第七章市場營銷調(diào)研與預(yù)測

1第七章市場營銷調(diào)研與預(yù)測第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)第二節(jié)市場營銷調(diào)研第三節(jié)市場需求的測量與預(yù)測學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識目標(biāo)：

1、了解營銷調(diào)研的含義的內(nèi)容；2、明確市場營銷調(diào)研的步驟、方法及調(diào)查問卷的設(shè)計內(nèi)容；3、了解市場營銷預(yù)測的內(nèi)容和方法；4、明確市場需求的有關(guān)概念。能力目標(biāo)：1、能夠掌握市場調(diào)查問卷設(shè)計的方法和技巧，并進行簡單的調(diào)查問卷設(shè)計；2、能夠掌握市場需求預(yù)測的方法，并對市場需求做出合理預(yù)測。

要管理好一個企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息。

菲利普-科特勒

第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)一、信息含義二、信息的功能與特征三、營銷信息系統(tǒng)及其特點四、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成五、理想的營銷信息系統(tǒng)營銷備忘1

營銷經(jīng)理對信息的需求一、信息的含義從認(rèn)識論的角度說，信息是事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象。廣義的信息由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。信息按照內(nèi)容可分為消息、資料和知識三類。二、信息的功能與特征信息的一般功能中介功能聯(lián)結(jié)功能放大功能信息的一般特征可擴散性可共享性可存貯性可擴充性可轉(zhuǎn)換性三、營銷信息系統(tǒng)及其特點

市場營銷信息系統(tǒng)（Marketinginformationsystem，MIS）是由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估、分配所需要的適時準(zhǔn)確的信息。1．目的性2．系統(tǒng)性3．社會性四、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷經(jīng)理分析計劃執(zhí)行控制營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境因素營銷決策與溝通評估信息需求分配信息信息開發(fā)內(nèi)部報告營銷調(diào)研決策分析營銷情報營銷信息系統(tǒng)五、理想的市場營銷信息系統(tǒng)

能向各級管理人員提供所必需的信息能方便地使各級管理人員選擇所需要的信息能滿足管理人員對所需信息的時限要求能提供各種形式的信息能向管理人員提供易于理解的最新信息

營銷備忘1

營銷經(jīng)理

對信息的需求［1］1、哪些類型的決定是你經(jīng)常做出的？2、做出這些決定時，你需要哪些類型的信息？3、哪些類型的信息是你可以經(jīng)常得到的？4、哪些類型的專門研究是你定期所要求的？5、哪些類型的信息是你現(xiàn)在想得到而未得到的？6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？7、哪些雜志和貿(mào)易報道是你希望能定期閱讀的？8、哪些特定的問題是你希望經(jīng)常了解的？9、哪些類型的數(shù)據(jù)分析方案是你希望得到的？10、對目前的營銷信息系統(tǒng)，你認(rèn)為可以實行的四種最有用的改進方法是什么？

資料來源：菲利普·科特勒．營銷管理（新千年版）．第126頁．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.7。營銷備忘1

營銷經(jīng)理

對信息的需求［2］第二節(jié)市場營銷調(diào)研一、市場營銷調(diào)研的含義二、市場營銷調(diào)研的作用三、市場營銷調(diào)研的類型四、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容五、市場營銷調(diào)研的步驟六、市場營銷調(diào)研的方法案例先導(dǎo)案例

一、市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研（MarketingResearch）

—就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。狹義的市場調(diào)查：針對消費者進行的調(diào)查廣義的市場調(diào)查：針對市場和市場營銷過程中每一個階段二、市場營銷調(diào)研的作用1．有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃2．有利于優(yōu)化營銷組合3．有利于開拓新的市場三、市場營銷調(diào)研的類型探測性調(diào)研根據(jù)調(diào)研目的劃分描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研案例日本卡西歐公司的成功聞名世界的日本卡西歐公司，自公司成立之日起便一直以新、以優(yōu)取勝，其新、優(yōu)主要得力于市場調(diào)查。卡西歐公司的市場調(diào)查方式主要是銷售調(diào)查卡。銷售調(diào)查卡只有明信片一般大小，但考慮周密，設(shè)計細致，調(diào)查項目應(yīng)有盡有。第一欄是對購買者的調(diào)查，其中包括性別、年齡、職業(yè)，分類十分細致。第二欄是對使用者的調(diào)查，使用者可以是購買者本人、家庭成員或其他人。每一類人員又分年齡、性別。第三欄是對購買方法的調(diào)查，分為個人購買、團體購買和贈送。第四欄是調(diào)查如何知道該產(chǎn)品的，是否看見商品的櫥窗布置、報紙雜志廣告、電視臺廣告，是否朋友告知，是否看見他人使用等。第五欄是調(diào)查為什么選中了該產(chǎn)品，所擬答案有操作方便、音色優(yōu)美、功能齊全、價格便宜、商店的介紹、朋友的推薦、孩子的要求等。第六欄是調(diào)查使用后的感受，是非常滿意、一般滿意，還是不滿意。另外幾欄還分別對產(chǎn)品的性能、購買者所擁有的樂器、學(xué)習(xí)樂器的方法和時間、所喜愛的音樂、希望有哪些功能等方面作了詳盡的調(diào)查。如此，這為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進經(jīng)營方式、開拓新的市場提供了可靠依據(jù)。思考：卡西歐公司的成功對我們有哪些啟示？四、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容1、市場需求調(diào)研2、微觀環(huán)境因素調(diào)研3、宏觀環(huán)境因素調(diào)研

冰紅茶失敗案例背景介紹一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個被訪問者逐一品嘗著不知名的飲料，并且把口感描述出來寫在面前的卡片上......這個場景發(fā)生在1999年，當(dāng)時任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強組織了5場這樣的雙盲口味測試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費者認(rèn)同。調(diào)查結(jié)果

超過60%的被訪問者認(rèn)為不能接受“涼茶”，他們認(rèn)為中國人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認(rèn)為，只有進行了實際的口味測試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。

結(jié)論

劉強的信心徹底動搖了，被測試的消費者表現(xiàn)出對冰茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。后果

2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面旺銷，北京飲業(yè)再想迎頭趕上為時已晚，一個明星產(chǎn)品就這樣穿過詳盡的市場調(diào)查與劉強擦肩而過。失敗原因選擇時機失誤

口味測試的時候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，沒等溫暖就進入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進程都影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。測試者對口感溫和和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認(rèn)同，而對清涼淡爽的冰茶則表示排斥。測試狀態(tài)與實際消費狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面。數(shù)據(jù)缺少系統(tǒng)謀劃

過度依賴調(diào)查數(shù)據(jù)，沒有結(jié)合產(chǎn)品本身及具體市場實際作出統(tǒng)籌安排，對自己的產(chǎn)品缺少信心，使得產(chǎn)品失去先機市場。五、市場營銷調(diào)研的步驟確定問題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計劃收集信息分析信息提出結(jié)論案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［1］

美國航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動人心的，并同意應(yīng)對此作進一步的研究。于是，提出這一建議的營銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查。他同一個大電信公司接觸。以研究波音747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司介紹，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費25美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請他研究旅客對該新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［2］

一、確定問題與調(diào)研目標(biāo)1、乘客在航行期間通話的主要原因是什么？2、哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？3、有多少乘客可能打電話？各種層次的價格對他們有何影響？4、這一新服務(wù)會使美國航空公司增加多少乘客？5、這一服務(wù)對美國航空公司的形象將會產(chǎn)生多少有長期意義的影響？6、電話服務(wù)與其他因素諸如航班計劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？

28

二、擬定調(diào)研計劃假定該公司預(yù)計不作任何市場調(diào)研而在飛機上提供電話服務(wù)，并獲得長期利潤5萬美元，而營銷經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會幫助公司改進促銷計劃而可獲得長期利潤9萬美元。在這種情況下，在市場調(diào)研上所花的費用最高為4萬美元。

案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［3］

調(diào)研計劃包括：資料來源調(diào)研方法調(diào)研工具抽樣計劃接觸方法

三、收集信息

四、分析信息案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［4］案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［5］五、提出結(jié)論1、使用飛機上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時間上的混亂，等等。用電話來消磨時間的現(xiàn)象是不大會發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報銷單

2、每200人中，大約有20位乘客愿花費25美元打一次電話；而約40人期望每次通話費為15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點成本1000美元。

案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［5］

3、推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加2個額外的乘客，從這2人身上能收到400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點。4、提供飛行電話服務(wù)增強了美航作為創(chuàng)新和進步的航空公司的公眾形象。

資料來源：摘編自菲利普·科特勒．營銷管理（新千年版）．第129~142頁．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.7。案例

美國航空公司對飛機上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［6］六、市場營銷調(diào)研的方法根據(jù)調(diào)研手段的不同，可以分為定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法。定量調(diào)研方法定性調(diào)研方法調(diào)查法觀察法實驗法焦點小組法深度訪問法投射法人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查專家意見法咖啡杯的顏色

日本三葉咖啡店有一次請了30名消費者喝咖啡。他們先后端出四杯濃度完全相同而咖啡杯顏色不同的咖啡，請這30人試飲。結(jié)果：當(dāng)用咖啡色杯子喝時，有2/3的人評論“咖啡太濃了”；用青色杯子喝時，所有的人異口同聲地說“咖啡太淡了”；當(dāng)用黃色杯子喝時，大家都說“這次咖啡濃度正合適，好極了”；最后端上用紅色杯子盛的咖啡時，10個人中有9個人都認(rèn)為“太濃了”。根據(jù)這一調(diào)查，三葉咖啡店決定將店里的杯子一律改為紅色。該店借助于顏色，既可省料、省成本，又能使大多數(shù)顧客感到滿意。思考：案例中的咖啡店采用了哪種調(diào)研方法？六、市場營銷調(diào)研的方法純隨機抽樣機械抽樣類型抽樣整群抽樣判斷抽樣抽樣調(diào)查重點調(diào)查普查樣本選?。ㄒ唬┐_定調(diào)查對象（二）收集資料（收集第一手資料的方法）1．固定樣本連續(xù)調(diào)查2．觀察調(diào)查3．實驗法4．詢問調(diào)查第三節(jié)市場需求的測量與預(yù)測

市場需求的測量與預(yù)測一、市場需求測量二、估計目前市場需求三、市場需求預(yù)測方法一、市場需求測量（一）不同層次的市場（二）市場需求（三）企業(yè)需求（四）公司預(yù)測與企業(yè)潛量不同層次的市場10%潛在市場100%有效市場40%合格有效市場20%10%5%目標(biāo)市場滲透市場總?cè)丝跐撛谑袌鍪袌鲂枨螅?］某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。從八個方面考慮：1、產(chǎn)品2、總量3、購買4、顧客群5、地理區(qū)域6、時期7、營銷環(huán)境8、營銷努力市場需求［2］市場潛量市場預(yù)測市場最低量計劃費用行業(yè)營銷費用特定時期的市場需求市場需求［3］市場潛量（繁榮期）行業(yè)營銷費用特定時期的市場需求繁榮期衰退期市場潛量（衰退期）56企業(yè)需求［1］企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比，而營銷努力又與營銷費用支出成正比例：企業(yè)需求［2］由于不同企業(yè)的營銷費用支出所取得的效果不同，以αi代表公司營銷費用的奏效率，則i公司的市場占有率計算公式為：企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。企業(yè)潛量即公司銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。二、估計目前市場需求（一）總市場潛量Q為總市場潛量Q=nqpn為既定條件下特定產(chǎn)品的購買者人數(shù)q為每一購買者的平均購買數(shù)量p為單位產(chǎn)品平均價格（二）估計地區(qū)市場潛量（三）估計行業(yè)銷售額和企業(yè)市場占有率三、市場需求預(yù)測方法（一）購買者意向調(diào)查法（二）綜合銷售人員意見法（三）專家意見法（四）市場試驗法（五）時間序列分析法（六）直線趨勢法（七）統(tǒng)計需求分析法市場需求預(yù)測概念市場需求預(yù)測

——是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供未來市場需求的預(yù)測性信息。購買者意向調(diào)查法多用于工業(yè)用品和耐用消費品是指那些使用壽命較長，一般可多次使用的消費品。如：家用電器、家具、汽車等。適宜作短期預(yù)測。耐用消費品綜合銷售人員意見法即分別收集銷售人員對預(yù)測指標(biāo)估計的最大值、最可能值及最低值及其發(fā)生的概率，集中所有參與預(yù)測者的意見，整理出最終預(yù)測值的方法。專家意見法小組討論法單獨預(yù)測集中法德爾菲法:采取不記名和反復(fù)進行的方法……專家互不見面，且反復(fù)歸納、修改，避免互相影響，結(jié)論切合實際市場試驗法多用于投資大、風(fēng)險高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。時間序列分析法即把某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)的數(shù)值，按時間先后順序排成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，預(yù)測未來發(fā)展趨勢。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要有2種模型：乘法模型：Y＝T×C×S×E加法模型：Y＝T＋C＋S＋E直線趨勢法運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。公式為：

y＝a+bx統(tǒng)計需求分析法統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。多考慮價格、收入、人口、促銷等因素本章小結(jié)：

營銷決策需要詳細、準(zhǔn)確、及時的信息，營銷調(diào)研不斷為提供這種信息服務(wù)。營銷信息系統(tǒng)由人、設(shè)備和程序組成，為營銷決策收集、篩選、分析和評估及時、準(zhǔn)確的信息；市場營銷信息除具備一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和社會性等特征。營銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。營銷調(diào)研是運用科學(xué)的方法，有目的，有計劃地收集、整理和分析有關(guān)營銷的信息，提出建議，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。良好效益科學(xué)決策有用信息MIS界定調(diào)研目標(biāo)市場調(diào)研設(shè)計調(diào)研方案采集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理結(jié)論與分析過去與現(xiàn)實信息市場預(yù)測定性預(yù)測定量預(yù)測未來信息決策者課堂思考題1、2015年某一地區(qū)市場智能手機預(yù)計實現(xiàn)銷售總額為20億元，思佳公司在該地區(qū)的市場占有率為45%。試問思佳公司2015年在該地區(qū)的需求量是多少？2、據(jù)調(diào)查推算，某地區(qū)在一年內(nèi)的吸煙人數(shù)大約為100萬，平均每人每年購買卷煙24條，卷煙的平均價格為每條200元，則該地區(qū)的卷煙市場潛量為多少？雙十一大學(xué)生消費調(diào)查問卷設(shè)計第三節(jié)測試題一、單項選擇題1、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值叫（）A市場需求B企業(yè)需求C市場潛量D市場最低量2、在預(yù)測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道銷售情況時，利用（）方法效果最好。A購買者意向調(diào)查法B銷售人員意見調(diào)查法C專家調(diào)查法D市場試驗法3、企業(yè)需求的公式（）A企業(yè)需求=市場需求總量×企業(yè)市場占有率B企業(yè)需求=市場總量×企業(yè)占有率C企業(yè)需求=市場預(yù)測總值×企業(yè)市場占有率D企業(yè)需求=企業(yè)市場占有率×市場預(yù)測需求4、回歸預(yù)測又稱（）A一元回歸B多元回歸C因果預(yù)測D多元預(yù)測二、多項選擇題1、市場試驗法預(yù)測時，主要適用于下列（）情況。A新產(chǎn)品投放市場B老產(chǎn)品開放新市場C原料D機器設(shè)備E啟用新分銷渠道2、市場營銷預(yù)測的步驟有確定目標(biāo)（）A收集市場資料B進行預(yù)測C得出結(jié)論D預(yù)測結(jié)果評價3、市場需求受產(chǎn)品（）和營銷努力因素的影響A消費群體B地理區(qū)域C時期D營銷環(huán)境三、簡答題1、市場預(yù)測的方法和內(nèi)容是什么？2、請解釋市場需求、市場潛量、企業(yè)需求、企業(yè)銷售潛量并說明它們之間的聯(lián)系。實訓(xùn)任務(wù)一：對某一商鋪的營銷環(huán)境進行調(diào)查并分析實訓(xùn)目的：學(xué)會市場營銷調(diào)查的步驟和方法，并學(xué)會應(yīng)用環(huán)境分析法對營銷環(huán)境進行分析。

實訓(xùn)步驟：

分組實施，按照營銷調(diào)研的步驟開展：

（一）確定問題及調(diào)研目標(biāo)

注意營銷環(huán)境都涉及哪些要素，從而明確調(diào)查的要素點。

（二）制定調(diào)研計劃

主要明確不同的要素點采用的調(diào)研方式

（三）開展調(diào)研收集資料

注意資料的全面性和細致性，鼓勵大家進行問卷設(shè)計調(diào)查

（四）分析資料

結(jié)合環(huán)境分析方法的思路進行資料的篩選和分析，注意資料的有效性，不要為了框架需要，生搬硬套。

（五）總結(jié)出企業(yè)面臨的營銷環(huán)境的機會和威脅實訓(xùn)要求：1、各小組對學(xué)校周圍的某一商鋪進行市場調(diào)研2、分析其所處的營銷環(huán)境，并提出可行性建議或策略。一份正式的調(diào)查問卷一般包括以下4個部分：1、標(biāo)題2、導(dǎo)語（前言）3、正文4、結(jié)束語調(diào)查問卷實例下面是某教育培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于廣州市獨生子女家庭教育投資狀況的調(diào)查問卷，以供大家參考。關(guān)于廣州市獨生子女家庭教育投資狀況的調(diào)查問卷尊敬的家長朋友：為了解廣州市教育消費市場的基本情況，我們特開展此項調(diào)查，并鄭重承諾：所有調(diào)查結(jié)果都將作為統(tǒng)計資料保存，嚴(yán)格保密。希望得到您的合作！答題說明：請將答案的序號填入括號內(nèi)。1．您的孩子性別為（）。 A．男 B．女2．您的孩子所處的教育階段是（）。 A．學(xué)齡前B．小學(xué)C．初中D．高中/中專/職高 E．大學(xué)F．大學(xué)以上3．您的孩子就讀的學(xué)校是（）。 A．普通學(xué)校B．重點學(xué)校C．私立學(xué)校D．自學(xué)或其他4．請您將您家庭的下列各項支出由多到少排列（）。 A．住房支出 B．飲食支出C．娛樂支出D．教育支出E．保險支出 F．其他5．您覺得現(xiàn)在的學(xué)校收費（）。 A．合理，可以承受 B．偏高，但能承受 C．過高，難以承受D．偏少5．您覺得現(xiàn)在的學(xué)校收費（）。 A．合理，可以承受 B．偏高，但能承受 C．過高，難以承受 D．偏少6．除學(xué)校正規(guī)教育費用外，您的教育資金一般投向（）（請按主次排列）。 A．家教費用 B．藝術(shù)培養(yǎng)、興趣愛好等各種培訓(xùn)班的費用 C．上補習(xí)班的費用 D．購買課外讀物、教育軟件、磁帶等費用7．您現(xiàn)在（）給孩子請家教。 A．有 B．無（選B項跳至第9題）8．您平均每月的家教支出數(shù)額為（）。 A．100元以下 B．101～200元 C．201～300元D．300元以上9．您的孩子現(xiàn)在（）參加藝術(shù)培養(yǎng)、興趣愛好等各種培訓(xùn)班。 A．有 B．無（選B項跳至第11題）10．您的孩子在這些培訓(xùn)班中的花費一般為每月（）。 A．100元以下 B．101～200元 C．201～300元D．300元以上11．您為孩子購買課外讀物、文具，訂閱報紙雜志的支出平均每月為（）。A．100元以下B．101～200元C．201～300元D．300元以上12．您認(rèn)為電腦對孩子的教育（）。A．利大于弊 B．利弊相當(dāng) C．弊大于利 D．不太清楚13．您（）為孩子配備了電腦。 A．有 B．無（選B項跳至第15題）14．您的孩子上網(wǎng)或購買軟件平均每月的費用為（）。A．100元以下B．101～200元C．201～300元D．300元以上15．您的孩子（）。A．已出國留學(xué)B．打算并已開始準(zhǔn)備出國留學(xué)C．打算但未開始準(zhǔn)備 D．不打算E．視情況而定（選D項跳至第17題）16．您打算讓孩子出國留學(xué)的原因是（）（可多選）。A．國外的教育水平高 B．增加找工作的機會