家政營銷策略2020

情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為家政公司品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)家政公司的經(jīng)營目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。情感營銷策略適合數(shù)字營銷策略的第三階段"增強(qiáng)用戶粘度"，比如之前在微博上火熱的百事可樂"把樂帶回家"微電影，用情感抓住用戶，一般在節(jié)日推廣時(shí)常使用。2,家政公司體驗(yàn)營銷策略：體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實(shí)的，還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素，同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語言中，例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。家政公司為何體驗(yàn)營銷呢？其實(shí)體驗(yàn)營銷的重要性體現(xiàn)在：消費(fèi)者的情感需求比重在增加；消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化；消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變；消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。對(duì)于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變家政公司必須在品牌推廣上下足功夫，對(duì)此家政公司品牌聯(lián)播可有效的提高家政公司品牌知名度，更讓體驗(yàn)式營銷更深層的了解消費(fèi)者需求。3.家政公司植入營銷策略：植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中，通過場景的再現(xiàn)3上觀眾在不知不覺中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象，繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電影、電視劇中看到懷同品牌的植入，然而數(shù)字營銷戰(zhàn)役中一樣可以借用，微視頻的火爆，植入可以直接照搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)在各種以內(nèi)容輸出的平臺(tái)上，均可以實(shí)現(xiàn)。比如網(wǎng)絡(luò)游戲、微博段子、長微博圖文，甚至小說之中。一個(gè)大型的植入營銷活動(dòng)，可以成為主角，比如游戲、微視頻等，但是在微博段子、長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個(gè)點(diǎn)而已，成不了大的策略?？诒疇I銷是指家政公司努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強(qiáng)，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。從家政企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析，口碑營銷是家政企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)家政企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鞑⒓?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營銷策略基于社會(huì)化媒體平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣，激發(fā)大家分享正向口碑的興趣，為家政企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們?cè)谡搲?、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播，還有快書包1小時(shí)到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片，通過用戶自行分享出來，當(dāng)企業(yè)使用此策略時(shí)，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。5,家政公司事件營銷策略：事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內(nèi)有人把他直譯為"事件營銷”或者"活動(dòng)營銷"。事件營銷是家政企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高家政企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。簡單地說，事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾缕放?、新產(chǎn)品知名度不夠高而苦惱，在新品上市階段，很多家政企業(yè)希望能有一個(gè)引爆的事件發(fā)生，將媒體、公眾的目光聚集過來，這都是希望品牌迅速爆紅的心理，不過事件營銷也是一種策略的方法，并不是萬能的，也就是說火爆與否跟很多因素有關(guān)，前文《從劉燁搶沙發(fā)談事件營銷》中有描述關(guān)于事件營銷策略的形成方法，一個(gè)好的事件營銷是會(huì)將公眾引向品牌，而非事件本身。6,家政公司比附營銷策略：比附營銷是一種比較有效的營銷手段，能讓目標(biāo)受眾迅速完成對(duì)我們的營銷標(biāo)的物從認(rèn)識(shí)到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系（即攀附知名品牌），并與其進(jìn)行比較，但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時(shí)，與伊利的比附，在互聯(lián)網(wǎng)中2013年暴風(fēng)影音推出"中國好老二’的活動(dòng)，借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢推出了系列的廣告、營銷活動(dòng),這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營銷戰(zhàn)役的策略便是比附營銷。是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求"假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。表明上，饑餓營銷的操作很簡單，定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià)，把潛在消費(fèi)者吸引過來，然后限制供貨量，造成供不應(yīng)求的熱銷假想，從而提高售價(jià)，賺取更高的利潤。但"饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格，而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值，這個(gè)附加值分正負(fù)。談起饑餓營銷，大家最先想到就是蘋果手機(jī)，這世界上越難得到的東西越是令人著迷，喬布斯深深了解其中的道理，雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓，小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產(chǎn)品推出時(shí)可以嘗試使用，適合第一、第二階段。8.家政公司恐嚇營銷策略：所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式，向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害，以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí)，這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇?？謬槧I銷在邏輯上的表述為：分析產(chǎn)品-列舉提出問題-渲染問題的嚴(yán)重性―從心理上恐嚇一采取措施一潛在購買成為現(xiàn)實(shí)購買。這種策略適合一些對(duì)身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)、人身安全的產(chǎn)品或服務(wù)，比如保險(xiǎn)公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、藥品、母嬰用品、兒童教育……這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯，但是不要夸大事實(shí)，甚至捏造謠言危害競品，比如"微波爐有害”的傳言，全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右，遭受巨大的損失，微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運(yùn)用時(shí)格外注意，然而此策略運(yùn)用得當(dāng)，效果甚好，比如當(dāng)年螨婷這個(gè)品牌，當(dāng)時(shí)九鑫集團(tuán)聳人聽聞的提出了螨蟲概念，通過傳播讓用戶知曉螨蟲的危害，立刻使許多女性恐慌起來，紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷，只要摸準(zhǔn)心理，詳盡列舉，巧妙實(shí)施，恐嚇適度，準(zhǔn)能讓你的顧慮對(duì)號(hào)入座！9.家政公司會(huì)員營銷策略：會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將—個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營銷戰(zhàn)役中，我們更愿意使用數(shù)字化手段對(duì)企業(yè)的會(huì)員進(jìn)行分群、清洗、優(yōu)化，并制定有針對(duì)性的營銷策略，比如通過梳理一個(gè)電商企業(yè)的會(huì)員，根絕地域、年齡、性別、習(xí)慣購買品類、購買次數(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行分群，在促銷時(shí)針對(duì)不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。一個(gè)電商品牌通過會(huì)員營銷，在一次大促時(shí)整體銷量中"會(huì)員營銷”的數(shù)據(jù)占據(jù)了40%?？梢姇?huì)員營銷的重要性，在會(huì)員營銷策略上所做的是大數(shù)據(jù)的事情。一.案例呈現(xiàn)有一家家政公司，老板有一個(gè)非常頭疼的問題，那就是員工不穩(wěn)定，還有就是客戶量不夠大，因而他的生意一直不怎么好。結(jié)果這個(gè)老板在經(jīng)過一個(gè)高人指點(diǎn)之后，竟然迅速擁有了大量客戶，并且還能讓他的員工掙得更多的錢，讓這些員工死心塌地的跟著他的公司干。他是怎么做到的呢？1.拆解玄機(jī)第一步：樹立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)客戶忠誠因?yàn)榧艺臼且粋€(gè)勞動(dòng)密集體的公司，而且家政公司的員工基本上個(gè)人素質(zhì)都不是特別高，所以他們的服務(wù)水平也有一定的差別。家政公司為了提高自己在客戶心目中的形象，于是對(duì)于入職的員工都進(jìn)行了統(tǒng)一的培訓(xùn)，設(shè)立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所有的員工都需要穿統(tǒng)一的工作服，按照統(tǒng)一的流程進(jìn)行工作。環(huán)境是可以影響一個(gè)人的，所以家政公司只有用嚴(yán)格的要求來要求所有的員工，才能夠提高家政公司在客戶心目中的形象，讓客戶更加信任自己，只有這樣才能夠提高客戶的忠誠度。第二步：解決社會(huì)矛盾，增加競爭優(yōu)勢除了提高服務(wù)質(zhì)量之外，為了增加客戶量，家政公司還提出了一個(gè)政策，那就是降低收費(fèi)水平。大家都知道，家政公司的員工他們工作都是按照小時(shí)來收費(fèi)的，其中所收取的費(fèi)用有一部分是員工的公司，另外一部分是作為中介費(fèi)由家政公司收取的?，F(xiàn)在要降低收費(fèi)水平，除了家政公司要少拿提成之外，還需要員工少拿工資。作為員工來說，他們現(xiàn)在提高了自己的服務(wù)質(zhì)量，那么他們應(yīng)該多拿工資才是，結(jié)果現(xiàn)在少拿工資了，這對(duì)他們來說是一個(gè)非常難以理解的事情，很多人都不愿意接受或者是不會(huì)接受，因?yàn)閷?duì)他們沒有任何益處。所以我們想要實(shí)施這個(gè)政策，首先就需要解決這個(gè)矛盾。一個(gè)公司能不能做大，關(guān)鍵就在于這個(gè)公司能夠解決什么樣的社會(huì)矛盾，如果能夠解決社會(huì)矛盾越大，那么最后的成就也就越大。第三步：打造微信商城，跨界打劫超市那么現(xiàn)在我們來說一下如何解決社會(huì)矛盾？首先，家政公司建立了一個(gè)自己的微信商城，家政公司的員工可以在服務(wù)客戶之前，先跟客戶確認(rèn)什么時(shí)候需要到他們家里進(jìn)行保潔。等到時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)之后，員工會(huì)發(fā)一個(gè)微信商城給到客戶，然后在去之前還會(huì)再給客戶打電話確認(rèn)。這個(gè)時(shí)候員工會(huì)跟客戶說，您看這個(gè)時(shí)間可以嗎？等到客戶確認(rèn)之后，再順道跟客戶說一句，我給你發(fā)的微信商城里面，你看看有沒有你需要的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品都比市面上的價(jià)格稍微便宜點(diǎn)，而且質(zhì)量也不錯(cuò)，如果你需要的話，我可以順路給你帶過去。如果是你，你會(huì)不會(huì)購買呢？很多人都會(huì)順便購買一些的，這個(gè)時(shí)候就可以讓家政公司的員工順便帶一些東西過去。對(duì)于客戶來說，因?yàn)槭侵苯铀拓浬祥T的，所以節(jié)約了專門送貨上門的人工費(fèi)。而對(duì)于家政公司來說，開這樣一個(gè)網(wǎng)上商城是不需要專門開個(gè)門店的，只需要庫房就可以了，所以它的銷售價(jià)格比市面上的稍微便宜點(diǎn)，但是利潤卻沒有降低，而這個(gè)時(shí)候家政公司就打劫了超市的生意。另外，保潔人員去家里面干活之后，會(huì)故意發(fā)現(xiàn)這個(gè)家里面缺什么東西，就是油鹽醬醋之類的，如果缺失的話可以根據(jù)他原來購買的品牌給他建議，然后在商城里面下單,馬上就可以讓同事送過來，這個(gè)時(shí)候就鎖定了一個(gè)家庭的日常生活用品。東西便宜，還可以送貨上門，對(duì)于家庭婦女來說是非常有吸弓I力的，這個(gè)時(shí)候就鎖定了他們的長期消費(fèi)。第四步：以舊換新，跨界打劫其他商家這家家政公司是一個(gè)北方公司，而在北方電動(dòng)車滿街都是，所以這個(gè)家政公司又和一個(gè)電動(dòng)車公司進(jìn)行合作。因?yàn)樗麄兊匿N售量比較大，所以電動(dòng)車公司給大家正公司的價(jià)格也比較優(yōu)惠。對(duì)于普通的電動(dòng)車銷售門店來說，他們有店面以及人工等各種開銷，所以電動(dòng)車的銷售價(jià)格比較高，而一個(gè)舊的電動(dòng)車報(bào)廢之后也只能賣兩三百塊錢。當(dāng)家政公司看到這個(gè)家的電動(dòng)車有點(diǎn)舊的時(shí)候，就會(huì)跟他的業(yè)主說，我們公司有電動(dòng)自行車銷售，是某某品牌的，市場價(jià)是2680塊錢。如果你現(xiàn)在從我們公司買的話，因?yàn)槟阄覀兊臅?huì)員，所以你可以拿我們的內(nèi)部優(yōu)惠價(jià)，只需要1980塊錢，而且你現(xiàn)在這個(gè)舊的電動(dòng)車還可以抵500塊錢。也就是說原價(jià)2680塊錢的電動(dòng)車，你現(xiàn)在只需要1480塊錢就可以買走。這個(gè)優(yōu)惠對(duì)于客戶來說是不是非常有吸引力？如果是你你會(huì)不會(huì)買？答案是肯定的。除了電動(dòng)車之外還有空調(diào)，客戶家的空調(diào)用了五六年之后，保潔人員就可以跟業(yè)主說，空調(diào)時(shí)間用久的話對(duì)于人體是有害的，現(xiàn)在我們公司有變頻的智能空調(diào)，物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)等等，你也可以以舊換新，舊的空調(diào)可以在我們公司抵600塊錢。除此之外還有其他的各種家電都可以在家政公司以舊換新，他們自己雖然不需要進(jìn)這樣的貨，但有其他的商家是需要的，他們只需要找到合作的商家，談好合作的價(jià)格就可以坐等收錢。第五步