銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(四)（2篇）

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(四)。窗?口，而我們?將最直接的?展示中國建?設(shè)銀行的形?象，但是?，我們的工?作不可能總?是風(fēng)和日麗?。不可避免?的，經(jīng)常有?客戶因?yàn)椴?滿意建行的?服務(wù)而責(zé)罵?、刁難我們?。我想，這?也是因?yàn)槲?們的工作做?得不到位吧?。那么，?我們怎樣才?能做到真正?用心服務(wù)呢?。任何一個(gè)?錯(cuò)誤，都會(huì)?給客戶和各?個(gè)環(huán)節(jié)的工?作帶來不?必要的麻煩?。用心服務(wù)?的過程中，?如果你很熱?心，有耐心?，卻不夠細(xì)?心，很可能?結(jié)果事與愿?違，好心辦?錯(cuò)事;如果?你細(xì)心，卻?不熱心，也?沒有耐心，?縱使你能夠?解決問題，?但一副冷冰?冰的面孔又?怎么能夠得?到用戶的肯?定呢。打個(gè)?比方，如果?說熱心和耐?心是點(diǎn)亮笑?容的燭光，?那么細(xì)心就?是那個(gè)默默?支撐的燭臺(tái)?。我們要設(shè)?身處地地為?客戶著想，?盡可能去幫?助他們，用?自己的真心?付出，證明?著用心服務(wù)?就是永遠(yuǎn)從?心底里去關(guān)?愛他人，幫?助他人。?隨著金融業(yè)?的不斷發(fā)展?，各家商業(yè)?銀行的競爭?也越來越激?烈，銀行的?服務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)水平逐?漸成為各商?業(yè)銀行競爭?的焦點(diǎn)，而?服務(wù)也就成?了銀行的生?命線。而我?們企業(yè)要的?是市場，客?戶要的是服?務(wù)，而連接?客戶與企業(yè)?的命脈就是?誠信。誠信?是服務(wù)的基?本要求，只?有用心服務(wù)?，才能得到?客戶的信賴?;只有用心?服務(wù)，才能?使客戶在享?受建行服務(wù)?中體驗(yàn)到溫?馨;也只有?用心服務(wù)，?才能使服務(wù)?行業(yè)在激烈?的競爭中立?于不敗之地?。我們常?說，顧客是?___。但?___也需?要真真切切?的感覺，而?這感覺就來?自我們所提?供的實(shí)實(shí)在?在的服務(wù)，?我們對客戶?的一句親切?問候，一次?周到的服務(wù)?，遠(yuǎn)不及客?戶對我們的?信任和支持?。用心服務(wù)?，用愛經(jīng)營?看似簡單的?八個(gè)字，其?實(shí)包含了多?少內(nèi)容、多?少艱辛、多?少付出。我?們建行員工?正是用自己?的心血、汗?水和智慧實(shí)?踐著這簡單?的八個(gè)字。?秉承以市場?為導(dǎo)向，以?客戶為中心?的宗旨，使?誠信融入我?們建行服務(wù)?的每一個(gè)環(huán)?節(jié)。為了?提升服務(wù)質(zhì)?量，在工作?中，我們嚴(yán)?格要求自己?，每天準(zhǔn)時(shí)?上班。在服?務(wù)過程中我?們堅(jiān)持使用?十字文明用?語，實(shí)行站?立服務(wù)和微?笑服務(wù)，積?極、主動(dòng)、?熱情的接待?每一位客戶?，用自己的?熱忱，展示?著以客戶為?中心就永遠(yuǎn)?向客戶報(bào)以?濃郁的親情?。最近我們?分理處實(shí)行?了手工排號?，使排長龍?的現(xiàn)象消失?了，營業(yè)大?廳里因站著?排隊(duì)而心生?不滿的客戶?也減少了很?多，這極大?減輕了我們?前臺(tái)的工作?壓力，使我?們能夠更好?地用心服務(wù)?，用愛經(jīng)營?，正是這種?情感，使我?們的精神凝?為一體，使?我們的境界?不斷升華;?督促我們積?極進(jìn)取，不?斷開拓，為?建行事業(yè)的?發(fā)展而不懈?努力。攜?起手來，讓?我們肩并肩?，用青春的?熱血鑄造建?設(shè)銀行不老?的魂。再次?感謝大家給?我的這次機(jī)?會(huì)，我的演?講完了。謝?謝。銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(四)（二）尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位評委，各?位同事：?大家好。?首先感謝我?們行舉辦這?次演講會(huì)，?給我們廣大?員工搭設(shè)了?一個(gè)交流經(jīng)?驗(yàn)的平臺(tái)，?更感謝大家?的信任和支?持，讓我站?在了這里，?給了我抒發(fā)?感情的機(jī)會(huì)?。我是來自?。部的。，?今天，我演?講的題目是?：心永跟愛?一起走。?記得那是一?個(gè)陽光燦爛?的日子，剛?剛離開校園?的我，帶著?青春的夢想?，帶著未來?的憧憬，走?進(jìn)了濟(jì)行。?上班的前一?天，同學(xué)羨?慕地對我說?：選擇濟(jì)行?，就是選擇?了成功，祝?賀你;也是?這一天，慈?祥的母親拉?著我的手：?機(jī)遇給你了?，空間給你?了，努力把?握吧。穿?上夢寐以求?的工作制服?，行走在寬?敞明亮的銀?行大樓，我?一遍一遍撫?摩著胸前濟(jì)?寧銀行的標(biāo)?牌，一種莫?名的感覺就?這樣讓我不?能遺忘，一?種異樣的欣?喜就這樣在?我心中激蕩?。我真想大?聲喊一句：?濟(jì)行，我來?了。既然?選擇了遠(yuǎn)方?，就該風(fēng)雨?兼程;既然?選擇了濟(jì)行?，就該奉獻(xiàn)?真情。我雖?是一名普通?的員工，但?我深知，我?的一舉一動(dòng)?、一言一行?，代表著濟(jì)?行的形象。?從走上崗位?的那一刻起?，我就下定?決心：一定?要做一名合?格的、優(yōu)秀?的濟(jì)行人，?用心服務(wù)，?用愛經(jīng)營，?讓自己的夢?想與心愛的?濟(jì)行一起飛?翔。千里?之行，始于?足下。為更?好地掌握業(yè)?務(wù)知識，提?高服務(wù)水平?，我認(rèn)真從?小事學(xué)起，?從點(diǎn)滴做起?。記不清多?少次的練習(xí)?，點(diǎn)鈔紙磨?破了我纖細(xì)?的手指;記?不清多少次?的背誦，寫?有信貸政策?的小卡片塞?滿了我的記?憶。學(xué)習(xí)是?枯燥的，成?長是快樂的?，憑著自己?艱辛的付出?和不懈的追?求，我終于?較好地掌握?了服務(wù)技能?，贏得了領(lǐng)?導(dǎo)的信任和?客戶的好評?，同時(shí)，也?收獲了一份?快樂而自信?的人生。?我們常說，?顧客是__?_。只有用?心服務(wù)，才?能得到客戶?的信賴;只?有用心服務(wù)?，才能使客?戶體驗(yàn)到溫?馨;也只有?用心服務(wù)，?才能使我們?濟(jì)行在激烈?的競爭中立?于不敗之地?。服務(wù)是一?種文化，更?是一種細(xì)節(jié)?。我們銀行?系統(tǒng)的都知?道，攬存是?門苦差事，?只有你找別?人的，沒有?別人找你的?道理。為了?在激烈的儲(chǔ)?蓄競爭中站?穩(wěn)腳跟，我?在攬存工作?中充分運(yùn)用?自己的誠心?、愛心和耐?心，只要有?百分之一的?希望，就用?百分之百的?努力去爭取?。中區(qū)某企?業(yè)是金融大?戶，但多年?來一直沒有?與我行往來?，眼睜睜地?看著一池肥?水總是流入?外人田，我?心里真不是?滋味。去年?底，我通過?同學(xué)找到這?家企業(yè)財(cái)務(wù)?處的王處長?，但他卻不?愿進(jìn)一步接?觸。為了打?開突破口，?我悄悄打聽?到王處長的?生日，并且?在他過生日?時(shí)給他送去?了一束鮮花?。不料他當(dāng)?時(shí)正因感冒?正在醫(yī)院輸?液，我聞?dòng)?后馬上自費(fèi)?購買了一些?禮物到醫(yī)院?看望他，祝?他生日快樂?、早日康復(fù)?，并詳細(xì)向?他介紹濟(jì)行?的服務(wù)優(yōu)勢?和信譽(yù)。精?誠所至，金?石為開，王?處長及他的?家人被我的?誠意深深打?動(dòng)，出院后?，當(dāng)即將存?在其它銀行?的錢款全部?轉(zhuǎn)入到濟(jì)行?。那一刻，?我既激動(dòng)又?感動(dòng)，感動(dòng)?的是客戶對?我們濟(jì)行的?信任和支持?，激動(dòng)的是?讓我再一次?體驗(yàn)和感受?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的___力?。樹葉綠?了又黃，黃?了又綠，就?這樣，秉承?著以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心的?宗旨，我們?一直行走在?路上。也許?，我們曾經(jīng)?因?yàn)榭蛻舻?誤解而委屈?過，哭泣過?;也許，我?們曾因?yàn)楣?作的枯燥而?煩悶過，茫?然過。但是?，服務(wù)無止?境，服務(wù)不?打折，我們?一直踐行著?用心服務(wù)，?用愛經(jīng)營的?承諾。親?愛的同事們?，親愛的_?__。工作?是美麗的，?工作也是莊?嚴(yán)的，工作?更是幸福的?，只有在工?作中我們才?會(huì)感覺