順豐速運(yùn)公司快件倉儲管理方案設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)

耒陽順豐速運(yùn)公司快件倉儲管理方案設(shè)計(jì)44111班李亞玲設(shè)計(jì)背景：倉儲管理是現(xiàn)代物流管理的重要環(huán)節(jié)，是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是企業(yè)充分利用自己所具有的倉儲資源提供的搞笑的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的過程。隨著我國的經(jīng)濟(jì)的重要性越來凸顯，在現(xiàn)代物流業(yè)中所居的地位越來越高。此設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)其耒陽順豐速運(yùn)公司快件倉儲的管理現(xiàn)狀，具體規(guī)劃建立暫存區(qū)后的成倉庫布局，并對作業(yè)流程進(jìn)行了新的調(diào)整，從而提升倉儲作業(yè)效率。關(guān)鍵詞：倉儲管理；降低成本一、倉儲管理概述倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務(wù)管理、倉儲流程管理、倉儲作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。倉儲管理的內(nèi)涵是隨著其在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用不斷擴(kuò)大而變化。倉儲管理，即庫管，是指對倉庫及其庫存物品的管理。倉儲系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。倉儲活動(dòng)能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。現(xiàn)代倉儲管理已從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理發(fā)展，產(chǎn)生了根本性的變化。二、耒陽順豐速運(yùn)的倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r分析（一）順豐倉儲的管理現(xiàn)狀近幾年來，順豐倉儲的發(fā)展勢頭良好，因物流市場供需變化，順豐的倉儲正在向倉儲社會化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。順豐成為擁有了先進(jìn)管理理念的物流企業(yè)，開始注重對整體的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，降低客戶的成本，從而提高自身的競爭力。20世紀(jì)末，隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到了較高的水平，同時(shí)帶動(dòng)了順豐倉儲的發(fā)展，對順豐倉儲的發(fā)展也提出了較高的要求。大型的現(xiàn)代庫房開始出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市，以滿足地區(qū)發(fā)展對物資流通的現(xiàn)代化需求。但不可避免出現(xiàn)下面狀況。1、原倉庫布局的優(yōu)缺點(diǎn)如圖所示，原倉庫布局是按照收派員的區(qū)域派送進(jìn)行的區(qū)域擺放，其優(yōu)點(diǎn)再在于能夠在貨車到達(dá)倉庫時(shí)能快速分貨，但這種的布局會影響貨物出倉速度降低，收派員的貨柜的太小會導(dǎo)致快件錯(cuò)放。貨柜區(qū)太小，易導(dǎo)致快件過多而引起的爆倉。放置滯留件的區(qū)域過小，由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購物，但是由于一些原因（例：電話關(guān)機(jī)，無人接聽，留錯(cuò)聯(lián)系方式等）導(dǎo)致公司里的滯留件越來越多，滯留區(qū)域的劃分又和收派員的貨柜相鄰，易導(dǎo)致一些出錯(cuò)倉的情況。值班室雜物間物料間自取件滯留區(qū)辦公區(qū)域自取件滯留區(qū)辦公區(qū)域滯留區(qū)滯留區(qū)做件臺區(qū)域做件臺區(qū)域收件臺以及貨柜收件臺以及貨柜貨柜 入庫口與出庫口入庫口與出庫口圖1耒陽順豐速遞優(yōu)化之前的平面示意圖2、倉庫的擁有量大，但管理水平低由于順豐是以行政部門為系統(tǒng)建立倉庫，所以不同的部門、不同層次為滿足自身使用的方便都來設(shè)立倉庫，這就使順豐的倉庫擁有量居同行業(yè)的前列。其主要原因，就是有些管理者在思想是對倉儲管理不夠看重。他們把如何爭取客戶作為首要的任務(wù)，快件一旦到手，就往倉庫一放。在加上一些人普遍對倉儲工作存在一些偏見，認(rèn)為倉儲工作即需要技術(shù)也不需要知識，從而使倉儲人員的素質(zhì)尤其是文化素質(zhì)普遍不高，以至于影響了管理水平。倉庫只是一個(gè)用來存儲貨物的倉儲，對倉儲的機(jī)械化、自動(dòng)化的認(rèn)識不足。降低了倉儲的操作效率。3、倉儲管理方面的法規(guī)還不夠健全目前已經(jīng)建立的倉儲方面的規(guī)章制度隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)水平的提高，已經(jīng)不合適的實(shí)際情況。倉儲的管理人員的自律觀念還不夠強(qiáng)，倉儲內(nèi)部的管理水平也比較低下。4、倉儲基礎(chǔ)設(shè)施落后，倉儲自動(dòng)化水平低目前耒陽順豐快遞公司以及其他分部公司的大部分倉庫層數(shù)都只有一層，高度只有5-12米。且專業(yè)化水平低，更不要說樓庫、立體倉庫、貨架等基礎(chǔ)設(shè)施，隨著冷庫、液體庫、化工危險(xiǎn)品庫的需求進(jìn)一步增加，專業(yè)化的倉庫需求的日益顯著?，F(xiàn)倉儲工作基本上市依據(jù)人工的來完成的。5、倉儲技術(shù)發(fā)展水平低下倉儲本身是物流的一部分，物流技術(shù)的發(fā)展必然帶動(dòng)倉儲的發(fā)展。尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流的一部分，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的某些模塊的功能發(fā)生了變化。比如倉庫，條碼技術(shù)的運(yùn)用可以準(zhǔn)確、快速而可靠的采集所需要的信息，這極大地提高了物品流通的效率，同時(shí)也提高了倉儲管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。以前公司各倉儲管理系統(tǒng)互不相關(guān)，從而造成大量重復(fù)運(yùn)輸、積壓、速度慢。而在電子商務(wù)環(huán)境下，各個(gè)倉儲管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享，收發(fā)快件由于公司的倉儲管理系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，則可以消除以前的不足之處，在發(fā)貨的同時(shí)可以查詢發(fā)貨的情況。從而實(shí)現(xiàn)交易過程中的無紙化。（二）順豐倉儲管理的發(fā)展趨勢隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，耒陽順豐快遞的倉儲管理的將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。其主要是表現(xiàn)為。1、實(shí)現(xiàn)零庫存目前，零庫存這個(gè)概念已被我國越來越多的企業(yè)所接受，零庫存并不是等于不設(shè)庫存，而是對某一企業(yè)或組織來說，把自己的庫存向上轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商或撞給下游的零售商，以實(shí)現(xiàn)自己的零庫存。在現(xiàn)如今，零庫存是完全可以是實(shí)現(xiàn)的。從物流的的合理化的角度來研究問題，零庫存包括兩層含義，一是庫存對象的數(shù)量趨近于零或等于零（即幾乎沒有庫存），二是庫存的、設(shè)施數(shù)量和庫存勞動(dòng)的耗費(fèi)同時(shí)趨近于零活等于零（即沒有庫存活動(dòng)）。而第二種含義的零庫存，實(shí)施上市社會庫存結(jié)構(gòu)集中化和合理調(diào)整的表現(xiàn)，及其經(jīng)濟(jì)而言，他并不是通常意義上的庫場物資數(shù)量和合理減少。2、計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)能把負(fù)責(zé)倉儲管理工作進(jìn)一步簡化并大大提高效率。能夠?qū)εR時(shí)變化的進(jìn)行應(yīng)付，對臨時(shí)需要進(jìn)行處理。為此，計(jì)算機(jī)已成為庫存控制信息系統(tǒng)的的核心，作為對各項(xiàng)管理的發(fā)出的業(yè)務(wù)的指令的起到重要的作用。如圖所示，原倉庫布局是按照收派員的區(qū)域派送進(jìn)行的區(qū)域擺放，其優(yōu)點(diǎn)再在于能夠在貨車到達(dá)倉庫時(shí)能快速分貨，但這種的布局會影響貨物出倉速度降低，收派員的貨柜的太小會導(dǎo)致快件錯(cuò)放。貨柜區(qū)太小，易導(dǎo)致快件過多而引起的爆倉。三、倉儲管理存在的問題及原因商品倉儲作業(yè)的過程，是完成商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的全部發(fā)送出去的全部過程，倉儲作業(yè)滿足及時(shí)準(zhǔn)確的要求。（一）入庫環(huán)節(jié)管理快件在入庫的環(huán)節(jié)主要存在的問題1、為做好貨物入庫的準(zhǔn)備工作，2、貨物在入庫的驗(yàn)收方法落后，貨物查驗(yàn)是每件貨物全部點(diǎn)數(shù)。（二）在庫環(huán)節(jié)管理在庫管理是對庫存商品通過科學(xué)嚴(yán)格的方法進(jìn)行保管，保證其的完好，保證在庫商品的數(shù)量和質(zhì)量的完好。主要存在的問題1、快件堆放不整齊，存在安全隱患。因此要對員工提出高要求，要求碼放整齊，要遵循：“重不壓輕，大不壓小”的擺放原則。2倉庫的日常盤點(diǎn)問題，由于快件的多切易混亂，盤點(diǎn)操作容易出錯(cuò)。（三）出庫環(huán)節(jié)管理出庫管理是倉儲一系列的最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，商品出庫應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出庫做的程序，保證及時(shí)。專業(yè)技術(shù)和員工素養(yǎng)方面1、在專業(yè)技術(shù)方面，順豐快遞公司已經(jīng)研發(fā)了一套具備行業(yè)領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對快件的流轉(zhuǎn)的全過程，全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控，跟蹤，查詢以及資源調(diào)度，但還是存在較多的問題。例如：由于信息不能實(shí)現(xiàn)即時(shí)有效的在各個(gè)部門之間共享，導(dǎo)致其各個(gè)環(huán)節(jié)的缺乏斜接，會出現(xiàn)查詢不能即時(shí)答復(fù)，投遞延誤，影響其服務(wù)質(zhì)量。而對于一些突發(fā)緊急事件不能即時(shí)解決，靈敏性較低，，客戶端反應(yīng)不夠迅速。信息化服務(wù)水平滯后。嚴(yán)重制約了公司的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)問題也是不可避免的。員工的素養(yǎng)主要提現(xiàn)在理解客戶的需要，在現(xiàn)代的企業(yè)以顧客為本的服務(wù)的經(jīng)營理念中，倉儲的績效水平是由用戶來評價(jià)的，管理者也可以通過用戶的評價(jià)來評價(jià)其倉儲管理的好壞。因?yàn)閷τ脩舻姆?wù)的理解和定義各不相同導(dǎo)致用戶對服務(wù)水平的參差不齊。四、快件管理中存在疑難問題的解決方案倉儲管理是企業(yè)的供應(yīng)鏈起著重要的作用，如果不能保證流暢的發(fā)貨和庫存控制，將導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加一會服務(wù)質(zhì)量的下降。從而影響企業(yè)競爭力。（一）優(yōu)化倉儲布局，充分發(fā)揮優(yōu)勢許多快遞公司均處于都市城區(qū)、交通要道以及經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的區(qū)域。順豐快遞公司要充分利用都市商流活動(dòng)、交通便利、占地面積大這一優(yōu)勢，迅速調(diào)整自己的經(jīng)營方針和策略，調(diào)整好自己的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。特別是占地面積較大、地理位置相對優(yōu)越。要合理有效的規(guī)劃，科學(xué)的安排，調(diào)整好庫區(qū)布局，進(jìn)行必要的技術(shù)改革。優(yōu)化后的布局相較之前，新增了分揀架、手推車、彈力筐以及托盤，使快件能夠根據(jù)其大小擺放，不會出現(xiàn)混亂，這種倉庫布局能夠使加快快件的出倉速度。通過這樣的劃分，提高了倉庫的空間利用率，降低了倉儲成本。如圖2所示。圖2耒陽順豐速遞布局優(yōu)化之后的平面示意圖（二）加強(qiáng)技術(shù)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理現(xiàn)代順豐公司的發(fā)展需要是現(xiàn)代化的倉儲管理，信息化以及信息化作為指導(dǎo)的先進(jìn)的技術(shù)就成為倉儲管理走向現(xiàn)代化的十分有效的途徑。數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化等自動(dòng)化、機(jī)械化的操作管理模式將會代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工炒作。主要從兩個(gè)方面（1）提供市場的工需求關(guān)系來確定倉儲設(shè)施改造與建設(shè)，做好倉儲自動(dòng)化，機(jī)械化，自能化的改造。提高倉儲管理的效率和資源的有效利用（2）建設(shè)功能強(qiáng)大和完善的倉儲管理系統(tǒng)，做好倉儲管理的網(wǎng)絡(luò)話化的技術(shù)改造。（三）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和倉儲人才的培養(yǎng)人才的培養(yǎng)是一個(gè)企業(yè)確立競爭的優(yōu)勢，把握發(fā)展的機(jī)遇關(guān)鍵，招聘專業(yè)人員為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值，是倉儲企業(yè)管理作業(yè)，管理水平得到提高。公司要加大對倉儲人員的培養(yǎng)以及培訓(xùn)的力度，充分調(diào)動(dòng)廣大倉儲管理的人員的積極性，來提高其積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，采取了各種各樣的措施，促進(jìn)了人才的培育和開發(fā)，一方面加強(qiáng)學(xué)歷教育，另一方面引進(jìn)和借鑒了國外職業(yè)資格認(rèn)證方面的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立起了我國的物流職業(yè)資格認(rèn)證制度。員工的技術(shù)能力，通過不斷的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴(yán)格的考核，促使每個(gè)員工掌握操作流程，管理技術(shù)，精益求精，跟上技術(shù)的更新，不斷提高自身的操作能力。

通過對職工的職業(yè)培訓(xùn)考核，使員工在工作上對自身崗位的認(rèn)識與了解，更好地進(jìn)行倉儲管理。企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭、企業(yè)素質(zhì)的競爭。職工的素質(zhì)水平，決定著企業(yè)的競爭力、生命力。素質(zhì)普遍高的企業(yè)將在市場經(jīng)濟(jì)條件下才會不斷發(fā)展的前進(jìn)，而素質(zhì)不高的企業(yè)將在經(jīng)濟(jì)大潮中被淘汰。定期組織員工參加學(xué)習(xí)，加強(qiáng)企業(yè)員工對快遞行業(yè)的了解。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工，不但會降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、影響顧客的決策，嚴(yán)重時(shí)會損害企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)員工對所生產(chǎn)的產(chǎn)品的了解，能更好的保證服務(wù)的質(zhì)量。

五、總結(jié)倉庫的存儲擺放是維護(hù)儲存商品質(zhì)量和數(shù)量，通過一段時(shí)間快件倉儲的探究。快件的入庫驗(yàn)收、在庫防護(hù)以及出庫都是必不可少的環(huán)節(jié)，點(diǎn)部通過這一系列的程序加強(qiáng)了對快件的監(jiān)管，對保證倉儲快件的質(zhì)量、降低快件倉儲損耗等有十分重要的意義。通過對快件倉儲的優(yōu)化設(shè)計(jì)，分析了快件倉儲在倉儲作業(yè)過程中存在的問題。通過分析研究后，倉儲作業(yè)率大幅提高，倉儲的利用率也大幅提高。降低了倉庫成本。參考文獻(xiàn)[1]郭名，葉龍.物流企業(yè)管理