管理干部培訓(xùn)

執(zhí)行力講義

Samhu向心力執(zhí)行力

思想企業(yè)文化最高領(lǐng)導(dǎo)人的想法企業(yè)識(shí)別性CIS規(guī)劃中層了解

才能具有向心力MI+BI+VI=CIS理念

行為

視覺(jué)愿景內(nèi)在外在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后都是理念的競(jìng)爭(zhēng)，執(zhí)行力就是落實(shí)制度，制度不落實(shí)，行為就沒(méi)辦法規(guī)范。①家庭教育②社會(huì)教育③學(xué)校教育執(zhí)行力四個(gè)方向文化制度心態(tài)行為Now1.戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)How2.執(zhí)行文化Pc1.目標(biāo)、計(jì)劃Mc2.資源配置3.績(jī)效考核

（激勵(lì)、效益）4、管理控制1.可執(zhí)行的制度（可落地）2.可行的程序3.明確的標(biāo)準(zhǔn)1.意愿、方法2.欣賞、信任3.主動(dòng)、負(fù)責(zé)※4.溝通、協(xié)調(diào)要求21邊才會(huì)改變，要求90邊才會(huì)成為習(xí)慣。如何培養(yǎng)新進(jìn)員工？1、人力資源：企業(yè)文化：理念、行為規(guī)范、規(guī)章制度職務(wù)說(shuō)明：化難為易部門環(huán)境介紹職業(yè)生涯規(guī)劃分職分級(jí)給薪制度

職場(chǎng)發(fā)展2、培養(yǎng)教練：正面思想標(biāo)準(zhǔn)化（程序、制度）單位主管掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度

計(jì)件員工最難管？步驟：1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2、分析3、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（控制不良率）現(xiàn)場(chǎng)管理（最低數(shù)量）難易計(jì)價(jià)，合理分配企業(yè)成功四個(gè)條件1、產(chǎn)品（力）：產(chǎn)品與需求對(duì)應(yīng)的程度2、成本：?jiǎn)挝粏T工的人均產(chǎn)值＞同行業(yè)貢獻(xiàn)力3、創(chuàng)新：改變的目的是時(shí)代的脈動(dòng)，創(chuàng)新本身就是一種改變4、服務(wù)：公司人際關(guān)系的開(kāi)始

同行業(yè)中要增加的，同行業(yè)中要減少的同產(chǎn)業(yè)中要?jiǎng)h除的，同產(chǎn)業(yè)中藥創(chuàng)新的員工價(jià)值客戶價(jià)值公司價(jià)值讀本：QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理干部的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題員工問(wèn)題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)管理干部的基本職能2士氣管理QCDSM5S管理分解整理整頓清掃清潔素養(yǎng)物人事5S管理要點(diǎn)：1、納入程序流程中2、領(lǐng)導(dǎo)重視管理方式自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要90后員工80后員工70后員工60后員工威嚇式管理成長(zhǎng)式管理員工類型管理方式依據(jù)時(shí)間、空間、人群等條件而定，沒(méi)有固定的模式。四項(xiàng)基本管理1、目標(biāo)管理：SMART原則

形成共識(shí)、看板管理

例如：計(jì)劃2、層次管理：

領(lǐng)導(dǎo)者（leader）:做對(duì)的決策、目標(biāo)、方式

管理者：認(rèn)同、服從、把事做對(duì)，執(zhí)行層遵從程序標(biāo)準(zhǔn)

操作者：按程序標(biāo)準(zhǔn)，把事做好，體操式管理，按SOP執(zhí)行3、制度管理（執(zhí)行力）

用最嚴(yán)格的規(guī)章制度，要求你的下一級(jí)，給你的下下級(jí)動(dòng)力，

讓他們?cè)敢?、例外管理管理中存在越級(jí)、越權(quán)處理方法，加入制度管理得以實(shí)施。

天下沒(méi)有容易做的事，也沒(méi)有做不成的事。“合理化”“追根究底”S具體的，簡(jiǎn)單的（達(dá)成共識(shí)）M可衡量的（人機(jī)料法環(huán)）A可達(dá)成的（信心、力量）R有成效的（QCD，績(jī)效）T有時(shí)間限制的認(rèn)識(shí)自己—自我了解我是誰(shuí)？身份信念和價(jià)值能力行為環(huán)境工作上的角色認(rèn)知應(yīng)該：認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)職務(wù)，規(guī)范自己。愿意：心態(tài)，管理自己。可以：方法、技能、條件。管理自己你的優(yōu)點(diǎn)是什么?你的工作方式是什么?你的價(jià)值觀是什么?你應(yīng)該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻(xiàn)什么?管理自己你的優(yōu)點(diǎn)

揚(yáng)長(zhǎng)避短（商業(yè)上就是核心競(jìng)爭(zhēng)力）你的工作方式

1、符合市場(chǎng)需求（效率、效益即品質(zhì)、數(shù)量）

2、符合公司要求

3、符合員工期待

（成長(zhǎng)、希望、氛圍、文化、公平、同工同權(quán)、榮譽(yù)感）你的價(jià)值觀（物質(zhì)與精神、知識(shí)與追求）你從事的工作

（職責(zé)、職務(wù)）反求諸己你為工作的貢獻(xiàn)中國(guó)員工的五大陋習(xí)慢慢來(lái)馬虎沒(méi)辦法官僚愛(ài)面子合理化、清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化七大浪費(fèi)程序流程、技術(shù)、溝通工作、團(tuán)隊(duì)、指揮自主、有效員工解決問(wèn)題能力不足，缺乏向心力管理的核心是執(zhí)行，執(zhí)行的要害是溝通，溝通的目的是達(dá)成共識(shí)。解決問(wèn)題口訣解決問(wèn)題找真因（通常真因只有一個(gè)）改善問(wèn)題找要因（人、機(jī)、料、法、環(huán)要面面俱到）三現(xiàn)常問(wèn)為什么？當(dāng)問(wèn)題在你面前的時(shí)候你在做什么？現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀觀察力（直覺(jué)）判斷力（經(jīng)驗(yàn)）想象力（膽識(shí)、專業(yè)知識(shí)）現(xiàn)象原因有效對(duì)策分析真相真因問(wèn)題分析表格問(wèn)題人機(jī)料法環(huán)出現(xiàn)頻率嚴(yán)重程度高中低嚴(yán)重一般容易What什么問(wèn)題Who誰(shuí)的問(wèn)題Where哪里問(wèn)題When時(shí)間問(wèn)題Why為什么How一次對(duì)策二次對(duì)策解決問(wèn)題總結(jié)面對(duì)接受分析處理教育防止再發(fā)生有效對(duì)策找真因現(xiàn)實(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）QCD5W1H管理是什么?管理的定義:通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù)。管理就是解決問(wèn)題!管人理事現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)1．全面完成生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)。2．消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象。3．優(yōu)化勞動(dòng)組織，搞好班組建設(shè)和民主管理。4．加強(qiáng)定額管理，降低物料和能源消耗。5．優(yōu)化專業(yè)管理。6．組織均衡生產(chǎn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。7．加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作。8．治理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。22溝通的概念什么是溝通？雙方思想觀念(意見(jiàn)),經(jīng)由表述,相互了解,達(dá)成共識(shí),并落實(shí)執(zhí)行八字箴言：肯定、贊美、感恩、尊重人際關(guān)系前提：由你啟動(dòng)，由你完成優(yōu)點(diǎn)真誠(chéng)人是照顧而成長(zhǎng)不等于同意，代表不沖突批評(píng)：肯定人，就事論事。表述1、表達(dá)

融洽氛圍，才能拉近距離

樂(lè)于暢談，多請(qǐng)教、多詢問(wèn)

聽(tīng)者有益2、聆聽(tīng)差異點(diǎn)對(duì)方需要的幫助自己觀念的修正如何說(shuō)服對(duì)方相互了解的前提換位思考達(dá)成共識(shí)

有共利，才有共識(shí)

。

雙贏

先讓對(duì)方感受到你的態(tài)度提案管理表格提案簽號(hào)（文號(hào)）（人）提案主旨說(shuō)明方法預(yù)期效果費(fèi)用審核：會(huì)簽：簽辦：結(jié)案管理表格提案簽號(hào)（文號(hào)）（人）差異分析實(shí)際結(jié)果分析改善方法審核：會(huì)簽：簽辦：提案結(jié)案顏色管理紅色夾→緊急案→立刻辦黃色夾→急案→三天之內(nèi)白色夾→普通案→七天之內(nèi)28溝通在管理中的重要性管理就是溝通、溝通再溝通

---通用電器總裁：杰克.韋爾奇溝通是管理的濃縮

---沃爾瑪總裁:薩姆.沃爾頓企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通

---日本經(jīng)營(yíng)之神:松下幸之助溝通的目標(biāo)了解別人讓人了解讓人接受達(dá)到預(yù)期的目的說(shuō)完后感情會(huì)更好

人事分開(kāi)

人際溝通的障礙時(shí)空的阻礙（參與）語(yǔ)意不清主觀猜測(cè)認(rèn)知不同身份地位不同泛道德主義部分美女如何與上級(jí)溝通1、尊重2、意愿（忠誠(chéng)度）——以大局為重3、能力★4、合理地解決方案

①表述事實(shí)

②提供可選擇方案

③提供利弊分析（數(shù)據(jù)、論證、預(yù)測(cè)、幫助閱讀）

④陳述個(gè)人意見(jiàn)（請(qǐng)教的口吻）如何與同級(jí)溝通1、分享（成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)型組織）2、敢負(fù)責(zé)、會(huì)道歉、會(huì)請(qǐng)教3、不搶功，甘當(dāng)副手4、會(huì)造勢(shì)（錦上添花，非落井下石）如何與下屬溝通1、關(guān)心、耐心2、要讓下屬信任你3、鼓勵(lì)下屬表達(dá)意見(jiàn)4、態(tài)度不可偏頗（公平）5、要讓正面思想教育員工6、會(huì)留住好員工①技術(shù)提案②日常提案（審核后，每季度公布一次）執(zhí)行力

EXECUTIONTheDisciplineofGettingThingsDone。沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力。ByLARRYBOSSIDY&RAMCHARAN包熙迪

&

夏藍(lán)執(zhí)行的意義執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分。激勵(lì)激勵(lì)公式：E=M*C2

Enthusiam

Mission

Congratulation鼓勵(lì)（精神）

能量、熱忱

任務(wù)

Cash現(xiàn)金（物質(zhì)）激勵(lì)管理過(guò)程：①授權(quán)≠棄權(quán)≠責(zé)任轉(zhuǎn)移（授權(quán)大小取決于監(jiān)督能力）

②代理體系

③提案、結(jié)案PDCA與執(zhí)行力P——D——C——A計(jì)劃執(zhí)行查核改善策劃力（方法）組織力（共識(shí)）用人力（了解）命令力督導(dǎo)力（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）調(diào)整力改變力（有效對(duì)策）教育力解決問(wèn)題

提升基層執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議

確立明確的目標(biāo)和責(zé)任分工。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。建立健全的監(jiān)督體系。培育積極向上的執(zhí)行文化。具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績(jī)信任技能個(gè)人成長(zhǎng)解決問(wèn)題責(zé)任感團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個(gè)人職能決策人際團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)形成共識(shí)心理素質(zhì)10大要點(diǎn)一、對(duì)自己（利己）

自知（基礎(chǔ)）自尊（源于內(nèi)心）

自信

自強(qiáng)（行動(dòng)、執(zhí)行力）

自判二、對(duì)別人（利他）

寬恕

關(guān)愛(ài)（感恩）

責(zé)任

誠(chéng)信

雙贏領(lǐng)袖的認(rèn)知TEAM

TargetEducationAbilityManage目標(biāo)教育（共識(shí)）TEAM

能力管理控制贏