專題一 管理及管理系統(tǒng)

新編管理學(xué)基礎(chǔ)項目一管理及管理系統(tǒng)項目二管理思想與理論的發(fā)展項目三計劃項目四組織項目五領(lǐng)導(dǎo)項目六控制項目七目標(biāo)管理項目八戰(zhàn)略管理2課程內(nèi)容體系管理學(xué)基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理系統(tǒng)管理思想計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制為什么要學(xué)習(xí)管理管理無時無處不在請談?wù)勀愕目捶ǎ堪咐?分粥制度有

7個人組成的小團(tuán)體，其中每個人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗了不同的方法，并請指出不同的方法有什么優(yōu)點與不足？方法一：指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。結(jié)論：權(quán)力會導(dǎo)致腐?。唤^對的權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天結(jié)果：雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。結(jié)果：開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。方法四：選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。結(jié)果：公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出種種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。結(jié)果：令人驚奇的是，在這個制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。

分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機(jī)制對領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。

之所以學(xué)習(xí)管理學(xué)是

因為——1．每一個人都面臨著管理和被管理的局面。2．改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。3.管理也是生產(chǎn)力

返回學(xué)好管理就能成功嗎？（discussphenomena）案例2：砌墻工人的命運(yùn)三個工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻?！钡诙€人抬頭笑了笑說：“我們在蓋一棟高樓?！钡谌齻€人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個新城市?！?0年后——第一個人在另外一個工地砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，是前兩個人的老板?！闶掷锏男」ぷ髡谴笫聵I(yè)的開始，成功的關(guān)鍵在于你自己如何學(xué)管理學(xué)？

——課程學(xué)習(xí)時的4W1AWhy：

我想做一個有效率的人、成功的人Who：管理者、被管理者What：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制Way：理論聯(lián)系實際、系統(tǒng)的觀點與方法、案例分析法、歸納法、實驗法Aim：學(xué)會正確地做正確的事情11㈠教學(xué)方法1、課程教學(xué)方法的改革的指導(dǎo)原則

以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心；由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心。

12㈠教學(xué)方法

具體方法有：除講授方法外，有頭腦風(fēng)暴法、多媒體教學(xué)、角色扮演、情景劇、調(diào)查與訪問、等。

13考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。1、理解概念、注重能力2、多元性與開放性答案3、實行全程化考核。考核結(jié)構(gòu)如圖㈡考核方法返回14㈡考核方法成績考核平時考核（50分）期末考試（50分）單元一管理的概念、性質(zhì)與職能一、管理的概念

項目一管理及管理系統(tǒng)

16學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握管理的概念理解管理的二重性理解管理系統(tǒng)構(gòu)成理解管理者的素質(zhì)知識點“管理就是決策”(西蒙）管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動管理就是計劃、組織、控制等活動的過程管理是籌劃、組織和控制一個組織或一組人的工作管理就是通過其他人來完成工作

單元一管理的概念、性質(zhì)與職能

管理就是指由專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為，使之趨向預(yù)定目標(biāo)的計算、科學(xué)和活動管理是管理者為使客觀事物的存在和發(fā)展合乎一定的目的而采用相應(yīng)的方式進(jìn)行的活動單元一管理的概念、性質(zhì)與職能19對管理定義的歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。

20討論內(nèi)容：對照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。

課堂討論本書認(rèn)為，所謂管理，就是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程單元一管理的概念、性質(zhì)與職能本教材對管理的定義該定義包括了以下含義——1）管理的載體是組織。AB目的組織結(jié)構(gòu)人力資源物力資源資源財力資源2）管理的對象是一切可以調(diào)用的資源。信息、技術(shù)、時間資源

赫伯特·亞歷山大·西蒙（HerbertAlexanderSimon，1916年6月15日－2001年2月9日）：經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者

H.A.西蒙西蒙主要著作

《行政管理行為》（1945）；

《人類模型》（1957）；

《組織》（1958）；

《管理決策的新科學(xué)》（1960）；

《發(fā)明的模型》（1977）；

《思想模型》（1979年）。西蒙1916年6月15日生于美國威斯康星州密爾沃基市的一個猶太家庭。西蒙的父親是于1903年獲得工程專業(yè)畢業(yè)文憑后由德國移居美國的，他是一位電氣工程師、專利法律師、當(dāng)?shù)氐膶W(xué)術(shù)界和社會事務(wù)界的活躍的領(lǐng)導(dǎo)人。西蒙的母親是典型的第三代美國人，是一位鋼琴教師。在父母的熏陶下，西蒙從童年就與書籍和其它智力活動結(jié)了緣，并顯示出極強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。

H.A.西蒙猶太人人口雖僅有1600萬人，占比全球人口不到0.25%，但是卻獲得了全球27%的諾貝爾獎，

諾貝爾獎獲得概率遠(yuǎn)高于其他各個民族，概率是全球平均水平的108倍。

愛因斯坦，弗洛伊德，馬克思，馮諾依曼等閃耀歷史的天才都出自這人數(shù)不多的民族。課外鏈接象征顏色藍(lán)色和白色是象征猶太人的顏色。《辛德勒名單》

《美麗人生》開卷有益博覽群書期刊報紙網(wǎng)站書籍電影請多去圖書館！大學(xué)一定要充分利用好圖書館！二、管理的性質(zhì)管理的二重性(自然屬性;社會屬性)科學(xué)性、藝術(shù)性單元一管理的概念、性質(zhì)與職能32二、管理的性質(zhì)管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。——管理的二重性33管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。社會屬性主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。生產(chǎn)力：生產(chǎn)力包括三個要素:勞動者、勞動資料、勞動對象．

生產(chǎn)關(guān)系：是指在生產(chǎn)勞動中形成的人與人之間相互關(guān)系，這些關(guān)系有著各種各樣內(nèi)容，可以包括政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、文化關(guān)系等

用通俗的話說就是：

某個部落，人，鐮刀和農(nóng)作物，家畜，獵物……就是生產(chǎn)力；

部落首領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)大家，男人打獵，女人照顧孩子……這些人與人之間相互關(guān)系就是生產(chǎn)關(guān)系；

生產(chǎn)方式就是怎么生產(chǎn)，有的部落種地，有的部落打獵，有的部落養(yǎng)家畜……現(xiàn)在比較先進(jìn)的生產(chǎn)方式有豐田生產(chǎn)方式，準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JustInTime）……自然屬性：就是某一事物本身就有的性質(zhì)！比如人：人的自然屬性是指人的肉體存在及其特性。比如商品：商品的使用價值是它的自然屬性社會屬性：指這一事物處在某一事物中所具有的性質(zhì)。比如人：它的社會屬性是指在社會實踐活動的基礎(chǔ)上人與人之間發(fā)生的各種關(guān)系。比如商品：它的社會屬性是價值。管理的二重性

（二）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

科學(xué)性：有一套科學(xué)客觀的分析、解決問題的方法論。藝術(shù)性：靈活運(yùn)用管理知識、技能的技巧和決竅。“管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一”.科學(xué)藝術(shù)37討論內(nèi)容：請舉例說明：管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？

課堂討論返回管理學(xué)是科學(xué)的部分：生產(chǎn)計劃的制定、市場預(yù)測、產(chǎn)品定價、成本核算等均要用到科學(xué)的方法，包括數(shù)學(xué)的方法、統(tǒng)計分析方法、計算機(jī)模擬方法。

管理學(xué)是藝術(shù)的部分：與員工溝通、廣告宣傳策劃、突發(fā)事件應(yīng)急處理，均要帶有藝術(shù)性、技巧性、情感性。39四、管理職能

1、管理職能的涵義與內(nèi)容2、四大管理職能簡介

返回401、管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能：是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。返回412、四大管理職能簡介計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。控制職能是指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動。下一頁管理職能的關(guān)系計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)返回案例：管理者干什么？

蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單，按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了C之類的事，引起顧客極大不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。請問：他應(yīng)該親自校對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？“作為管理者來講，我把握三個原則。第一，決策，就是事做不做，這是王石來決定的，否則當(dāng)董事長，總經(jīng)理就失職。第二個，要做誰去做，就是用人的問題。第三個，他一旦做錯了，你承擔(dān)責(zé)任，無論他是什么原因做錯了，你承擔(dān)責(zé)任。這是我管理者的原則?！?/p>

（一）效益原則（二）人本原則（三）適度管理原則五、管理的原則一、管理目標(biāo)二、管理者三、管理對象四、管理機(jī)制與方法五、管理環(huán)境單元二管理系統(tǒng)一、管理目標(biāo)首要任務(wù)工作依據(jù)單元二管理系統(tǒng)48二、管理者

1、管理者的概念關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點：強(qiáng)調(diào)對組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。2管理者的角色與技能一、管理者的定義與類別操作者與管理者的區(qū)別管理者的類別——高層、中層、基層他為什么掙錢多？年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美元以上高層管理者中層管理者基層管理者一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮基層管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向答案：他為什么掙錢多？高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。A是某制造公司的總經(jīng)理，他面臨一項指控：工廠排泄出的廢水污染了附近的河流，他必須到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)局去為公司申辯。B是技術(shù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)他部門的工作以及和銷售部門的計劃相協(xié)調(diào)。C負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，他剛接到通知：每天提供包裝原料的那家供應(yīng)商發(fā)生了火災(zāi)，一個月內(nèi)無法供貨，而包裝車間的員工們每天無所事事，不知道該做什么。C說他會解決這件事情。最后一個是D，他負(fù)責(zé)文字以及處理辦公室，室內(nèi)的職工剛才為了爭一張辦公桌發(fā)生了爭吵，因為它離打印機(jī)最遠(yuǎn)，最安靜。問題：在這家公司里，每個人的角色是什么呢？案例：角色職能股東資本所有者參加股東大會，討論公司重大問題，任命或解聘董事，組織董事會董事股東代表決定企業(yè)目標(biāo)并制定企業(yè)政策，負(fù)責(zé)企業(yè)高層決策，保障股東權(quán)益首席執(zhí)行官（CEO）（常務(wù)）董事兼執(zhí)行者聯(lián)系董事會與高級管理層，控制企業(yè)管理系統(tǒng)高級執(zhí)行官（總經(jīng)理）首席執(zhí)行官的授權(quán)代表負(fù)責(zé)企業(yè)總體層次的管理工作，執(zhí)行企業(yè)政策，實現(xiàn)既定目標(biāo)。中層經(jīng)理高級執(zhí)行官的授權(quán)代表負(fù)責(zé)企業(yè)職能部門或子公司層次的管理工作，側(cè)重于職能管理或業(yè)務(wù)管理?；鶎咏?jīng)理（主管）中層經(jīng)理的的授權(quán)代表負(fù)責(zé)企業(yè)具體工作的操作管理、現(xiàn)場組織與活動控制。管理者的角色模型經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個方面承擔(dān)著管理角色。

人際關(guān)系傳遞信息作出決策管理者的10種角色角色類型特定角色描述人際關(guān)系角色1.首腦對外形象；象征性首腦；行使禮儀性職責(zé)2.領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)和激勵下屬；為組織提出發(fā)展目標(biāo)；負(fù)責(zé)下屬的雇傭、訓(xùn)練、報酬、評價、提升和開除3.聯(lián)絡(luò)者負(fù)責(zé)對外的聯(lián)絡(luò)和部門內(nèi)部之間的聯(lián)系以及人際關(guān)系的建立角色類型特定角色描述信息角色4.監(jiān)控者尋求組織外部和組織內(nèi)部的有關(guān)信息5.傳播者向組織內(nèi)部成員傳播知識及組織成員不易得到的社會信息；向下屬傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意愿6.發(fā)言人向社會傳播組織信息角色類型特定角色描述決策角色7.創(chuàng)業(yè)者密切關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋求組織發(fā)展的機(jī)會8.危機(jī)處理者當(dāng)組織面臨混亂時負(fù)責(zé)及時糾正；當(dāng)組織面臨危機(jī)是負(fù)責(zé)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)9.資源分配者向組織內(nèi)各部門和成員分配資源10.談判者在主要的談判中與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、政府和銀行代表組織進(jìn)行談判高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能三、管理者的3種技能P12不同管理職能的時間分布

組織24%計劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%1.conceptskills—概念技能管理者分析和判斷復(fù)雜形勢的心智能力2.Interpersonalskills——人際關(guān)系技能Abilityofcommunication（人際交往能力）Abilitytostimulateunderlying.(激勵下屬的能力）3.Technicalskills——專業(yè)技能管理者應(yīng)用專業(yè)性知識或經(jīng)驗的能力4、管理者的素質(zhì)管理品格管理心事管理知識和技術(shù)632、管理者的類型

（1）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分

綜合管理者；職能管理者。

（2）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分

直線管理人員；參謀人員。

（3）按管理層次（見下表）劃分

高層管理者：決策層中層管理者：執(zhí)行層基層管理者：作業(yè)層64按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向返回65二、管理者的素質(zhì)

1、管理者的素質(zhì)：是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。

2、管理者的基本素質(zhì)（見表）3、管理者的技能（見表)4、有效管理者與成功管理者（見表）5、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新返回66管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等返回直面變革關(guān)注外部現(xiàn)實提倡變革的管理風(fēng)格幫助員工消除顧慮創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍有遠(yuǎn)見協(xié)商解決問題價值取向多樣化超越參與管理利用團(tuán)隊力量以用戶為導(dǎo)向拓展全球視野21世紀(jì)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：案例：張小小偷雞案某賓館經(jīng)理接到處分職工張小小的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。事實是張小小的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于張白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯誤。經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)了餐廳對張作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望張的母親，并對他母親說：“張小在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你也很孝順，他是你的好兒子。”患病的母親含笑聽著。問題：（1）從管理與道德的關(guān)系，分析張小的行為。（2）評價經(jīng)理處理這件事的做法。把五只猴子關(guān)在一個籠子里，上頭有一串香蕉，實驗人員裝了一個自動裝置，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子，而這五只猴子都會一身濕。首先，有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之后每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。于是猴子們達(dá)成一個共識：不要去拿香蕉，以免被水噴到。后案例：五只猴子的故事來實驗人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A，這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果被其他四只猴子揍了一頓。因為其他四只猴子認(rèn)為猴子A會害他們被水淋到，所以制止它去拿香蕉。A嘗試了幾次，雖然被打得滿頭包，依然沒有拿到香蕉。當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B，猴子B看到香蕉，也迫不及待想去拿。當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子揍了它一頓。特別的是，那只A猴子打得特別用力。猴子B試了幾次總是被打得很慘，只好作罷。后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉。但是它們都不知道為什么，只知道去動那香蕉會被大家揍。---這就是道德的起源。73管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力有效的管理者＝成功的管理者？活動類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者組織中提升最快的管理者75三、管理對象1、人員2、資金3、物資設(shè)備4、信息5、時間6、技術(shù)761、管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。772、管理對象——組織的形態(tài)社會組織社會組織內(nèi)部的單位或部門

返回783、管理對象——資源或要素

人員；資金；物資設(shè)備；時間；信息。分析內(nèi)容：舉一反三。提出對資金、物資設(shè)備、信息、時間要素管理的看法。案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。返回794、管理對象——職能活動

管理者最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理者正是在對各種活動進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。討論：請指出學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些職能活動？返回80管理對象要素間的關(guān)系（實現(xiàn)）管理目標(biāo)社會組織（發(fā)揮功能）職能活動（工作或活動環(huán)節(jié)）

管理者資源或要素（構(gòu)成組織的細(xì)胞）服務(wù)響影行為作用礎(chǔ)基構(gòu)成動態(tài)運(yùn)行與組合81四、管理機(jī)制與方法1、管理機(jī)制的涵義與特征

2、管理機(jī)制的構(gòu)成

3、運(yùn)行機(jī)制

4、動力機(jī)制

5、約束機(jī)制

6、管理方法821、管理機(jī)制的涵義與特征管理機(jī)制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制的特征：

(1)客觀性(2)自動性(3)可調(diào)性管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制是決定管理功效的核心問題。返回832、管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。分析內(nèi)容：1、有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制2、有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。

管理機(jī)制本質(zhì)見下一頁返回84管理機(jī)制的本質(zhì)與類型管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。類型：主要包括運(yùn)行機(jī)制、動力機(jī)制和約束機(jī)制三個子機(jī)制。據(jù)某報報道：每年2月，本是機(jī)關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張--區(qū)政府新設(shè)的"文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費(fèi)8元，16開紙收費(fèi)4元，加印一張雙面8開收費(fèi)一角，單面8開收費(fèi)七分，16開紙對半收價。文印費(fèi)又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費(fèi)中開支，節(jié)約有獎，超支自負(fù)。此令一出，各部門反映強(qiáng)烈，"文山"不推自倒。S區(qū)政府的作法是否真正有效？853、運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制的涵義。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。返回864、動力機(jī)制動力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動力的機(jī)制。所謂動力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。動力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成（見表）學(xué)生討論

返回87動力機(jī)制主要構(gòu)成

動力機(jī)制的構(gòu)成

內(nèi)容

作用原理

利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的

政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運(yùn)行。社會規(guī)律決定的

社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會與心理規(guī)律決定的返回88分析內(nèi)容：1、一個企業(yè)中，富有激勵作用的分配制度，會有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”，這是什么驅(qū)動？2、不合理利益驅(qū)動的負(fù)作用。返回課堂討論895、約束機(jī)制

權(quán)力約束利益約束責(zé)任約束社會心理約束討論內(nèi)容：機(jī)制就是具體的管理辦法，就是具體的管理行為，對嗎？為什么？

90二、管理方法1、管理方法的涵義與分類

2、四大常用方法的比較

返回911、管理方法的涵義與分類管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法的分類。七種分類返回2、四大常用方法的比較

方法名稱

內(nèi)容

特點

主要形式

經(jīng)濟(jì)方法

依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。(1)利益驅(qū)動性(2