加油站服務(wù)的心得體會(huì)五篇

7/7加油站效勞的心得體會(huì)五篇我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?下面是小編給你帶來的加油站效勞的心得體會(huì)，歡送大家閱讀!加油站效勞心得體會(huì)120__年7月23號(hào)，這是我記憶深刻的日子。省公司培訓(xùn)完后，經(jīng)過滁州分公司書記和人事科長共同商討，決定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿條件都相對(duì)較好的蚌寧高速加油站，這意味著我的加油站實(shí)習(xí)生活由此開始了。雖然以前對(duì)加油站的工作和生活一無所知，來的時(shí)候也有過茫然、彷徨和緊張，但是通過近半月站長的細(xì)心指導(dǎo)、同事的熱忱幫助，以及自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)順利的實(shí)現(xiàn)了從一名大學(xué)生到一名加油員的角色轉(zhuǎn)換和心態(tài)轉(zhuǎn)變，以下是我近期加油站的實(shí)習(xí)體會(huì)：一、其樂融融，相親相愛，一家人的生活氣氛在加油站實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感觸最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識(shí)，但是相處的時(shí)候卻像是相識(shí)已久的老朋友，那樣熟悉，那樣自如。相信大家會(huì)認(rèn)為，沒有鬧市和電腦的加油站，一定枯燥乏味極了，但事實(shí)全不是如此，因?yàn)橛写蠹业年P(guān)心和保護(hù)。在加油站下班后，我或向燒飯的李阿姨請(qǐng)教廚藝，希望能獲得她的半點(diǎn)“真?zhèn)鳕暎米屢院笠材軣某鲆蛔篮貌?，炕的出一手好餅。說來可能讓人難以相信，加油站雖是在一個(gè)偏僻的高速上，可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天，聽一聽，從加油站里走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們?nèi)∪〗?jīng)，聽著他們的諄諄教誨，自己也逐漸成長了。諸如此類的生活趣事還有許多，但每件事都將是我人生旅途中的必不可少的“景點(diǎn)〞。二、兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏實(shí)人的工作態(tài)度加油員是石油銷售行業(yè)的一線員工，在很多人眼里加油員的工作只是一項(xiàng)很簡單的工作，每天只需重復(fù)著同樣的工作，不費(fèi)腦，只要有勞動(dòng)能力的人都能干，事實(shí)上并非如此。其實(shí)不管天氣好壞、嚴(yán)寒酷暑、白天黑夜，他們都必須一如既往的堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作。記得有一次，和一名二十來歲的女同事聊天氣時(shí)，她和我說：“夏天天再熱都沒有關(guān)系，但特別害怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨時(shí)候，異常寒冷，即使裹上大棉襖，戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵御那逼人的寒氣，以至于最后臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。〞聽完后，心酸與敬畏之情并生，只覺他們把自己的把戲年華都無怨無悔的奉獻(xiàn)在了這平凡的崗位上了，真的很了不起。三、一絲不茍，精益求精，石化人的嚴(yán)格要求在加油站學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，我的思想開始有了些懈怠，學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐都沒剛來時(shí)那么積極，在加油時(shí)，已經(jīng)不再那么嚴(yán)格的按照八步法來進(jìn)行。有一次，甚至還掐著腰和顧客說話，恰被站長抓了個(gè)現(xiàn)行，結(jié)果站長并沒有對(duì)我發(fā)脾氣，而是心平氣和的找我談話。站長告訴我，“加油員的工作雖簡單、枯燥，但絕不能有半點(diǎn)馬虎。從效勞上加油員的疏忽將關(guān)系顧客的滿意度，影響企業(yè)形象;從平安上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故，因此每一細(xì)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，并不斷完善，精益求精，才能成為一名合格的石化人。〞聽完站長的諄諄教誨，自覺慚愧不已，也立志以后應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)做事、嚴(yán)謹(jǐn)做人。加油站效勞心得體會(huì)2我參加了由組織為期天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及人力資源管理、工程管理模式優(yōu)化和創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工〞，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的，作為一名行政人員，所以在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我一開始就樹立了為開展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;把學(xué)習(xí)作為了一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，因?yàn)閷?duì)與我所從事的辦公室的管理工作而言，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我效勞，效勞于職工群眾，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件。幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏。新的形勢(shì)下，隨著用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問題不斷出現(xiàn)，基層行政工作的難度將會(huì)越來越大，作為一名行政工作者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)開展和行政工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。通過學(xué)習(xí)我對(duì)自己所從事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)：作為一家企業(yè)，有著自己的文化和價(jià)值觀，而我們行政工作者就是這個(gè)文化和價(jià)值觀的傳播者和宣貫者。雖然作為個(gè)人，就某些具體事件而言我們有自己的觀點(diǎn)和包容性、寬容度，但是作為企業(yè)的輿論導(dǎo)向而言那么應(yīng)是旗幟鮮明的，我們所發(fā)布的言論和實(shí)施的行為不是個(gè)人行為，而是代表企業(yè)的行為。所以，正確理解我們行政工作的內(nèi)容，明確自己的職責(zé)和目標(biāo)是我們快樂工作并出成效的前提。此外，為了將企業(yè)的主要價(jià)值觀要傳播出去，我們就必須站在更高的層次上去觀察、領(lǐng)悟事物，不能僅僅將自己定位于“傳話筒〞。加油站效勞心得體會(huì)3加油站平安管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松〞的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、開展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的根底條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)平安意識(shí)加油站消防平安管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展平安教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行平安培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等根本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的根本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和根本滅火技能，牢固樹立平安意識(shí)，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。二、控制加油站設(shè)施平安間距要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，控制各種設(shè)施的平安距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，防止火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。三、控制油氣散發(fā)和集聚控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。加油站效勞心得體會(huì)4進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計(jì)量員到站長，一步一個(gè)腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化標(biāo)準(zhǔn)的效勞，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，___高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了根本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;一、抓落實(shí)作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反應(yīng)到上層。要不斷總結(jié)加油站的.各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿〞合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善效勞，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，穩(wěn)固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的效勞感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳糸_展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情標(biāo)準(zhǔn)的效勞，要使效勞被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競爭對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對(duì)手，了解競爭對(duì)手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，效勞優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。三、抓管理一是標(biāo)準(zhǔn)操作和標(biāo)準(zhǔn)效勞，按標(biāo)準(zhǔn)按流程標(biāo)準(zhǔn)操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范，清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好典范，長此以往，才能帶發(fā)動(dòng)工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立平安第一的思想，必須把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)___，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子〞，但凡自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。加油站效勞心得體會(huì)5四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)效勞月，為做好優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任清楚。每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮〞已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候清掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作標(biāo)準(zhǔn)要求，做到不發(fā)生混油