系統(tǒng)集成項(xiàng)目,管理工程師

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師

串講上午題：選擇題基礎(chǔ)知識(shí)150分鐘下午題：?jiǎn)柎痤}案例分析150分鐘考試科目分析歷年考試情況分析-基礎(chǔ)知識(shí)歷年考試情況所屬學(xué)科2009.052009.11平均比例信息化知識(shí)454.56.00%信息系統(tǒng)服務(wù)管理423.04.00%信息系統(tǒng)集成技術(shù)專業(yè)知識(shí)141514.519.33%項(xiàng)目管理一般知識(shí)433.54.67%立項(xiàng)管理433.54.67%項(xiàng)目整體管理523.54.67%項(xiàng)目范圍管理433.54.67%項(xiàng)目時(shí)間管理666.08.00%項(xiàng)目成本管理031.52.00%項(xiàng)目質(zhì)量管理042.02.67%項(xiàng)目人力資源管理444.05.33%項(xiàng)目溝通管理010.50.67%項(xiàng)目采購(gòu)管理777.09.33%項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理333.04.00%文檔與配置管理735.06.67%信息系統(tǒng)安全管理142.53.33%法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范322.53.33%專業(yè)英語(yǔ)555.06.67%考試大綱項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)體系：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念；系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)；項(xiàng)目干系人；項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成；項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目的組織：組織的體系、文化與風(fēng)格；組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目生命周期的特征；項(xiàng)目階段的特征；項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系。單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程：項(xiàng)目過(guò)程；項(xiàng)目管理過(guò)程組；過(guò)程的交互項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用與目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足各方面既定的需求，項(xiàng)目管理的主要要素有環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或者被當(dāng)做項(xiàng)目來(lái)處理的事務(wù)（一次性的）項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想（系統(tǒng)論的思想、完整的生命周期）項(xiàng)目管理的組織具有特殊性（臨時(shí)性、開(kāi)放性）項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理（多層次的）項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制（集中權(quán)力負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)果）項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性（針對(duì)每個(gè)子過(guò)程、信息系統(tǒng)的特殊性）項(xiàng)目管理工程師項(xiàng)目管理一般知識(shí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者廣博的知識(shí)豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)良好的協(xié)調(diào)能力良好的職業(yè)道德良好的溝通與表達(dá)能力良好的領(lǐng)導(dǎo)能力真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，獎(jiǎng)懲分明計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃真正理解“一把手工程”切記注重用戶參與PM基本素質(zhì)如何做好PM項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理一般知識(shí)概念階段規(guī)劃階段（開(kāi)發(fā)階段）實(shí)施階段收尾階段（結(jié)束階段）項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目管理一般知識(shí)職能式項(xiàng)目單列式矩陣式弱矩陣均衡矩陣（中矩陣）矩陣式規(guī)模小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目多項(xiàng)目或項(xiàng)目的規(guī)模比較大、技術(shù)比較復(fù)雜時(shí)技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目職能式項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目管理一般知識(shí)職能式項(xiàng)目組織形式優(yōu)點(diǎn)1、有利于企業(yè)技術(shù)水平的提高2、資源利用的靈活性與低成本3、有利于從整體上協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)缺點(diǎn)1、協(xié)調(diào)難度大2、項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目單列式組織形式適用于規(guī)模大、人數(shù)多的公司項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目單列式組織形式優(yōu)點(diǎn)1、目標(biāo)明確以及指揮統(tǒng)一2、有利于項(xiàng)目控制3、有利于全面性人才成長(zhǎng)缺點(diǎn)1、機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的限制2、不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高3、不穩(wěn)定性項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式強(qiáng)矩陣組織形式弱矩陣組織形式均衡矩陣組織形式項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式：強(qiáng)矩陣項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式：弱矩陣項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式：均衡矩陣（中矩陣）項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式優(yōu)點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組織是所有有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)2、每個(gè)項(xiàng)目都可以獨(dú)立的制定自己的策略和方法3、所有計(jì)劃可按照需要的相對(duì)重要性使用專門的人才4、對(duì)環(huán)境的變化、項(xiàng)目的需要能迅速的做出反應(yīng)5、當(dāng)指定的項(xiàng)目不再需要時(shí)，項(xiàng)目人員有其職能歸宿6、充分利用了人才資源，使項(xiàng)目費(fèi)用降低7、矛盾最少，并能通過(guò)組織體系容易的解決8、可以得到時(shí)間、費(fèi)用、以及運(yùn)行的較好平衡項(xiàng)目管理一般知識(shí)矩陣組織形式缺點(diǎn)1、職能組織與項(xiàng)目組之間的平衡需要持續(xù)的進(jìn)行監(jiān)視，以防止雙方互相剝削對(duì)方2、在開(kāi)始制定政策和方法時(shí)。需要花費(fèi)較多的時(shí)間和勞動(dòng)量。3、每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立進(jìn)行的、容易產(chǎn)生重復(fù)性勞動(dòng)4、對(duì)時(shí)間、費(fèi)用，以及運(yùn)行參數(shù)的平衡必須加以監(jiān)控，以保證不因時(shí)間和費(fèi)用而忽視技術(shù)運(yùn)行項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目特點(diǎn)組織類型職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型均衡型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力很小和沒(méi)有有限小-中等中等-大權(quán)力很大和近乎全權(quán)全職參與項(xiàng)目工作職員比例沒(méi)有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項(xiàng)目經(jīng)理的職位兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理/行政人員兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理一般知識(shí)啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程組（2）制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書計(jì)劃過(guò)程組（22）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算、質(zhì)量計(jì)劃編制、人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、溝通計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、采購(gòu)計(jì)劃編制、合同編制執(zhí)行過(guò)程組（6）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、詢價(jià)、賣方選擇控制過(guò)程組（12）監(jiān)督與控制、整體變更控制、范圍確認(rèn)、范圍控制、進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、合同管理收尾過(guò)程組（2）項(xiàng)目收尾、合同收尾啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程時(shí)間收尾階段實(shí)施階段規(guī)劃階段概念階段項(xiàng)目完成程度項(xiàng)目管理過(guò)程組間的關(guān)系項(xiàng)目管理一般知識(shí)考試要求項(xiàng)目整體管理現(xiàn)代項(xiàng)目整體管理的特點(diǎn)項(xiàng)目章程的制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）的編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目的監(jiān)督與控制整體變更控制項(xiàng)目收尾綜合性全局性系統(tǒng)性輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)1項(xiàng)目整體管理管理過(guò)程輸入輸出技術(shù)/工具/方法項(xiàng)目章程的制定項(xiàng)目合同項(xiàng)目工作說(shuō)明（SOW）環(huán)境和組織因素組織的過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）專家判斷編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目的章程項(xiàng)目工作說(shuō)明環(huán)境和組織因素組織的過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）項(xiàng)目管理過(guò)程預(yù)測(cè)環(huán)境和組織因素組織的過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理計(jì)劃配置管理系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)2項(xiàng)目整體管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃已批準(zhǔn)的糾正計(jì)劃已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)確認(rèn)缺陷修復(fù)可交付物申請(qǐng)的變更已實(shí)施的變更申請(qǐng)已實(shí)施的糾正措施應(yīng)用的預(yù)防行為應(yīng)用過(guò)失修復(fù)工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目的章程項(xiàng)目工作說(shuō)明環(huán)境和組織因素組織的過(guò)程資產(chǎn)建議的糾正措施建議的預(yù)防措施項(xiàng)目報(bào)告預(yù)測(cè)建議的缺陷修復(fù)需求變更項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷項(xiàng)目整體管理綜合變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃申請(qǐng)的變更工作績(jī)效信息建議的糾正措施建議的預(yù)防措施建議的缺陷修復(fù)可交付物

已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)被拒絕的變更申請(qǐng)

項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（已批準(zhǔn)更新）已批準(zhǔn)的糾正措施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)可交付物（已批準(zhǔn)的）項(xiàng)目管理方法論

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

專家判斷項(xiàng)目收尾項(xiàng)目章程

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目管理計(jì)劃

合同文件組織過(guò)程資產(chǎn)

環(huán)境和組織因素

工作績(jī)效信息

可交付物（已批準(zhǔn)的）管理收尾規(guī)程

合同收尾規(guī)程

最終產(chǎn)品/服務(wù)或成果

組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理方法論

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

專家判斷輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)3項(xiàng)目整體管理正式宣布項(xiàng)目的存在，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)始實(shí)施賦予合法地位初步粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍正式任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目章程的定制項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)需求

產(chǎn)品（項(xiàng)目成果）接收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目需求和項(xiàng)目成果描述項(xiàng)目約束和假設(shè)初步項(xiàng)目組織初步風(fēng)險(xiǎn)定義時(shí)間里程碑初步WBS采購(gòu)支出估計(jì)項(xiàng)目配置管理需求編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）項(xiàng)目整體管理工作計(jì)劃（實(shí)施計(jì)劃）人員組織計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃其他資源供應(yīng)計(jì)劃變更控制計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃成本投資計(jì)劃文件控制計(jì)劃編制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理正規(guī)和非正規(guī)控制預(yù)防性控制和更正性控制直接控制和間接控制項(xiàng)目的監(jiān)督與控制項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目收尾準(zhǔn)備驗(yàn)收材料項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自檢提交驗(yàn)收申請(qǐng)書和驗(yàn)收資料驗(yàn)收班子檢查驗(yàn)收資料

初審正式驗(yàn)收簽署驗(yàn)收合格文件固定資產(chǎn)移交工程質(zhì)量驗(yàn)收文件資料驗(yàn)收合同收尾管理收尾項(xiàng)目效益后評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理后評(píng)價(jià)項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理管理過(guò)程輸入輸出技術(shù)/工具/方法范圍計(jì)劃編制項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（初步）組織過(guò)程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃

專家判斷模板，表格和標(biāo)準(zhǔn)范圍定義項(xiàng)目章程范圍管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（詳細(xì)）范圍管理計(jì)劃（更新）產(chǎn)品分析可選方案識(shí)別專家判斷創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（詳細(xì)）項(xiàng)目管理計(jì)劃WBS和WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）WBS模板分解WBS編碼設(shè)計(jì)輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)1項(xiàng)目范圍管理范圍確認(rèn)范圍管理計(jì)劃可交付物

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

WBS和WBS字典確認(rèn)后的范圍WBS和WBS字典（更新）檢查范圍控制范圍管理計(jì)劃

WBS和WBS字典績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息

批準(zhǔn)的變更需求變更申請(qǐng)

建議的糾正措施

組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）WBS和WBS字典（更新）變更控制系統(tǒng)

偏差分析

重新規(guī)劃

配置管理系統(tǒng)輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)2范圍定義主要可交付成果項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理范圍說(shuō)明書范圍邊界可交付成果范圍管理計(jì)劃編制范圍定義創(chuàng)建WBS范圍確認(rèn)范圍控制項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)產(chǎn)品范圍：SRS工作范圍（項(xiàng)目范圍）：項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍說(shuō)明書，WBS,WBS字典范圍管理的過(guò)程項(xiàng)目范圍管理層次名稱層次編號(hào)層次描述層次目的決策層1總項(xiàng)目工作授權(quán)和解除管理層2項(xiàng)目預(yù)算編制3任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃編制技術(shù)層4子任務(wù)內(nèi)部控制5工作包操作層6努力水平自頂向下自頂向上樹(shù)形結(jié)構(gòu)表格結(jié)構(gòu)功能或技術(shù)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)或子系統(tǒng)必須是面向可交付成果的必須符合項(xiàng)目的范圍最底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制每個(gè)元素有且僅有1個(gè)人負(fù)責(zé)（工作責(zé)任矩陣）每個(gè)級(jí)別的WBS把上一級(jí)的一個(gè)元素分為4—7個(gè)新元素，同一級(jí)的元素的大小應(yīng)該相似WBS并非是一成不變的創(chuàng)建WBS分解原則分解方法表現(xiàn)形式注意事項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間管理

活動(dòng)定義

活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算制訂進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度控制時(shí)間管理的過(guò)程項(xiàng)目時(shí)間管理管理過(guò)程輸入輸出技術(shù)/工具/方法活動(dòng)定義WBS項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

組織過(guò)程資產(chǎn)活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性

WBS和WBS字典（更新）

里程碑清單分解模板

滾動(dòng)式規(guī)劃

專家判段

規(guī)劃組成部分活動(dòng)排序活動(dòng)清單

活動(dòng)清單屬性

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

里程碑清單項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖

活動(dòng)清單（更新）

項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）

前導(dǎo)圖法（PDM）箭線圖法（ADM）進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板確定依賴關(guān)系提前，滯后活動(dòng)資源估算活動(dòng)清單和詳細(xì)的支持

依據(jù)

組織過(guò)程資產(chǎn)

資源可用性活動(dòng)資源需求

資源需求的詳細(xì)依據(jù)

活動(dòng)清單（更新）專家判斷

替換方案確定

公開(kāi)的估算數(shù)據(jù)

估算軟件

自下而上的估算輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)1項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)清單活動(dòng)清單屬性項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目成本估算活動(dòng)資源需求資源可用性組織過(guò)程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)清單屬性（更新）專家判斷類比估算法參數(shù)估算法歷時(shí)的三點(diǎn)估算預(yù)留時(shí)間最大活動(dòng)歷時(shí)制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)資源需求資源可用性風(fēng)險(xiǎn)記錄活動(dòng)清單屬性資源日歷約束條件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃的詳細(xì)依據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求（更新）關(guān)鍵路徑法（CPM）進(jìn)度壓縮仿真（進(jìn)度模型）資源平均關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目管理軟件假設(shè)情景分析所采用的日歷超前和滯后計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)2項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告

已批準(zhǔn)的變更需求

進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（更新）變更需求

建議的糾正措施取得的教訓(xùn)進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

績(jī)效測(cè)量

項(xiàng)目管理軟件

偏差分析機(jī)會(huì)比較甘特圖輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)3項(xiàng)目時(shí)間管理3583568358A/3AAAABBBBESLS任務(wù)編號(hào)ES任務(wù)編號(hào)LS真實(shí)開(kāi)發(fā)時(shí)間ESLS任務(wù)編號(hào)任務(wù)編號(hào)5/8ESLSFSFFSSSF活動(dòng)排序——前導(dǎo)圖法（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）項(xiàng)目時(shí)間管理12345678平行關(guān)系順序關(guān)系搭接關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系（硬邏輯關(guān)系，工藝關(guān)系）可自由處理的依賴關(guān)系（軟邏輯關(guān)系，組織關(guān)系，首選邏輯關(guān)系，優(yōu)先邏輯關(guān)系）外部依賴關(guān)系A(chǔ)BCDEFGHIJ1231123活動(dòng)排序——箭線圖法（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）項(xiàng)目時(shí)間管理專家的判斷法（德?tīng)柗品ǎ┨鎿Q方案的確定

公開(kāi)的估算數(shù)據(jù)估算軟件自下而上的估算軟件項(xiàng)目的工作量軟件生產(chǎn)率人員和時(shí)間的關(guān)系三點(diǎn)估算法類比估算法功能點(diǎn)估算法活動(dòng)估算公司開(kāi)發(fā)部王總統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，該公司每一萬(wàn)行JAVA源代碼形成的源文件約為250KB，視頻點(diǎn)播系統(tǒng)項(xiàng)目的源文件大小為3.75MB，該項(xiàng)目累計(jì)投入工作量為240人月，每人月費(fèi)用為1萬(wàn)元，求人月平均代碼行數(shù)和1LOC的價(jià)值。等價(jià)代碼行={（重新設(shè)計(jì)%+重新編碼%+重新測(cè)試）/3}*已有代碼行項(xiàng)目時(shí)間管理周期與進(jìn)度周期與成本周期與質(zhì)量質(zhì)量制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間范圍成本

1234567ABCDEFGHIJ3889KL5645425722項(xiàng)目時(shí)間管理制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法

12345需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試安裝部署7-11-1514-20-325-7-95-13-1539.77443.51647.2585154.74258.48462.226

項(xiàng)目時(shí)間管理制定進(jìn)度計(jì)劃——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)1234567891011121314ABCDE完成計(jì)劃完成文案編寫評(píng)審任務(wù)周任務(wù)周5101520012345687D1D2B1CB2E1E2A1A2A3D3項(xiàng)目時(shí)間管理制定進(jìn)度計(jì)劃——甘特圖和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目時(shí)間管理錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)的條件

盲目確定工期目標(biāo)工期計(jì)劃方面的不足項(xiàng)目參加者的工作失誤不可預(yù)計(jì)事件的發(fā)生進(jìn)度計(jì)劃的貫徹調(diào)度工作（日常監(jiān)測(cè)，定期監(jiān)測(cè)，進(jìn)展報(bào)告）抓關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度保證資源的及時(shí)供應(yīng)加強(qiáng)組織管理工作加強(qiáng)進(jìn)度控制工作人的因素（項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目干系人）材料，設(shè)備的因素（停工待料，移植返工，效率低下）方法技術(shù)的因素

資金因素環(huán)境因素（硬環(huán)境和軟環(huán)境）組織措施技術(shù)措施合同措施經(jīng)濟(jì)措施管理措施機(jī)會(huì)日常報(bào)告

例外報(bào)告特別分析報(bào)告機(jī)會(huì)項(xiàng)目概要級(jí)

項(xiàng)目管理級(jí)

業(yè)務(wù)管理級(jí)進(jìn)度控制——進(jìn)度控制的措施常見(jiàn)的問(wèn)題解決辦法具體做法項(xiàng)目時(shí)間管理關(guān)鍵活動(dòng)的調(diào)整非關(guān)鍵活動(dòng)的調(diào)整增減工作項(xiàng)目資源調(diào)整

產(chǎn)生進(jìn)度偏差的活動(dòng)是否為關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)度偏差是否大于總時(shí)差進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差分析進(jìn)度偏差的影響項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整進(jìn)度控制——進(jìn)度更新項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制成本管理的過(guò)程項(xiàng)目成本管理輸入，輸出，技術(shù)/方法/工具成本結(jié)算項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目管理計(jì)劃WBS和WBS字典進(jìn)度管理計(jì)劃員工管理計(jì)劃環(huán)境和組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目成本估算結(jié)果相關(guān)支持性詳細(xì)文件和結(jié)果類比估算法資源單價(jià)法（確定資源率）自下而上的成本估算利用計(jì)算機(jī)工具（項(xiàng)目管理軟件）成本預(yù)算項(xiàng)目成本結(jié)算WBS項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目資金需求項(xiàng)目管理計(jì)劃

（更新）成本總計(jì)管理儲(chǔ)備參數(shù)模型支出的合理原則成本控制成本績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)成本基準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目資金需求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）建議的糾正措施建議的糾正措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）成本變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量（掙值分析）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估（偏差分析，掙值分析，趨勢(shì)分析）預(yù)測(cè)技術(shù)計(jì)算機(jī)工具（項(xiàng)目管理軟件）偏差管理項(xiàng)目成本管理自頂向下的估算自底向上的估算差別估算法

草率的成本估算范圍尚未確定就進(jìn)行估算

過(guò)于樂(lè)觀或者保守的估算復(fù)雜的信息技術(shù)的變化同類項(xiàng)目的缺乏缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)人員的不同管理層的壓力與誤解成本估算估算困難常見(jiàn)問(wèn)題項(xiàng)目成本管理分?jǐn)傢?xiàng)目總成本到WBS的各個(gè)工作包中，為每個(gè)工作包建立總預(yù)算成本，在將所有工作包的預(yù)算成本進(jìn)行相加時(shí)，結(jié)果不能超過(guò)項(xiàng)目的總預(yù)算成本將每個(gè)工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上確定各項(xiàng)目成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃，以及每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累積預(yù)算成本，制定出項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃成本總計(jì)

管理儲(chǔ)備

參數(shù)模型

支出的合理化原則直接成本與間接成本零基準(zhǔn)預(yù)算成本預(yù)算項(xiàng)目成本管理計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用（BCWS，PV）PV=計(jì)劃工作量*預(yù)算定額已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用（ACWP，AC）已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP,EV）EV=已完成工作量*預(yù)算定額剩余工作的成本（ETC）ETC=PV-EV或ETC=剩余工作的PV*AC/EV進(jìn)度偏差：SV=EV-PV費(fèi)用偏差：CV=EV-AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù)：

SPI=EV/PV成本績(jī)效指數(shù)：CPI=EV/AC

最終估算成本（EAC）掙值分析某網(wǎng)站在線測(cè)試項(xiàng)目涉及對(duì)10個(gè)函數(shù)代碼的編寫（假設(shè)每個(gè)函數(shù)代碼的編寫工作量相等），項(xiàng)目由2個(gè)程序員進(jìn)行結(jié)對(duì)編程，計(jì)劃在10天內(nèi)完成，總體預(yù)算是1000元，每個(gè)函數(shù)的平均成本是100元。項(xiàng)目進(jìn)行到第5天，實(shí)際消耗費(fèi)用是400元，完成3個(gè)函數(shù)代碼的編寫。項(xiàng)目質(zhì)量管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策與供方互利的關(guān)系

質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理8項(xiàng)基本原則GB/T16260.1-2006：質(zhì)量是軟件產(chǎn)品特性的總和，表示軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含要求的能力。GB/T19000-ISO9000(2000):質(zhì)量管理是只確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作項(xiàng)目質(zhì)量管理明確質(zhì)量策略明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確質(zhì)量目標(biāo)PDCA質(zhì)量管理的過(guò)程質(zhì)量管理計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

環(huán)境和組織因素

組織過(guò)程資產(chǎn)質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量度量指標(biāo)質(zhì)量檢查單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本/效益分析

基準(zhǔn)分析

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

質(zhì)量成本執(zhí)行質(zhì)量保證質(zhì)量管理計(jì)劃

質(zhì)量度量指標(biāo)

過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求

質(zhì)量控制測(cè)量請(qǐng)求的變更建議的糾正措施

組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本/效益分析

基準(zhǔn)分析，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，質(zhì)量成本，質(zhì)量審計(jì)，過(guò)程分析，檢查控制圖，帕累托圖，統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖，因果圖，趨勢(shì)分析缺陷修復(fù)審查，直方圖，散點(diǎn)圖，六西格碼管理輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)1項(xiàng)目質(zhì)量管理執(zhí)行質(zhì)量控制質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量度量指標(biāo)質(zhì)量檢查單組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息

已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

產(chǎn)品/服務(wù)和結(jié)果

建議的糾正措施建議的預(yù)防措施請(qǐng)求的變更建議的缺陷修復(fù)已確認(rèn)的缺陷修復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量控制度量組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）檢查，控制圖，帕累托圖

統(tǒng)計(jì)抽樣，流程圖，因果圖趨勢(shì)分析，缺陷修復(fù)審查直方圖，散點(diǎn)圖，六西格瑪管理輸入、輸出、技術(shù)/方法/工具_(dá)2項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證一般是每隔一定時(shí)間（例如，每個(gè)階段末）進(jìn)行的，注意通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)量審計(jì)和過(guò)程分析來(lái)保證項(xiàng)目的質(zhì)量質(zhì)量控制是實(shí)時(shí)監(jiān)控的具體結(jié)果，以判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的質(zhì)量審計(jì)對(duì)象。質(zhì)量保證的成果又可以指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作，包括質(zhì)量控制和質(zhì)量的改進(jìn)

質(zhì)量保證與質(zhì)量控制識(shí)別分析因果分析趨勢(shì)分析核對(duì)表帕累托分析直方圖散點(diǎn)圖控制圖

樣本大小=0.25*（可信度因子/可接受誤差）項(xiàng)目質(zhì)量管理技術(shù)評(píng)審的主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的技術(shù)功能，邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯(cuò)誤；通過(guò)評(píng)審驗(yàn)證系統(tǒng)的需求；保證系統(tǒng)按預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)表示；已獲得的系統(tǒng)是以統(tǒng)一的方式開(kāi)發(fā)的；使項(xiàng)目更容易管理階段管理評(píng)審依據(jù)定義好的每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)始和結(jié)束邊界，檢查該階段的過(guò)程與工作成果是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)人員構(gòu)成：同行專家，上下階段的人員，主管領(lǐng)導(dǎo)，客戶評(píng)審組織：正式評(píng)審，非正式評(píng)審評(píng)審過(guò)程：制定評(píng)審計(jì)劃；會(huì)議準(zhǔn)備；缺陷記錄與跟蹤；缺陷分類，原因分析；過(guò)程改進(jìn)，更新評(píng)審數(shù)據(jù)庫(kù)；評(píng)審結(jié)束老師醫(yī)生警察運(yùn)用評(píng)審方法確保項(xiàng)目質(zhì)量QA人員技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審項(xiàng)目質(zhì)量管理強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)建立組織級(jí)項(xiàng)目管理體系建立組織級(jí)質(zhì)量管理體系建立項(xiàng)目級(jí)激勵(lì)制度理解質(zhì)量成本提高項(xiàng)目文檔質(zhì)量發(fā)展和遵從成熟度模型

一致成本（A+B）非一致成本（C）A：預(yù)防成本B:評(píng)估成本C：缺陷成本（D+E）D:內(nèi)部成本E:外部成本如何提升項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人力資源管理人力資源計(jì)劃編制組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源管理的過(guò)程項(xiàng)目人力資源管理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖

人員配備管理計(jì)劃

環(huán)境和組織因素組織過(guò)程資產(chǎn)

項(xiàng)目人員分配

資源日歷

人員配備管理計(jì)劃（更新）資源可用性

事先分配談判采購(gòu)虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目人員分配

人員配備管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估一般管理技能

培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)基本原則

同地辦公認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人員分配角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃技校呢報(bào)告

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

組織過(guò)程資產(chǎn)人員配備管理計(jì)劃（更新）

變更請(qǐng)求

組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）觀察和對(duì)話

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

沖突管理

問(wèn)題日志輸入，輸出，技術(shù)/方法/工具項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目干系人ABCDE單元測(cè)試SAIIR集成測(cè)試SPAIR系統(tǒng)測(cè)試SPAIR驗(yàn)收測(cè)試SPIAR層次結(jié)構(gòu)圖責(zé)任分