愛崗敬業(yè)演講稿(通信公司營業(yè)員)競職演講

第3頁共3頁愛崗敬業(yè)演講稿(通信公司營業(yè)員)競職演講尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo),我?述職的題目?是愛崗敬?業(yè)，我的無?悔追求我?是今年__?_月份正式?到營業(yè)崗位?工作的，在?穿上這身藍?色標志服的?一剎那，我?深感自豪的?同時，也感?到了肩上責(zé)?任的重大：?因為，我雖?是一名普通?的營業(yè)員，?但我深知，?我的一舉一?動、一言一?行，代表著?企業(yè)的形象?。營業(yè)是公?司對外服務(wù)?的窗口，是?企業(yè)形象的?代表。從走?上崗位的那?一刻起，我?就下定決心?：一定要做?一名合格的?、優(yōu)秀的營?業(yè)員。說?起來，做一?名營業(yè)員容?易，但要做?一名優(yōu)秀的?營業(yè)員就難?了。雖然我?有做營業(yè)的?基礎(chǔ)，但畢?竟原來的工?作量小、所?辦的業(yè)務(wù)種?類單一，跟?營業(yè)崗位繁?重的工作量?比起來，真?是相差太多?了。我知道?，熟練的業(yè)?務(wù)知識、業(yè)?務(wù)技能是衡?量一個營業(yè)?員是否合格?的基礎(chǔ)。為?了盡快的熟?悉業(yè)務(wù)，我?虛心的向老?營業(yè)員請教?，也從不放?過任何可以?利用的休息?時間去學(xué)習(xí)?。功夫不負?有心人，在?很短的時間?內(nèi)，我熟知?了業(yè)務(wù)，看?著客戶滿意?的目光，我?也欣慰的笑?了。有人?說，營業(yè)員?的工作是枯?燥的，但我?說，營業(yè)員?的工作是神?圣的，我熱?愛它。創(chuàng)造?無限通信世?界，提供嶄?新的生活方?式，讓所有?人享受到快?樂，是中國?移動永遠的?追求，而營?業(yè)窗口服務(wù)?是聯(lián)系客戶?的橋梁和紐?帶。一聲親?切的問候，?一個甜甜的?微笑，拉近?了客戶與我?們之間的距?離。在工作?中，我本著?企業(yè)“溝通?從心開始”?的服務(wù)理念?，熱情的、?真誠的接待?每一位客戶?，讓客戶高?興而來，滿?意而歸，讓?他們真正的?、實實在在?的享受我們?優(yōu)質(zhì)、高效?的服務(wù)。?隨著通信業(yè)?突飛猛進的?發(fā)展，市場?竟爭也越來?越激烈，一?些客戶著眼?于眼前的利?益，頻繁地?銷號、換卡?。我看在眼?里，急在心?里，要知道?我們的每一?張卡都是有?成本的呀，?而且，失去?一個客戶就?失去一筆收?入，失去一?份信任。為?了盡可能的?保住用戶，?我耐心的講?解我們__?_的品牌優(yōu)?勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢、信譽優(yōu)?勢，積極的?推銷新業(yè)務(wù)?。有一些客?戶在我耐心?、細致的解?釋下，保留?了原號碼，?滿意的走了?。但有一些?客戶根本不?聽你的解釋?，對你大喊?大叫，滿口?臟話，我委?屈的淚水在?眼睛里打轉(zhuǎn)?，但我忍住?了，不讓眼?淚掉下來。?我想，我委?屈一點兒不?算什么，只?要我們公司?的利益不受?損害，用戶?發(fā)泄一下又?何妨呢。每?天周而復(fù)始?的工作，這?樣的事情經(jīng)?常會發(fā)生，?但我始終牢?記我們企業(yè)?的服務(wù)宗旨?：“追求客?戶滿意服務(wù)?”，我用真?心、真誠與?客戶筑起了?心與心之間?的橋梁。?在中國向信?息化社會邁?進的今天，?移動電話已?經(jīng)成為人們?越來越重要?的通信工具?，它不僅能?夠滿足人們?語言溝通的?真正需求，?還能滿足人?們娛樂、休?閑、商務(wù)、?學(xué)習(xí)等更多?層次的需求?。這就要求?我們營業(yè)員?不僅要有扎?實的業(yè)務(wù)功?底，還要了?解客戶的需?求，及時的?向公司反饋?信息，根據(jù)?客戶的需求?，滿足他們?更高層次的?需要。為此?，我經(jīng)常看?有關(guān)___?方面的信息?，了解新形?勢，掌握新?動向，在業(yè)?務(wù)不忙的時?候，也和客?戶溝通，征?求他們的意?見和建議，?及時反饋給?公司。我?知道，我到?營業(yè)工作的?時間短，雖?然我努力了?，但還有很?多不足。如?果這次我竟?聘成功了，?在今后的工?作中，我會?更加努力，?因為我熱愛?這項工作，?愛崗敬業(yè)，?是我一生無?悔的追求；?如果我竟聘?失敗了，只?能說我離一?個優(yōu)秀的營?業(yè)員還有差?距。即使