國內(nèi)海參行業(yè)趨向電商化 服務(wù)營銷成競爭新焦點

國內(nèi)海參行業(yè)趨向電商化服務(wù)營銷成競爭新焦點

國內(nèi)海參行業(yè)趨向電商化，傳統(tǒng)專賣店模式受挑戰(zhàn)國內(nèi)網(wǎng)購的發(fā)展起源于2003年的非典，2010年之后發(fā)展速度得到質(zhì)的飛躍，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)13040.0億元，較往年增長66.2%，在社會消費品總零售額的占比達(dá)到6.2%，可以說網(wǎng)購在我國經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色越來越重要，很多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展也越來越趨向電商化，海參行業(yè)也不例外。海參資訊網(wǎng)主編告知記者，目前很多海參品牌都涉足了網(wǎng)絡(luò)銷售，以海參網(wǎng)購行業(yè)領(lǐng)軍品牌宮品海參為例，2008年就斥巨資打造“宮品海參網(wǎng)購商城”，這是在國內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)、物流配送、在線支付及網(wǎng)商誠信日益改善的大環(huán)境下，國內(nèi)首個專業(yè)級海參網(wǎng)購平臺，目前已成為海參行業(yè)最大最專業(yè)的海參網(wǎng)購平臺，宮品海參作為第一個吃螃蟹的人也收獲到意想不到的成功，而相比之下，其他品牌盡管涉足較晚，但是后勁也十足，都紛紛加大力度發(fā)展自己的網(wǎng)銷渠道。受行業(yè)電商化發(fā)展的影響，傳統(tǒng)海參專賣店模式由于客流量少且渠道成本高昂導(dǎo)致海參零售價過高，也越來越受到線上模式的挑戰(zhàn)。O2O模式踐行者，海參品牌的網(wǎng)購直銷之路對于海參類高端產(chǎn)品的網(wǎng)購，由于其單價較為高昂，且需求人群基本屬于消費能力比較強的經(jīng)濟富裕階層，所以對產(chǎn)品的質(zhì)量也格外關(guān)注，而單一的網(wǎng)購快遞發(fā)貨模式顯然很難滿足這一類人群的需求，所以不少海參品牌將自己的網(wǎng)購發(fā)展定位為O2O模式，即OnlineToOffline模式，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。海參網(wǎng)購直銷品牌宮品海參市場部負(fù)責(zé)人告訴記者，“隨著海參行業(yè)的需求持續(xù)增長以及國內(nèi)網(wǎng)購市場的發(fā)展，海參品牌逐漸實現(xiàn)網(wǎng)銷化已是大勢所趨，不過就國內(nèi)海參品牌來說，有勇氣全力進(jìn)軍網(wǎng)銷模式和O2O模式的企業(yè)目前并不多，知名品牌中只有宮品海參一家，很多知名海參品牌之所以沒有在這方面做出成績主要也是顧忌線下渠道，傳統(tǒng)的海參品牌基本走的是海參加盟店為主的模式，各地的價格體系也不一樣，加之加盟專賣店的售價普遍偏高，如果企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場，勢必要求價格透明化且海參價格要有相當(dāng)?shù)母偁幜?，而這將直接傷害到線下加盟店的利益，很多品牌也是顧忌這個才放棄進(jìn)入電商行業(yè)的，一般來說海參品牌要在電子商務(wù)上真正有所作為，一般要求企業(yè)線下也做到全直營才有可能?！睂m品海參入駐鄭州，二線城市服務(wù)營銷成競爭新焦點而對于海參品牌的O2O模式的實現(xiàn)，記者了解到主要還是以線上網(wǎng)絡(luò)推廣為主要營銷手段，而各地線下專賣店或配送中心實現(xiàn)配送上門或者提供客戶上門自提為主的銷售模式。而在O2O的競爭力方面，宮品海參市場部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，二線城市的服務(wù)營銷將逐漸成為核心競爭力。該負(fù)責(zé)人同時告訴記者，“目前宮品海參在北京、上海、廣州等一線城市均設(shè)有直銷中心，近期又在中原腹地鄭州設(shè)立了直銷中心，開始加大對鄭州等省會城市的投入。以往，二、三線城市主要還是以貨到付款為主，但是經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，對于海參類高端產(chǎn)品，僅靠網(wǎng)購快遞發(fā)貨很難占據(jù)當(dāng)?shù)氐闹髁飨M人群市場，主要還是因為這類人群對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度要高于價格的敏感程度，所以我們也不惜成本在鄭州設(shè)立直銷中心，也是希望通過提升當(dāng)?shù)氐姆?wù)營銷水平來占領(lǐng)市場，對于已經(jīng)設(shè)立直銷中心的城市，我們不僅提供客戶上門提貨業(yè)務(wù)，同時也基本實現(xiàn)了當(dāng)天訂單當(dāng)天廠家人員配送上門的訂單處理時效，加上廠家自配可以給客戶做很多產(chǎn)品知識的講解也可以有效提高客戶對我們的信任度?！彪S著海參行業(yè)的發(fā)展，海參消費網(wǎng)購化已不再是五年前的無人問津，而是一種大勢所趨，與此同時，受前一段時間“央視曝光糖干海參事件”影響，海參行業(yè)整體格局也在發(fā)生變化。而未來究竟誰