2023年商品營業(yè)員工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?商品營業(yè)員?工作總結(jié)?__年，我?在門店領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、關(guān)?懷下，在各?位同事的支?持與幫助下?，嚴格要求?自己，盡職?履責(zé)，較好?的完成了自?己的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)交?付的其它工?作任務(wù)。通?過一年來的?學(xué)習(xí)與工作?，我的崗位?技能有了新?的提高，服?務(wù)水平得到?進一步提升?，工作方式?更加全面和?完善。一?年來，本人?嚴格做到按?時上下班，?從不遲到，?不早退，敬?崗愛業(yè)，工?作積極主動?，堅決服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?無論是外跑?團購、單位?送書，還是?對工作中的?加班加點，?從來都是主?動承擔(dān)，無?怨無悔。同?時在與同事?們相處的這?一年里，得?到了大家無?微不至的關(guān)?心、支持和?幫助，我們?共同塑造了?門店良好的?工作氛圍。?一年中，為?完成全年銷?售目標(biāo)我們?精誠團結(jié)，?共同奮斗，?在這個__?_中工作我?感到既溫暖?又舒心。?在崗位工作?中，我堅持?以熱情、周?到、細致的?服務(wù)對待每?一位進店讀?者，以讀者?的需求作為?自己的工作?追求，以累?為榮，以苦?為樂。每一?次輪館，我?總是爭取在?最短的時間?里熟悉本館?書籍的展臺?布局、分類?方式、上架?位置等業(yè)務(wù)?，同時崗位?不同服務(wù)對?象有學(xué)生和?小孩，有老?人和青年人?，有農(nóng)民和?___，有?普通工人和?白領(lǐng)，在與?他們的溝通?過程中我總?是以誠相待?、以心換心?，并主動分?析和掌握他?們的需求動?向，在為讀?者的服務(wù)中?爭得主動。?我深刻認識?到我的崗位?不僅僅是我?履行自己責(zé)?任的地方，?更是對顧客?奉獻愛心的?舞臺。每次?看到他們滿?意的笑容和?給予我服務(wù)?的肯定，我?也體會到了?工作帶來的?最大快樂和?成就感。?回顧__年?的工作，還?存在很多不?足之處，在?嶄新的__?年，我想我?應(yīng)努力做到?：第一，?加強營銷、?布展、導(dǎo)購?技能技巧的?學(xué)習(xí)，向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)，?進一步豐富?自身的業(yè)務(wù)?技能和工作?方法，積極?向公司優(yōu)秀?員工靠攏；?第二，進?一步強化和?提升與顧客?交流溝通的?能力，為顧?客提供最優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)；?第三，嚴?格遵守公司?規(guī)章制度，?維護和發(fā)揚?門店良好的?工作氛圍；?第四，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，與同事精?誠團結(jié)，為?門店再創(chuàng)營?銷佳績作貢?獻。篇二?：商品營業(yè)?員工作總結(jié)?時間一晃?而過，彈指?之間，__?年已接近尾?聲，過去的?一年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，通?過自身的不?懈努力，在?工作上取得?了一定的成?果，但也存?在了諸多不?足?；仡?過去的一年?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、工作?中取得的收?獲主要有：?1、在商?場開業(yè)前夕?，跟進商場?開荒工作，?并初步熟悉?商場物業(yè)管?理基本知識?。努力為商?場開業(yè)做前?期工作。?2、配合辦?公室其他同?事開展日常?工作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)生?、紀律方面?的檢查工作?，并實行每?日跟進商場?，辦公室等?衛(wèi)生情況。?進行考核與?監(jiān)督。3?、在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，負責(zé)跟進?商場開業(yè)后?每個活動工?作。令活動?順利完成。?4、與同?事們共同努?力完成了每?個活動舉辦?前期的布置?5、根據(jù)?上級領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工作?，努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)的?計劃內(nèi)容?二、工作中?存在的不足?當(dāng)然我還?有很多不足?，處理問題?的經(jīng)驗方面?有待提高，?團隊協(xié)作能?力也需要進?一步增強，?需要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以提?高自己各項?能力。綜合?看來我覺得?自己還有以?下的缺點和?不足：1?、缺乏基本?的辦公室工?作知識，在?開展具體工?作中，常常?表現(xiàn)生澀，?甚至有時還?覺得不知所?措2、對?各部門的工?作情況缺乏?全面具體的?了解，從而?影響到相關(guān)?工作的進行?3、對管?理商場物業(yè)?還不夠成熟?，這直接影?響工作效果?4、工作?細心度不夠?，經(jīng)常在小?問題上出現(xiàn)?錯漏5、?辦事效率不?夠快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖領(lǐng)?會不夠到位?等。三、?堅持管理、?服務(wù)與效能?相統(tǒng)一原則?：營運部?不斷健全管?理職能，完?善服務(wù)體系?，現(xiàn)場管理?成效斐然。?為了能及時?、準(zhǔn)確有效?地解決處理?好營業(yè)現(xiàn)場?的各類問題?。在走動中?去發(fā)現(xiàn)問題?，在走動中?去尋找問題?。通過及時?的現(xiàn)場觀察?，去掌握工?作中存在的?問題和不足?，從而去制?定相應(yīng)的改?進提高方案?并能做到及?時向上級部?門進行信息?反饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)生?的各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾紛?立即給予制?止和糾正，?避免矛盾的?激化和不良?后果的產(chǎn)生?。堅持深入?一線的現(xiàn)場?走動式管理?，使管理工?作更具針對?性和時效性?。四、加?強企業(yè)精神?文明建設(shè)，?努力提高服?務(wù)水平。?1、針對商?場新開業(yè)，?新員工大批?增加的情況?，為保證服?務(wù)質(zhì)量：?2、對員工?強化進行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營業(yè)員?的站姿站規(guī)?，樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增加而?導(dǎo)致服務(wù)規(guī)?范不到位的?現(xiàn)象3、?弘揚傳統(tǒng)，?助人為樂。?廣大員工發(fā)?揚顧客至上?的精神，給?顧客一個舒?適的購物環(huán)?境篇三：?商品營業(yè)員?工作總結(jié)?過去，新的?一年又在展?開。作為一?名運動服裝?銷售員，我?現(xiàn)將我的工?作總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如下?，希望各位?予在指導(dǎo)建?議：在運動?服裝銷售過?程中，銷售?員有著不可?比擬的作用?，銷售員是?否能掌握服?裝銷售技巧?很重要，首?先要注意推?薦購買的技?巧。營業(yè)員?除了將服裝?展示給顧客?，并加以說?明之外，還?要向顧客推?薦服裝，以?引起顧客的?購買的興趣?。推薦服裝?可運用下列?方法1、?推薦時要有?信心，向顧?客推薦服裝?時，營業(yè)員?本身要有信?心，才能讓?顧客對服裝?有信任感。?2、適合?于顧客的推?薦。對顧客?提示商品和?進行說明時?，應(yīng)根據(jù)顧?客的實際客?觀條件，推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢向?顧客推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設(shè)計、品?質(zhì)等方面的?特征，向顧?客推薦服裝?時，要著重?強調(diào)服裝的?不同特征。?5、把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時，要想方?設(shè)法把話題?引到服裝上?，同時注意?觀察顧客對?服裝的反映?，以便適時?地促成銷售?。6、準(zhǔn)?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點。對顧客?進行服裝的?說明與推薦?時，要比較?各類服裝的?不同，準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點?。其次要?注意重點銷?售的技巧。?重點銷售就?是指要有針?對性。對于?服裝的設(shè)計?、功能、質(zhì)?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時間內(nèi)能?讓顧客具有?購買的信念?，是銷售中?非常重要的?一個環(huán)節(jié)。?重點銷售有?下列原則?1、從4w?上著手。從?穿著時間w?hen、穿?著場合wh?ere、穿?著對象wh?o、穿著目?的why方?面做好購買?參謀，有利?于銷售成功?。2、重?點要簡短。?對顧客說明?服裝特性時?，要做到語?言簡練清楚?，內(nèi)容易懂?。服裝商品?最重要的特?點要首先說?出，如有時?間再逐層展?開。3、?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)顧?客的情況，?隨機應(yīng)變，?不可千篇一?律，只說：?“這件衣服?好”，“這?件衣服你最?適合”等過?于簡單和籠?統(tǒng)的推銷語?言。依銷售?對象不同而