GB/T 28220-2011公共圖書館服務規(guī)范

ICS0114020

A14..

中華人民共和國國家標準

GB/T28220—2011

公共圖書館服務規(guī)范

Publiclibraryservicespecifications

2011-12-30發(fā)布2012-05-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28220—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

總則………………………

42

服務資源…………………

52

服務效能…………………

65

服務宣傳…………………

76

服務監(jiān)督與反饋…………………………

87

Ⅰ

GB/T28220—2011

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國文化部提出

。

本標準由全國圖書館標準化技術委員會歸口

(SAC/TC389)。

本標準主要起草單位上海圖書館

:。

本標準參與起草單位浙江圖書館長春市圖書館

:、。

本標準主要起草人劉小琴王世偉陳勝利程小瀾劉慧娟張奇吳建明余江金曉明程慕伊

:、、、、、、、、、、

周玉紅

。

Ⅲ

GB/T28220—2011

引言

為促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展建設覆蓋全社會的公共文化服務體系保障公眾的基本文化權(quán)益

,,,

改善公共圖書館的服務條件提高公共圖書館的服務效能和管理效益制定本標準

,,。

本標準是檢驗公共圖書館服務效能與管理的尺度是評估公共圖書館服務水平的依據(jù)

,。

Ⅳ

GB/T28220—2011

公共圖書館服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了圖書館服務資源服務效能服務宣傳服務監(jiān)督與反饋等內(nèi)容

、、、。

本標準適用于縣市級以上公共圖書館街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)級公共圖書館以及社區(qū)鄉(xiāng)村和社會力量辦的

()。、、

各類公共圖書館基層服務點參照執(zhí)行

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

信息與文獻圖書館統(tǒng)計

GB/T13191(GB/T13191—2009,ISO2789:2006,IDT)

建標公共圖書館建設標準

108—2008

建標號公共圖書館建設用地指標

[2008]74

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

公共圖書館publiclibrary

由各級人民政府投資興辦或由社會力量捐資興辦的向社會公眾開放的圖書館是具有文獻信息資

、,

源收集整理存儲傳播研究和服務等功能的公益性公共文化與社會教育設施

、、、、。

32

.

公共圖書館服務publiclibraryservice

公共圖書館通過各類資源和自身專業(yè)能力滿足公眾日益增長的對知識信息及相關文化活動需求

、

的工作

。

33

.

服務資源serviceresources

公共圖書館在開展服務過程中所擁有的物力財力人力等各種物質(zhì)要素主要包含了硬件資源人

、、,、

力資源文獻資源和經(jīng)費資源

、