2023年供電所管理員銷售工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?供電所管理?員銷售工作?總結(jié)自從?走上崗位的?第一天起，?我就認(rèn)為，?付出越多，?得到的回報?就越多，我?始終把公司?的經(jīng)營理念?作為指導(dǎo)自?己工作的最?高準(zhǔn)則。缺?乏專業(yè)知識?，我就默默?勤奮學(xué)習(xí)，?沒有相關(guān)經(jīng)?驗，我就積?極請教，不?為別的，只?為對得起自?己的每一寸?光陰，對得?起各級領(lǐng)導(dǎo)?的信任與培?養(yǎng)。愛崗?敬業(yè)知難而?進我是這?樣想的，也?是這樣做的?，我的工作?日程表上沒?有上下班，?沒有節(jié)假日?，就連生病?也不例外。?在到__所?的近一年里?，我從來不?計較工作時?間的長短，?從來不吝嗇?節(jié)假日的加?班，為了確?保__這個?占據(jù)公司_?__%以上?供電量的大?所能順利交?割到電力營?銷知識新系?統(tǒng)，為了讓?這個歷史最?為悠久的老?牌供電所以?嶄新的營銷?面貌服務(wù)于?社會，我在?所領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下，?先后___?成立了“客?戶檔案清理?小組”、“?配變臺區(qū)清?理小組”等?多個階段性?工作小組，?親自___?實施，制定?了詳細(xì)的_?__措施、?應(yīng)急措施及?工作流程，?帶領(lǐng)抄、收?、核、計量?、業(yè)擴等全?體營銷班組?百余人，不?分晝夜，先?后對我所_?__余萬客?戶基礎(chǔ)資料?及系統(tǒng)歷史?數(shù)據(jù)進行了?近百萬次的?校核，克服?了種種難以?用言語形容?的困難，保?證了基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確性?和連續(xù)性，?為__所踏?步電力營銷?新時代打下?了堅實的基?礎(chǔ)。__?年__月_?_日晚，我?肯定地向公?司分管副總?經(jīng)理黃莉匯?報：新老系?統(tǒng)交割成功?，歷史電費?及欠費信息?導(dǎo)入無誤，?新老系統(tǒng)數(shù)?據(jù)量完全一?致，__所?上線成功具?備運行條件?。那時的我?，開心地笑?了，歷時半?年的艱辛與?酸楚瞬間化?為烏有，那?一夜，我美?美地睡了一?覺。認(rèn)真?鉆研無私奉?獻對營銷?戰(zhàn)線而言，?今年無疑是?濃墨重彩的?一年：“電?力營銷知識?新系統(tǒng)”的?上馬，“四?分管理辦法?”的出臺等?，意味著全?體營銷工作?者站在了同?一個起跑線?。面對從未?經(jīng)歷的兩門?課題，盡快?全面掌握和?運用新系統(tǒng)?，深入理解?臺區(qū)管理辦?法和實施細(xì)?則，是未來?營銷管理必?備的基礎(chǔ)知?識。新系?統(tǒng)籌備初期?，我參與到?業(yè)擴子系統(tǒng)?專家工作組?，面對陌生?的操作界面?與流程，翻?著厚達__?_多頁的操?作手冊，我?們只有一個?禮拜的時間?，不光是要?去熟悉和掌?握運用這個?新系統(tǒng)，而?是肩負(fù)著公?司去發(fā)現(xiàn)和?糾正新系統(tǒng)?存在的不足?與漏洞，提?出我司的新?需求。整整?___天，?我埋頭在信?息中心的電?腦前，一次?次地反復(fù)操?作，一遍又?一遍地與軟?件商請教、?交流、爭辯?著，專家組?最終提出新?需求___?余項，發(fā)現(xiàn)?程序漏洞_?__余項，?完成了公司?交派的任務(wù)?，為業(yè)擴子?系統(tǒng)的上線?運行提供了?有力支撐。?上線前期?是努力學(xué)習(xí)?和掌握新系?統(tǒng)的運用，?上線后才是?真正的實戰(zhàn)?階段，__?所有著全司?內(nèi)最為復(fù)雜?的供電客戶?群，業(yè)擴、?核算子系統(tǒng)?出現(xiàn)的困難?有些甚至連?軟件開發(fā)商?都難以解決?。為此公司?多次召開專?題會，研究?解決方案，?最終采納了?我提出“_?_合戶”的?建議。公司?王偉總經(jīng)理?在專題會上?作出明確指?示：做好前?期準(zhǔn)備工作?，__年_?_月__日?__所實施?合戶，拿下?這塊卡在公?司咽喉的硬?骨頭！又是?一場硬仗！?我和我的伙?伴們已經(jīng)準(zhǔn)?備就緒，時?刻準(zhǔn)備著為?公司營銷事?業(yè)奉獻青春?。臺區(qū)考?核裝置于今?年__月_?__完畢，?如何有效的?實施臺區(qū)管?理及考核措?施成為我所?乃至公司的?新問題，為?此，我查閱?網(wǎng)上數(shù)十篇?相關(guān)管理模?式，通過各?種渠道借閱?到周邊__?_公司的管?理辦法，成?功地擬定“?分壓、分線?、分片、分?臺四分管理?辦法及考核?細(xì)則（初稿?）”，針對?我所供電面?積大，考核?對象多，主?城區(qū)低壓線?路交錯復(fù)雜?等多種困難?，又?jǐn)M定了?“__城區(qū)?供電所臺變?考核分步實?施步驟”，?有計劃，有?目標(biāo)地去推?進，去完成?。__月，?我們成功地?對相關(guān)臺區(qū)?責(zé)任人員進?行個人電費?回收率和線?損率綜合考?核，__月?完成___?臺配變線損?率和回收率?同步考核。?真誠服務(wù)創(chuàng)?新思維我?所客戶規(guī)模?___余萬?戶，如何快?速響應(yīng)和滿?足不同類別?客戶個性化?的服務(wù)需求?成為我們現(xiàn)?階段和未來?營銷工作研?究的重點。?針對__所?人多面廣的?實際情況，?我們首先強?化營業(yè)網(wǎng)點?服務(wù)職責(zé)，?暢通營業(yè)網(wǎng)?點客戶信息?收集、傳遞?和反饋功能?，認(rèn)真落實?“一站式”?服務(wù)”和“?電話首接制?”，統(tǒng)一著?裝，統(tǒng)一語?言，微笑服?務(wù)，配合電?力營銷知識?新系統(tǒng)的運?用，極大地?提高了業(yè)務(wù)?處理能力，?縮短了業(yè)務(wù)?辦理周期；?其次，在今?年__月份?，經(jīng)公司同?意，通過任?命和競聘兩?種形式，組?建了大客戶?經(jīng)理班，打?破原大小客?戶歸口抄表?班的管理模?式，明確其?具體工作職?責(zé)和范圍，?針對性地為?大客戶提供?全天候__?_小時的售?后服務(wù)。通?過客戶走訪?、客戶滿意?度調(diào)查等多?種形式來滿?足大客戶們?不同層面的?需求，客戶?只需一個電?話，其它的?事情交由我?們來辦。_?_月初，我?接到移動公?司信號基站?電費單據(jù)收?集不便導(dǎo)致?電費滯納金?的投訴，立?立即___?相關(guān)工作人?員展開調(diào)查?，原來移動?公司在我所?供電轄區(qū)設(shè)?有___個?信號基站，?分布在各個?街道的樓宇?之間，而我?所歷來的運?作模式是將?___存放?于樓層電表?箱內(nèi)，且抄?表時間不一?，給客戶統(tǒng)?一劃賬繳費?帶來不便。?針對類似情?況，我?guī)ьI(lǐng)?客戶經(jīng)理們?快速響應(yīng)，?當(dāng)天制定出?一套解決類?似情況的服?務(wù)措施，即?每月__日?收集客戶電?量電費信息?，以電子文?檔形式傳遞?到客戶相關(guān)?負(fù)責(zé)人的_?__，客戶?持該電子文?檔列表進賬?后直接到我?所各大營業(yè)?網(wǎng)點打印_?__。目前?此項服務(wù)業(yè)?務(wù)已適用于?網(wǎng)通、鐵通?、電信、連?鎖藥房等多?家通訊行業(yè)?及商業(yè)連鎖?店，受到客?戶的一致好?評。團結(jié)?協(xié)作共同進?步作為_?_城區(qū)供電?所最年青的?管理人員，?我時刻告誡?自己，一是?要堅持好公?司既定的營?銷工作思路?，堅定不移?，不折不扣?地去完成；?二是要充分?學(xué)習(xí)和運用?前輩們的豐?富經(jīng)驗，因?地制宜，有?計劃，有步?驟地實施；?三是要注重?群體關(guān)系，?對不同年齡?段的同事要?理解、幫助?，在原則范?圍內(nèi)予以最?大限度的支?持。__?所有著較多?老職工，有?的甚至是經(jīng)?歷__所乃?至供電公司?發(fā)展史的數(shù)?朝元老，他?們依然戰(zhàn)斗?在營銷一線?。作為年青?的電力工作?者，我以他?們對電力事?業(yè)的執(zhí)著與?奉獻而驕傲?；而作為年?青的營銷管?理員，管理?上的實際困?難也接踵而?至。一邊是?公司營銷策?略的新思路?、新理念，?一邊是前輩?們數(shù)年累積?的土辦法、?老一套，既?不能影響公?司營銷工作?進度，也不?能激進地去?推行，如何?在兩者之間?尋找到結(jié)合?點，成為我?每次布置工?作任務(wù)前必?須科學(xué)化解?的難題。?我始終認(rèn)為?，加強與同?事和相關(guān)部?門的銜接，?是搞好當(dāng)前?營銷工作的?重要條件。?所內(nèi)，我虛?心接受不同?觀點的意見?，對每一位?班長都一視?同仁，使他?們既有一定?的責(zé)任和壓?力，又有相?應(yīng)自主開展?工作的權(quán)限?，最大限度?的調(diào)動各位?班長的積極?性。所以，?我堅持求大?同，存小異?，平時與其?他部門相關(guān)?人員多溝通?，多協(xié)商，?多交心，收?到了較好的?效果。自?古家庭與事?業(yè)，愛心與?孝心總是難?免有碰撞的?一面，對此?，我內(nèi)心充?滿了愧疚和?遺憾，在連?續(xù)犧牲__?_多個雙休?日后的一天?晚上，__?_歲的__?_天真地問?媽媽：“爸?爸呢？我好?久都沒看到?他了?！焙?子的話讓我?心疼不已！?妻子也是一?名優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)骨干，服?務(wù)于基層的?街道辦事處?，需要我的?大力支持，?___聰明?乖巧，需要?我的精心培?育，父母親?的要求更是?簡單，只是?希望過節(jié)時?我能按時回?家吃頓團圓?飯。我為未?能盡到父親?的職責(zé)而愧?疚，為未能?盡到為人之?子的孝心而?難過，為未?能盡到丈夫?的責(zé)任和義?務(wù)而自責(zé)…?…近幾年來?，我先后獲?得“集團公?司優(yōu)秀工會?積極分子”?、“供電公?司先進工作?者”、“江?南水電先進?工作者”、?“保