2023年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?試用期工作?總結(jié)時(shí)間?一晃而過，?轉(zhuǎn)眼三個(gè)月?的試用期已?經(jīng)結(jié)束。這?一段我人生?中非常珍貴?的經(jīng)歷，在?我的生命中?留下了不可?磨滅的腳印?。在一個(gè)?豐收的時(shí)節(jié)?，我榮幸的?踏進(jìn)了一個(gè)?新欣向榮、?朝氣蓬勃的?企業(yè)——_?_。成為了?__普通的?一員。成為?了為客戶服?務(wù)傳遞快樂?的使者。感?謝__給了?我工作的機(jī)?會，是您—?—讓我展翅?飛翔的夢想?實(shí)現(xiàn)。在?這段時(shí)間里?您們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，讓我?充分感受到?了__人“?海納百川”?的胸襟，感?受到了__?人“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎能?見彩虹”的?豪氣，也體?會到了__?人的堅(jiān)定與?執(zhí)著。在對?你們肅然起?敬五體投地?的時(shí)候，也?為我有機(jī)會?成為__的?一份子而驚?喜萬分。?帶著對未來?美好的憧憬?和希望，踏?上了新的征?程，平凡而?不平庸的崗?位?；叵朐?過去的三個(gè)?月里，讓我?歡喜讓我憂?，有成功喜?悅，也有傷?心往事;有?在煙霧繚繞?的房間里發(fā)?呆，也有半?夜從床上蹦?起來的經(jīng)歷?，這好象是?人生的一段?縮影，讓人?難以忘懷。?生活顯得緊?張，但又有?秩序。在?這三個(gè)月的?時(shí)間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，我已經(jīng)逐?漸適應(yīng)了周?圍的生活與?工作環(huán)境，?對工作也逐?漸進(jìn)入了狀?態(tài)。在這段?過程中，我?想分三個(gè)階?段來總結(jié)我?這段時(shí)間的?工作。一?、萌芽階段?(__月_?_日—__?月__日)?。在這期?間，我主要?是熟悉日常?工作流程。?比如熟悉產(chǎn)?權(quán)、國土的?權(quán)證辦理程?序，業(yè)主的?咨詢解釋工?作，房屋的?維修整改流?程，其涉及?到的事情比?較蕪雜，具?有較強(qiáng)的隨?機(jī)性，有時(shí)?急著要同時(shí)?處理好幾件?事情，而有?時(shí)卻閑得無?聊。并且在?這些事情上?，都缺乏表?面層次性，?在沒有對其?內(nèi)在屬性得?到充分了解?的情況下，?很難通過直?觀在第一時(shí)?間內(nèi)得出比?較正確的判?斷，因?yàn)樵?接收到每一?信息時(shí)都沒?有明確的標(biāo)?識哪個(gè)是重?點(diǎn)哪個(gè)是非?重點(diǎn)，哪些?事情緊急哪?些事情不急?，哪些信息?是需馬上傳?達(dá)的哪些信?息是需過濾?掉的，這些?在缺乏經(jīng)驗(yàn)?與對公司整?體內(nèi)部運(yùn)作?了解的情況?下都是很難?把握的。?當(dāng)然了，在?這期間，是?我出錯(cuò)的高?峰期了，特?別是在有些?事情的處理?上，缺乏一?定的靈活性?，對有些事?情考慮得不?夠周全，但?通過向一些?有經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，在?后期的工作?中逐步得到?了改善。像?我這樣一個(gè)?新人，剛進(jìn)?入公司，對?一切都充滿?了陌生和好?奇。所以我?經(jīng)常會追著?工程師或老?員工問這問?那，他們總?是能不勝其?煩地解說。?從中讓我學(xué)?到了許多自?己以前所未?學(xué)到的東西?。經(jīng)常也和?業(yè)主進(jìn)行交?流，從他們?那里能夠?qū)W?到自己在其?他的地方所?不能學(xué)到的?東西，所以?他們都成了?我的良師益?友。二、?成長階段(?__月__?日—__月?__日)。?通過對上?階段的工作?表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)?、同事的的?指導(dǎo)，在此?階段的工作?上作了一定?的調(diào)整，開?始分類進(jìn)行?工作制定每?日計(jì)劃，客?戶部的權(quán)證?辦理工作、?業(yè)主咨詢解?釋工作、整?改流程工作?、業(yè)主的談?判工作等四?大類。在?這期間，協(xié)?助了部門的?權(quán)證辦理工?作，業(yè)主相?關(guān)權(quán)證的領(lǐng)?取步驟，辦?理所需資料?，以及辦理?時(shí)的相__?_意事項(xiàng)。?業(yè)主的咨詢?解釋工作是?多樣性的，?讓我清楚的?看到了自己?對專業(yè)知識?的不足和服?務(wù)質(zhì)量需要?提高，我向?領(lǐng)導(dǎo)、同事?及其他相關(guān)?工作部門的?學(xué)習(xí)，補(bǔ)充?自己的專業(yè)?知識，提升?自己的服務(wù)?質(zhì)量，使業(yè)?主滿意，也?讓自己更好?的服務(wù)于業(yè)?主。在這里?，我清楚的?認(rèn)識到：站?在我面前的?每一位業(yè)主?，都是我心?中的___?，而我的職?責(zé)就成了傳?遞快樂的天?使，與專業(yè)?打交道是一?門硬的科學(xué)?技術(shù)，與人?打交道則是?一門軟的思?想藝術(shù)。這?就要求我要?兩手都要抓?，并且兩手?都要硬。?同時(shí)，這種?精神也深入?到工程的整?改中，通過?維修小組對?房屋質(zhì)量的?整改工作，?首先要盡快?整改業(yè)主反?映的問題。?一定要及時(shí)?整改。因?yàn)?這個(gè)問題容?易影響業(yè)主?生活秩序或?家裝進(jìn)度。?一但業(yè)主停?工會帶來工?期和經(jīng)濟(jì)的?損失，更嚴(yán)?重的是會影?響___的?心態(tài)，破壞?了新房給他?帶來的愉快?心情。一旦?業(yè)主心情被?破壞了質(zhì)量?本身的問題?已不在是主?流，撫平業(yè)?主的心靈深?處的創(chuàng)傷則?變成了我使?命的當(dāng)務(wù)之?急了。這不?僅提高工作?效率，也增?加了__的?美譽(yù)度;其?次對整改施?工單位的監(jiān)?督，提升整?改質(zhì)量水平?。在這期間?我多次與維?修工程師一?同深入到實(shí)?踐中，找到?發(fā)生房屋質(zhì)?量問題的根?源所在，比?如：鋁窗滲?水，主要原?因是窗密封?膠和玻璃膠?日久老化;?門窗拼接不?規(guī)范;窗墻?結(jié)合處與土?建部分銜接?不夠緊密。?再如：墻面?裂紋的裂紋?、空鼓，墻?體裂紋由砌?體砂漿不飽?滿，不同材?料交接處理?不合理，裝?修開槽操作?不規(guī)范等造?成;空鼓是?抹灰時(shí)墻體?潤濕不夠或?一次抹灰太?厚以及細(xì)砂?含量太重造?成。通過現(xiàn)?場的實(shí)踐工?作，這樣可?以更好的監(jiān)?督施工單位?施工的質(zhì)量?，也增強(qiáng)了?我的信心。?三、成熟?階段(__?年__月_?_日—至今?)通過前?兩個(gè)月對工?作的不斷熟?悉與鍛煉，?對基本工作?技能方面有?了___的?提高，在工?作效率上也?有了一定的?改善。此?時(shí)__也已?順利交房，?但交房后的?集中整改工?作也隨即展?開。報(bào)修的?數(shù)量是前期?的數(shù)倍，對?于這種情況?，為了控制?這種現(xiàn)象的?發(fā)展，就需?要對這些整?改原因進(jìn)行?現(xiàn)場勘察，?找出癥結(jié)，?對癥下藥。?其中發(fā)現(xiàn)誤?報(bào)、重復(fù)報(bào)?修、及部分?業(yè)主自身的?裝修操作的?不規(guī)范等導(dǎo)?致的報(bào)修占?了很大一部?分。將這種?報(bào)修整改降?低至最低點(diǎn)?，對于整改?報(bào)修、整改?關(guān)閉的流程?完善，就顯?得十分重要?，同時(shí)也為?我們的后期?工作帶來了?方便，鑒于?此，在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下、?在部門同事?的協(xié)助下對?整改報(bào)修的?流程進(jìn)行了?部分完善。?首先從根源?抓起，對業(yè)?主報(bào)修問題?的責(zé)任性、?真實(shí)性進(jìn)行?核查是否屬?于正常維修?整改范圍。?例如：是否?是業(yè)主的操?作不當(dāng)(主?要是門窗鋁?合金五金配?件)，通過?對業(yè)主的解?釋工作和指?導(dǎo)正確操作?的方法是完?全可以避免?業(yè)主的報(bào)修?投訴，同時(shí)?避免了施工?單位進(jìn)行整?改，增加了?維修成本及?工作量，卻?又沒有根本?性的解決問?題，每次整?改幾乎業(yè)主?都要現(xiàn)場監(jiān)?工，還造成?了業(yè)主對_?_滿意度的?下降。其次?，整改后的?復(fù)查和回訪?落實(shí)到每一?個(gè)責(zé)任人。?復(fù)查可以檢?驗(yàn)施工單位?的整改效果?和整改質(zhì)量?，避免施工?單位的偷工?減料，造成?整改不徹底?的后遺癥。?回訪首先可?以提高業(yè)主?的滿意度，?其次又能夠?聽到業(yè)主真?實(shí)、中肯、?良好的意見?和建議，提?高了我們的?工作質(zhì)量，?又何樂而不?為呢?通?過整改流程?的完善，并?在實(shí)際工作?操作中得以?實(shí)施，__?的集中整改?工作得以順?利完成。但?這不是三分?鐘熱情，在?后期的正常?整改工作中?還要繼續(xù)實(shí)?施下去，還?要不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，提高、?提高、再提?高。隨著?時(shí)間的推移?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助之下，?我不斷成長?，解決了一?個(gè)又一個(gè)的?質(zhì)量投訴問?題。這些問?題可謂各式?各樣、五花?八門，在這?里我不一一?闡述。時(shí)?光流轉(zhuǎn)間，?我已到公司?工作三個(gè)多?月。非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的信任?，給予了我?體現(xiàn)自我、?提高自我的?機(jī)會。在整?個(gè)工作過程?中，我認(rèn)為?自己工作比?較認(rèn)真、負(fù)?責(zé)、細(xì)心，?具有較強(qiáng)的?責(zé)任心和進(jìn)?取心，勤勉?不懈，極富?工作熱情，?能完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的工作?。并積極學(xué)?習(xí)新知識、?新技能，來?提高自己的?綜合素質(zhì)，?注重自身發(fā)?展與進(jìn)步。?但也存在著?許多缺點(diǎn)與?不足：在日?常工作中有?時(shí)不夠干練?，言行舉止?沒有注重約?束自己，且?工作主動性?發(fā)揮的還不?夠，對工作?的預(yù)見性和?創(chuàng)造性不夠?，離領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的距離;?對維修整改?方面，感覺?自己對有些?知識潰缺，?如專業(yè)知識?和房產(chǎn)相關(guān)?法律法規(guī)方?面。但這些?缺點(diǎn)與不足?，在以后的?工作中，缺?點(diǎn)加以注意?和改正，不?足的通過學(xué)?習(xí)充實(shí)自己?。在此，?我想借此機(jī)?會，正式向?公司領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正申請?，希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能對我?的