第一章人力資源管理導(dǎo)論

人力資源管理開篇語管理是一門科學(xué),科學(xué)的價值在于求真管理是一門藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新管理是一項事業(yè),事業(yè)的意義在于獻(xiàn)身

在《人生的偶然》中講了這樣一個精彩故事：她十六歲時，很平常，學(xué)習(xí)下等，常和一些社會上打工的女孩混在一起。那時她初二，不知道自己的明天在哪里。一次期中考試前，她得知另一所學(xué)校已經(jīng)考過，于是得到了一張試卷。她幾乎把它背了下來，如果按她的真實水平，只能考30多分吧，但那次她考了全班第一。讓她沒想到的事還在后邊，所有人都懷疑她作弊了，但就是作弊也不可能考98分啊，只有老師表揚(yáng)并鼓勵了她，說她進(jìn)步很快，以后肯定還會考出更好的成績。那一刻，她差點流淚了，她沒想到老師相信她，況且同學(xué)們對她的羨慕讓她體會到了一種從來沒有過的喜悅和興奮，原來，學(xué)習(xí)好了可以如此自豪!從那以后，為了證明自己沒有作弊，為了對得起老師那句話，她發(fā)了瘋一樣開始學(xué)習(xí)，并從中體會到了學(xué)習(xí)的樂趣。不久，她的學(xué)習(xí)成績果然躍居全班第一。一年后，她考上重點高中。三年以后，她考上了北大。幾年之后，她去美國留學(xué)了。十幾年后她回母校作報告，說了自己的故事。當(dāng)時已經(jīng)白發(fā)蒼蒼的老師對她說了真相：“孩子，當(dāng)時我就知道你是作弊了，因為以你的能力不可能考98分。但我想，也許你能從此發(fā)憤，所以我給了你鼓勵和信任。”那一刻，她的淚水流了下來，在人生最關(guān)鍵的時刻，那個最明白她的人，沒有把她當(dāng)賊一樣揪出來，而是給了她鼓勵，讓她的人生從此與眾不同……我們真的從心底里佩服這位老師，竟用如此的謊言編織了一個教育的意外精彩。只要我們心中蓄滿愛，悉心呵護(hù)學(xué)生的自尊，我們也會上演出教學(xué)精彩的樂章，也許一個不起眼的教學(xué)細(xì)節(jié)，能從此改變學(xué)生的整個人生。學(xué)習(xí)是一個自主建構(gòu)的過程——理解依賴于個人經(jīng)驗FishIsFish

有一條魚，他很想了解陸地上發(fā)生的事，卻因為只能在水中呼吸而無法實現(xiàn)。它與一個小蝌蚪交上了朋友。在小蝌蚪長成青蛙之后，便跳上陸地。幾周后青蛙回到池塘，向魚做了匯報。青蛙描述了陸地上的各種東西：鳥、牛和人。故事書呈現(xiàn)了魚根據(jù)青蛙的描述所做的理解圖：每一樣?xùn)|西都帶有魚的形狀，只是根據(jù)青蛙的描述稍作調(diào)整——人被想象為用魚尾巴走路的魚、鳥是長著翅膀的魚、奶牛是長著乳房的魚?！度肆Y源管理》課程評分方法：平時成績40%期末考試60%1.不遲到、早退，請假請出示假條；2.課堂上除集體討論外，不允許講話；3.有問題或需要發(fā)言，請舉手示意；4.課堂上請關(guān)掉手機(jī)或靜音；5.認(rèn)真完成作業(yè)，廣泛閱讀。人力資源管理為什么重要？

你可以把我的設(shè)備，廠房，資金，市場全部拿走，但只要保留我的人員，那么，幾年之后，我仍將再是一個鋼鐵大王。美國著名的鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說：中國也有句老話：

得人才者得天下。

古今中外，治國也好，治理企業(yè)也好，得人才者得天下，失人才者失天下，這是一條“放之四海而皆準(zhǔn)”的真理。劉邦打敗項羽，統(tǒng)一了天下，建立了大漢江山，心情非常高興。一天，他大宴群臣，，在宴會上，他乘著酒興，問群臣：“你們知道我為什么能夠得到天下，而項羽擁有那么多的軍隊卻失去了天下嗎？”眾人七嘴八舌，有的說:“你治軍嚴(yán)厲，甚至苛刻，項羽太講仁義了?！庇械恼f：“你最大的優(yōu)點，是有功者獎，有罪者罰，而項羽嫉妒賢能，有功者害之，賢能者疑之。這就是你能得天下而項羽失天下的原因?！眲钚χf：“你們只知其一，不知其二。我之所以能得天下，主要是因為我善于知人用人。要說運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；管理國家，安撫百姓，做好軍隊的后勤保障工作，我不如蕭何；統(tǒng)帥百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。這三個人都是人中豪杰，且皆歸我所用，而項羽有一個范增卻不能用，這就是我能得天下而項羽失天下的根本原因呀。”

劉邦給了我們一個什么樣的啟示呢？他給了我們這樣一個啟示:作為一名領(lǐng)導(dǎo)，不一定需要很深的專業(yè)知識，但要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，特別是識人用人藝術(shù)，識人用人越精通越好。劉邦是個不愛看書、不會武藝的市井之徒，但他精通識人、用人之術(shù)，最后奪取了天下。項羽出生于官宦之家，知書達(dá)理，武藝高強(qiáng)，但他不會識人、用人之術(shù)，最后只好演出了一場《霸王別姬》的故事。歷史教訓(xùn)難道不值得我們深思嗎?

現(xiàn)代競爭的重心：人力資源

世界銀行統(tǒng)計，各種投資的回報比如下：固定資產(chǎn)投資：1∶1.1

金融資金投資：1∶1.5

科技：1∶3.7

星火計劃：1∶5

員工培訓(xùn)投資：1∶10人力資源管理革命在中國自20世紀(jì)80年代以來，隨著信息化社會的到來和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國人力資源管理正在進(jìn)行一場新的革命。這一革命是中國經(jīng)濟(jì)體制改革和政治行政管理體制改革的具體反映，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步，人類逐步認(rèn)識到各項事業(yè)發(fā)展必須“以人為本”。人是主體！人是資源，而且是第一資源！人是資本！人力資源管理對所有的管理人員都十分重要！管理人員常犯的錯誤：1.人事任免不當(dāng)2.難以調(diào)動下屬的積極性3.留不住人才4.沉溺于人際協(xié)調(diào)5.難以進(jìn)行有效的溝通6.使下屬感到所得報酬不公平7.培訓(xùn)不力而使本部門的效率受損8.難以防范內(nèi)部的違法違紀(jì)行為

學(xué)好人力資源管理可以幫助你避免這些錯誤，幫助你“通過其他人”使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)。結(jié)論綜觀全球,一個組織的成功與失敗,

無一不與人的水準(zhǔn)與素質(zhì)密切相關(guān)。中國的希望在于人力資源的開發(fā)和利用。一個先進(jìn)的組織，一定有一套先進(jìn)的人力資源管理制度。第一章人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié)人力資源管理概述資源經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：物質(zhì)資源（自然資源、資本資源和信息資源等）人力資源財富創(chuàng)造角度：土地、勞動、資本、企業(yè)家精神、信息、知識一、人力資源所謂人力資源，就是指所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。含義：1、人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以稱為勞動能力。2、這一能力要能對財富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財富形成的來源。3、這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以大到一個國家或地區(qū)，也可以小到一個企業(yè)或單位。二、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（一）人力資源的數(shù)量是指一個國家或地區(qū)具有勞動能力的人口數(shù)量。（二）人力資源的質(zhì)量是指人力資源中所具有體力、智力、技能以及工作態(tài)度和心理素質(zhì)等。它一般體現(xiàn)為勞動者的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平和勞動的積極性四個方面。人力資源的質(zhì)量人生競爭的三個層次：第一層次的競爭是體力的競爭，第二層次的競爭是智慧的競爭，第三層次的競爭是素質(zhì)的競爭?！爸巧塘钊耸芷?，情商令人升職”勞動者的素質(zhì)體能素質(zhì)：先天體質(zhì)和后天體質(zhì)智能素質(zhì)：經(jīng)驗知識和專業(yè)知識人力資源是質(zhì)與量的統(tǒng)一1.一個國家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用其數(shù)量來計量，而且要用其質(zhì)量來評價。數(shù)量龐大而科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)低下的勞動力大軍只能從事傳統(tǒng)、低效、簡單的勞動，很難形成發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要源泉和推進(jìn)現(xiàn)代化的主體力量。文盲和愚昧有著很強(qiáng)的自復(fù)制、自循環(huán)特性，文盲繁殖著文盲，愚昧擴(kuò)散著愚昧。2.質(zhì)量是較數(shù)量更為重要的方面。質(zhì)量可以替代數(shù)量，而數(shù)量對質(zhì)量的替代作用較差，有時根本不能替代。

新希望集團(tuán)總裁劉永行到韓國的一個面粉廠參觀，受到強(qiáng)烈的刺激，幾個晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因為效益不好，韓國企業(yè)關(guān)閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長：同樣的設(shè)備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠長含蓄地說：中國人做事不到位。

劉總裁琢磨了幾個晚上得出結(jié)論：這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，一個人的效率是我們的1.2倍，10個人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個人就相當(dāng)于我們的100個人。劉總裁得出一個很驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本其實是非常之高的。

劉總裁從人力效率的角度，推翻了中國人力資源成本低廉的說法。為什么我們的員工每個月只能拿一兩千塊錢人民幣，而發(fā)達(dá)國家就能拿幾千美元？劉總裁認(rèn)為是因為我們做事情的效率也比人家低，而且就是每個人那么一點點的差距，就造成了企業(yè)之間巨大的落差。劉總裁認(rèn)為我們?nèi)鄙僮杂X的補(bǔ)位意識，在管理之外還要有補(bǔ)位意識的自覺性，才能使工作不是做9分，而是做到10分，11分，然后就能拿10倍于現(xiàn)在的工資，就能趕上歐美了。中國人口問題：從人口數(shù)量問題轉(zhuǎn)變?yōu)槿丝谫|(zhì)量問題1.人口質(zhì)量下降?，F(xiàn)在有兩個方面的表現(xiàn)：一是在嚴(yán)格控制生育的情況下，人口素質(zhì)高的城市生育率下降，人口素質(zhì)低的農(nóng)村超生，從長期來看可能損害中國的人口素質(zhì)；二是把人口政策主要歸結(jié)為控制人口數(shù)量，教育重視程度不夠。流動人口和剩余勞力問題，這也是中國新的人口問題。2.城市和農(nóng)村同時勞力過剩。這是我國人口問題面臨的第二個雙重挑戰(zhàn)。中國人口問題區(qū)別于世界上其他國家，在一個國家內(nèi)同時存在“人口太多和人口太少”的雙重挑戰(zhàn)。中國人頭上有兩顆“人口炸彈”：人口太多，是指現(xiàn)在每年凈增1400―1500萬人。人口太少，一是高質(zhì)量的人才太少；二是“中國婦女生育的孩子之少，已經(jīng)不能替代她們自己了”。3.中國人口老齡化問題。1997年，中國60歲以上老人1億多，占總?cè)丝诘?0%，到2040年預(yù)計將達(dá)2.5億以上，占總?cè)丝诘?3.79%，60歲以上的人口是20多歲人口的2―3倍。2000年至2025年為加速發(fā)展階段。在這一階段，中國65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑?%左右上升至超過12%，年齡結(jié)構(gòu)已成為典型的老年型人口類型，徹底完成了從成年型向老年型的轉(zhuǎn)變。

三、人口資源、人力資源和人才資源

1.人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量。2.人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。

人口資源

人力資源人才資源四、人力資源的特點P31.生物性與社會性2.智力性3.再生性4.時效性5.能動性6.核心性五、管理的概念、特點（一）人力資源管理的概念P4（二）人力資源管理的特點P4第二節(jié)人力資源管理的作用及基本原理（一）人力資源管理的作用P5（二）人力資源管理的基本原理P51.同素異構(gòu)原理2.能位匹配原理3.互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理（三）人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)最終目標(biāo)：實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略的目標(biāo)人力資源的主要工作包括：識人、選人、育人、用人、留人。（四）人事管理與人力資源管理的比較1．傳統(tǒng)人事管理的特點是以“事”為中心，只見“事”，不見“人”，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)“事”的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的、心理、意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理的根本出發(fā)點是“著眼于人”，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會和經(jīng)濟(jì)效益。2．傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它，是“資源”，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。（四）人事管理與人力資源管理的比較3．傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。實施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對人的管理水平和素質(zhì)。傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別一位職業(yè)經(jīng)理人形容傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別：傳統(tǒng)人事管理把人看作蠟燭，不停地燃燒直至告別職業(yè)生涯，強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；人力資源管理把人看作蓄電池，可以不斷地放電、充電，強(qiáng)調(diào)人的潛能的不斷開發(fā)和利用，強(qiáng)調(diào)