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文檔簡(jiǎn)介

維護(hù)經(jīng)理星級(jí)培訓(xùn)

目錄寬帶的基礎(chǔ)技術(shù)裝、移機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)PON技術(shù)的相關(guān)介紹寬帶業(yè)務(wù)構(gòu)成圖IP骨干網(wǎng)核心路由器BRASSR以太網(wǎng)匯聚交換機(jī)DSLAM銅纜園區(qū)交換機(jī)終端樓道交換機(jī)ONU五類(lèi)線OLTAC終端ONUCPEAP終端無(wú)線FTTHFTTB

寬帶接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶(hù)側(cè)注:CPE包括:服務(wù)器、工作站、調(diào)制解調(diào)器、LAN設(shè)備、WAN設(shè)備(路由器)我公司現(xiàn)網(wǎng)采用的主要寬帶接入技術(shù)

線路設(shè)備的組成

光、電纜線路:各種方式的通信光、電纜管道設(shè)備:管道、硅芯管、通道、人孔、手孔、引上管等桿路設(shè)備:電桿及附件。交接設(shè)備:光、電纜交接及分線設(shè)備等。維護(hù)界面電話和ADSL局方設(shè)備測(cè)量交接箱分線盒用戶(hù)家直配盒用戶(hù)家電話線電纜電纜電話線維護(hù)員線路維護(hù)中心維護(hù)員線路維護(hù)中心設(shè)備維護(hù)中心維護(hù)界面?zhèn)鹘y(tǒng)LAN局方設(shè)備小區(qū)設(shè)備樓道設(shè)備用戶(hù)家五類(lèi)線維護(hù)員設(shè)備維護(hù)中心光纜五類(lèi)線線路維護(hù)中心光纜線路維護(hù)中心注:小區(qū)交換機(jī)設(shè)備的數(shù)據(jù)歸維護(hù)員;網(wǎng)吧和光纖接入的用戶(hù)由維護(hù)員維護(hù)如光纜問(wèn)題線路維護(hù)中心維護(hù)局方問(wèn)題由設(shè)備維護(hù)中心維護(hù)用戶(hù)家網(wǎng)吧光纜線路維護(hù)中心維護(hù)界面PON+ADSL和PON+LAN局端設(shè)備OLT分光器ONU用戶(hù)家ONU分線盒用戶(hù)家維護(hù)員維護(hù)員五類(lèi)線五類(lèi)線25對(duì)小電纜線路維護(hù)中心線路維護(hù)中心光纜光纜光纜設(shè)備維護(hù)中心設(shè)備維護(hù)中心注:分局對(duì)ONU只負(fù)責(zé)更換設(shè)備數(shù)據(jù)部分暫時(shí)由廠家制作;單纖如損壞,驗(yàn)收后的歸線路維護(hù)中心,如沒(méi)驗(yàn)收歸施工單位處理

ADSL(不對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線)是一種利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話線路高速傳輸數(shù)字信息的技術(shù)。該技術(shù)將大部分帶寬用來(lái)傳輸下行信號(hào)(即用戶(hù)從網(wǎng)上下載信息),而只使用一小部分帶寬來(lái)傳輸上行信號(hào)(即接收用戶(hù)上傳的信息),這樣就出現(xiàn)了所謂不對(duì)稱(chēng)的傳輸模式。ADSL這種不對(duì)稱(chēng)的傳輸技術(shù)符合Internet業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)量大,上行數(shù)據(jù)量小的特點(diǎn)。ADSL上行和下行速率是多少?ADSL2+上行和下行速率是多少?ADSL簡(jiǎn)介ADSLADSL2ADSL2+VDSL1VDSL2調(diào)制方式DMTDMTDMTDMT/QAMDMT最大下行速率(Mbit/s)8122452100最大上行速率(Mbit/s)11126100傳輸距離(KM)3-56-76-7小于1.53ADSL后向兼容性兼容兼容不兼容兼容ADSL的接入方式方式一:PPPOE(虛擬撥號(hào))方式方式二:固定IP方式使用PPPOE撥號(hào)軟件,每次獲得不同IP地址連接上網(wǎng);IP不固定;IP利用率較高;非永遠(yuǎn)在線;用戶(hù)不可以自建服務(wù)器。由局方分配固定IP地址連接上網(wǎng);對(duì)局端IP要求量大;永遠(yuǎn)在線;用戶(hù)可以自建服務(wù)器;費(fèi)用高。ADSL產(chǎn)品應(yīng)用

在局端,由服務(wù)商將用戶(hù)電話線串接入ADSL局端設(shè)備。

用戶(hù)端安裝只要將電話線連上濾波器,濾波與ADSLModem之間用一條兩芯電話線連上,ADSLModem與計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡之間用一條交叉網(wǎng)線連通即可完成安裝。LAN

簡(jiǎn)介

小區(qū)LAN接入是一種利用光纖加五類(lèi)線方式實(shí)現(xiàn)寬帶接入方案,實(shí)現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)(大樓)中心交換機(jī),小區(qū)中心交換機(jī)和樓道交換機(jī)以百兆光纖或五類(lèi)線相連,樓道內(nèi)采用綜合布線,用戶(hù)上網(wǎng)速率可達(dá)10/100Mbps。(現(xiàn)在的是100M到小區(qū)、100M到樓宇,10M到用戶(hù)端)Internet本地光纖城域網(wǎng)LAN小區(qū)單模光纖1000M單模光纖100M10M10M10M10M樓道交換機(jī)Gbit光纜小區(qū)二/三層交換機(jī)FTTX技術(shù)是對(duì)寬帶光接入網(wǎng)的各種形態(tài)的一種統(tǒng)稱(chēng)。寬帶光接入網(wǎng)中光纖可以是唯一的傳輸媒質(zhì)或者為主干傳輸媒質(zhì)。FTTX存在多種應(yīng)用類(lèi)型,具體分類(lèi)如下所示:光纖到交接箱(FiberToTheCabinet,F(xiàn)TTC或稱(chēng)為FTTN、FTTZ)光纖到樓宇/分線盒(FiberToTheBuilding/Curb,F(xiàn)TTB/C)光纖到家庭用戶(hù)(FiberToTheHome,F(xiàn)TTH)光纖到公司/辦公室(FiberToTheOffice,F(xiàn)TTO)光纖到村(FiberToTheVillage,F(xiàn)TTV)常用名詞簡(jiǎn)介目錄寬帶的基礎(chǔ)技術(shù)裝、移機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)PON技術(shù)的相關(guān)介紹實(shí)際操作如何使用ADSL測(cè)試儀ADSL開(kāi)通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

低頻參數(shù)線路環(huán)阻小于1100歐姆

絕緣電阻A/B線間大于5M(5M歐姆=1000000歐姆)歐姆,A/B線對(duì)地大于5M歐姆

高頻參數(shù)線路衰減下行方向<55dB,上行方向<40dB

(舉例)

最大可達(dá)速率最大可達(dá)速率下行>2M,上行>600K

(擴(kuò)展)

噪聲容限下行噪聲容限>21dB

(舉例)

縱向平衡全部頻帶內(nèi)大于40dB

注:以上建議值為0.4mm線徑數(shù)據(jù)

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理ADSL開(kāi)通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)---對(duì)線路環(huán)阻測(cè)試說(shuō)明1、對(duì)線路環(huán)阻測(cè)試說(shuō)明不同線徑的用戶(hù)線路單位長(zhǎng)度的電阻值不同,可以通過(guò)測(cè)試用戶(hù)環(huán)路電阻來(lái)估算用戶(hù)線路長(zhǎng)度和判斷線路上的一些接觸不良、接頭氧化等故障。各種線徑的用戶(hù)線路環(huán)阻值所示:

不同線徑的線路環(huán)阻值線徑1公里(1000m)長(zhǎng)度線路環(huán)阻值(舉例)0.32mm470歐姆

0.40mm290歐姆

0.50mm190歐姆

正常線路環(huán)阻小于900歐,如線路環(huán)阻大于1100歐但小于1300歐的用戶(hù)線路處于臨界范圍,可開(kāi)通ADSL,但容易掉線,穩(wěn)定度同用戶(hù)使用的設(shè)備靈敏度有關(guān),這種情況下DSLAM對(duì)應(yīng)端口的限速值需適當(dāng)下調(diào);環(huán)阻值大于1300歐的線路長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng),不宜開(kāi)通ADSL;根據(jù)環(huán)阻值計(jì)算出的線路長(zhǎng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際線路長(zhǎng)度,表明用戶(hù)線路上存在接觸不良,接頭氧化等高阻故障;環(huán)阻測(cè)試值大于5M表明線路上有斷路故障;

ADSL開(kāi)通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))2、對(duì)線路衰減、最大可達(dá)速率、噪聲容限測(cè)試的說(shuō)明(理論參考值)

線路衰減與最大可達(dá)速率都和線路長(zhǎng)度有關(guān),最大可達(dá)速率反映線路的承載能力;噪聲容限與線路承載能力及局端參數(shù)配置有關(guān),維護(hù)經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)下行噪聲容限小于22dB時(shí),易發(fā)生掉線故障,此時(shí)可通過(guò)改進(jìn)線路質(zhì)量或調(diào)整局端參數(shù)配置來(lái)提高噪聲容限。需要注意的是:線路衰減、最大可達(dá)速率、噪聲容限等參數(shù)因不同的測(cè)試設(shè)備而略有不同。建議可開(kāi)通速率上限(kbps)等效長(zhǎng)度(公里)線路環(huán)阻(Ω)線間電容(nF)下行線路衰減(dB)最大可達(dá)速率下限(kbps)下行上行下行上行6144512≤2.0≤592≤114≤39100006404096512≤2.5≤740≤143≤4980006402048512≤3.0≤888≤171≤5450006401024256≤3.5≤1036≤200≤573500512512256≤4.0≤1184≤228≤602000512ADSL入戶(hù)線的要求

入戶(hù)線是指從用戶(hù)家附近的交接箱或分線盒到用戶(hù)家中的一段線路,對(duì)于PSTN(公共交換電話網(wǎng))用戶(hù)這段線路有的采用單股平行的鐵線或鋁線,長(zhǎng)度一般為10米至80米。由于非雙絞線的線路衰減大,抗干擾能力弱,當(dāng)用戶(hù)采用這種入戶(hù)線無(wú)法開(kāi)通寬帶業(yè)務(wù)、需更換入戶(hù)線時(shí)應(yīng)當(dāng)滿足下列條件:采用雙絞線代替平行線。線路長(zhǎng)度應(yīng)當(dāng)盡可能短,最大不超過(guò)40米,線路中途無(wú)接頭無(wú)破損。入戶(hù)線的走向應(yīng)當(dāng)盡可能短,避免在其他物體上纏繞。入戶(hù)線接線端子應(yīng)當(dāng)接觸牢固無(wú)銹蝕,分線箱應(yīng)當(dāng)防雨防潮。ADSL安裝設(shè)備連接要求ADSLMODEM電源適配器可以混用。語(yǔ)音分離器各端口確保連接正確。語(yǔ)音分離器走線應(yīng)合理,為保證美觀應(yīng)與電腦電源線及信號(hào)線混扎。在分離器前可以連接任何音頻設(shè)備ADSLMODEM及語(yǔ)音分離器應(yīng)遠(yuǎn)離電視機(jī)、冰箱等易產(chǎn)生干擾的電器放置ADSLMODEM應(yīng)盡量放置在密閉狹小空間內(nèi),以防損壞。XXXXADSL安裝設(shè)備連接要求ADSL安裝設(shè)備連接要求ADSL安裝設(shè)備連接要求分離器安裝的要求如果用戶(hù)家接有傳真機(jī)、電話分機(jī)、IP電話撥號(hào)器等設(shè)備,應(yīng)將這些設(shè)備接在分離器的PHONE端口之后。分離器的正確安裝方式見(jiàn)下圖。用戶(hù)多電話分機(jī)ADSL語(yǔ)音分離器的兩種正確安裝方法:

多電話分機(jī)分離器連線方式一分離器安裝的要求多電話分機(jī)分離器連線方式二

在分離器連線方式二中,用戶(hù)家中有多個(gè)分機(jī)的需安裝多個(gè)分離器,但一般應(yīng)限制分離器的個(gè)數(shù)不超過(guò)幾個(gè)。3ADSL安裝線路要求線路避免穿過(guò)強(qiáng)電磁干擾區(qū)。線路中各級(jí)接頭接觸要緊密、牢靠。下戶(hù)線可以存在橋接抽頭。下戶(hù)線應(yīng)使用銅質(zhì)平行皮線。環(huán)阻值:3公里內(nèi)小于900歐姆,如大于1200歐姆,不宜開(kāi)通ADSL業(yè)務(wù)。XXADSL安裝線路要求下戶(hù)線接頭要規(guī)范、防止出現(xiàn)銹蝕影響線路電氣性能。下戶(hù)線綁扎要規(guī)范,禁止隨意綁扎。下戶(hù)線到達(dá)用戶(hù)家中后剩余部分不應(yīng)過(guò)長(zhǎng),嚴(yán)禁纏繞。用戶(hù)家中接頭應(yīng)盡量少,且牢靠、緊密。布線時(shí)盡量遠(yuǎn)離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器,要與電源線保持10cm的距離進(jìn)行平行布放。

50X五類(lèi)線布放要求五類(lèi)線布放距離要盡量短,長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)200米。

五類(lèi)線施工中不能出現(xiàn)死彎、背扣。

五類(lèi)線應(yīng)避開(kāi)大功率電器及其它干擾。

五類(lèi)線布放應(yīng)盡量避免接頭出現(xiàn)。

客戶(hù)家中余量應(yīng)保留一定余長(zhǎng)、避免出現(xiàn)環(huán)繞、纏繞現(xiàn)象。

兩端RJ45頭壓接要緊密、RJ45頭內(nèi)網(wǎng)線要平整不能有彎曲現(xiàn)象100XX用戶(hù)引入線裝移要求用戶(hù)引入線長(zhǎng)度應(yīng)不超過(guò)200米,且支撐點(diǎn)之間的跨距不超過(guò)50米。超過(guò)時(shí),應(yīng)增加支撐物。同一方向的用戶(hù)引入線最多不超過(guò)7條,超過(guò)7條時(shí)應(yīng)改用全塑電纜引入。同一方向多條皮線之間應(yīng)間隔均勻、垂度一致。用戶(hù)引入線與電力線交叉間距不得小于0.4米,跨越障礙物不得有磨、托現(xiàn)象,否則要加以保護(hù)??缭浇?、院落時(shí),纜線最低點(diǎn)距地面應(yīng)不小于3米??缭綑n不得有接頭XX64.5用戶(hù)引入線裝移要求用戶(hù)引入線應(yīng)包括分線設(shè)備下線(稱(chēng)爬桿線)和用戶(hù)室外皮線兩部分。皮線走向應(yīng)整齊、合理、連接良好,皮線下線在多溝隔電子上做回頭綁扎。皮線出分線設(shè)備彎曲預(yù)留,從分線箱底部為25厘米,分線盒底部15厘米。用卡釘時(shí),同一方向敷設(shè)兩條以上時(shí),應(yīng)間隔(0.5)、(1)、(2)厘米。卡釘之間應(yīng)互相錯(cuò)開(kāi)(1)、(2)、(4)厘米。引入洞眼室內(nèi)應(yīng)高于室外1-2厘米,并留5厘米滴水彎。廢棄引入線及不用支撐物必須拆除。 0.51上桿操作注意事項(xiàng)上桿前,必須認(rèn)真檢查桿根埋深和有無(wú)折斷危險(xiǎn),并觀察周?chē)浇貐^(qū)有無(wú)電力線或其他障礙物等情況。利用腳釘上桿時(shí),必須檢查腳釘裝設(shè)是否牢固,有無(wú)斷裂危險(xiǎn)。用腳扣或腳釘上桿,必須使用保安帶,即上桿邁出第一步即扣好保安帶、下到最后一步才準(zhǔn)取下保安帶。上桿到桿頂后,保安帶在桿上放置位置應(yīng)距桿梢50cm以下。登高作業(yè)必須佩帶安全帽(減震帽);上桿操作注意事項(xiàng)桿上有人工作時(shí),在桿下線條下面附近地段內(nèi)不許有人停留。如工作在繁華街道,工作區(qū)域應(yīng)用繩索圍截,顯示危險(xiǎn)標(biāo)志或?qū)H丝垂?;在角桿上作業(yè)時(shí),應(yīng)站在與線條拉力相反的一面,以防線條脫落將人彈下摔傷;在桿上作業(yè)時(shí),遇到雷雨、大風(fēng)天氣,應(yīng)立即下桿停止作業(yè);沿電纜吊線上工作時(shí),不論用滑行車(chē)或竹梯,必須先檢查吊線,確知吊線在工作時(shí)不至中斷。

電力線附近操作注意事項(xiàng)在電力線下面或附近施工時(shí),必須嚴(yán)防與電力線接觸。應(yīng)與高壓線保持最小空距:(1)35KV以下線路為2.5m;(2)35KV以上線路為4m。在供電線(220V、380V)上方架線時(shí),切不可將線條在供電線上面拋過(guò),一定要采取安全措施,以防萬(wàn)一。

線路附近有其他線條,在沒(méi)有辯清性質(zhì)時(shí),一律按電力線處理。

電力線與電信線碰觸或電力線落在地上時(shí),應(yīng)立即停止一切有關(guān)作業(yè),禁止一切人員入內(nèi),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)排除事故。

跨越高壓電力線裝拆電話線時(shí),必須事先聯(lián)系,等停電后再進(jìn)行工作。必要時(shí)設(shè)專(zhuān)人看閘,如果不得已帶電作業(yè)時(shí),必須穿絕緣鞋,戴膠手套,使用膠把工具,方可工作。

RJ45網(wǎng)線接頭的制作(實(shí)物)所需工具:斜口鉗、水晶頭壓線鉗;所需物料:RJ45水晶頭、五類(lèi)線纜、防護(hù)套

使用斜口鉗根據(jù)長(zhǎng)度需求裁剪電纜。將水晶頭防護(hù)套安裝到電纜上,并預(yù)留出至少約100mm的長(zhǎng)度,便于操作。

RJ45網(wǎng)線接頭的制作用水晶頭壓線鉗將電纜的護(hù)套剝?nèi)ラL(zhǎng)度16mm。在剝離護(hù)套時(shí),注意不能損傷電纜芯線的絕緣。

RJ45網(wǎng)線接頭的制作將剝?nèi)プo(hù)套后的電纜露出的4對(duì)芯線按照網(wǎng)線接線順序排列整齊(線序表中1~8為左至右方向)。預(yù)留芯線13mm~15mm(芯線多余的長(zhǎng)度用剪刀剪去),將芯線裝入到水晶頭中(水晶頭的固定卡片朝下),安裝芯線時(shí)必須保證芯線的線序正確。B端A端B端A端棕色白棕橙色白藍(lán)藍(lán)色白橙綠色白綠棕色白棕綠色白藍(lán)藍(lán)色白綠橙色白橙交叉網(wǎng)線棕色白棕綠色白藍(lán)藍(lán)色白綠橙色白橙棕色白棕綠色白藍(lán)藍(lán)色白綠橙色白橙直通網(wǎng)線芯線顏色87654321網(wǎng)線的插針RJ45網(wǎng)線接頭的制作用水晶頭壓線鉗壓接裝好芯線的水晶頭。壓接時(shí)要確保水晶頭在壓線鉗內(nèi)的位置擺放正確,壓接完成后,水晶頭上的金屬片應(yīng)低于水晶頭頭部平面。且從水晶頭的正視方向看,金屬接觸片高度一致。用網(wǎng)線測(cè)試儀或萬(wàn)用表檢驗(yàn)所有的壓接芯線,確認(rèn)芯線是導(dǎo)通的。如果有水晶頭防護(hù)套,將防護(hù)套推到水晶頭上?!辆W(wǎng)線對(duì)線器使用(實(shí)物)

將制作完成的網(wǎng)線成品兩端的水晶頭連接器依次插入測(cè)試儀的RJ45母座端口確認(rèn)已良好插入后,打開(kāi)測(cè)試儀開(kāi)關(guān),開(kāi)始測(cè)試,1-8-G點(diǎn)的指示燈依次同時(shí)亮起,表明導(dǎo)通正常且接線關(guān)系正確。將開(kāi)關(guān)選擇到“S”位置可減慢指示燈亮起速度,利于準(zhǔn)確觀察。輕搖網(wǎng)線成品連接器端,重復(fù)測(cè)試,確認(rèn)網(wǎng)線連接器各金屬接觸片,分別與芯線及母座網(wǎng)口的各接觸點(diǎn)是否可靠接觸。交叉網(wǎng)線和直通網(wǎng)線的測(cè)試步驟相同,只是兩端指示燈亮起的順序不同,需參照交叉網(wǎng)線接線關(guān)系進(jìn)行檢測(cè)。交叉網(wǎng)線指示燈亮起順序如下:主端為:1-8-G點(diǎn)指示燈依次亮起,對(duì)應(yīng)副端同時(shí)燈亮順序?yàn)椋?-6-1-4-5-2-7-8-G,則為合格。其它形式的指示燈亮起順序,包括部分指示燈不亮的情況均為不合格。到用戶(hù)家測(cè)試網(wǎng)線時(shí),小的留在綜合箱內(nèi)接好網(wǎng)線,大的拿到用戶(hù)家測(cè)試網(wǎng)線對(duì)線器使用

目錄寬帶的基礎(chǔ)技術(shù)裝、移機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)PON技術(shù)的相關(guān)介紹用戶(hù)引入線維護(hù)原則保持支撐件牢固、綁扎合格,無(wú)托磨現(xiàn)象,無(wú)市電侵入危險(xiǎn)。凡引入線絕緣層龜裂、老化不起絕緣作用時(shí),不論年限多久,均要更換。凡引入線與電力線交叉接近,不符合規(guī)定及托磨建筑物均要加裝保護(hù)裝置。固定物缺損或松動(dòng)應(yīng)填補(bǔ)、安插牢固??臻e引入線應(yīng)予拆除。皮線接頭銹蝕的應(yīng)改接。用戶(hù)線松弛或空距不合要求的,應(yīng)調(diào)整。有樹(shù)枝刮碰引入線時(shí)應(yīng)修剪。不合理的引入線路由應(yīng)調(diào)改,同一方向皮線較多時(shí)應(yīng)改為電纜引入。室內(nèi)布線牢固、美觀、安全、隱蔽。無(wú)松脫、托磨、不過(guò)分彎曲。室內(nèi)線如老化應(yīng)更換,室內(nèi)線應(yīng)減少接頭,10米內(nèi)應(yīng)沒(méi)有接頭。

ADSL維護(hù)要求引入線絕緣層有破損時(shí),不論年限多久均要更換。引入線接頭有銹蝕的應(yīng)及時(shí)改接。用戶(hù)線受力較大或有磨損隱患的,應(yīng)及時(shí)調(diào)整。有樹(shù)枝刮碰引入線時(shí)應(yīng)修剪。室內(nèi)線如老化應(yīng)更換,10米內(nèi)應(yīng)沒(méi)有接頭。五類(lèi)線維護(hù)要求五類(lèi)線絕緣層有破損時(shí),應(yīng)立即更換。五類(lèi)線受力較大或有磨損隱患的,應(yīng)及時(shí)調(diào)整。室外五類(lèi)線與電力線交越或存在同向路由時(shí)應(yīng)做好保護(hù),必要時(shí)調(diào)整路由五類(lèi)線應(yīng)盡量避免接頭出現(xiàn)。兩端RJ45頭如有松動(dòng)、接觸不良等故障隱患,應(yīng)及時(shí)更換。

ADSL故障范圍的初步判斷

由于ADSL故障涉及的范圍較寬,涉及的設(shè)備較多,因此首先判斷故障的范圍很關(guān)鍵,基本思路如下:可根據(jù)故障申告的數(shù)量(個(gè)別用戶(hù)、同一網(wǎng)點(diǎn)或設(shè)備上大量申告、還是大面積用戶(hù)),并可以通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng),大致判斷是DSLAM上層設(shè)備故障還是DSLAM以下故障。分析判斷方法:如果用戶(hù)MODEM在線,網(wǎng)管查詢(xún)到物理連接正常,可以判斷不是線路問(wèn)題,可能在上層設(shè)備、寬帶接入服務(wù)器或用戶(hù)端設(shè)備問(wèn)題。如果偶爾能上網(wǎng)。上網(wǎng)速度慢,一般為線路問(wèn)題,也可能為上層設(shè)備、寬帶接入服務(wù)器問(wèn)題。如果對(duì)比相臨端口MODEM上網(wǎng)正常,并且故障端口的物理連接速率正常,則故障基本為用戶(hù)計(jì)算機(jī)問(wèn)題。LAN故障范圍的初步判斷

發(fā)生LAN故障時(shí),首先要區(qū)分是個(gè)別客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)故障還是整個(gè)樓宇、小區(qū)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)故障。如果是整個(gè)樓宇、小區(qū)的客戶(hù)都無(wú)法上網(wǎng),則故障發(fā)生的段落在局端,需要從樓宇、小區(qū)接入設(shè)備、骨干網(wǎng)絡(luò)逐級(jí)進(jìn)行故障查找;如果是個(gè)別客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)故障,可以利用客戶(hù)端進(jìn)行PPPOE撥號(hào)過(guò)程出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼來(lái)判斷故障點(diǎn)是在客戶(hù)端還是在局端,按照不同的故障段落進(jìn)行處理。LAN故障范圍的初步判斷

LAN故障及處理

先查看樓宇交換機(jī)的狀態(tài),主要看所接客戶(hù)的端口是否上線、狀態(tài)指示燈是否正常;(如果客戶(hù)端口不上線,檢查客戶(hù)網(wǎng)線是否正常,如果網(wǎng)線和RJ45頭不好,修復(fù);如果網(wǎng)線和RJ45頭完好,客戶(hù)所在交換機(jī)端口上線,查看端口傳輸狀態(tài)指示,如果高速閃爍,說(shuō)明有大量數(shù)據(jù)發(fā)送,如果斷開(kāi)此客戶(hù),此交換機(jī)其他用戶(hù)上網(wǎng)正常,連接此用戶(hù),整個(gè)交換機(jī)無(wú)法上網(wǎng),說(shuō)明該客戶(hù)微機(jī)感染病毒,需要檢查客戶(hù)微機(jī);如果數(shù)據(jù)收發(fā)指示正常,進(jìn)行下一步。)檢查樓宇交換機(jī)的上聯(lián)端口狀態(tài),建議先重啟交換機(jī),觀察樓宇交換機(jī)的狀態(tài)燈,如果正常,再逐級(jí)檢查上一級(jí)的連接設(shè)備,如果不正常,更換故障的樓宇交換機(jī)。如果為網(wǎng)管型交換機(jī)出現(xiàn)故障,可以通過(guò)網(wǎng)管或遠(yuǎn)程登錄檢查交換機(jī)狀態(tài)和數(shù)據(jù)配置來(lái)判斷故障段落。(主要查看:交換機(jī)端口數(shù)據(jù)、端口VLAN數(shù)據(jù)、上聯(lián)端口數(shù)據(jù)、三層交換機(jī)的路由信息和VLAN透?jìng)?。?/p>

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理第一組ADSL錯(cuò)誤678第二組LAN錯(cuò)誤678第三組錯(cuò)誤691第四組錯(cuò)誤676、720第五組錯(cuò)誤718、734第六組錯(cuò)誤815、769

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理ADSL錯(cuò)誤6781.線路信號(hào)沒(méi)有上來(lái),LINK或DSL燈閃端口問(wèn)題(端口損壞、端口被打死、測(cè)量問(wèn)題)貓損壞(更換貓)分離器問(wèn)題(插口插錯(cuò))線路問(wèn)題(查修線路)

2.貓的信號(hào)燈正常大面積故障(光纜損壞、業(yè)務(wù)單板損壞、主控板損壞)貓問(wèn)題(重新啟動(dòng)貓、貓里面數(shù)據(jù)問(wèn)題、多口貓差錯(cuò)端口(帶IPTV業(yè)務(wù)))數(shù)據(jù)問(wèn)題(端口上有8/35數(shù)據(jù)、或固定IP數(shù)據(jù)、用戶(hù)VLAN未透?jìng)鞯紹AS)用戶(hù)電腦問(wèn)題(網(wǎng)卡問(wèn)題)寬帶連接問(wèn)題(撥號(hào)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“正在撥……..”)

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理LAN錯(cuò)誤678

網(wǎng)卡燈正常

1.端口問(wèn)題

2.交換機(jī)問(wèn)題(如死機(jī))

3.上層設(shè)備問(wèn)題

4.級(jí)連線問(wèn)題

5.數(shù)據(jù)配置問(wèn)題

6.寬帶連接問(wèn)題(提示正在撥……)網(wǎng)卡燈不正常

1.水晶頭問(wèn)題

2.線路問(wèn)題

3.電腦網(wǎng)卡問(wèn)題

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理錯(cuò)誤6911.用戶(hù)輸入的用戶(hù)名和密碼不對(duì)(重新輸入)

2.用戶(hù)非法關(guān)機(jī)導(dǎo)致賬號(hào)在亞信上(在亞信中刪除在線信息)3.綁定問(wèn)題(在亞信中處理)

4.賬號(hào)盜用(在亞信中刪除在線信息,真實(shí)用戶(hù)上來(lái)后進(jìn)行綁定或用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳更改密碼或通過(guò)

客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行更改密碼)

5.用戶(hù)寬帶連接問(wèn)題(重新建立寬帶連接)

6.數(shù)據(jù)問(wèn)題(有8/35IPTV數(shù)據(jù),找數(shù)據(jù)中心處理或登錄到貓中修改數(shù)據(jù))

7.亞信問(wèn)題(用戶(hù)交費(fèi)后亞信中有大量工單處理不過(guò)來(lái),造成在亞信開(kāi)通中等待處理,或處理失敗在亞信中處理)注:賬號(hào)要及時(shí)進(jìn)行綁定,避免盜用或在統(tǒng)一綁定時(shí)造成不必要的障礙率。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理錯(cuò)誤676

電話占線1.貓的問(wèn)題(更換貓)

2.線路問(wèn)題(掉線引起,查修線路)

3.數(shù)據(jù)問(wèn)題(VLAN有沖突,一般出現(xiàn)在新建設(shè)工程中。屬于規(guī)劃問(wèn)題或手誤)錯(cuò)誤720

用戶(hù)在寬帶連接時(shí)第一次出現(xiàn)錯(cuò)誤720,以后出現(xiàn)錯(cuò)誤691或總出錯(cuò)誤720。用戶(hù)重新啟動(dòng)電腦后故障依舊。此故障屬于用戶(hù)電腦系統(tǒng)問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)建議用戶(hù)處理電腦系統(tǒng)錯(cuò)誤718用戶(hù)在寬帶連接時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤718,此故障如不出現(xiàn)局端大面積故障屬于用戶(hù)電腦系統(tǒng)問(wèn)題。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理錯(cuò)誤734

用戶(hù)寬帶連接時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤734,指導(dǎo)用戶(hù)重新啟動(dòng)電腦后故障依舊。此故障屬于用戶(hù)電腦系統(tǒng)問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)建議用戶(hù)處理電腦系統(tǒng)錯(cuò)誤815

用戶(hù)所用WIN7系統(tǒng)提示錯(cuò)誤815

此故障處理與XP錯(cuò)誤678相同錯(cuò)誤7691.用戶(hù)的網(wǎng)卡禁用網(wǎng)上鄰居—右鍵—屬性—本地連接—右鍵—啟動(dòng)

2.用戶(hù)的本地連接在網(wǎng)上鄰居里面沒(méi)有此故障屬于用戶(hù)電腦問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)建議用戶(hù)處理電腦常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理ADSL掉線問(wèn)題

1.線路問(wèn)題(線路不好,包括室內(nèi)線、皮線、配線電纜、中繼電纜)

2.貓的問(wèn)題(更換貓)

3.超長(zhǎng)問(wèn)題(線路超長(zhǎng))

4.外界干擾(大功率設(shè)備)

5.用戶(hù)網(wǎng)卡問(wèn)題(用戶(hù)網(wǎng)卡接口松動(dòng),網(wǎng)卡質(zhì)量問(wèn)題)

6.測(cè)量問(wèn)題(卡線不牢靠或跳線問(wèn)題、保安器問(wèn)題)

7.端口問(wèn)題(更換端口)

8.用戶(hù)問(wèn)題

注:處理掉線問(wèn)題最好的方法是登陸到貓中,看貓里面獲取的數(shù)據(jù)。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理ADSL網(wǎng)慢問(wèn)題

1.線路問(wèn)題(線路不好,包括室內(nèi)線、皮線、配線電纜、中繼電纜)

2.貓的問(wèn)題(更換貓)

3.超長(zhǎng)問(wèn)題(線路超長(zhǎng))

4.外界干擾(大功率設(shè)備)

5.局端問(wèn)題(大網(wǎng)故障造成)

6.端口速率問(wèn)題(查看端口速率是否跟用戶(hù)辦理的相同)

7.用戶(hù)電腦問(wèn)題(發(fā)流量的軟件,比如快播,電驢等軟件)

注:處理網(wǎng)慢問(wèn)題最好的方法是登陸到貓中,看貓里面獲取的數(shù)據(jù)。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理例:有一ADSL用戶(hù)反映上網(wǎng)不好使,而且是定點(diǎn)的上網(wǎng)不好使,上網(wǎng)不好使時(shí)信號(hào)燈一直在閃亮。用戶(hù)樓下有商店和歌廳(討論)工作人員到用戶(hù)處進(jìn)行觀察,當(dāng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)不好使的時(shí)候,會(huì)有一家歌廳把一個(gè)大音響搬出來(lái)放很大聲的音樂(lè),而用戶(hù)家的引入線正好經(jīng)過(guò)那里。懷疑是音響的緣故。把用戶(hù)家的引入線改到其它的配線盒中避開(kāi)音響,用戶(hù)上網(wǎng)恢復(fù)正常。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理例:有一ADSL用戶(hù)反映上網(wǎng)掉線,而掉線時(shí)間不確定,白天或晚上都掉,掉線時(shí)信號(hào)燈閃亮。用戶(hù)說(shuō)以前沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題,之前看到有些人在樓下立了個(gè)像路燈的東西后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線的問(wèn)題。(討論)工作人員到用戶(hù)處進(jìn)行觀察,確實(shí)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)掉線,掉的時(shí)候貓的信號(hào)燈閃亮,工作人員分析后,來(lái)到用戶(hù)所說(shuō)的像路燈的地方,觀察用戶(hù)說(shuō)的并不是路燈,而是個(gè)攝像頭。此攝像頭用戶(hù)紅外線或其它的方式進(jìn)行不定期的掃描,用戶(hù)家的線路正好能被掃描到。用戶(hù)家原先用的是普通電話線,把用戶(hù)家的線路改成雙絞的網(wǎng)線中的白綠和綠色,避開(kāi)攝像頭的掃描。用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常不掉線。常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理例:用戶(hù)反映上網(wǎng)慢,工作人員到用戶(hù)家測(cè)試。用戶(hù)辦理的是ADSL4M業(yè)務(wù),而在大慶測(cè)試網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試,才能達(dá)到100多KB跟測(cè)量進(jìn)行混線測(cè)環(huán)阻在正常范圍內(nèi)。(討論)

工作人員到用戶(hù)處測(cè)試才能達(dá)到100多KB,登陸到貓中查看用戶(hù)所獲得的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)下行1024,上行128。這屬于速率不對(duì),找數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行更正。用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理例:用戶(hù)反映上網(wǎng)慢說(shuō)辦理的是2M的,下載怎么只有200多K?“網(wǎng)速”的快慢代表了用戶(hù)在使用寬帶業(yè)務(wù)時(shí)最直觀的感知指標(biāo),也是反映寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。同時(shí),“網(wǎng)速”也是最容易被混淆和誤解的一個(gè)概念。用戶(hù)下載速率是指用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)HTTP或FTP等方式下載文件時(shí)的顯示速率(應(yīng)用層速率),一般以Bytes/s(字節(jié)每秒)為單位(1字節(jié)=8比特)。2M帶寬產(chǎn)品的意思是2Mbps,注意是bps而不是Bps,1Bps=8bps,1M=1024K,所以2Mbps=256KBps,下載速度理論上最高應(yīng)為256KBps。同時(shí),由于ADSL協(xié)議中有32Kbps作為同步等幀開(kāi)銷(xiāo),在應(yīng)用層數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上還要增加多層的封包,用戶(hù)下載速率不可能等同于線路實(shí)際速率,應(yīng)用層到網(wǎng)絡(luò)接口層的最大傳輸效率約為85%。即:速率設(shè)定為2M的寬帶用戶(hù),其下載速率一般在256×85%=217K字節(jié)/秒左右(其他速率類(lèi)推)。以上分析為理想狀態(tài)下的用戶(hù)下載速率,若服務(wù)器性能壓力較大,網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)過(guò)多次跳轉(zhuǎn)或路由走向不一,以及用戶(hù)線路距離遠(yuǎn)、計(jì)算機(jī)性能不佳、中病毒等情況,均會(huì)影響下載實(shí)際速率,結(jié)果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于申請(qǐng)帶寬。

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理登陸到貓的設(shè)置

常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理常見(jiàn)寬帶錯(cuò)誤提示及處理IPTV故障處理—錯(cuò)誤101障礙現(xiàn)象客服操作步驟維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員操作步驟局端操作步驟錯(cuò)誤101在用戶(hù)打開(kāi)設(shè)備后,電視飛屏幕的下方寫(xiě)著“網(wǎng)絡(luò)初始化失敗!按[確定]重試(101)”,出現(xiàn)此情況有以下幾點(diǎn):1.欠費(fèi)停機(jī):查詢(xún)服務(wù)網(wǎng),看用戶(hù)是否欠費(fèi)停話。

2.用戶(hù)名密碼錯(cuò)誤(同寬帶障礙691相同處理),輸入用戶(hù)名密碼方法:用機(jī)頂盒搖控器對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒,在啟動(dòng)機(jī)頂盒進(jìn)入主頁(yè)面%47前按“9721#(下頁(yè)鍵)”,進(jìn)入機(jī)頂盒配置頁(yè)面,然后選擇第一項(xiàng)“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置”,進(jìn)入頁(yè)面后,選擇在PPPOE后面的配置按鈕,查看用戶(hù)的用戶(hù)名及密碼填寫(xiě)的是否正確。

3.其它原因:如機(jī)頂盒升級(jí)后造成的機(jī)頂盒內(nèi)的信息錯(cuò)誤(如用戶(hù)名、密碼丟失等)、亞信服務(wù)器的問(wèn)題等同AD錯(cuò)誤691同AD錯(cuò)誤691IPTV故障處理—錯(cuò)誤102、卡片或馬賽克障礙現(xiàn)象客服操作步驟維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員操作步驟局端操作步驟錯(cuò)誤102在用戶(hù)打開(kāi)設(shè)備后,電視屏幕的下方寫(xiě)著“網(wǎng)絡(luò)初始化失敗!按[確定]重試(102)”。此問(wèn)題同寬帶提示錯(cuò)誤678原理相同,可以建議用戶(hù)觀察貓和機(jī)頂盒狀態(tài)有無(wú)異常:1)若無(wú)異常,可以建議用戶(hù)將MODEM和機(jī)頂盒斷電幾分鐘然后再開(kāi),而且最好是讓用戶(hù)在Modem通電一分鐘后,再將機(jī)頂盒通電開(kāi)啟,這種做法是因?yàn)镸odem在起機(jī)后,需要一點(diǎn)兒時(shí)間去尋找局端信號(hào)。2)若有異常,派維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)處理可以參照寬帶錯(cuò)誤678中障礙查詢(xún)?cè)颍梢圆槭覂?nèi)、外線;換貓、機(jī)頂盒等操作處理如現(xiàn)場(chǎng)處理后仍不好使,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)管核查數(shù)據(jù)是否有問(wèn)題??ㄆ蝰R賽克同AD網(wǎng)速慢處理方法一致(建議開(kāi)通IPTV帶寬要達(dá)到3M以上)目錄寬帶的基礎(chǔ)技術(shù)裝、移機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)PON技術(shù)的相關(guān)介紹PON(無(wú)源光網(wǎng)絡(luò))是指ODN(光配線網(wǎng))中不含有任何電子器件及電子電源,ODN全部由光分路器等無(wú)源器件組成,不需要貴重的有源電子設(shè)備。PON是一種點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)的無(wú)源光網(wǎng)絡(luò);Passive

Optical

NetworkOLTONTOpticalLineTerminal分光器

電話互聯(lián)網(wǎng)視頻ONUONU分光器

什么是PON帶寬大:光纖接入帶寬大,滿足用戶(hù)現(xiàn)在及未來(lái)帶寬靈活需求。EPON上行1.25G/下行1.25G;GPON上行1.25G/下行2.5G;節(jié)省光纖資源:點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)(P2MP)接入,局端光纖經(jīng)分光后引出多路到戶(hù)光纖。覆蓋范圍廣:接入層的覆蓋半徑20KM;滿足“大容量,少局所”建網(wǎng)需求。運(yùn)維成本低:無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)(PON),線路上沒(méi)有有源器件,免維護(hù)和電耗。為什么選擇PON

中興F820PON+LAN設(shè)備ONU(擴(kuò)展)技術(shù)指標(biāo)

—盒式結(jié)構(gòu)

—交流供電,90V~300V—單框滿配最大功率小于70W性能與容量

—系統(tǒng)最大用戶(hù)數(shù):8/16/24FE或FE+POTS上行接口

—1GPON/1EPON業(yè)務(wù)功能

—支持自然散熱方式;

—支持4KV的防雷等級(jí);

—支持外置加熱板,滿足-40度的運(yùn)行環(huán)境;

—支持內(nèi)外線測(cè)試;19英寸×220mm×1U(寬×深×高)

ONU

華為5626PON+LAN設(shè)備ONU

貝爾16160E-APON+LAN設(shè)備注:貝爾16160E有兩種,一種是16160E-A還有一種是16160E-P(外觀都差不多),前一種可以用網(wǎng)頁(yè)或OLT命令進(jìn)行管理,后一種通過(guò)貝爾7342OLT下發(fā)數(shù)據(jù)本身設(shè)備里面沒(méi)有數(shù)據(jù)(也可以說(shuō)是個(gè)空殼)。兩種設(shè)備也可以用貝爾的網(wǎng)管軟件進(jìn)行管理。ONU(擴(kuò)展)

華為5616PON+ADSL設(shè)備ONU

中興9806HPON+ADSL設(shè)備ONUODN產(chǎn)品介紹ODF分光器(架式)分光器(盒式)適配器(FC-FC)適配器(SC-SC)尾纖跳纖光纜鎧裝跳纖PON故障范圍的初步判斷PON業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)根據(jù)用戶(hù)申告和網(wǎng)管告警判斷故障的范圍有多大,是個(gè)別用戶(hù)故障、是單個(gè)ONU的故障、是一個(gè)PON口下的所有ONU故障、還是整臺(tái)OLT下的所有ONU故障。然后依此判斷可能的故障點(diǎn)。從用戶(hù)側(cè)到網(wǎng)絡(luò)側(cè)根據(jù)故障影響范圍按照ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)、ODN(光分配網(wǎng)絡(luò))、OLT(光線路終端)、上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的先后順序查找故障并做相應(yīng)處理。

你所包保的一個(gè)小區(qū)共有10棟樓,全部用戶(hù)反映上網(wǎng)不好使,錯(cuò)誤678顯示本地電纜沒(méi)有被插好,工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備有電,此小區(qū)設(shè)備采用貝爾16160E-PPON+LAN。你將如何判斷和處理此次故障?故障處理:工作人員查看設(shè)備正常有電,觀察設(shè)備狀態(tài)燈發(fā)現(xiàn)LINK和

ALC燈不亮,表明光路不通數(shù)據(jù)沒(méi)有被下發(fā)到本機(jī)。查看光路發(fā)現(xiàn)光纜損壞,修復(fù)光纜后業(yè)務(wù)恢復(fù)。

A、如果發(fā)現(xiàn)ONU有掉線現(xiàn)象,注意檢查光纜光衰是否在臨界點(diǎn);檢查光纖是否插好,檢查光纖是否嚴(yán)重彎曲,而造成光衰大。B、檢查是否有ONU電源不穩(wěn)定現(xiàn)象,電源瞬間斷電容易造成ONU反復(fù)重啟;C、檢查是否有長(zhǎng)發(fā)光設(shè)備或長(zhǎng)發(fā)光ONU。D、如果是語(yǔ)音或?qū)拵е袃H一項(xiàng)掉線,注意檢查上層數(shù)據(jù)設(shè)備是否有問(wèn)題,比如優(yōu)先級(jí)和帶寬,通常語(yǔ)音業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)要高于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),比如發(fā)生帶寬擁塞時(shí),優(yōu)先保證語(yǔ)音通話。E、檢查是否為數(shù)據(jù)鏈路問(wèn)題導(dǎo)致的丟包。ONU經(jīng)常掉線故障處理

A、檢查用戶(hù)電話線是否正常,檢查是否為用戶(hù)電話機(jī)問(wèn)題;B、檢查ONU是否在MGC注冊(cè)成功。ONU上查詢(xún)MG接口狀態(tài)。C、檢查ONU語(yǔ)音端口是否為被關(guān)閉,應(yīng)把端口開(kāi)啟。D、檢查ONU和OLT上關(guān)于語(yǔ)音方面的配置是否正確,如果前面檢查都正常,問(wèn)題可能出在上層設(shè)備,檢查上層設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。E、檢查H248接口數(shù)據(jù)配置是否錯(cuò)誤,ONU上H.248接口數(shù)據(jù)需要與上級(jí)軟交換側(cè)接口數(shù)據(jù)相一致,在故障處理過(guò)程中務(wù)必要確認(rèn)下面的接口數(shù)據(jù)內(nèi)容:協(xié)議起始版本號(hào)、傳輸協(xié)議、MG/MGC地址、端口號(hào)。ONU上網(wǎng)正常,但語(yǔ)音不通故障處理A、如果為個(gè)別用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng),檢查ONU端口、用戶(hù)外線或用戶(hù)微機(jī)

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