商業(yè)廣場停車管理系統(tǒng)方案設(shè)計

實(shí)用文檔望湖大廈商業(yè)區(qū)停車場管理方案望湖大廈位于蘇州工業(yè)園區(qū)湖東CBD核心地段，周邊緊鄰九龍倉、新鴻基等超高層建筑以及久光百貨、圓融時代廣場等商貿(mào)核心區(qū)。北臨現(xiàn)代大道，南側(cè)為目前已投入運(yùn)行的輕軌一號線。本大廈建筑物總高度達(dá)107米，整個建筑物幕墻質(zhì)感特別通透。該工程由蘇州望湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建設(shè)，蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)計研究院總設(shè)計，江蘇賽華建設(shè)監(jiān)理有限公司負(fù)責(zé)監(jiān)理?？偨ㄖ娣e為81184.14㎡，其中地下室建筑面積為15135.39㎡，結(jié)構(gòu)高度99m。地下2層，地上24層，其中裙房四層為大型購物娛樂商場，主樓24層為五星級酒店式公寓；共有機(jī)動車停車位469個,非機(jī)動停車位157個。制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場車主明確此關(guān)系。關(guān)于本商業(yè)區(qū)域的停車管理設(shè)想敘述如下:.停車位類型以及數(shù)量(機(jī)動車[469個]/非機(jī)動車[157個]):地面臨時機(jī)動車停車位15個；2.地下一層普通機(jī)動車停車位135個；3.地下一層機(jī)械機(jī)動車停車位150個；地下二層機(jī)動車停車位171個；非機(jī)動車位情況5.1地面非機(jī)動車位0個；5.2地下非機(jī)動車位157個(地下二層51,夾層53個,地下一層53個)；二.商業(yè)區(qū)機(jī)動車位以及非機(jī)動車位功能劃分設(shè)想:機(jī)動車停車位設(shè)定:辦公區(qū)設(shè)定個，擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層辦公樓附近（基本以機(jī)械停車位為主，可長期租賃方式進(jìn)行，此比較利于管理）；洲際酒店設(shè)定個，擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)二層或負(fù)一層閑置車位為主；公寓酒店設(shè)定個，擬設(shè)定區(qū)域為公寓樓附近車位為主；公寓業(yè)主設(shè)定個，擬設(shè)定區(qū)域為公寓樓附近為主；商業(yè)區(qū)設(shè)定個，擬設(shè)定區(qū)域為地下二層以及負(fù)一層空閑車位為主；整個商業(yè)區(qū)域設(shè)定卸貨車位x個，擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層商業(yè)專用客貨兩用梯附近為主；非機(jī)動車停車位設(shè)定:地面原設(shè)定0個，現(xiàn)設(shè)定0個，設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層、夾層以及負(fù)二層，現(xiàn)設(shè)定157個，非機(jī)動車停車位設(shè)計功能有刷卡充電系統(tǒng)。.商業(yè)區(qū)機(jī)動車進(jìn)出口設(shè)定建議:鑒于商業(yè)區(qū)首層車流動線與人流動線的寬度有限，同時為了對進(jìn)入望湖大廈商業(yè)區(qū)的車輛施行有效化管理，同時為車流動線與人流動線原則上分開的慣例，又根據(jù)望湖大廈商業(yè)區(qū)車庫原設(shè)計為“單文案大全實(shí)用文檔入單出”模式（即東入西出）這一要素，擬對進(jìn)入本商業(yè)區(qū)的機(jī)動以及非機(jī)動車的“入”與“出”建議如下：1. 對進(jìn)入本商業(yè)區(qū)的所有機(jī)動以及非機(jī)動車輛實(shí)行均從南正門入由東側(cè)入庫（含辦公區(qū)域 /公寓酒店以及公寓業(yè)主 /洲際酒店/商業(yè)區(qū)供貨車輛等）；對于進(jìn)入地下二層車庫的車輛，則由負(fù)一層到負(fù)二層的東入口進(jìn)入，由西出口出；對地下車庫出口則統(tǒng)一由西側(cè)出口進(jìn)行；關(guān)于洲際酒店若有特殊活動或特別重要客人的情況下可與物業(yè)管理管理中心特別報備并達(dá)成共識后，車輛可從南門入由東向北后至酒店西正面接客人；5. 商業(yè)區(qū)的車流動線與人流動線擬采用花壇等進(jìn)行物理分割， 對于進(jìn)入商業(yè)區(qū)域中庭的東 /南/北/西的入口處亦由花壇進(jìn)行分割， 杜絕機(jī)動或非機(jī)動車輛進(jìn)入該區(qū)域， 營造良好且安全的購物環(huán)境。.商業(yè)區(qū)卸貨區(qū)域設(shè)定:關(guān)于后期的裝修車輛，送貨車輛以及商業(yè)區(qū)域的供貨車輛均統(tǒng)一進(jìn)入地下車庫，再由電梯進(jìn)行駁運(yùn)至各處；商業(yè)區(qū)域的后期餐飲垃圾/生活垃圾/裝修垃圾清運(yùn)車輛也統(tǒng)一在地下車庫負(fù)一層進(jìn)行；進(jìn)入望湖大廈商業(yè)區(qū)的所有供貨車輛，若需進(jìn)入地下停車庫卸貨必須將車輛?？吭谝?guī)定的卸貨區(qū)域才可以進(jìn)行卸貨，否則應(yīng)作為違規(guī)行為，地下車庫管理人員有權(quán)拒絕其卸貨；洲際酒店以及公寓酒店均為重點(diǎn)客戶，若有特殊需求應(yīng)與物業(yè)客戶服務(wù)管理中心提前進(jìn)行溝通并達(dá)成共識后再按相關(guān)約定進(jìn)行，但不可影響整個商業(yè)區(qū)的相關(guān)規(guī)約。五.望湖大廈廣場車輛管理:1. 商業(yè)區(qū)域前期管理方式設(shè)定 :機(jī)動車輛安排專人引導(dǎo)，確保均有序停放在廣場設(shè)定的臨時停車位上，在臨時停車位已滿的情況下，則將車輛有序的向地下車庫內(nèi)引導(dǎo)停放；施工車輛以及送貨車輛應(yīng)逐步引導(dǎo)進(jìn)入地下車庫內(nèi)停放，若是有貨物或施工材料運(yùn)送到樓層內(nèi)的，則由地下車庫內(nèi)用電梯進(jìn)行駁運(yùn)至鋪內(nèi)；因目前地下非機(jī)動車庫還不具備啟用條件，暫將非機(jī)動車輛有序停放在設(shè)定的空鋪位內(nèi)；2. 商業(yè)區(qū)域正式運(yùn)作后管理方式設(shè)定 :a. 在商業(yè)區(qū)一旦進(jìn)入經(jīng)營狀態(tài)，地面臨時停車位正常情況下僅供特種車輛（救護(hù)車 /警車/運(yùn)鈔車/搶修車輛等）或特殊情況下必須使用的車輛使用；其他車輛必須引導(dǎo)到地下車庫有序停放；b.非機(jī)動車均需停放到地下非機(jī)動車庫內(nèi)，地面禁止停放一切非機(jī)動車，杜絕任何人員將非機(jī)動車輛停放在鋪前以及鋪內(nèi)充電作業(yè)；文案大全實(shí)用文檔其他事宜若遇特殊天氣情況下以及特殊貨物必須臨時?？康孛媾R時停車位的，可與物業(yè)管理管理中心提前申請，物業(yè)職能部門將安排專責(zé)人員給予協(xié)助。.停車場車輛進(jìn)出管理程序:進(jìn)場程序:固定卡 讀卡 系統(tǒng)將圖像自動送出口系 收費(fèi)員確認(rèn)臨時卡自動讀卡車輛進(jìn)入道匝回落出場出場程序:固定卡 讀卡 收費(fèi)員啟動系統(tǒng)判斷 道匝抬起臨時卡收費(fèi)或授權(quán)車輛出庫道匝回落七. 停車場管理崗位設(shè)置 :為了望湖大廈商業(yè)區(qū)域的有序停車， 并創(chuàng)造一個良好的購物與居住環(huán)境， 擬對本商業(yè)區(qū)的停車場庫設(shè)如下崗位：收費(fèi)崗一處（共3人，24小時輪班制）；2.停車發(fā)卡崗一處（暫不設(shè)專人，由首層秩序維護(hù)崗或機(jī)動崗代理）；3.巡邏崗一個兼車輛引導(dǎo)崗（共3人，24小時輪班制）；4.機(jī)械停車位管理人員（共4人，24小時輪班制）；5.環(huán)境維護(hù)崗一個（共計4人，10小時輪班制）；6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)崗一個(由設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員日常巡查及計劃檢修,專業(yè)機(jī)械車位將與相關(guān)技文案大全實(shí)用文檔術(shù)廠商簽訂技術(shù)支持協(xié)定協(xié)議，維修人員編制給予考慮，為了節(jié)約不專設(shè)人員 )。八. 停車場管理人員崗位職責(zé) :1. 收費(fèi)崗位職責(zé)：當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表， 文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)；嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作；當(dāng)有車主對所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)；在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理；遇有要求免費(fèi)的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對；負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作；負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理；負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清 IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。機(jī)械停車位管理人員職責(zé)：根據(jù)制定的停車場管理制度遵照執(zhí)行；定期檢查停車庫各傳感器（光電開關(guān)）保證表面潔凈無遮擋、行程開關(guān)位置準(zhǔn)確；各運(yùn)轉(zhuǎn)部位包括鏈條潤滑良好；各讀卡器、電氣控制器件良好；配置足夠的滅火器械； 車管員對易燃易爆物品 ,煙火等涉及安全的一切事項嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患；私家車位設(shè)立明顯識別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進(jìn)入車庫內(nèi)；停車場將安排專職車管員對停車場實(shí)施巡查管理并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)；對車場出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動的安全，對于易產(chǎn)生交通瓶頸，造成堵塞的地段及時進(jìn)行有效疏導(dǎo)；在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險情況或緊急疏散時使用，車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況 (自燃等)要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報告。車場清潔人員職責(zé)：負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，維護(hù)車場整潔；按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。4.車場設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員職責(zé) :負(fù)責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行 ,對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程,負(fù)責(zé)對停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫《車輛管理日檢表》 ，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作；負(fù)責(zé)車場內(nèi)停車標(biāo)識，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工文案大全實(shí)用文檔作，以確保場管理工作順利及有效開展；協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。中控室值班人員職責(zé)：熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理，工作時間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌，認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄，愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報。6．停車場巡邏人員職責(zé)：a.整個區(qū)域安全巡視工作， 特別加強(qiáng)對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察， 注意盤查可疑及閑散人員，協(xié)助對進(jìn)入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對業(yè)主 /住戶之已申請固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車，嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理，按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)，監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施，協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。車輛引導(dǎo)：指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油；檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可；定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致；定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》 ；仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進(jìn)出時間等；嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理；發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件；做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案；認(rèn)真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。.停車場管理約定:自覺遵守本大廈交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；2．管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；機(jī)動車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車，機(jī)動車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號；不準(zhǔn)在本大廈內(nèi)任何場所試車、修車、練習(xí)；文案大全實(shí)用文檔不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識，如有損壞應(yīng)照價賠償；不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動車輛只能在停車場指定車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在專用場地內(nèi)（消防車、警車、救護(hù)車除外） ；不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)即行處理。.停車場管理預(yù)案:、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時，秩序維護(hù)人員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。2、范圍：適用于望湖大廈物業(yè)服務(wù)管理中心。3、職責(zé)：3.1秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。3.2秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實(shí)。3.3秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。3.4控制管理中心負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。4、方法和過程控制：4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理： 車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制管理中心應(yīng)立即調(diào)動秩序維護(hù)人員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向管理中心匯報，管理中心第一時間通知安全負(fù)責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。 處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。 根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知管理中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。 處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。 如因秩序維護(hù)員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償， 追究安全管理員責(zé)任。 如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。 如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值秩序維護(hù)員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。文案大全實(shí)用文檔 在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進(jìn)行處理。4、2車輛沖崗處理： 車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系控制管理中心呼叫聲援。管理中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人和管理中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。 在阻止車輛沖崗時，崗位秩序維護(hù)員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制管理中心匯報，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。 管理中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、3車輛丟失處理： 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制管理中心匯報，由控制管理中心第一時間通知部門經(jīng)理。 控制管理中心應(yīng)立即通知各崗位秩序維護(hù)員加強(qiáng)出入口的控制， （車場崗應(yīng)立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過。 確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補(bǔ)救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4、4車場傷亡事故處理： 車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告控制管理中心，由控制管理中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。 現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制管理中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。 核實(shí)情況（時間、地點(diǎn)、事件概況） ，通知管理中心向公安部門報警。 劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。 注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。 收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門處理。4、5交通事故初步救護(hù)： 車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保文案大全實(shí)用文檔持水平或抬高下半身。 頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。 嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。4、6大出血處理： 首先保護(hù)好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。 靜脈及毛細(xì)血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。 四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端） ，使血管被壓閉住，中斷血液。 四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色） 、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次，放松期間可改用指壓臨時止血。 注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。 若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。 車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。4.7車輛堵塞車道的處理： 如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象， 安全崗位應(yīng)及時進(jìn)行疏導(dǎo) ,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進(jìn)行處理。 當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。 當(dāng)班機(jī)動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。 控制管理中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進(jìn)行攝像取證，并安排班長進(jìn)行拍照 上級及客服人員到場后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào) .如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。 如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，可聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行曝光 .文案大全實(shí)用文檔 事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結(jié)，并納入安全管理案例題庫。4．8遭受暴雨或可能受到水淹影響：4．8．1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔人員應(yīng)及時清理各下水口之垃圾；若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流；設(shè)施設(shè)備維護(hù)部應(yīng)則檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理處同時準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。4．8．2清潔人員以及秩序維護(hù)人員應(yīng)搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。4．8．3秩序經(jīng)理應(yīng)根據(jù)雨勢情況，對上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動清潔人員清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。4．8．4如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時報告上級，安排在出入口收費(fèi)處擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。4．8．5暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知收費(fèi)處免收因時租車輛暫停離場而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。4.9停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》 。十一. 停車場管理人員交接班規(guī)范：接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整 .交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告部門領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時工資。文案大全實(shí)用文檔接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。十二.未來大廈將面臨車位不足現(xiàn)象應(yīng)急措施a) 綜合其他類似商業(yè)區(qū)域停車情況， 關(guān)于本商業(yè)區(qū)域停車狀況預(yù)估為辦公區(qū)域停車高峰期有一般為08:00------17:30；公寓業(yè)主停車高峰期一般為18：00------08：00以及周六周日全天；公寓酒店停車高峰期為16：30-------09：30；洲際酒店停車高峰期一般為16：30-------09：30；商業(yè)區(qū)域停車高峰期11：00------13：00以及17：40------21：30分兩個時段，周六周日09：30-----21：00左右；商業(yè)區(qū)域供貨車輛高峰期一般為06：30-------08：30分，若商業(yè)區(qū)域業(yè)態(tài)或比例有所調(diào)整，則停車位需求亦會隨之變化。b) 根據(jù)上述現(xiàn)象擬將機(jī)動車以及非機(jī)動車的停車進(jìn)行動態(tài)管理模式， 即公寓樓的停車位高峰期基本與辦公樓高峰期相錯開，而辦公樓停車位與商業(yè)區(qū)域停車位高峰期也基本錯開，因此該類車位可實(shí)行動態(tài)聯(lián)動使用。關(guān)于商業(yè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)械停車位若是作為購物車位使用將大大縮短使用壽命且后期的維護(hù)保養(yǎng)以維修的成本亦會大大增加，建議將此來車位出租給辦公樓或公寓業(yè)主使用，以降低該類車位的頻繁操作率，可延長該類停車位的使用壽命以及可降低維修維護(hù)成本。d) 在未來的管理過程中將對本商業(yè)區(qū)的機(jī)動車位實(shí)行動態(tài)管理模式以及聯(lián)動套用， 可緩解停車位數(shù)量不足現(xiàn)象；考慮到業(yè)主或租戶可能會因長期租用固定車位提出異議，可適當(dāng)調(diào)整租賃費(fèi)用為條件，并在簽訂租賃合同時予以注明，此可提高車位使用率，亦有助于緩解商業(yè)區(qū)的經(jīng)營停車難現(xiàn)象?？膳c政府職能部門溝通，將大廈四周市政馬路增設(shè)部分臨時停車位以及大廈四周可利用的部分增設(shè)少量車位以緩解購物停車現(xiàn)象。十三.停車場管理涉及成本估算以及效果預(yù)期:1．商業(yè)區(qū)處于試運(yùn)營期，考慮到商業(yè)區(qū)的人氣拉動，擬采取商業(yè)區(qū)通常慣例，對機(jī)動停車位暫緩收費(fèi)，待商業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)營狀態(tài)再作考慮；2．機(jī)動停車位經(jīng)營收入測算：公寓業(yè)主長期租賃車位收入：辦公樓租戶長期租賃車位收入：公寓酒店租用或停車收入（根據(jù)雙方約定進(jìn)行）；周濟(jì)酒店配套車位租賃收入：3．非機(jī)動車經(jīng)營成本測算：非機(jī)動車位基本為商業(yè)區(qū)域員工以及部分購物顧客配置，不建議收取停車費(fèi)用，但安裝的刷卡或投幣充電系統(tǒng)應(yīng)收取成本電費(fèi)，預(yù)計收入為：4．停車位/庫管理成本估算：文案大全實(shí)用文檔管理人員投入成本：管理人員使用工具投入成本：維護(hù)停車位/庫投入的日常耗品估算：保證停車位/庫日常運(yùn)行投入的水電能耗成本：停車位/庫內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)維修成本估算：其他成本不在本次估算范圍之內(nèi)。十四.停車場常用表格：違例泊車通知致：車牌號碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊予他人車位 /公眾車道，請在分鐘內(nèi)將車輛駛回所屬車位/時租車位，否則將予鎖車處罰，而閣下須繳付￥之開鎖費(fèi)用。此致管理中心年 月 日 時 分鎖車通知致：車牌號碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊予他人車位 /公眾車道，現(xiàn)按規(guī)定把您的車輛扣鎖，敬請切勿開動車輛，請到管理中心繳付￥及辦理開鎖手續(xù)。此致管理中心聯(lián)系電話：年 月 日 時 分文案大全實(shí)用文檔泊車證及泊車票式樣上落貨車輛臨時泊車票式樣日期:車票編號:進(jìn)入時間:車牌編號:停車位置:司機(jī)姓名:離開時間:身份證號碼:經(jīng)手人:來訪車輛臨時泊車票式樣日期:車票編號:車輛編號:進(jìn)入時間:離開時間:已收金額:經(jīng)手人:備注: 1.為確保車輛有序停車， ,請將泊車證擺放于車輛擋風(fēng)玻璃處顯眼位置。泊車證將定期更換及可按停車場區(qū)域割分而使用不同底色之泊車證。文案大全實(shí)用文檔停車場管理規(guī)定承諾書凡本停車場進(jìn)出或存放之機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。車輛入場時，駕駛員須按規(guī)定自覺出示有效的泊車卡，待閘桿抬起后，方可入場停放。入場之機(jī)動車和駕駛員必須保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動車輛，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。入場停放之任何機(jī)動車輛，應(yīng)按泊車證或停車卡指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放。否則，本停車場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。停放在停車場的車輛，必須鎖好門窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品，本停車場不負(fù)保管責(zé)任。易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。車輛離場或任何人士駕駛或移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理人員有權(quán)對其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則，駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。本停車場只提供車位有償使用，并承擔(dān)保管負(fù)責(zé)。凡使用本停車場泊車之任何機(jī)動車輛，本停車場無須為被泊車輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。使用停車場泊車之任何機(jī)動車輛及其使用人，應(yīng)對由其引起的本停車場內(nèi)的建筑物、設(shè)備、設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)。并在指定的時間內(nèi)繳付被損壞、損失對象的賠償費(fèi)、修理費(fèi)、安裝及相關(guān)的費(fèi)用。使用停車場泊車之任何機(jī)動車及其使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車場以書面或口頭規(guī)定的一切合法條例和規(guī)定。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。停車場之泊車位只供機(jī)動車輛泊車之用，其它超過泊車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。泊車卡為一車一卡制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回泊車卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。所有車輛均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)時有效之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，車輛須在當(dāng)月最后一天前到管理處財務(wù)部繳付相關(guān)停車費(fèi)用。如遇泊車卡遺失，依下列方式處理：時租卡遺失應(yīng)立即向門崗管理員申報，月租卡遺失須到管理處物業(yè)部辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并繳付有關(guān)費(fèi)用。文案大全實(shí)用文檔本停車場保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對所有停放的任何機(jī)動車輛及使用人具有效力和約束力。同時，舊的管理規(guī)定即告失效。本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。申報人簽名： ____________________ 日期：__________年_____月_____日文案大全實(shí)用文檔停車場位租賃協(xié)議書本人/公司欲訂年停車位個，本人 /公司之車輛資料如下：車輛牌號：登記車主姓名：車型：車身顏色：地址：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：1． 使用停車場之一切責(zé)任由本人 /公司身負(fù)，停車場業(yè)主及管理處不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)。2． 如有損毀停車場之任何設(shè)施，本人 /公司需照價賠償。3． 泊車證和 IC卡均屬管理處所有，如有遺失及損毀，必須照價賠償及繳交手續(xù)費(fèi)，其中泊車證人民幣，IC卡人民幣。4． 泊車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。5． 泊車證須張貼于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。6． 車位租金有效期按照認(rèn)購書上所填寫的計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。7． 泊車證及 IC卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場不能同時出示泊車證及 IC卡或泊車證與車身車牌不符者，將被視為臨時停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費(fèi)。8． 由于泊車 IC卡質(zhì)量問題需要申請換卡的車主，必須攜帶與同時使用的泊車證，方可辦理更換手續(xù)。9． 車位租金的收取一律以辦理泊車手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計租（即收取全月租金共計人民幣元整），不足15天者，按半月計算，超過 15天不足一個月者按一個月計算。10．所有已繳付之車位租金，概不發(fā)還。11．如有更改車輛登記數(shù)據(jù)，必須攜帶書面通知原車牌號之泊車證到管理處辦理更泊車證手續(xù)12．管理處有保留簽發(fā)泊車證之權(quán)利。13．倘若違反停車場之條例，可被禁止使用停車場。14．管理處有權(quán)保留 /改變泊車位申請辦法之權(quán)利。租賃人簽名（蓋章）：姓名用正楷：文案大全實(shí)用文檔出租人簽名（蓋章）：起租日期：此欄由管理中心填寫茲收到單元業(yè)主 /租戶交來人民幣元作為繳交停車場車位租金，發(fā)予泊車證及泊車 IC卡壹張，編號為。文案大全實(shí)用文檔物業(yè)管理中心月卡銷售記錄月份：車主車型業(yè)主泊車證號IC卡編號單元號車牌號及顏有效期備注姓名簽收色文案大全實(shí)用文檔管理中心遺失車票/泊車證申報表申報日期：遺失物件遺失日期及時間個人資料申報人姓名身份證號碼行駛證號碼聯(lián)系電話地址：車輛數(shù)據(jù)車牌號碼車型顏色所屬公司/泊車證號碼車票號碼個人資料遺失原因是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否（是，請補(bǔ)發(fā)證）責(zé) 任 承 諾本人