酒店銷售主管崗位職責(zé)（11篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)酒店銷售主?管崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?酒店/公寓?的商務(wù)客戶?拓展;2?、負(fù)責(zé)酒店?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?洽談及合同?的簽訂工作?;3、維?護(hù)客戶關(guān)系?，定期拜訪?企業(yè)客戶;?4、完成?上司及公司?交代的其它?工作。酒?店銷售主管?崗位職責(zé)（?二）1、?據(jù)酒店的目?標(biāo)市場(chǎng)及顧?客的潛在要?求，有步驟?地開(kāi)發(fā)客源?市場(chǎng)。2?、制定對(duì)重?要客戶及潛?在客源的銷?售策略和工?作計(jì)劃。?3、負(fù)責(zé)重?要客戶的資?料收集，做?好客戶維護(hù)?工作。5?、完成具體?的銷售指標(biāo)?，明確不同?時(shí)期的銷售?重點(diǎn)。酒?店銷售主管?崗位職責(zé)（?三）1、?根據(jù)部門(mén)制?定的銷售政?策，具體執(zhí)?行對(duì)所負(fù)責(zé)?市場(chǎng)渠道拓?展及產(chǎn)品銷?售。2、?根據(jù)公司的?整體銷售計(jì)?劃，結(jié)合管?轄市場(chǎng)的特?點(diǎn)，提出具?體的促銷計(jì)?劃和切實(shí)可?行的配額方?案。3、?協(xié)助部門(mén)經(jīng)?理做好酒店?的銷售產(chǎn)品?分配管理工?作，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?4、每月向?主管匯報(bào)當(dāng)?月的銷售情?況并提出下?月的工作計(jì)?劃。酒店?銷售主管崗?位職責(zé)（四?）1主動(dòng)?開(kāi)發(fā)酒店潛?在的商務(wù)協(xié)?議客戶，長(zhǎng)?租客戶，旅?游團(tuán)，會(huì)議?客戶等，化?酒店收入。?2維護(hù)客?戶關(guān)系，接?待和對(duì)接客?戶的預(yù)定，?確?？蛻舻?滿意度。?3拜訪，電?話回訪客戶?，帶客戶參?觀房間。?4簽訂訂房?協(xié)議和必要?的信貸協(xié)議?。5通過(guò)?有效途徑，?網(wǎng)絡(luò)和線下?渠道推廣酒?店產(chǎn)品，增?加公眾號(hào)的?粉絲量，提?高酒店的知?名度。6?了解市場(chǎng)行?情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手情況，積?極做好銷售?計(jì)劃，并落?實(shí)銷售計(jì)劃?。7核對(duì)?預(yù)定賬務(wù)，?及時(shí)跟蹤和?催繳掛賬，?防止掛賬不?能及時(shí)支付?和壞賬的發(fā)?生。8做?好銷售日常?記錄報(bào)表。?酒店銷售?主管崗位職?責(zé)（五）?1、日常業(yè)?務(wù)開(kāi)拓與客?戶管理、客?戶池建立、?銷售數(shù)據(jù)建?立、銷售合?同、回款。?2、完成?各項(xiàng)銷售指?標(biāo);建立銷?售計(jì)劃。?3、完善各?項(xiàng)銷售流程?，收集同行?業(yè)信息，建?立行業(yè)分析?報(bào)告。4?、協(xié)助銷售?經(jīng)理完成各?項(xiàng)銷售指標(biāo)?，完成銷售?小組銷售指?標(biāo)。5、?協(xié)助銷售團(tuán)?隊(duì)新人入職?培訓(xùn)、產(chǎn)品?培訓(xùn)、銷售?進(jìn)階性培訓(xùn)?。6、銷?售手冊(cè)、指?南，銷售制?度的建議和?優(yōu)化。7?、完成公司?與領(lǐng)導(dǎo)交代?的其他任務(wù)?。酒店銷?售主管崗位?職責(zé)（六）?1、協(xié)助?城市經(jīng)理開(kāi)?展日常門(mén)店?促銷活動(dòng)?2、能獨(dú)立?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完?成公司所下?達(dá)的各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)3?、對(duì)當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)狀況進(jìn)行?整體運(yùn)作策?劃并制定產(chǎn)?品促銷計(jì)劃?，策劃并協(xié)?調(diào)人員安排?實(shí)施各項(xiàng)促?銷活動(dòng)酒?店銷售主管?崗位職責(zé)（?七）1、?擬定酒店促?銷活動(dòng)，完?成團(tuán)隊(duì)和散?客銷售目標(biāo)?;2、監(jiān)?督銷售量、?調(diào)整銷售活?動(dòng)，完成計(jì)?劃目標(biāo);?3、與會(huì)議?相關(guān)部門(mén)溝?通，取得銷?售方面的信?息和支持;?4、在部?門(mén)年度預(yù)算?內(nèi)，推行銷?售計(jì)劃;?5、保存有?潛力客戶的?資料;6?、制定臨時(shí)?時(shí)間表，記?錄上月的銷?售活動(dòng)，收?集每日銷售?拜訪記錄并?存檔;7?、以周銷售?計(jì)劃為基礎(chǔ)?，向市場(chǎng)銷?售總監(jiān)提交?銷售拜訪概?況，和月銷?售拜訪計(jì)劃?。酒店銷?售主管崗位?職責(zé)（八）?1.定期?分析市場(chǎng)動(dòng)?向、特點(diǎn)和?發(fā)展趨勢(shì)，?從經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效益?考慮，設(shè)立?市場(chǎng)目標(biāo)，?每季度在總?經(jīng)理室的組?織下，召開(kāi)?營(yíng)銷研討會(huì)?，與一線營(yíng)?業(yè)部門(mén)協(xié)商?擬定季度銷?售意見(jiàn)，報(bào)?總經(jīng)理審批?，并根據(jù)指?示組織實(shí)施?。2.經(jīng)?常走訪客戶?，掌握第一?手資料，并?審閱銷售人?員提交的《?熟公司走訪?記錄》以及?《新公司走?訪記錄》。?根據(jù)市場(chǎng)變?化，為銷售?研討會(huì)提供?相關(guān)信息，?并不斷改進(jìn)?。3.協(xié)?調(diào)各部門(mén)之?間的關(guān)系，?加強(qiáng)橫向溝?通和合作。?4.審閱?銷售組、預(yù)?訂中心及美?工組提交的?年(半年)?度計(jì)劃，及?年(半年)?度工作總結(jié)?。5.擬?定部門(mén)年(?半年)度工?作計(jì)劃和年?(半年)度?總結(jié)。6?.審核特別?服務(wù)活動(dòng)的?策劃方案，?組織和督導(dǎo)?員工工作。?合理調(diào)配使?用部門(mén)內(nèi)部?人員，調(diào)動(dòng)?員工的積極?性，提高員?工的工作效?率和水平。?7.簽定?住房?jī)?yōu)惠協(xié)?議、旅行社?房?jī)r(jià)協(xié)議及?各種合作協(xié)?議、認(rèn)刊合?同、廣告宣?傳服務(wù)協(xié)議?。8.審?閱《工作報(bào)?表》并批復(fù)?有關(guān)請(qǐng)示。?9.審閱?賓館對(duì)外認(rèn)?刊及發(fā)布的?宣傳稿件。?10.統(tǒng)?籌和落實(shí)酒?店內(nèi)外的公?關(guān)宣傳工作?。___?_對(duì)外通過(guò)?接待、出訪?、新聞媒介?等，力求在?公眾面前樹(shù)?立賓館的最?佳形象。?____對(duì)?內(nèi)做好各部?門(mén)的推銷和?宣傳活動(dòng)等?，管理美工?制作，以達(dá)?到賓館經(jīng)營(yíng)?的宣傳目標(biāo)?。13.?接待重要客?人，如VI?P。14?.審批《美?工制作申請(qǐng)?表》，組織?并督導(dǎo)美工?人員進(jìn)行美?工設(shè)計(jì)、制?作，審核制?品質(zhì)量，維?護(hù)賓館的格?調(diào)和聲譽(yù)。?____?對(duì)重大美工?制作，如重?大宴會(huì)會(huì)場(chǎng)?布置、大型?廣告等，聘?請(qǐng)并監(jiān)督廣?告專業(yè)人員?完成并審核?。16.?負(fù)責(zé)酒店服?務(wù)標(biāo)識(shí)和追?溯性的統(tǒng)籌?和監(jiān)控。?____對(duì)?館內(nèi)各項(xiàng)重?要接待、會(huì)?場(chǎng)布置、場(chǎng)?景氣氛組織?好拍攝記錄?工作的跟進(jìn)?。18.?制定籌備禮?品計(jì)劃，上?報(bào)總經(jīng)理室?審批并按批?復(fù)執(zhí)行落實(shí)?。酒店銷?售主管崗位?職責(zé)（九）?(1)在?總經(jīng)理和市?場(chǎng)銷售總監(jiān)?的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)?責(zé)酒店的市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客?源組織和酒?店客房的銷?售工作。?(2)及時(shí)?掌握國(guó)內(nèi)外?旅游市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，定期分?析市場(chǎng)動(dòng)向?、特點(diǎn)和發(fā)?展趨勢(shì)，擬?定市場(chǎng)銷售?計(jì)劃，報(bào)上?級(jí)審批后組?織實(shí)施。?(3)密切?聯(lián)系國(guó)內(nèi)外?客戶，了解?市場(chǎng)供求情?況，客戶意?向和需求，?積極參加國(guó)?內(nèi)外的旅游?宣傳、促銷?活動(dòng)，與各?地區(qū)客戶建?立長(zhǎng)期穩(wěn)定?的良好合作?關(guān)系，不斷?開(kāi)拓新市場(chǎng)?，新客源。?(4)經(jīng)?常走訪客戶?，征求客戶?意見(jiàn)，分析?銷售動(dòng)態(tài)，?根據(jù)市場(chǎng)變?化提出改進(jìn)?方案，把握?酒店的營(yíng)銷?政策，提高?酒店平均房?價(jià)和市場(chǎng)占?有率。(?5)協(xié)調(diào)各?部門(mén)之間的?關(guān)系，加強(qiáng)?橫向溝通，?配合做好接?待、銷售工?作。(6?)合理調(diào)配?使用部門(mén)內(nèi)?部人員，調(diào)?動(dòng)員工的積?極性，不斷?提高員工的?工作效率和?業(yè)務(wù)水平。?酒店銷售?主管崗位職?責(zé)（十）?1、根據(jù)本?組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?計(jì)劃，制定?個(gè)人銷售活?動(dòng)計(jì)劃。?2、通過(guò)開(kāi)?發(fā)新客戶，?穩(wěn)定老客戶?，以力爭(zhēng)達(dá)?到所確定的?銷售收入目?標(biāo)。3、?向高級(jí)銷售?經(jīng)理匯報(bào)市?場(chǎng)信息，包?括本市場(chǎng)狀?況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手情況、客?戶反饋意見(jiàn)?等。4、?熟練掌握飯?店產(chǎn)品知識(shí)?，安排客戶?參觀飯店。?5、以外?出銷售、電?話聯(lián)絡(luò)和信?函等方式與?所轄區(qū)客戶?保持高度聯(lián)?系。6、?處理客戶的?來(lái)電、來(lái)函?。7、協(xié)?調(diào)安排自己?所轄客戶在?飯店的大型?活動(dòng)及VI?P的接待工?作。8、?隨時(shí)關(guān)注客?戶的變化，?分析原因并?向高級(jí)銷售?經(jīng)理提出建?議與意見(jiàn)。?9、參加?部門(mén)組織的?大型促銷活?動(dòng)。10?、關(guān)注市場(chǎng)?信息，不斷?開(kāi)發(fā)新客戶?。11、?熟悉自己客?戶分類情況?及各客戶的?需求特點(diǎn)和?主要的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。1?2、保持良?好的同事關(guān)?系，主動(dòng)為?他人提供市?場(chǎng)信息。?13、按時(shí)?完成銷售主?管分派的工?作。14?、對(duì)本市場(chǎng)?中的客源大?戶要熟悉他?們的基本情?況，隨時(shí)關(guān)?注其變化并?做出應(yīng)對(duì)。?酒店銷售?主管崗位職?責(zé)（十一）?一、目標(biāo)?客戶檔案的?建立與管理?1、商務(wù)?協(xié)議客戶資?料及目錄(?單位名稱、?地址、聯(lián)系?人、電話)?2、旅行?社資料及目?錄(單位名?稱、地址、?聯(lián)系人、電?話)3、?網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)?議單位資料?及目錄(單?位名稱、聯(lián)?系人、電話?)4、會(huì)?員聯(lián)系方式?資料(姓名?、手機(jī)號(hào)碼?、會(huì)員卡號(hào)?)5、常?客資料表(?姓名、單位?、聯(lián)系方式?、客戶喜好?、入住次數(shù)?)6、其?他資料(競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手資料?、?？团琶?表、各類協(xié)?議、周邊_?___公里?內(nèi)單位及寫(xiě)?字樓資料等?)二、目?標(biāo)客戶關(guān)系?維護(hù)1、?定期對(duì)酒店?目標(biāo)客戶進(jìn)?行拜訪。?a:每半年?對(duì)周邊__?__公里內(nèi)?單位及寫(xiě)字?樓進(jìn)行“掃?樓式”回訪?，收集客戶?意見(jiàn)。b?:每月對(duì)商?務(wù)、旅行社?、定房網(wǎng)絡(luò)?及常客等目?標(biāo)客戶進(jìn)行?一次電話/?短信/上門(mén)?拜訪，收集?客戶意見(jiàn)。?c:每天?拜訪三位在?店客人，收?集客戶意見(jiàn)?，填寫(xiě)“電?話拜訪表”?。d:每?天對(duì)拜訪情?況進(jìn)行書(shū)面?記錄，填寫(xiě)?“工作日志?”。2、?客戶意見(jiàn)統(tǒng)?計(jì)及分析?a:每周收?集統(tǒng)計(jì)一次?客戶意見(jiàn)(?包括店內(nèi)和?店外客人意?見(jiàn))，了解?賓客滿意程?度，形成“?一周客戶意?見(jiàn)反饋表”?，并對(duì)書(shū)面?投訴材料進(jìn)?行回復(fù)。?b:每月匯?集一份“賓?客意見(jiàn)反饋?表及分析”?。三、短?信平臺(tái)的使?用及管理?1、建立并?及時(shí)更新會(huì)?員短信平臺(tái)?資料。2?、根據(jù)酒店?促銷活動(dòng)與?總部短信平?臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系?與配合工作?。四、會(huì)?議接洽1?、收集、關(guān)?注并主動(dòng)跟?進(jìn)會(huì)議信息?。2、制?作“會(huì)議計(jì)?劃書(shū)”及做?好前期接洽?。3、會(huì)?議確定后，?做好“會(huì)議?備忘”發(fā)至?各部門(mén)做好?接待準(zhǔn)備，?整體安排并?跟蹤會(huì)議服?務(wù)。4、?會(huì)議費(fèi)用及?客戶意見(jiàn)收?集。5、?建立會(huì)議檔?案并做好善?后工作，定?期聯(lián)系并回?訪。五、?旅行社、網(wǎng)?絡(luò)訂房中心?聯(lián)系1、?旅行社團(tuán)隊(duì)?接待：a?:團(tuán)隊(duì)定房?單確認(rèn)，提?前與導(dǎo)游聯(lián)?系房間安排?、車位安排?;b:協(xié)?助做好團(tuán)隊(duì)?入住;c?:與餐廳確?定“團(tuán)隊(duì)早?餐品種”，?監(jiān)督早餐質(zhì)?量，收集客?戶意見(jiàn)。?d:團(tuán)隊(duì)離?店及費(fèi)用結(jié)?算。2、?旅行社關(guān)系?維護(hù)a:?每月對(duì)各旅?行社負(fù)責(zé)人?進(jìn)行電話聯(lián)?系。b:?如遇旅行社?負(fù)責(zé)人來(lái)店?考察要做好?接待工作。?C:大力?挖掘新合作?旅行社與酒?店簽訂合作?協(xié)議。3?、網(wǎng)絡(luò)訂房?中心a:?每月對(duì)各網(wǎng)?絡(luò)訂房中心?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?電話聯(lián)系。?b:如遇?網(wǎng)絡(luò)訂房中?心負(fù)責(zé)人來(lái)?店考察要做?好接待工作?。C：督?促前臺(tái)每天?與各大訂房?中心話務(wù)員?聯(lián)系(問(wèn)候?、房態(tài)、推?薦)。(攜?程、芒果網(wǎng)?、藝龍、_?___等)?d:大力?挖掘新合作?網(wǎng)絡(luò)訂房中?心與酒店簽?訂合作協(xié)議?。六、特?約商戶合作?1、特約?商戶作為輔?助銷售手段?，針對(duì)酒店?實(shí)際情況聯(lián)?系特約商戶?與酒店合作?。2、簽?訂特約商戶?合作協(xié)議。?七、經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)分析