組織行為學(xué)OB概述和個(gè)體行為

組織行為學(xué)

ORGANIZATIONALBEHAVIOR1主講人:胡君辰教授版權(quán)所有歡迎各位朋友參加《組織行為學(xué)》的學(xué)習(xí)！2主講人:胡君辰教授版權(quán)所有開(kāi)場(chǎng)白：討論五個(gè)問(wèn)題1、管理者和操作者的最主要的差別何在？2、管理者需要哪些能力？3、管理者擁有哪些資源？4、您是不是企業(yè)家？5、為什么這么認(rèn)為？取決于兩個(gè)緯度：管理參與度；資產(chǎn)擁有度3主講人:胡君辰教授版權(quán)所有我們和成功企業(yè)的差別何在？中國(guó)企業(yè)家：我們知道的差不多了！杰克.韋爾奇：我們做到了！做到了－－知道了＝＝差距所在?。?！不知道－－知道了＝＝知識(shí)－我知道…知道了－－會(huì)做了＝＝技能－我能做…會(huì)做了－－做到了＝＝心態(tài)－我愿意做…《組織行為學(xué)》力圖縮小這差距4主講人:胡君辰教授版權(quán)所有助教介紹楊林鋒復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士生E-mail:081025029@電話:159214270545主講人:胡君辰教授版權(quán)所有自我介紹（1）胡君辰－－復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)；心理學(xué)博士，主要從事HRDM和OB的教學(xué)與科研學(xué)術(shù)與工作經(jīng)歷：首批中國(guó)與加拿大聯(lián)合培養(yǎng)博士曾任上?？缡兰o(jì)心理研究所所長(zhǎng)現(xiàn)任MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院）國(guó)際合作教授現(xiàn)任香港大學(xué)商學(xué)院兼職教授現(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源管理研究所所長(zhǎng)6主講人:胡君辰教授版權(quán)所有自我介紹（2）社會(huì)主要兼職：中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)理事上海企業(yè)家心理學(xué)術(shù)委員會(huì)主任上海市社會(huì)心理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)

主要學(xué)術(shù)成果：撰寫了《管理心理學(xué)》、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》、《組織行為學(xué)》、《績(jī)效管理》《心智管理導(dǎo)論》等著作二十多部發(fā)表了文章80多篇指導(dǎo)了博士生、碩士生200余名主持了國(guó)家重大科研項(xiàng)目等研究課題20余項(xiàng)7主講人:胡君辰教授版權(quán)所有自我介紹（3）企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：西門子，飛利浦，施樂(lè)，上海通用，寶鋼，大慶石油，君安證券，平安保險(xiǎn)，百事可樂(lè)集團(tuán)，莊臣，強(qiáng)生（中國(guó)），美孚石油，卡特比勒，阿姆斯壯（工業(yè)）集團(tuán)，IBM，ABB，富仕達(dá)，獅王啤酒，貝爾—阿爾卡特，美標(biāo)（廣州），富仕達(dá)，獲特滿，愛(ài)立信，廣電集團(tuán)，TCL，高士，嘉士伯，地中海航運(yùn)，大眾交通，三得利啤酒，貝爾，明基電腦，中國(guó)通信，上海證券交易所，北京可口可樂(lè)，小天鵝集團(tuán)，美鋁集團(tuán)，美的集團(tuán)，中國(guó)工商銀行，耐克公司，安利（中國(guó)），上海汽車制動(dòng),佳通輪胎集團(tuán)（中國(guó)），杭州迪佛，中波輪船，浙江中譽(yù)（控股），廣州建材集團(tuán)，新蛋國(guó)際，紅蜻蜓集團(tuán)，順馳集團(tuán)，聯(lián)吉化纖，中遠(yuǎn)國(guó)際租賃，招商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等一百多家大中型中外企業(yè)。8主講人:胡君辰教授版權(quán)所有課程介紹國(guó)際著名商學(xué)院EMBA的基礎(chǔ)必修課主要關(guān)于企業(yè)中個(gè)體、群體和組織行為的基本管理及其理論基礎(chǔ)前期課程：管理學(xué)概論；心理學(xué)基礎(chǔ)4天，共8次（上午、下午），每次180分鐘，休息1-2次，每次10-15分鐘9主講人:胡君辰教授版權(quán)所有教材與參考書教材：《組織行為學(xué)》胡君辰楊永康編著復(fù)旦大學(xué)出版社2004年參考書：《組織行為學(xué)》（美）斯蒂芬.P.羅賓斯著（第十二版）中國(guó)人民大學(xué)出版社10主講人:胡君辰教授版權(quán)所有<組織行為學(xué)>大綱一.什么是組織行為學(xué)二.個(gè)體行為的基礎(chǔ)三.知覺(jué)和個(gè)人決策四.價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度五.基本的激勵(lì)概念六.激勵(lì)從觀念到應(yīng)用七.群體行為的基礎(chǔ)八.理解工作團(tuán)隊(duì)九.溝通十.領(lǐng)導(dǎo)十一.權(quán)利與政治十二.沖突、談判與群體間行為十三.組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)十四.組織文化十五.組織變革十六.壓力管理11主講人:胡君辰教授版權(quán)所有

教學(xué)方法與考核本課程以講授與應(yīng)用操練為主，并輔以小組研討、個(gè)案分析、報(bào)告、演示、角色扮演、管理游戲等教學(xué)方法。本課程使用十個(gè)左右大小教學(xué)案例，學(xué)員在教師的組織下積極參與課堂案例討論。本課程采用結(jié)構(gòu)分?jǐn)?shù)制進(jìn)行考核，其中，出勤/上課態(tài)度/課堂討論占30%，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)/個(gè)人作業(yè)占20%，考試占50%。考試形式：個(gè)人開(kāi)卷考12主講人:胡君辰教授版權(quán)所有課程參與者準(zhǔn)則準(zhǔn)時(shí)上課認(rèn)真聽(tīng)講積極參加討論做好筆記（包括學(xué)友的發(fā)言）積極參加各項(xiàng)活動(dòng)場(chǎng)外抽煙關(guān)掉手機(jī)按時(shí)完成作業(yè)課外盡可能多實(shí)習(xí)預(yù)祝各位同學(xué)收獲多多！13主講人:胡君辰教授版權(quán)所有什么是組織行為學(xué)相信一種管理理念—以人為本；研究一套系統(tǒng)—人-人系統(tǒng)；傳播一套方法—如何激勵(lì)員工了解自己！了解員工！14主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1、什么是組織?組織是指由一些功能相關(guān)的群體組成的有共同明確目標(biāo)的人群集合體.組織行為學(xué)主要討論企業(yè)組織.企業(yè)組織,簡(jiǎn)稱企業(yè),是指一類通過(guò)生產(chǎn)、流通商品或提供服務(wù),以獲取持久利潤(rùn)最大化為主要目標(biāo)的組織.15主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2、企業(yè)中的主要資源資金物資信息人力資源哪種資源最重要？為什么？16主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3、經(jīng)理人應(yīng)有的能力思維能力人際關(guān)系能力技術(shù)能力17主講人:胡君辰教授版權(quán)所有討論作為經(jīng)理人，哪一種能力更重要？為什么？思維能力人際關(guān)系能力技術(shù)能力18主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1）思維能力思維能力是指?jìng)€(gè)體擁有的邏輯思維、形象思維和創(chuàng)新思維的總和能力19主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2）人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力是指?jìng)€(gè)體擁有的和他人發(fā)展和保持良好關(guān)系的能力20主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3）技術(shù)能力技術(shù)能力是指?jìng)€(gè)體擁有的能為企業(yè)創(chuàng)造效益和效率的各種操作能力的總和21主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí)：驛站快遞分組每組排成縱行要求：從后向前依次傳一個(gè)數(shù)字，看哪組又正確又快規(guī)則：不準(zhǔn)發(fā)聲不準(zhǔn)回頭不準(zhǔn)在背上畫不準(zhǔn)手伸到前面去不準(zhǔn)發(fā)短消息只準(zhǔn)——拍拍、敲敲、點(diǎn)點(diǎn)22主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí)分享各小組與大家分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)專家觀點(diǎn)：管理的四大功能1、計(jì)劃：例如：制定規(guī)章制度2、組織：例如：排隊(duì)順序；管理層次；管理跨度3、領(lǐng)導(dǎo)：最后的是最高領(lǐng)導(dǎo)者：溝通；決策4、控制：如何反饋？建立控制系統(tǒng)管理的兩項(xiàng)基本原則：1、環(huán)境變化無(wú)窮；2、管理要?jiǎng)?chuàng)新23主講人:胡君辰教授版權(quán)所有4、

管理的功能管理的主要功能有4項(xiàng):計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制24主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1）管理的功能－－計(jì)劃計(jì)劃是指制定一個(gè)組織達(dá)到目標(biāo)所遵循的線路圖的過(guò)程。自己真正想實(shí)現(xiàn)的愿望自己相信的是目標(biāo)；自己不相信的是玩笑25主講人:胡君辰教授版權(quán)所有樹立目標(biāo)的7個(gè)步驟

把目標(biāo)用書面的形式寫出來(lái)。清晰而具體地定義目標(biāo)。把最終的目標(biāo)分解為若干個(gè)階段目標(biāo)。確保目標(biāo)既富有挑戰(zhàn)性，又可達(dá)到。預(yù)見(jiàn)到會(huì)有障礙和挫折。追蹤進(jìn)展，獎(jiǎng)勵(lì)成果。使用視覺(jué)想象強(qiáng)化目標(biāo)。26主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2）管理的功能－－組織組織是指分配工作的過(guò)程讓適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖鹿芾韺哟喂芾砜缍?7主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3）管理的功能－－領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一個(gè)組織中，影響他人，使他人盡力去完成組織目標(biāo)的一種行為過(guò)程。決定取舍正確決策28主講人:胡君辰教授版權(quán)所有控制是指采取一切必要的措施,使企業(yè)各方面的運(yùn)作根據(jù)計(jì)劃,朝既定目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程要有反饋系統(tǒng)4）管理的功能－－控制29主講人:胡君辰教授版權(quán)所有5、經(jīng)理人的角色人際關(guān)系角色（INTERPERSONALROLES)信息溝通角色（INFORMATIONALROLES)決策角色(DECISIONALROLES)30主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1）人際關(guān)系的3種角色頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者31主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2）信息溝通的3種角色監(jiān)控者傳播者發(fā)言者32主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3）決策的4種角色創(chuàng)業(yè)者問(wèn)題處理者資源分配者談判者33主講人:胡君辰教授版權(quán)所有6、經(jīng)理人的主要工作就是為企業(yè)利益相關(guān)者服務(wù)企業(yè)有哪些利益相關(guān)者？管理層；投資者；顧客；員工；社區(qū)；戰(zhàn)略伙伴；政府等等34主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑴為管理層服務(wù)提高生產(chǎn)率提高利潤(rùn)確保生存提高適應(yīng)能力確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等35主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑵為投資者（股東）服務(wù)提高資金的回報(bào)率增加市場(chǎng)占有率加速資金的周轉(zhuǎn)率等等36主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑶為顧客服務(wù)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶的投訴做出快速反應(yīng)為客戶盡量降低成本，降低費(fèi)用不斷創(chuàng)新，以滿足客戶的不同需要等等37主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑷為員工服務(wù)公平對(duì)待每一位員工提高員工士氣提高員工的適應(yīng)能力保障員工安全與健康等等38主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑸為社區(qū)服務(wù)遵紀(jì)守法注意環(huán)境保護(hù)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任重視道德建設(shè)等等39主講人:胡君辰教授版權(quán)所有⑹為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)供應(yīng)商工會(huì)分銷商合資企業(yè)中的合作伙伴等等40主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(7)為政府部門服務(wù)合法納稅合法經(jīng)營(yíng)維持社會(huì)穩(wěn)定等等41主講人:胡君辰教授版權(quán)所有小組練習(xí)：首先個(gè)人填寫然后分組討論，得出小組意見(jiàn)如果您是CEO在完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下；在一家真正的現(xiàn)代化企業(yè)中，您將如何考慮利益相關(guān)者的利益？請(qǐng)您根據(jù)重要性排序：管理層；股東；客戶；員工；社區(qū)；戰(zhàn)略伙伴；政府1－7，最重要的是1；最不重要的7。為什么？42主講人:胡君辰教授版權(quán)所有成績(jī)計(jì)算觀點(diǎn)與專家意見(jiàn)相差幾就得幾分例如：專家意見(jiàn)是：2；你的觀點(diǎn)是：5你就得5－2＝3分累計(jì)你的得分4分以下＝優(yōu)秀5－6分＝良好7－8分＝中等9－10分＝及格10分以上＝需提高43主講人:胡君辰教授版權(quán)所有專家意見(jiàn)管理層－-----------－－3股東－－－－－－－－－1客戶－－－－－－－－－2員工－－－－－－－－－4社區(qū)－－－－－－－－－7戰(zhàn)略伙伴－－－－－－－5政府－－－－－－－－－644主講人:胡君辰教授版權(quán)所有7、什么是組織行為學(xué)組織行為學(xué)是研究組織中人的行為與心理規(guī)律的一門科學(xué).45主講人:胡君辰教授版權(quán)所有8、組織行為學(xué)的作用提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)地利潤(rùn)最大化激勵(lì)員工更好地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力使所有的利益相關(guān)者都滿意等等46主講人:胡君辰教授版權(quán)所有9、未來(lái)組織行為學(xué)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人善待多元化的員工建立學(xué)習(xí)型組織全球化的趨勢(shì)等等47主講人:胡君辰教授版權(quán)所有參考：成都武候祠的對(duì)聯(lián)能攻心則反側(cè)自消從古知兵非好戰(zhàn)不審勢(shì)則寬嚴(yán)皆誤后人治蜀要深思48主講人:胡君辰教授版權(quán)所有二.個(gè)體行為的基礎(chǔ)每個(gè)人都是一樣的每個(gè)人都是不一樣的49主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí):你喜歡什么?請(qǐng)你獨(dú)立地寫出:你最喜歡的水果你最喜歡的蔬菜你最喜歡的動(dòng)物你最喜歡的運(yùn)動(dòng)你最喜歡的顏色50主講人:胡君辰教授版權(quán)所有個(gè)體的傳記特點(diǎn)年齡性別婚姻狀況任職時(shí)間學(xué)歷經(jīng)濟(jì)條件在管理中要考慮哪些個(gè)體傳記特點(diǎn)?51主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2.個(gè)體的生理特點(diǎn)外貌體重慢性疾病體質(zhì)在管理中要考慮哪些個(gè)體生理特點(diǎn)?52主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3.個(gè)體的心理特點(diǎn)人與動(dòng)物最大的區(qū)別,在于人的心理特點(diǎn)53主講人:胡君辰教授版權(quán)所有遺傳智力氣質(zhì)生理等等54主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(2)環(huán)境情商性格能力等等55主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(3)學(xué)習(xí)經(jīng)典條件反射操作條件反射社會(huì)學(xué)習(xí)理論56主講人:胡君辰教授版權(quán)所有什么是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為變化.57主講人:胡君辰教授版權(quán)所有經(jīng)典條件反射創(chuàng)始人:巴浦洛夫(IvanPavlov)認(rèn)為:一個(gè)條件刺激物(中性)與一個(gè)非條件刺激物聯(lián)系起來(lái)后,該條件刺激物也會(huì)引起非條件反應(yīng).例如：總經(jīng)理拉領(lǐng)帶生氣58主講人:胡君辰教授版權(quán)所有操作條件反射創(chuàng)始人:斯金納(B.F.Skinner)認(rèn)為:行為是其結(jié)果的函數(shù)例如：全勤獎(jiǎng)勵(lì)59主講人:胡君辰教授版權(quán)所有社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為:個(gè)體不僅可以通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí),也可以通過(guò)觀察或聽(tīng)取發(fā)生在他人身上的事情而進(jìn)行學(xué)習(xí).人們根據(jù)自己對(duì)客觀結(jié)果的感知和定義來(lái)作出反應(yīng),而不是根據(jù)客觀結(jié)果本身作出反應(yīng).榜樣的影響是該理論的核心.例如：他人拍馬屁受到表?yè)P(yáng)60主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(4)個(gè)性影響成功的因素控制點(diǎn)自尊自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性等等61主講人:胡君辰教授版權(quán)所有A、控制點(diǎn)外控制點(diǎn)內(nèi)控制點(diǎn)62主講人:胡君辰教授版權(quán)所有B、自尊您認(rèn)為自己的自尊高嗎？為什么這么認(rèn)為？63主講人:胡君辰教授版權(quán)所有什么是自尊自尊是尊重自己，不向別人卑躬屈節(jié)，也不許別人歧視、侮辱；自尊心。－－摘自《現(xiàn)代漢語(yǔ)》自尊是認(rèn)為自己在經(jīng)歷中有能力對(duì)付生活的基本挑戰(zhàn)，并有資格享受幸福的一種氣質(zhì)。－－摘自：納撒尼爾.布倫博士（Dr.Nathaniel

Branden）的定義：（自尊概念的鼻祖）

64主講人:胡君辰教授版權(quán)所有您的自尊高嗎？－－測(cè)試一下65主講人:胡君辰教授版權(quán)所有您的自尊高嗎？－－答案1、您是否有明確的人生目標(biāo)？－－－－－－－－－－－是2、您是否被迫地做某些事？－－－－－－－－－－－－否3、您喜歡自己?jiǎn)?？－－－－－－－－－－－－－－－－?、您經(jīng)常感激他人嗎？－－－－－－－－－－－－－－是5、您是否因?yàn)閷?duì)方的頭銜而尊重對(duì)方？－－－－－－－否6、您的自信心強(qiáng)嗎？－－－－－－－－－－－－－－－是7、您敢于冒適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)嗎？－－－－－－－－－－－－是8、您的行動(dòng)力強(qiáng)嗎？－－－－－－－－－－－－－－－是9、您是否經(jīng)常諷刺弱者？－－－－－－－－－－－－－否10、您經(jīng)常很快樂(lè)嗎？－－－－－－－－－－－－－－－是11、您經(jīng)常遷就他人嗎？－－－－－－－－－－－－－－否12、您敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)嗎？－－－－－－－－－－－是13、您敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤嗎？－－－－－－－－－－－是14、您為自己的外表感到自豪嗎？－－－－－－－－－－是15、您是否經(jīng)常擔(dān)心為了會(huì)失去某些事物而感到恐懼？－否66主講人:胡君辰教授版權(quán)所有高自尊者的10大基石67主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第一塊基石1、人生有目標(biāo)，知道持久地快樂(lè)是人生的主要目標(biāo)68主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第二塊基石2、勇于做自己想做的人，做自己想做的事。能平衡而和諧地選擇如何生活和如何使用自己的才華與技能。

69主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第三塊基石3、喜歡自己，也喜歡別人。不自大。與外界保持聯(lián)系。知道感激別人。70主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第四塊基石4、清楚地認(rèn)識(shí)到做正確的事高于正確地做事。71主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第五塊基石5、自信，認(rèn)為不完滿是正常的。不否認(rèn)和回避自己的不足，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)，愿意改進(jìn)。同時(shí)，也允許別人不完美。

72主講人:胡君辰教授版權(quán)所有

第六塊基石6、接納自己，不為某些客觀的事實(shí)而感到羞愧。73主講人:胡君辰教授版權(quán)所有

第七塊基石7、對(duì)己對(duì)人的價(jià)值評(píng)定建立在“是什么樣的人”上，而不是在“什么樣的職務(wù)、權(quán)力、金錢，及名氣”上。74主講人:胡君辰教授版權(quán)所有第八塊基石8、富有創(chuàng)造性。自己愿意，也鼓勵(lì)別人承擔(dān)適合的風(fēng)險(xiǎn)。不把時(shí)間浪費(fèi)在對(duì)可能的失敗的焦慮上。75主講人:胡君辰教授版權(quán)所有

第九塊基石9、認(rèn)為人人獲有變化的自由，注重實(shí)際行動(dòng)。76主講人:胡君辰教授版權(quán)所有

第十塊基石10、尊重別人的需要，但不出賣自己的原則。77主講人:胡君辰教授版權(quán)所有C、自我監(jiān)控是指一種根據(jù)外部情景來(lái)調(diào)整自己行為的能力。例如：在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話78主講人:胡君辰教授版權(quán)所有D、冒險(xiǎn)性冒險(xiǎn)性是指?jìng)€(gè)體根據(jù)事情成功的可能概率來(lái)決定自己行為的一種個(gè)性特征。79主講人:胡君辰教授版權(quán)所有討論：愛(ài)面子是否是自尊高的表現(xiàn)？為什么？我們是否需要愛(ài)面子？為什么？80主講人:胡君辰教授版權(quán)所有三.知覺(jué)和個(gè)人決策沒(méi)有知覺(jué),人的心理活動(dòng)就無(wú)法發(fā)展.81主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分組找問(wèn)題最少十個(gè)，越多越好哪個(gè)是最重要的問(wèn)題？如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？小組發(fā)言82主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1.什么是知覺(jué)知覺(jué)是以感覺(jué)作為基礎(chǔ)的感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的當(dāng)前客觀事物的個(gè)別屬性的反映知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的當(dāng)前客觀事物的整體的反映常常通稱為感知83主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2.知覺(jué)的特點(diǎn)是所有心理活動(dòng)的基礎(chǔ)受其它心理活動(dòng)的影響84主講人:胡君辰教授版權(quán)所有3.影響知覺(jué)的因素知覺(jué)者知覺(jué)對(duì)象情景85主講人:胡君辰教授版權(quán)所有4.對(duì)人的知覺(jué)歸因理論(ATTRIBUTIONTHEORY)認(rèn)為我們對(duì)個(gè)體特定行為歸因于何種意義的解釋,決定了我們對(duì)個(gè)體的判斷。內(nèi)因行為:是指那些個(gè)體認(rèn)為在自己控制范圍以內(nèi)的行為。外因行為:是指那些個(gè)體認(rèn)為在自己控制范圍以外的行為,即個(gè)體認(rèn)為是由于外界環(huán)境逼迫自己而產(chǎn)生的行為。86主講人:胡君辰教授版權(quán)所有4.對(duì)人的知覺(jué)捷徑:選擇性知覺(jué)暈輪效應(yīng)投射對(duì)比效應(yīng)刻板印象第一印象等等87主講人:胡君辰教授版權(quán)所有5.知覺(jué)與個(gè)體決策決策是指?jìng)€(gè)體在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。決策是對(duì)問(wèn)題的反映,而問(wèn)題是依據(jù)知覺(jué)來(lái)決定的。88主講人:胡君辰教授版權(quán)所有6.最優(yōu)化決策模型第一步:弄清決策需求第二步:確定決策的因素、等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)第三步:給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重第四步:開(kāi)發(fā)備選方案第五步:評(píng)估備選方案第六步:選擇備選方案89主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí)：心臟給誰(shuí)？分組先自己決定然后根據(jù)“最優(yōu)化決策模型”決策公布決策結(jié)果90主講人:胡君辰教授版權(quán)所有四.價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度員工喜歡金錢,但是更喜歡滿意感91主講人:胡君辰教授版權(quán)所有1.價(jià)值觀員工喜歡金錢,但是更喜歡滿意感你認(rèn)為對(duì)的其它人并不一定認(rèn)為對(duì)你認(rèn)為好的其它人并不一定認(rèn)為好你認(rèn)為美的其它人并不一定認(rèn)為美92主講人:胡君辰教授版權(quán)所有討論總經(jīng)理如何辦？走老路還是走新路？是否要對(duì)某些病人實(shí)施“安樂(lè)死”？是否要有死刑？絕癥病人是否要知道實(shí)情？約翰是否有罪？93主講人:胡君辰教授版權(quán)所有經(jīng)理人10大價(jià)值和行為誤區(qū)東方式妒忌－－拉你下來(lái)人情大于王法－為朋友兩肋插刀官本位思想－－廳局級(jí)總經(jīng)理眼高手低－－牛皮吹得震天響死要面子－－活受罪論資排輩－－沒(méi)有功勞有苦勞愛(ài)琢磨人－－不愛(ài)琢磨事窩里斗－－外戰(zhàn)外行內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行平均主義－－干好干壞一個(gè)樣寧當(dāng)雞頭－－不當(dāng)鳳尾少合作94主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(1)什么是價(jià)值觀價(jià)值觀(VALUES)是指一系列基本信念的總和.價(jià)值系統(tǒng)(VALUESYSTEM)是指根據(jù)強(qiáng)度來(lái)排列的個(gè)體的基本信念的組合.95主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(2)價(jià)值觀的重要性了解員工的態(tài)度與動(dòng)機(jī)影響個(gè)體的認(rèn)知和思維模式影響個(gè)體的行為與組織文化息息相關(guān)96主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(3)價(jià)值觀的形成價(jià)值觀主要受下列因素影響:文化父母老師朋友經(jīng)驗(yàn)等等97主講人:胡君辰教授版權(quán)所有(4)價(jià)值觀的分類98主講人:胡君辰教授版權(quán)所有奧爾波特(ALLPORT)分類法理論型經(jīng)濟(jì)型審美型社會(huì)型政治型宗教型99主講人:胡君辰教授版權(quán)所有羅克奇(MROKEACH)分類法終極價(jià)值觀——一種期望存在的終極狀態(tài),是個(gè)體希望通過(guò)一生的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)工具價(jià)值觀——偏愛(ài)的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極目標(biāo)的手段100主講人:胡君辰教授版權(quán)所有不同時(shí)期的價(jià)值觀分類20世紀(jì)40年代中—50年代末:新教倫理(努力工作,保守,對(duì)組織忠誠(chéng))20世紀(jì)60年代—70年代中:存在主義(重視生活質(zhì)量;不從眾;尋求自主;對(duì)自己忠誠(chéng))20世紀(jì)70年代中—80年代末:實(shí)用主義(成功;成就;雄心勃勃;努力工作;對(duì)事業(yè)忠誠(chéng))20世紀(jì)90年代—現(xiàn)在:X代(靈活;對(duì)工作滿意;有閑暇時(shí)間;對(duì)關(guān)系忠誠(chéng))101主講人:胡君辰教授版權(quán)所有2.態(tài)度102主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練習(xí)：您鉆得過(guò)去嗎？準(zhǔn)備四分之一張A4紙請(qǐng)您撕個(gè)洞您從洞中鉆過(guò)去行嗎？試一試！103主講人:胡君辰教授版權(quán)所有練