物業(yè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)項(xiàng)目?部崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?現(xiàn)場品質(zhì)?日常巡查?，督導(dǎo)保?潔、綠化?、保安、?宿管等各?部門崗位?工作情況?;2、?處理各類?投訴及電?話咨詢等?問題，跟?蹤投訴處?理進(jìn)度并?進(jìn)行客戶?回訪;?4、協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?落實(shí)公司?關(guān)于品質(zhì)?管理的各?項(xiàng)制度和?工作內(nèi)容?，按時(shí)按?要求完成?任務(wù);?5、協(xié)助?項(xiàng)目經(jīng)理?處理各類?突發(fā)事件?;物業(yè)?項(xiàng)目部崗?位職責(zé)（?二）_?___對?相關(guān)企業(yè)?服務(wù)外包?項(xiàng)目負(fù)完?全或部分?責(zé)任;?2.確保?全部工作?在預(yù)算范?圍內(nèi)按時(shí)?優(yōu)質(zhì)地完?成，使客?戶滿意;?3.領(lǐng)?導(dǎo)項(xiàng)目的?計(jì)劃，組?織和控制?工作，以?實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?目標(biāo);?4.嚴(yán)格?執(zhí)行公司?對項(xiàng)目管?理的規(guī)范?;5.?負(fù)責(zé)相關(guān)?項(xiàng)目關(guān)系?人(客戶?、上級領(lǐng)?導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)?成員等)?之間關(guān)系?的協(xié)調(diào);?6.制?定工作計(jì)?劃，項(xiàng)目?執(zhí)行計(jì)劃?，人員配?置計(jì)劃，?工作分解?結(jié)構(gòu)，成?本計(jì)劃等?;7.?定期向公?司報(bào)告項(xiàng)?目進(jìn)度，?反饋并積?極解決問?題。物?業(yè)項(xiàng)目部?崗位職責(zé)?（三）?1、全面?負(fù)責(zé)商業(yè)?項(xiàng)目的物?業(yè)服務(wù)工?作，編制?項(xiàng)目年度?工作規(guī)劃?、計(jì)劃和?預(yù)算，按?要求完成?全年各項(xiàng)?工作指標(biāo)?;2、?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?制度，控?制成本，?對項(xiàng)目整?體經(jīng)營運(yùn)?作、財(cái)務(wù)?收支狀況?進(jìn)行監(jiān)控?、并采取?改善措施?確保目標(biāo)?達(dá)成;?3、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目客戶?投訴問題?處理，及?時(shí)有效應(yīng)?對項(xiàng)目各?項(xiàng)突發(fā)事?件，控制?風(fēng)險(xiǎn)，減?少損失;?4、建?立健全、?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?規(guī)章制度?及物業(yè)運(yùn)?營流程，?帶領(lǐng)物業(yè)?團(tuán)隊(duì)為客?戶提供良?好服務(wù);?5、根?據(jù)公司質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?對項(xiàng)目各?部門管理?工作進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?指導(dǎo)、檢?查、監(jiān)督?和績效考?核評價(jià);?6、與?甲方、政?府部門關(guān)?系的建立?和維護(hù)，?加強(qiáng)與相?關(guān)部門的?聯(lián)系和溝?通。物?業(yè)項(xiàng)目部?崗位職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌、實(shí)?施、運(yùn)營?商業(yè)物業(yè)?管理系統(tǒng)?相關(guān)項(xiàng)目?及其他信?息化項(xiàng)目?實(shí)施：制?定項(xiàng)目實(shí)?施方案和?計(jì)劃，協(xié)?調(diào)安排技?術(shù)人員完?成實(shí)施和?服務(wù)工作?，跟蹤項(xiàng)?目進(jìn)程，?把控關(guān)鍵?節(jié)點(diǎn)2?、及時(shí)發(fā)?現(xiàn)項(xiàng)目和?服務(wù)中的?各種技術(shù)?、質(zhì)量及?管理溝通?協(xié)調(diào)等問?題，并能?及時(shí)給予?協(xié)調(diào)和解?決3、?對項(xiàng)目實(shí)?施人員和?服務(wù)人員?進(jìn)行管理?及績效考?核4、?與業(yè)務(wù)部?門一起，?發(fā)掘信息?化需求，?賦能業(yè)務(wù)?提速增效?。物業(yè)?項(xiàng)目部崗?位職責(zé)（?五）1?、認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營?、管理方?針、政策?、指示、?規(guī)章制度?和有關(guān)指?令，并傳?遞相關(guān)信?息至區(qū)域?內(nèi)項(xiàng)目，?確保公司?管理目標(biāo)?在項(xiàng)目上?得到實(shí)施?和落實(shí);?2、主?持所在區(qū)?域日常工?作，對本?區(qū)域的各?項(xiàng)工作負(fù)?責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)?本區(qū)域物?業(yè)服務(wù)及?項(xiàng)目開展?工作，完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?目任務(wù)、?目標(biāo);?3、經(jīng)常?巡視所轄?項(xiàng)目的工?作情況，?檢查報(bào)務(wù)?質(zhì)量，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，以身?作則，提?高自身素?質(zhì)，關(guān)心?員工，公?平公正，?限度地發(fā)?揮和調(diào)動?全體員工?的作熱情?和責(zé)任感?;督促下?屬管理人?員的日常?工作，檢?查各項(xiàng)作?的完成情?況，并正?確評價(jià)、?培訓(xùn)管理?人員，做?好人員的?考核工作?;4、?建立健全?物業(yè)的組?織系統(tǒng)，?使之合理?化、精簡?化、交率?化、增加?區(qū)域各物?業(yè)項(xiàng)目的?創(chuàng)收能力?;5、?完成公司?交辦的其?它工作。?物業(yè)項(xiàng)?目部崗位?職責(zé)（六?）1、?不定期對?項(xiàng)目物業(yè)?進(jìn)行現(xiàn)場?品質(zhì)巡查?(客服、?環(huán)境、保?潔、秩序?、消防、?品牌等)?，針對現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的?問題提出?改進(jìn)性工?作建議及?形成文書?報(bào)告，按?照集團(tuán)管?理流程制?度上報(bào)并?督促項(xiàng)目?物業(yè)負(fù)責(zé)?人進(jìn)行整?改。2?、促進(jìn)物?業(yè)總部完?善品質(zhì)管?理制度、?管理流程?的推廣和?落地實(shí)施?;3、?跟進(jìn)日常?辦公、文?書管理類?文件4?、完成辦?公室日常?事務(wù)及部?門領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?事務(wù)物?業(yè)項(xiàng)目部?崗位職責(zé)?（七）?1、全面?負(fù)責(zé)物業(yè)?項(xiàng)目的經(jīng)?營管理服?務(wù)和安全?工作，確?保年度經(jīng)?營指標(biāo)完?成;2?、以客戶?需求為導(dǎo)?向，建立?良好的溝?通協(xié)調(diào)關(guān)?系;3?、按照公?司要求做?好在管項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)建?設(shè);4?、負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目內(nèi)?企業(yè)文化?建設(shè)。?物業(yè)項(xiàng)目?部崗位職?責(zé)（八）?1.負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的?全面工作?，向總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.根?據(jù)物業(yè)管?理委托合?同和有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?轄區(qū)提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服?務(wù)。3?.擬定年?度運(yùn)營方?案(含財(cái)?務(wù)預(yù)算)?，執(zhí)行公?司各項(xiàng)管?理制度，?控制管理?成本，對?本中心的?經(jīng)營管理?狀況負(fù)責(zé)?。4.?負(fù)責(zé)健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?物業(yè)服務(wù)?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實(shí)、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6.指?導(dǎo)檢查物?業(yè)服務(wù)中?心的清潔?衛(wèi)生和環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運(yùn)作流程?。7.?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會、業(yè)主?委員會、?重點(diǎn)客戶?(業(yè)主)?保持溝通?，確保與?其有良好?的關(guān)系;?8.每?周工作例?會，通過?會議貫徹?公司的經(jīng)?營思想和?質(zhì)量方針?，落實(shí)各?項(xiàng)工作，?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門的?工作關(guān)系?，對員工?進(jìn)行培訓(xùn)?和教育，?促進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量的提?高;9?.每月要?完整的對?所管理的?物業(yè)進(jìn)行?至少一次?巡視，以?便全面檢?查服務(wù)工?作質(zhì)量情?況;對物?業(yè)服務(wù)中?心的安全?責(zé)任;?10.負(fù)?責(zé)對服務(wù)?中心人員?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)指導(dǎo)和?績效考核?。物業(yè)?項(xiàng)目部崗?位職責(zé)（?九）1?、能編寫?物業(yè)項(xiàng)目?的工作指?導(dǎo)書，以?及項(xiàng)目的?服務(wù)計(jì)劃?，編制項(xiàng)?目的預(yù)算?;2、?準(zhǔn)確把握?品質(zhì)要求?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);審批?維修、專?修申請、?落實(shí)具體?管理服務(wù)?工作;識?別潛在問?題，制定?方案;?3、全面?負(fù)責(zé)物業(yè)?項(xiàng)目的人?員管理、?財(cái)務(wù)管理?、物品管?理和各項(xiàng)?現(xiàn)場管理?;4、?能及時(shí)向?各部門傳?達(dá)公司各?項(xiàng)工作會?議的精神?及頒布的?制度，督?促嚴(yán)格執(zhí)?行;5?、落實(shí)人?員做好物?業(yè)內(nèi)管理?、日常維?修、清掃?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?門衛(wèi)保安?、衛(wèi)生消?毒、車輛?管理及依?法制止違?規(guī)裝修和?違章搭建?等具體管?理服務(wù)工?作;6?、根據(jù)公?司和物業(yè)?項(xiàng)目業(yè)委?會的要求?，主持、?審查、簽?訂對外的?各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?合同;?7、審批?房屋、公?共設(shè)施的?維修、養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃和?業(yè)主/租?戶裝修申?請，組織?維修人員?按時(shí)保質(zhì)?完成各項(xiàng)?任務(wù)，并?檢查督促?業(yè)主/租?戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修?;8、?對業(yè)主/?租戶之間?在物業(yè)使?用中發(fā)生?的爭議進(jìn)?行協(xié)調(diào);?9、定?期向業(yè)委?會報(bào)告物?業(yè)維修、?更新費(fèi)用?的收支賬?目，接受?審核;?10、接?受街道和?房地產(chǎn)管?理部門的?指導(dǎo)和監(jiān)?督，配合?做好社區(qū)?管理工作?。物業(yè)?項(xiàng)目部崗?位職責(zé)（?十）1?.領(lǐng)導(dǎo)全?體項(xiàng)目員?工完成公?司下達(dá)的?責(zé)任目標(biāo)?。2.?熟悉掌握?前期介入?、接管驗(yàn)?收、租戶?入駐、后?期管理流?程。3?.根據(jù)項(xiàng)?目運(yùn)營情?況，制定?相應(yīng)的管?理措施和?制度，負(fù)?責(zé)處理重?大投訴和?突發(fā)事件?。4.?與業(yè)主、?有關(guān)部門?和物業(yè)管?理主管部?門保持良?好關(guān)系。?5.負(fù)?責(zé)管轄項(xiàng)?目的財(cái)務(wù)?管理、成?本核算，?合理運(yùn)用?資金，控?制資金流?量，對公?司利益及?業(yè)戶利益?負(fù)有雙重?責(zé)任。?____?組織開展?員工培訓(xùn)?工作，嚴(yán)?格監(jiān)督并?控制工作?質(zhì)量。?7.定時(shí)?或不定時(shí)?巡視管理?區(qū)域，以?監(jiān)督各項(xiàng)?管理工作?的質(zhì)量。?物業(yè)項(xiàng)?目部崗位?職責(zé)（十?一）1?.根據(jù)公?司發(fā)展規(guī)?劃，擬訂?項(xiàng)目管理?目標(biāo)，全?面實(shí)施項(xiàng)?目的物業(yè)?管理工作?;2.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?組織架構(gòu)?、部門(?崗位)設(shè)?置、人員?編制的工?作;3?.負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)人員的?組建。?物業(yè)項(xiàng)目?部崗位職?責(zé)（十二?）1制?定地區(qū)公?司工程管?理制度并?實(shí)施。?2負(fù)責(zé)工?程專業(yè)人?員的培訓(xùn)?及考核工?作。3?統(tǒng)籌編制?和審核年?度設(shè)施設(shè)?備養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃。4?統(tǒng)籌編制?和審核年?度改造和?優(yōu)化項(xiàng)目?。5對?能耗費(fèi)，?維保費(fèi)，?工程費(fèi)等?工程成本?的進(jìn)行核?算及控制?。6每?半月巡查?項(xiàng)目情況?，檢查各?部各崗工?作情況，?遇特殊或?嚴(yán)重情況?即向上級?匯報(bào)。?7加強(qiáng)內(nèi)?部管理及?協(xié)調(diào)與其?他各部門?的工作。?8統(tǒng)籌?委外項(xiàng)目?的招投標(biāo)?、簽訂合?同和實(shí)施?監(jiān)督工作?。9完?成公司及?上級安排?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)項(xiàng)目?部崗位職?責(zé)（十三?）1)?負(fù)責(zé)制定?項(xiàng)目年度?、月度管?理計(jì)劃，?并監(jiān)督各?部門落實(shí)?，確保各?項(xiàng)工作按?計(jì)劃有效?實(shí)施完成?。2)?指導(dǎo)項(xiàng)目?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開展，?資源整合?，對項(xiàng)目?日常管理?進(jìn)行監(jiān)督?和巡查，?發(fā)現(xiàn)管理?上的不足?，及時(shí)調(diào)?整，確保?現(xiàn)場的管?理品質(zhì)及?年度指標(biāo)?達(dá)成。?3)根據(jù)?項(xiàng)目運(yùn)營?情況，制?定相應(yīng)的?管理措施?和計(jì)劃，?負(fù)責(zé)處理?重大投訴?和突發(fā)事?件;4?)監(jiān)督外?判單位的?管理工作?，確保外?判業(yè)務(wù)符?合公司服?務(wù)要求。?5)對?項(xiàng)目各專?業(yè)管理人?員進(jìn)行業(yè)?務(wù)能力、?崗位匹配?度的評估?，制定并?落實(shí)有效?的輔導(dǎo)計(jì)?劃，打造?高績效的?團(tuán)隊(duì);?6)負(fù)責(zé)?與政府部?門、開發(fā)?商、運(yùn)營?單位等外?部單位建?立良好的?公共關(guān)系?;7)?策劃、組?織并參與?項(xiàng)目層面?對客戶的?深度訪談?，每年至?少___?_次，并?做好相應(yīng)?的記錄;?8)定?期向區(qū)域?總經(jīng)理匯?報(bào)項(xiàng)目客?戶關(guān)系、?業(yè)務(wù)品質(zhì)?、團(tuán)隊(duì)建?設(shè)等相關(guān)?工作，并?提出改進(jìn)?建議;?9)完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性?工作和專?項(xiàng)。物?業(yè)項(xiàng)目部?崗位職責(zé)?（十四）?1、主?持項(xiàng)目日?常管理工?作。根據(jù)?各時(shí)期的?實(shí)際狀況?，提出改?進(jìn)和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施。2?、負(fù)責(zé)召?集員工周?例會，檢