創(chuàng)意APM城域網(wǎng)質(zhì)量分析駐場服務(wù)-v2

智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析解決方案智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場服務(wù)Ⅴ公司簡介

2智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司3寬帶中國下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中國的寬帶基礎(chǔ)仍顯薄弱：普及程度低、發(fā)展不協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)速率相比發(fā)達(dá)國家仍較慢以及寬帶應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足。通過實(shí)施“寬帶中國”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“城市光纖到樓入戶，農(nóng)村寬帶進(jìn)鄉(xiāng)入村，信息服務(wù)普惠全民”；寬帶中國

三網(wǎng)融合將廣電網(wǎng)絡(luò)引入到基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中最激烈的競爭市場——寬帶接入業(yè)務(wù)市場，競爭將迫使運(yùn)營商從單純的價格競爭轉(zhuǎn)向提高寬帶接入質(zhì)量、發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，同時，網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)也成為了運(yùn)行商的必爭之地；三網(wǎng)融合

在OTT業(yè)務(wù)及競爭的沖擊下，運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)將逐漸向智能管道轉(zhuǎn)型，通過DPI技術(shù)分析用戶行為，從而更好的提升用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及推出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。智能管道智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司4寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營的挑戰(zhàn)用戶怎樣處理用戶投訴？

撥號失敗、網(wǎng)絡(luò)斷了、QQ經(jīng)常掉線、玩游戲卡、視頻不流暢，網(wǎng)絡(luò)電視卡頓…怎樣定位問題，給用戶合理解釋？怎樣解決問題，提升用戶體驗(yàn)？保障怎樣保障重要客戶及重要網(wǎng)站？

重要政企用戶專線質(zhì)量、重要門戶網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是保障的重點(diǎn)；怎樣客觀評價用戶專線質(zhì)量及網(wǎng)站用戶體驗(yàn)？怎樣及時預(yù)警并解決問題，降低潛在風(fēng)險？怎樣對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化？

分析出用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的問題后，只有通過DNS優(yōu)化、CDN、緩存或引導(dǎo)至第三方鏈路等方式進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化才可根本解決問題；內(nèi)容優(yōu)化資源有限，如何將最需要優(yōu)化的業(yè)務(wù)精確找出來優(yōu)化？優(yōu)化怎樣了解用戶行為？

怎樣了解用戶行為，挖掘潛在業(yè)務(wù)用戶、進(jìn)行精準(zhǔn)營銷廣告推送及與內(nèi)容提供商合作？市場智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場服務(wù)Ⅴ公司簡介

5智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司6城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案家庭寬帶用戶BAS/匯聚交換機(jī)CRCR互聯(lián)網(wǎng)專線用戶ONUOLTPONONU交換機(jī)以太I(xiàn)PDSLAMxDSLModemModemBAS/SR交換機(jī)WLAN交換機(jī)APAPWLAN用戶WLANACWLANACISP1ISPN…10G/2.5GPOS10GE業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器分流器業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器方案一方案二方案三智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司7城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集方案在城域網(wǎng)出口路由器上行鏈路分光鏡像真實(shí)用戶業(yè)務(wù)流量，通過分流器支持10G/2.5GPOS鏈路的數(shù)據(jù)采集適合對城域網(wǎng)進(jìn)行全流量分析；方案一在城域網(wǎng)匯聚層BAS/SR設(shè)備至出口路由器上行鏈路分光鏡像真實(shí)用戶業(yè)務(wù)流量，支持10GE/GE鏈路的數(shù)據(jù)采集，適合對指定鏈路的部分城域網(wǎng)流量進(jìn)行分析；方案二方案三在城域網(wǎng)匯聚層BAS/SR設(shè)備上通過端口鏡像真實(shí)用戶業(yè)務(wù)流量，支持10GE/GE光口或電口的數(shù)據(jù)采集，適合對指定設(shè)備的部分城域網(wǎng)流量進(jìn)行分析。智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司8城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析部署方案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流邏輯圖用戶數(shù)據(jù)采集與分析數(shù)據(jù)存儲與查詢數(shù)據(jù)使用單臺設(shè)備設(shè)備內(nèi)置數(shù)據(jù)中心通過IP地址登陸設(shè)備查看內(nèi)置數(shù)據(jù)中心分析報告真實(shí)用戶流量鏡像用戶分析

(Radius信令分析)

質(zhì)量分析業(yè)務(wù)分析

(應(yīng)用規(guī)則庫)

(運(yùn)營商IP地址庫)

(自定義業(yè)務(wù))DPI業(yè)務(wù)質(zhì)量采集分析器智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場服務(wù)Ⅴ公司簡介

9智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司10城域網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析解決方案輸出業(yè)務(wù)質(zhì)量較差應(yīng)用服務(wù)器的IP地址列表，為緩存或引流優(yōu)化、DNS優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。監(jiān)控運(yùn)營商需要重點(diǎn)保障的網(wǎng)站，及時預(yù)警問題保障重點(diǎn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)達(dá)到考核要求。分析應(yīng)用分布、熱點(diǎn)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流向，實(shí)現(xiàn)流量可視化，了解用戶熱點(diǎn)內(nèi)容，保障用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)。分析家庭寬帶、專線用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量，事前預(yù)警降低風(fēng)險，事后排障定位問題。業(yè)務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)內(nèi)容內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站監(jiān)控智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司11業(yè)務(wù)質(zhì)量分析家庭寬帶用戶智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司12家庭寬帶用戶撥號成功率分析方案優(yōu)勢通過對采集點(diǎn)的家庭寬帶用戶Radius信令分析，統(tǒng)計(jì)指定時間內(nèi)的用戶撥號成功率及撥號失敗原因，便于運(yùn)營商了解用戶認(rèn)證整體情況并將失敗原因提交給Radius等相關(guān)認(rèn)證設(shè)備廠商以優(yōu)化系統(tǒng)提高撥號成功率。智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司13家庭寬帶用戶撥號成功率分析方案優(yōu)勢Radius信令常見錯誤信息及可能原因如下：錯誤信息可能原因賬號/MSID未注冊或密碼錯賬號不存在或者密碼錯誤賬號狀態(tài)非激活賬號處于未激活狀態(tài)，暫不能使用接入請求超時RADIUS服務(wù)器沒有響應(yīng)認(rèn)證包，可能是RADIUS服務(wù)器故障賬號已在線賬號處于在線狀態(tài)，無需重新認(rèn)證計(jì)費(fèi)請求超時RADIUS服務(wù)器沒有響應(yīng)收費(fèi)包，可能是RADIUS服務(wù)器故障賬號余額不足賬號余額不足，需要充值智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司14家庭寬帶用戶排障流程演示1.用戶能否撥號認(rèn)證成功？輸入用戶賬號了解用戶撥號錯誤描述后排查解決智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司15家庭寬帶用戶排障流程演示2.用戶認(rèn)證成功但不能上網(wǎng)？判斷DNS解析失敗數(shù)是否過大用戶DNS服務(wù)器IDCDNS查詢DNS回復(fù)無法訪問DNS解析失敗智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司16家庭寬帶用戶排障流程演示3.用戶認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但上網(wǎng)較慢？判斷TCP連接失敗數(shù)是否過大用戶DNS服務(wù)器IDCDNS查詢DNS回復(fù)TCP連接失敗TCP連接請求確認(rèn)丟包丟包智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司17家庭寬帶用戶排障流程演示4.用戶認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開或打開比較慢？找出訪問失敗比例、網(wǎng)絡(luò)時延、重傳率三個指標(biāo)超出正常范圍的應(yīng)用，即為用戶體驗(yàn)較差的應(yīng)用。分析出應(yīng)用質(zhì)量較差的應(yīng)用智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司18家庭寬帶用戶排障流程演示4.用戶認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開或打開比較慢？分析出應(yīng)用質(zhì)量較差的應(yīng)用用戶IDC城域網(wǎng)Internet網(wǎng)外時延、重傳率網(wǎng)內(nèi)時延、重傳率訪問失敗比例=訪問失敗次數(shù)/訪問人次總時延=網(wǎng)外時延+網(wǎng)內(nèi)時延總重傳率=網(wǎng)外重傳率+網(wǎng)內(nèi)重傳率請求數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)收到ACK收到ACK智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司19家庭寬帶用戶排障流程演示4.用戶認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開或打開比較慢？定位出是網(wǎng)內(nèi)問題還是網(wǎng)外問題從上圖分析，大部分應(yīng)用網(wǎng)外時延(網(wǎng)絡(luò)時延出口側(cè))顯著大于網(wǎng)內(nèi)時延(網(wǎng)絡(luò)時延用戶側(cè))，說明網(wǎng)外問題對用戶體驗(yàn)影響較大智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司20家庭寬帶用戶排障流程演示4.用戶認(rèn)證成功可以上網(wǎng)但部分網(wǎng)站/應(yīng)用打不開或打開比較慢？提供質(zhì)量較差應(yīng)用的服務(wù)器目的IP及流向分析運(yùn)營商基于分析出的服務(wù)器目的IP及流向進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，解決用戶訪問慢問題智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司21主動預(yù)警異常家庭寬帶用戶主動預(yù)警異常家庭寬帶用戶，事前解決用戶問題，降低潛在風(fēng)險異常用戶類型潛在風(fēng)險建議解決方法撥號失敗最多的用戶多為密碼配錯的接入設(shè)備（如ADSL貓、小路由器等）主動告知用戶長時間不登錄的用戶存在用戶流失的風(fēng)險主動回訪用戶上線次數(shù)頻繁的賬號接入端網(wǎng)絡(luò)可能不穩(wěn)定，導(dǎo)致頻繁進(jìn)行撥號主動檢查接入端網(wǎng)絡(luò)連接失敗最多的賬號用戶鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動排查DNS失敗最多的賬號DNS服務(wù)器配置錯誤、頻繁訪問不存在的域名等主動回訪用戶線路重傳最多的賬號用戶鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動排查線路時延最大的賬號用戶鏈路網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差主動排查訪問流量最多的賬號帶寬消耗型客戶分析用戶流量的應(yīng)用組成，可建議用戶帶寬升級智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司22主動預(yù)警異常家庭寬帶用戶示例：訪問流量最多的賬號點(diǎn)擊用戶可溯源用戶流量的應(yīng)用組成智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司23業(yè)務(wù)內(nèi)容分析家庭寬帶用戶智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司24應(yīng)用分布分析從全網(wǎng)、家庭寬帶用戶、互聯(lián)網(wǎng)專線、單用戶等不同維度自定義時間段可分析流量的應(yīng)用組成、應(yīng)用訪問人次、質(zhì)量評分等一級應(yīng)用分布分析智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司25應(yīng)用分布分析二級應(yīng)用分布分析(列表)網(wǎng)絡(luò)流媒體IM下載工具智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司26熱點(diǎn)內(nèi)容分析熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析1.有哪些熱點(diǎn)網(wǎng)站？分析熱點(diǎn)網(wǎng)站TOPN排名，了解網(wǎng)站的域名、服務(wù)器IP數(shù)、質(zhì)量評分、流量等基本信息智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司27熱點(diǎn)內(nèi)容分析2.如果某個網(wǎng)站的質(zhì)量評分不高，那么這個網(wǎng)站有哪些服務(wù)器，各個服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何？點(diǎn)擊上圖的“”服務(wù)器IP數(shù)追溯分析如下熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司28熱點(diǎn)內(nèi)容分析3.如果某個服務(wù)器質(zhì)量評分不高，可繼續(xù)對這個服務(wù)器IP進(jìn)行分析點(diǎn)擊上圖的“”服務(wù)器IP數(shù)追溯分析如下熱點(diǎn)網(wǎng)站內(nèi)容分析通過網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量分析可定位該服務(wù)器質(zhì)量評分不高的原因智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司29熱點(diǎn)內(nèi)容分析服務(wù)器詳情分析方法網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參數(shù)數(shù)字特征可能問題首字節(jié)響應(yīng)時間過大服務(wù)器存在性能問題，應(yīng)用層響應(yīng)變慢重傳率（出口側(cè)）過大外網(wǎng)丟包比較多?？赡芡饩W(wǎng)鏈路不穩(wěn)定，某跳路由存在擁塞、存在跨運(yùn)營商等重傳率（用戶側(cè)）過大內(nèi)網(wǎng)丟包比較多?？赡軆?nèi)網(wǎng)鏈路不穩(wěn)定，或者某跳路由存在擁塞等網(wǎng)絡(luò)時延（出口側(cè)）過大外網(wǎng)經(jīng)過的路由跳數(shù)過多、某跳路由轉(zhuǎn)發(fā)速度慢、存在跨運(yùn)營商等網(wǎng)絡(luò)時延（用戶側(cè)）過大內(nèi)網(wǎng)經(jīng)過的路由跳數(shù)過多、某跳路由轉(zhuǎn)發(fā)速度慢連接失敗次數(shù)過大服務(wù)器未提供服務(wù)、訪問該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)不通連接失敗比例過大服務(wù)器未提供服務(wù)、訪問該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)不通同樣適應(yīng)于視頻、游戲等其他應(yīng)用服務(wù)器分析方法智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司30熱點(diǎn)內(nèi)容分析服務(wù)器詳情分析方法網(wǎng)站質(zhì)量參數(shù)數(shù)字特征可能問題服務(wù)器發(fā)送RST包數(shù)過大1）服務(wù)在使用過程中宕掉；

2）服務(wù)在使用過程中資源被耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉；

3）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包用戶發(fā)送RST包數(shù)過大1）用戶端資源耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉2）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包服務(wù)器TCP零窗口次數(shù)過大服務(wù)器性能不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時處理用戶TCP零窗口次數(shù)過大用戶PC性能不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時處理TCP連接被拒絕次數(shù)過大用戶可以訪問服務(wù)器，但服務(wù)器應(yīng)用層崩潰無法響應(yīng)TCP連接異常關(guān)閉次數(shù)過大1）服務(wù)在使用過程中宕機(jī)；

2）服務(wù)在使用過程中資源被耗盡，導(dǎo)致連接被關(guān)閉；

3）部分應(yīng)用自身特征，即應(yīng)用自身需要發(fā)送RST包TCP空連接次數(shù)過大可能是DDOS攻擊行為TCP半開連接次數(shù)過大可能是DDOS攻擊行為同樣適應(yīng)于視頻、游戲等其他應(yīng)用服務(wù)器分析方法智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司31業(yè)務(wù)流向分析點(diǎn)擊“移動”，可繼續(xù)查看流向“移動”的10.88TB總流量由哪些應(yīng)用組成及流向哪些地區(qū)從流向哪些運(yùn)營商維度分析業(yè)務(wù)流向智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司32業(yè)務(wù)流向分析點(diǎn)擊“浙江省”，可繼續(xù)查看流向“浙江省”的7343.57GB總流量由哪些應(yīng)用組成及流向哪些運(yùn)營商從流向哪些地區(qū)維度分析業(yè)務(wù)流向智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司33重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司34重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控哪些是重點(diǎn)網(wǎng)站？運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳、自有業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站；本地IDC政府等重要行業(yè)客戶門戶網(wǎng)站；用戶經(jīng)常訪問的門戶網(wǎng)站；省公司要求考核的門戶網(wǎng)站怎樣評價用戶訪問網(wǎng)站的體驗(yàn)？總體質(zhì)量評分；網(wǎng)頁打開成功率；網(wǎng)頁瀏覽速率怎樣對重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控？自定義配置需要監(jiān)控的重點(diǎn)網(wǎng)站；對評價用戶體驗(yàn)的指標(biāo)配置告警策略；通過短信、郵件等方式告警；查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量定位問題原因智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司35評價用戶訪問網(wǎng)站的體驗(yàn)總體質(zhì)量評分網(wǎng)頁打開成功率：所有用戶網(wǎng)頁打開成功次數(shù)/所有用戶網(wǎng)頁打開總次數(shù)網(wǎng)頁瀏覽速率：所有用戶打開該域名下網(wǎng)頁的平均速率創(chuàng)新的采用評分制，對影響用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量的對個網(wǎng)絡(luò)參數(shù)建模，量化評價用戶體驗(yàn)，參數(shù)模型可自定義調(diào)整智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司36重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP1：自定義配置需要監(jiān)控的重點(diǎn)網(wǎng)站STEP2：對評價用戶體驗(yàn)的指標(biāo)配置告警策略智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司37重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP3：通過短信、郵件等方式告警智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司38重點(diǎn)網(wǎng)站監(jiān)控步驟STEP4：查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量定位問題原因智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司39內(nèi)容優(yōu)化建議智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司40內(nèi)容優(yōu)化建議STEP1：用戶訪問的域名或應(yīng)用業(yè)務(wù)質(zhì)量較差STEP2：對用戶訪問的域名或應(yīng)用進(jìn)行深入分析，找出體驗(yàn)較差的域名或應(yīng)用STEP3：建議省公司將體驗(yàn)較差的域名進(jìn)行緩存或做CDN引入；建議將體驗(yàn)較差的應(yīng)用服務(wù)器IP引流至第三方鏈路緩存或引流優(yōu)化體驗(yàn)較差的域名示例：體驗(yàn)較差的應(yīng)用服務(wù)器IP示例：智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司41內(nèi)容優(yōu)化建議緩存或引流優(yōu)化全部須優(yōu)化IP地址列表智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司42內(nèi)容優(yōu)化建議緩存或引流優(yōu)化網(wǎng)站類須優(yōu)化IP地址列表智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司43內(nèi)容優(yōu)化建議STEP1：用戶訪問的域名有多個目的IP，部分目的IP業(yè)務(wù)質(zhì)量較差STEP2：對用戶訪問的域名進(jìn)行深入分析，找出體驗(yàn)較差與較好的目的IPSTEP3：通過DNS將體驗(yàn)較差的IP引導(dǎo)至體驗(yàn)較好的IP，優(yōu)化用戶體驗(yàn)DNS優(yōu)化智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司44內(nèi)容優(yōu)化建議DNS優(yōu)化全部須DNS優(yōu)化的域名列表點(diǎn)擊優(yōu)化詳情“查看”可查看IP地址詳情智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司45內(nèi)容優(yōu)化建議DNS優(yōu)化DNS優(yōu)化詳情智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場服務(wù)Ⅴ公司簡介

智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司運(yùn)維中遇到的問題維護(hù)力量不足，缺少專業(yè)化培訓(xùn)自身事務(wù)過多，無法專職無專業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)人員問題產(chǎn)品問題整體解決方案，涉及技術(shù)眾多創(chuàng)意研發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)意公司更為專業(yè)專業(yè)問題專業(yè)不對口，缺乏專業(yè)知識缺乏后端技術(shù)支撐技術(shù)難度大創(chuàng)意APM駐場服務(wù)創(chuàng)意后端支撐智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司解決建議被動服務(wù)5X9小時駐場服務(wù)7X24小時響應(yīng)支持與技術(shù)支持服務(wù)故障處理服務(wù)創(chuàng)意APM駐場服務(wù)主動服務(wù)報表出具服務(wù)報表分析服務(wù)監(jiān)控服務(wù)評估服務(wù)優(yōu)化建議服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容分析服務(wù)主動預(yù)警服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析服務(wù)創(chuàng)意優(yōu)勢專業(yè)的駐場人員強(qiáng)大的后端支撐團(tuán)隊(duì)一平臺，三中心，四系統(tǒng)18年專業(yè)電信級駐場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司監(jiān)督檢查機(jī)制內(nèi)部審核機(jī)制外部評估SLA自查部門周例會公司月辦公會

公司半年及年度項(xiàng)目專題會公司內(nèi)部質(zhì)量考核（常規(guī)、定期、隨機(jī)質(zhì)量檢查）項(xiàng)目質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃及實(shí)施糾正措施及實(shí)施不合格評審及報告用戶滿意度調(diào)查

第三方進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量評估監(jiān)督檢查機(jī)制內(nèi)部審核機(jī)制外部評估服務(wù)流程監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司知識庫管理系統(tǒng)以18年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念為基礎(chǔ)，積累形成知識庫，為用戶提供全面的知識參考。備件中心四川、云南、廣西、重慶等地建立設(shè)備齊全、數(shù)量龐大的備件庫，是用戶服務(wù)響應(yīng)時效的保障。400客服中心公司設(shè)立有4008000112客服熱線，為用戶提供便捷的服務(wù)請求接口。微信平臺公司設(shè)立微信平臺，用戶可在微信平臺進(jìn)行故障申報，同時可以了解故障處理進(jìn)程。仿真實(shí)驗(yàn)中心創(chuàng)意新投入的仿真實(shí)驗(yàn)中心可模擬用戶系統(tǒng)進(jìn)行真實(shí)環(huán)境模擬。IT培訓(xùn)中心

IT培訓(xùn)中心可進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)以及面向用戶培訓(xùn)，提升自身技術(shù)實(shí)力和用戶的實(shí)力。后臺支撐系統(tǒng)公司擁有專業(yè)化后端支撐體系，為團(tuán)隊(duì)及用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。應(yīng)急車輛響應(yīng)系統(tǒng)總部及分支機(jī)構(gòu)均配備服務(wù)響應(yīng)車輛，為用戶提供及時的工程師現(xiàn)場支撐和高效的備件先行服務(wù)。后端支撐智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司某駐場服務(wù)綜合報表內(nèi)容，業(yè)務(wù)分析，主動預(yù)警，為甲方出具可行性高的優(yōu)化建議，如鏈路優(yōu)化，DNS優(yōu)化，服務(wù)器優(yōu)化，緩存優(yōu)化等優(yōu)化建議。致力于提升甲方業(yè)務(wù)的可靠性。根據(jù)報表內(nèi)容，積極參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)梳理及分析工作中。立志從基本業(yè)務(wù)參與，保證各項(xiàng)的正常運(yùn)營，使我方業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定，健康發(fā)展。在日常的維護(hù)工作中加快家庭寬帶及網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)走向，以第一時間回復(fù)業(yè)務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)，對各項(xiàng)故障進(jìn)行快速、高效的處理。日常維護(hù)工作每日晨檢、日報及短信告警分析每日工單處理每日、周VPN值班工作每月業(yè)務(wù)健康檢查分析每月出具設(shè)備業(yè)務(wù)報表監(jiān)控重要業(yè)務(wù)如（網(wǎng)絡(luò)電視，專線，家庭寬帶等）日常維護(hù)分析優(yōu)化優(yōu)化建議業(yè)務(wù)內(nèi)容分析日常故障配合處理駐場服務(wù)案例被動服務(wù)主動服務(wù)智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司目錄Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解決方案Ⅳ駐場服務(wù)Ⅴ公司簡介

智慧無盡創(chuàng)意無限四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司服務(wù)理念：傾聽用戶需要，用不斷完善的技術(shù)和服務(wù)使用戶滿意。簡介：專業(yè)的電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商。公司主營業(yè)務(wù)為電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決方案及技術(shù)服