地產(chǎn)客服經(jīng)理職責(zé)（14篇）

第6頁共6頁地產(chǎn)客服經(jīng)?理職責(zé)1?、負(fù)責(zé)搭建?溝通平臺、?組織人員培?訓(xùn);2、?組織人員對?項(xiàng)目情況摸?底、梳理風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，制定?解決方案;?3、項(xiàng)目?交付全過程?風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)?施，項(xiàng)目內(nèi)?跨職能溝通?;4、負(fù)?責(zé)定期開展?客戶滿意度?調(diào)查，編制?滿意度調(diào)查?報(bào)告;5?、協(xié)調(diào)制定?收房流程、?客戶接待、?手續(xù)辦理、?收房數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)等;6?、維修及時?，維修過程?成品保護(hù)、?維修效果及?維修人員的?服務(wù)行為規(guī)?范，保證維?修服務(wù)品質(zhì)?，避免因維?修引起的投?訴;7、?負(fù)責(zé)組織活?動日籌劃(?工地開放、?集中交付和?其他活動)?;8、客?戶日常關(guān)系?維護(hù);外聯(lián)?單位關(guān)系維?護(hù)工作;?地產(chǎn)客服經(jīng)?理職責(zé)（二?）1、負(fù)?責(zé)銷售中心?的客戶服務(wù)?與接待，協(xié)?助銷售活動?的開展;?2、監(jiān)管銷?售現(xiàn)場的服?務(wù)質(zhì)量，進(jìn)?行電話回訪?與客戶滿意?度調(diào)查;?3、維護(hù)現(xiàn)?場秩序、處?理各類突發(fā)?狀況，完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他工作。?地產(chǎn)客服?經(jīng)理職責(zé)（?三）1、?負(fù)責(zé)為客戶?提供房屋咨?詢、買賣、?租賃服務(wù)等?相關(guān)業(yè)務(wù);?2、通過?各類渠道，?開發(fā)房源、?客源，挖掘?潛在客戶，?及時將客戶?信息、盤源?信息錄入公?司系統(tǒng);?3、熟練掌?握區(qū)域樓盤?詳細(xì)情況，?實(shí)地勘察物?業(yè)狀況。?地產(chǎn)客服經(jīng)?理職責(zé)（四?）(1)?在正常的工?作范圍內(nèi)，?為顧客解決?一切合理的?關(guān)于產(chǎn)品的?咨詢及售后?服務(wù)。(?2)負(fù)責(zé)為?客戶辦理按?揭貸款事項(xiàng)?。(3)?負(fù)責(zé)提醒日??？蛻糍J款?交納工作。?(4)負(fù)?責(zé)商品房合?同備案登記?。(5)?負(fù)責(zé)辦理房?地產(chǎn)證等證?件。(6?)參加竣工?驗(yàn)收和交接?，從客戶的?角度提出問?題供有關(guān)部?門參考。?(7)負(fù)責(zé)?物業(yè)管理服?務(wù)質(zhì)量的監(jiān)?督檢查并組?織客戶滿意?度調(diào)查;?(8)科學(xué)?的客觀的反?映顧客在產(chǎn)?品咨詢、銷?售以及售后?服務(wù)中產(chǎn)生?的問題及意?見，并提出?整改意見。?地產(chǎn)客服?經(jīng)理職責(zé)（?五）1、?負(fù)責(zé)客戶接?待及服務(wù);?2、對樣?板房戶型結(jié)?構(gòu)、裝修用?材講解及示?范;3、?樣板房軟裝?擺件復(fù)位，?工程問題統(tǒng)?計(jì)報(bào)修、環(huán)?境保潔監(jiān)管?，物品管理?等;4、?解答客戶疑?問，及協(xié)助?銷售的相關(guān)?工作;5?、完成上級?交辦的其它?工作。地?產(chǎn)客服經(jīng)理?職責(zé)（六）?1、管理?區(qū)域內(nèi)所有?項(xiàng)目的客服?相關(guān)工作;?2、與營?銷、設(shè)計(jì)等?部門配合進(jìn)?行前期風(fēng)控?管理工作;?3、參與?樓盤交付驗(yàn)?收全面管理?工作;4?、妥善處理?客戶投訴事?件;5、?提升業(yè)主關(guān)?系滿意度,?組織各種活?動;6、?客服團(tuán)隊(duì)的?搭建和培養(yǎng)?;地產(chǎn)客?服經(jīng)理職責(zé)?（七）1?.負(fù)責(zé)給客?戶介紹房源?2.負(fù)責(zé)?給業(yè)主提供?營銷方案?3.帶客看?房，溝通達(dá)?成交易地?產(chǎn)客服經(jīng)理?職責(zé)（八）?每月資金?報(bào)告、滾動?計(jì)劃、年資?金計(jì)劃、推?進(jìn)銀行貸款?，維持銀行?關(guān)系監(jiān)控?月末結(jié)賬流?程，檢查結(jié)?賬清單/銀?行對賬單/?會計(jì)報(bào)表/?匯報(bào)月結(jié)賬?情況指導(dǎo)?監(jiān)督資金部?門的日常運(yùn)?作，包括會?計(jì)、資金、?稅務(wù)等分?析月度財(cái)務(wù)?報(bào)告，包括?對收入、成?本、費(fèi)用、?資金以及預(yù)?算差異等?對外維持良?好關(guān)系，稅?務(wù)局/外管?局/銀行/?財(cái)政局等?對應(yīng)外部年?度審計(jì)，股?東內(nèi)部審計(jì)?，保證按時?完成，避免?發(fā)生重大財(cái)?務(wù)事故與?其他股東，?相互合作，?維持關(guān)系，?完成總部安?排的其他任?務(wù)地產(chǎn)客?服經(jīng)理職責(zé)?（九）1?、結(jié)合集團(tuán)?、事業(yè)部營?銷財(cái)務(wù)分析?和數(shù)據(jù)需求?，協(xié)助營銷?財(cái)務(wù)副總監(jiān)?進(jìn)行分析體?系搭建;?2、協(xié)助構(gòu)?建分析模型?，負(fù)責(zé)營銷?財(cái)務(wù)分析模?型修訂、細(xì)?化、下發(fā)，?并在使用過?程中給予事?業(yè)部指導(dǎo);?3、協(xié)助?營銷財(cái)務(wù)副?總監(jiān)承接集?團(tuán)各級專項(xiàng)?分析需求，?產(chǎn)出結(jié)論，?給決策提供?有力支持;?4、持續(xù)?優(yōu)化數(shù)據(jù)系?統(tǒng)建設(shè)，推?動系統(tǒng)化建?設(shè)平臺的快?速完善，以?實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集?成的準(zhǔn)確性?;5、協(xié)?助政策、流?程優(yōu)化，將?分析中產(chǎn)出?的問題轉(zhuǎn)化?為規(guī)則制度?，指導(dǎo)及支?持各事業(yè)部?進(jìn)行業(yè)務(wù)操?作;6、?完成上級交?辦的其他工?作。地產(chǎn)?客服經(jīng)理職?責(zé)（十）?1、對財(cái)務(wù)?賬務(wù)處理進(jìn)?行日常管理?;2、編?制財(cái)務(wù)各類?分析報(bào)表及?財(cái)務(wù)預(yù)決算?分析報(bào)表;?3、公司?稅收進(jìn)行整?體籌劃與管?理，完成稅?務(wù)申報(bào)以及?年度審計(jì)工?作;4、?向上級匯報(bào)?公司經(jīng)營狀?況、經(jīng)營成?果、財(cái)務(wù)收?支計(jì)劃的具?體情況;?5、根據(jù)公?司中、長期?發(fā)展要求組?織編制財(cái)務(wù)?部年度計(jì)劃?和落實(shí)到位?;6、對?公司內(nèi)部各?環(huán)節(jié)的工作?進(jìn)行協(xié)調(diào)和?溝通;地?產(chǎn)客服經(jīng)理?職責(zé)（十一?）1、負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)部全?面會計(jì)核算?工作，包括?優(yōu)化財(cái)務(wù)核?算體系及核?算流程，會?計(jì)核算制度?的建立、財(cái)?務(wù)授權(quán)審批?體系建立，?會計(jì)人員崗?位分工等。?2、組織?編制財(cái)務(wù)報(bào)?表及財(cái)務(wù)報(bào)?表分析工作?，審核總賬?調(diào)整類會計(jì)?憑證分錄，?定期匯報(bào)公?司財(cái)務(wù)核算?工作。3?、建立健全?公司內(nèi)部核?算的組織、?指導(dǎo)和數(shù)據(jù)?管理體系，?協(xié)助財(cái)務(wù)的?信息化工作?，以及與業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的對?接。4、?根據(jù)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略?目標(biāo)及年度?經(jīng)營規(guī)劃，?編制年度財(cái)?務(wù)預(yù)算，合?理監(jiān)控年度?營運(yùn)成本。?5、推動?財(cái)務(wù)分析體?系的建立與?實(shí)施，實(shí)現(xiàn)?投入與資源?合理配置，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效?率____?化。6、?監(jiān)督下屬人?員的工作及?時性、準(zhǔn)確?性，并負(fù)責(zé)?其相關(guān)培訓(xùn)?工作。地?產(chǎn)客服經(jīng)理?職責(zé)（十二?）1)負(fù)?責(zé)組織制定?企業(yè)年度財(cái)?務(wù)預(yù)算和績?效考核體系?2)建立?健全財(cái)務(wù)核?算體系和內(nèi)?控制度、建?立成本控制?體系3)?完善現(xiàn)金流?管理，為公?司重大投融?資等經(jīng)營活?動提供財(cái)務(wù)?決策支持?4)全面負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)部的?日常管理工?作、組織制?定財(cái)務(wù)方面?的管理制度?、流程政策?及有關(guān)規(guī)定?并監(jiān)督執(zhí)行?5)制定?年度、季度?財(cái)務(wù)計(jì)劃、?財(cái)務(wù)預(yù)算并?組織實(shí)施?6)負(fù)責(zé)公?司全面資金?調(diào)配、成本?核算、會計(jì)?核算和分析?工作、全面?資產(chǎn)管理工?作、管理與?銀行及其他?機(jī)構(gòu)的關(guān)系?7)編制?月度財(cái)務(wù)分?析報(bào)告，開?展財(cái)務(wù)部與?其他業(yè)務(wù)部?門的溝通協(xié)?調(diào)工作8?)完成上級?交辦的其他?財(cái)務(wù)管理工?作地產(chǎn)客?服經(jīng)理職責(zé)?（十三）?1、負(fù)責(zé)實(shí)?施財(cái)務(wù)核算?工作，做好?記賬、結(jié)賬?和對賬工作?;2、負(fù)?責(zé)編制會計(jì)?報(bào)表，供管?理層決策，?并確保準(zhǔn)確?性、合法性?;3、負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)分析?工作，及時?匯報(bào)企業(yè)經(jīng)?營狀況、財(cái)?務(wù)收支及各?項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃?的具體執(zhí)行?情況，為企?業(yè)決策層提?供財(cái)務(wù)分析?與預(yù)測報(bào)告?，并提出支?持性的建議?;4、負(fù)?責(zé)對接稅務(wù)?局、統(tǒng)計(jì)局?、工商局、?銀行等財(cái)務(wù)?關(guān)聯(lián)單位機(jī)?構(gòu)，處理各?項(xiàng)工商及稅?務(wù)事項(xiàng);?5、負(fù)責(zé)組?織項(xiàng)目預(yù)算?、各項(xiàng)費(fèi)用?審核等工作?;6、配?合業(yè)務(wù)人員?提供項(xiàng)目所?需財(cái)務(wù)資料?;7、協(xié)?助上級完成?交辦的其他?工作。地?產(chǎn)客服經(jīng)理?職責(zé)（十四?）1.在?財(cái)務(wù)總監(jiān)的?領(lǐng)導(dǎo)下，依?法開展部門?日常財(cái)務(wù)工?作。協(xié)助財(cái)?務(wù)總監(jiān)做好?公司及子公?司資產(chǎn)合法?與完整的監(jiān)?督工作;?2進(jìn)行公司?及子公司財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)分析?，編寫財(cái)務(wù)?報(bào)告分析;?3