商用車企嘗試互聯(lián)網營銷 重視用戶網上意見

商用車企嘗試互聯(lián)網營銷重視用戶網上意見

打響互聯(lián)網營銷第一槍在商用車領域很少有人會為一個官方網站的上線或者升級而如此興師動眾。11月18日，南京依維柯專門舉行了一場官網升級啟動儀式，拉開了南京依維柯互聯(lián)網營銷的序幕。據介紹，全新升級后的南京依維柯官方網站，在信息量、瀏覽功能及頁面風格上都讓人耳目一新。同時，新官網升級后還導入了SEO(搜索引擎最佳比)搜索引擎優(yōu)化理念、重新定義底層數據庫關鍵字密度等?！靶碌墓倬W信息更加豐富，除了包括整車、內飾圖片、車輛參數的介紹外，新官網還增加了車輛對比功能，能夠讓用戶對于企業(yè)內不同產品進行對比，便于用戶選擇更適合自己的產品，未來還會增加與其他品牌同類產品的對比，幫助用戶更直觀地了解南京依維柯產品的特點和優(yōu)勢?！蹦暇┮谰S柯公司銷售公司公共關系部副部長戈震宇說：“另外，我們還會不斷拓展官網平臺的信息內容，例如增加Flash游戲等來提升用戶訪問的互動性和趣味性，未來也會接入論壇、電子商務等服務內容?！薄俺嗽谲囌拐古_、經銷商展廳那里了解南京依維柯產品信息外，用戶又多了個可以全天候隨時隨地了解南京依維柯的信息平臺?！蹦暇┮谰S柯公司常務副總經理桂龍明說。全面網絡營銷明年啟動“官方網站的升級，只是南京依維柯開啟互聯(lián)網營銷的第一步，預計在明年1月，南京依維柯的互聯(lián)網營銷將全面啟動?！备暾鹩畋硎?，“南京依維柯的官方網站還會和目前公司內使用的DMS(數據庫營銷)商務系統(tǒng)形成互補，使得企業(yè)的整個營銷過程都能夠在互聯(lián)網的基礎上應用和展開。”據了解，南京依維柯的互聯(lián)網營銷主要集中在論壇、搜索引擎和博客等方面的應用上。“人們的消費習慣通常分為‘認知——對比——購買——使用——分享’5個階段，而認知、對比、分享3個階段都與互聯(lián)網有著緊密的聯(lián)系。”國內一家互聯(lián)網企業(yè)營運工程師表示：“在認知和對比階段，現在人們越來越習慣利用網絡獲取相關信息，并在獲取大量信息后形成理性的對比。互聯(lián)網上有大量用戶用車的經驗，有不同車型的測評和比較，這些往往都會成為用戶購車的參考。隨著互聯(lián)網向二、三級城市快速擴張以及用戶對于互聯(lián)網的接受程度越來越高，互聯(lián)網已經和電視、報紙等傳統(tǒng)媒體并駕齊驅，構成了汽車消費者獲取產品信息的主要渠道?！庇脩粼桨l(fā)重視網上意見商用汽車新聞記者11月底進行的一次網絡問卷調查顯示，在乘用車市場，人們大量通過互聯(lián)網信息形成對于某款產品的認知，而這樣的認知，在購車時往往起到50%以上的決定因素。雖然商用車與乘用車的性質不同，但是隨著商用車用戶文化水平的提高，以及伴隨著互聯(lián)網成長起來的70、80一代開始成為購車的主力群體，互聯(lián)網在用戶了解產品過程中發(fā)揮的作用不容忽視。浙江一家物流企業(yè)采購負責人就表示，選購新車型時，現在他們除了要向同行詢問相關車輛的使用和售后情況，也會利用互聯(lián)網查詢該車型的各種評價，最終形成一個對該車型的基本認識。國內商用車企業(yè)正是看到了上述變化，開始積極推廣互聯(lián)網營銷。如福田汽車在官網上推出BBS社區(qū)、宇通客車在官網上開設了客戶俱樂部等板塊?！巴ㄟ^提高企業(yè)在搜索引擎中的排名，可以吸引更多查詢用戶的關注。而在論壇和博客提高產品和企業(yè)的正面曝光率，也會對企業(yè)的品牌建設起到良好的推動作用?！蹦暇┮谰S柯相關工作人員介紹說，“而企業(yè)也會通過分析搜索產品和品牌相關關鍵字的數據，從而找到精準