第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理墨菲定律

Ifthereisanywaytodoitwrong,he’llfindit.講課內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量和定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.1風(fēng)險(xiǎn)risks是指在特定的客觀(guān)條件下，在特定期間里，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度。風(fēng)險(xiǎn)是客觀(guān)存在的風(fēng)險(xiǎn)的大小是可以度量的風(fēng)險(xiǎn)能發(fā)生變化11.1風(fēng)險(xiǎn)risks風(fēng)險(xiǎn)的要素：事件后果原因概率風(fēng)險(xiǎn)期望值expectedmentaryvalue

期望值＝風(fēng)險(xiǎn)概率*得失量11.1風(fēng)險(xiǎn)risks風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)按結(jié)果的得失純風(fēng)險(xiǎn)已知的風(fēng)險(xiǎn)是否已被識(shí)別未知的風(fēng)險(xiǎn)11.1風(fēng)險(xiǎn)risk風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)屬性組織風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn)11.1風(fēng)險(xiǎn)risk風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（p294）11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)projectrisk是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)projectrisk項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的基本術(shù)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)條件觸發(fā)器風(fēng)險(xiǎn)要素（riskevent、riskprobabilityamountatstake）風(fēng)險(xiǎn)影響殘留風(fēng)險(xiǎn)二次風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)承受度風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人11.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)projectrisk項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目生命周期啟動(dòng)階段計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期影響最高期風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)得失量11.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

projectriskmanagement

是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過(guò)程。包括：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（non-criticalrisk）風(fēng)險(xiǎn)定性、定量分析（quantitativeandqualitativeriskanalysis）應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)（riskresponsedevelopment）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（riskresponsecontrol）11.4風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃Riskmanagementplan

決定如何著手和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)。針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的，不是對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、方法、可操作性要與風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的影響程度相稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃也要進(jìn)行調(diào)整和更新在項(xiàng)目管理的早期完成11.4風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃輸入

企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃方法：頭腦風(fēng)暴輸出：內(nèi)容p29411.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別riskidentification

識(shí)別和確定項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性形成文檔。是一項(xiàng)持續(xù)性和系統(tǒng)性的工作。11.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的相關(guān)信息11.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與方法：文件審核（documentreview）頭腦風(fēng)暴（brainstorming）德?tīng)柗品ǎ―elphi）訪(fǎng)談法（interviewing）SWOT分析風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單假設(shè)前提分析圖示技術(shù)(diagrammingtechnique)如魚(yú)刺圖11.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（riskregister）格式舉例p299

分類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后定性分析后的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

定量分析后

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃后

11.6風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)已經(jīng)識(shí)別的項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估。包括定量和定性分析。11.6風(fēng)險(xiǎn)分析11.5風(fēng)險(xiǎn)分析定性分析：評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程。定量分析：量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。風(fēng)險(xiǎn)定性分析和定量分析比較p300-301二者關(guān)系：定量分析一般在定性分析之后進(jìn)行。即可同時(shí)使用，又可單獨(dú)使用。11.5風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析常用的工具與方法：風(fēng)險(xiǎn)概率及影響分析（Riskprobabilityandimpactanalysis）概率/影響風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分矩陣（probabilityandimpactmatrix）p302風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性評(píng)定(riskdataqualitysaaessment)效用函數(shù)(utilityfunctions)風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估（riskurgencyassessment）風(fēng)險(xiǎn)定性分析后形成的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新的內(nèi)容有：風(fēng)險(xiǎn)概率、影響、等級(jí)的定性描述風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)近期需要采取應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)清單需進(jìn)一步分析和管理的風(fēng)險(xiǎn)清單待觀(guān)察的風(fēng)險(xiǎn)清單風(fēng)險(xiǎn)定性分析反映的風(fēng)險(xiǎn)的趨勢(shì)11.5風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析常用的工具與方法：PERT技術(shù)獨(dú)立統(tǒng)計(jì)（statisticalindependence）期望貨幣價(jià)值（ExpectedMonetaryValue）p305舉例決策樹(shù)分析（decision－treeanalysis）模擬分析（simulationanalysis）決策樹(shù)分析具體方法

p306風(fēng)險(xiǎn)定量分析后形成的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新的內(nèi)容有：風(fēng)險(xiǎn)概率、影響、得分的量化數(shù)值量化后的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單風(fēng)險(xiǎn)概率分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析反映的風(fēng)險(xiǎn)的趨勢(shì)11.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

針對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定行動(dòng)方案和確定行動(dòng)措施的過(guò)程。必須與：風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)成本的有效性完成任務(wù)的適時(shí)性項(xiàng)目環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)性等相對(duì)應(yīng)。

11.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)方法：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略結(jié)果：進(jìn)一步更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)管理計(jì)劃的放心與風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)應(yīng)的合同或協(xié)議11.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（avoidance）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（transference）緩解風(fēng)險(xiǎn)（mitigation）接受風(fēng)險(xiǎn)（acceptance）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)雀巢案例11.8風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

riskmonitoringandcontrol對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督和控制，包括：跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)保證風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)減低風(fēng)險(xiǎn)的有效性11.8風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控依據(jù)：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告11.8風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具與方法風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估riskreassessment風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)riskaudits偏差和趨勢(shì)分析varianceandtrendanalysis技術(shù)績(jī)效測(cè)量technicalperformancemeasurement儲(chǔ)備金分析reserveanalysis項(xiàng)目進(jìn)展情況會(huì)議statusmeetings11.8風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的補(bǔ)充與更新riskregister-update變更請(qǐng)求requestedchangesp315舉例（權(quán)變措施）推薦的糾偏