接待崗位職責(zé)（6篇）

第5頁共5頁接待崗位職?責(zé)1.在?后勤服務(wù)總?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，主持接?待運輸部的?全面工作，?處理日常工?作，負(fù)責(zé)并?按公司的要?求完成各項?工作任務(wù)。?2.建立?健全崗位責(zé)?任制和各類?制度，總結(jié)?工作，提高?管理水平，?制訂每月的?工作計劃，?布置本公司?的各項任務(wù)?。___?_組織部門?職工進(jìn)行政?策理論、業(yè)?務(wù)技術(shù)和文?化知識的學(xué)?習(xí)，提高全?體員工的素?質(zhì)。4.?帶領(lǐng)部門職?工努力工作?，搞好接待?工作，合理?調(diào)度。安排?職工工作，?發(fā)揮每一個?職工的特長?和工作積極?性，做好思?想政治工作?，完成分配?的工作任務(wù)?。5.嚴(yán)?格財務(wù)制度?，掌握財務(wù)?收支情況，?廣開財源增?收節(jié)支，力?爭本公司的?經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工?作更上一個?臺階。_?___組織?領(lǐng)導(dǎo)全公司?的考評工作?，表揚(yáng)先進(jìn)?，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)?先進(jìn)人物及?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)。售后?前臺接待崗?位職責(zé)說明?1根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)略?，組織制定?月、年銷售?規(guī)劃，制定?個人的工作?計劃。2?服從展廳主?管的領(lǐng)導(dǎo)，?按公司規(guī)定?的程序與標(biāo)?準(zhǔn)向客人提?供一流的接?待服務(wù)，并?轉(zhuǎn)交銷售顧?問3熟練?掌握公司概?況，能夠回?答客人提出?的一般性問?題，提供常?規(guī)的非保密?信息;4?負(fù)責(zé)進(jìn)店客?戶的接待，?進(jìn)店、來電?數(shù)據(jù)的統(tǒng)計?和成交分析?5協(xié)助銷?售顧問辦理?有關(guān)的銷售?事宜6負(fù)?責(zé)客戶的招?待和信息錄?入工作7?前臺區(qū)域內(nèi)?的整潔，進(jìn)?行該區(qū)域內(nèi)?的報刊雜志?、盆景植物?的日常維護(hù)?和保養(yǎng)8?負(fù)責(zé)管理前?臺辦公用品?及辦公設(shè)備?的清潔保養(yǎng)?9負(fù)責(zé)電?話、郵件、?信函的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，做?好工作信息?的記錄、整?理、建檔;?10協(xié)助?銷售顧問完?成銷售流程?并對客戶信?息檔案進(jìn)行?完善和監(jiān)督?;11完?成展廳主管?交待的其他?任務(wù)。接?待員崗位職?責(zé)1.根?據(jù)體育館顧?客、會員、?客戶的要求?提供服務(wù)，?為體育場顧?客、會員以?及客戶提供?所需信息。?2.跟進(jìn)?會員費的支?付流程，確?保各種金額?支付準(zhǔn)確。?3.完成?交易記錄、?零售商品的?銷售和推廣?，記錄接聽?電話接受網(wǎng)?球場、按摩?中心等場地?的預(yù)定記錄?。4.為?體育館顧客?、會員以及?客戶提供衣?物柜鑰匙,?并a確定在?換班時服務(wù)?到位。5?.當(dāng)會員和?員工使用設(shè)?備時，檢查?相關(guān)證件。?6.確保?每一位客戶?都獲得良好?的服務(wù)。?7.保證貨?品供應(yīng),申?請書的填寫?,各種記錄?的更新，當(dāng)?緊急情況發(fā)?生時，保持?冷靜并遵照?緊急事件處?理程序行動?。8.完?成主管布置?的各種任務(wù)?確保接待崗?位人員充足?，無缺崗現(xiàn)?象發(fā)生。?9.遵守幵?館和閉館的?程序。1?0.參加每?日簡報和體?育中心要求?參加的考核?等活動。?接待崗位職?責(zé)（二）?1、及時、?準(zhǔn)確接聽/?轉(zhuǎn)接電話，?如需要，記?錄留言并及?時轉(zhuǎn)達(dá);?2、接待來?訪客人并及?時準(zhǔn)確通知?被訪人員;?3、收發(fā)?公司郵件、?報刊、傳真?和物品，并?做好登記管?理以及轉(zhuǎn)遞?工作;4?、負(fù)責(zé)快件?收發(fā)、機(jī)票?及火車票的?準(zhǔn)確預(yù)定;?5、負(fù)責(zé)?前臺區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)，?保證設(shè)備安?全及正常運?轉(zhuǎn)(包括復(fù)?印機(jī)、空調(diào)?及打卡機(jī)等?);6、?協(xié)助公司員?工的復(fù)印、?傳真等工作?;7、完?成上級主管?交辦的其它?工作接待?崗位職責(zé)（?三）1.?遵守公司各?項規(guī)章制度?，堅守前臺?工作崗位，?做好本職工?作，不得隨?意離開。?2.負(fù)責(zé)日?常來訪客人?的接待和登?記工作，應(yīng)?大方得體，?禮貌待人，?建立《來訪?客人登記表?》及時登記?。問清客人?來意及本公?司接洽人，?來訪人員在?公司洽談區(qū)?等候和會見?，不要進(jìn)入?辦公區(qū)域內(nèi)?，謝絕閑雜?人員、推銷?人員進(jìn)入公?司。3.?負(fù)責(zé)前臺電?話的接聽和?轉(zhuǎn)接，做好?來電咨詢工?作，重要事?項認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給相?關(guān)人員，不?得遺漏和延?誤。4.?負(fù)責(zé)公司各?類信件、傳?真、包裹、?報刊雜志的?簽收及分送?工作。5?.監(jiān)督公司?員工的考勤?登記，記錄?員工遲到、?早退情況，?避免補(bǔ)打卡?情況發(fā)生。?6.按月統(tǒng)?計公司員工?的考勤情況?，供公司主?管領(lǐng)導(dǎo)掌握?情況，并提?交綜合管理?部核發(fā)考勤?工資。7?.統(tǒng)計公司?員工年假及?病、事假情?況，并保管?好請假條以?備查。8?.提前統(tǒng)計?、登記公司?領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)?的要事安排?，包括應(yīng)參?加的公司內(nèi)?部會議、外?出公務(wù)活動?及具體時間?，做好行前?提醒、車輛?安排及其他?服務(wù)保障工?作。9.?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦?公區(qū)域、公?司公共區(qū)域?的衛(wèi)生檢查?，督促保潔?人員清理衛(wèi)?生死角，提?高環(huán)境衛(wèi)生?質(zhì)量。_?___公司?部門負(fù)責(zé)人?以上領(lǐng)導(dǎo)簽?閱文件的登?記、送轉(zhuǎn)及?反饋。1?1.負(fù)責(zé)公?司安保工作?，做好對重?點部位、重?點區(qū)域的安?全排查，定?時對用水用?電、公共設(shè)?施安全狀況?進(jìn)行檢查。?12.有?公司主要領(lǐng)?導(dǎo)參加會議?的后勤服務(wù)?保障，包括?茶水服務(wù)、?攝影攝像等?工作。__?__公司領(lǐng)?導(dǎo)及所在部?門負(fù)責(zé)人交?辦的其他工?作。接待?崗位職責(zé)（?四）1、?辦理客戶入?住退戶手續(xù)?，負(fù)責(zé)處理?收集記錄及?客戶檔案;?2、安排?對客戶收繳?各項費用;?3、處理?客戶投訴，?并做好投訴?處理后的客?戶回訪工作?;4、好?與發(fā)展商各?部門、業(yè)委?會的協(xié)調(diào)與?配合工作;?5、負(fù)責(zé)?擬訂客服部?小區(qū)公告等?文件和相關(guān)?文字處理工?作;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。接待?崗位職責(zé)（?五）1、?及時、準(zhǔn)確?接聽/轉(zhuǎn)接?電話;2?、接待來訪?客人并及時?準(zhǔn)確通知被?訪人員;?3、負(fù)責(zé)高?管辦公室衛(wèi)?生打掃;?4、負(fù)責(zé)前?臺區(qū)域的環(huán)?境維護(hù)，保?證設(shè)備安全?及正常運轉(zhuǎn)?(包括傳真?機(jī)機(jī)、空調(diào)?及打卡機(jī)等?);5、?協(xié)助公司員?工的復(fù)印、?傳真等工作?;6、董?事長及集團(tuán)?高管的嘉賓?進(jìn)行餐廳接?待;7、?負(fù)責(zé)貴賓廳?的衛(wèi)生工作?;8、完?成上級主管?交辦的其它?工作;接?待崗位職責(zé)?（六）1?、負(fù)責(zé)來訪?客、業(yè)戶、?租戶的接待?工作，作到?儀表端莊，?態(tài)度和藹、?熱情大方，?反應(yīng)敏捷，?處事穩(wěn)健。?2、按照?服務(wù)臺工作?內(nèi)容、流程?及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，作好日常?工作并負(fù)責(zé)