某寫字樓項目公開選房各區(qū)域工作職責(zé)

****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房簽到區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：驗身份請客戶出示身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書驗身份9：20，首批客戶簽到截止。9：30前，完成9：20，首批客戶簽到截止。9：30前，完成“9：20前簽到客戶匯總表”并送至選房等候區(qū)客戶簽名客戶簽名請客戶在指定的簽名表上簽名（注意9：20）貼胸貼貼胸貼“9：20后簽到客戶匯總表”根據(jù)客戶簽到情況，陸續(xù)送至選房等候區(qū)給客戶貼胸貼（VIP客戶“1—250”，新客戶“251—“9：20后簽到客戶匯總表”根據(jù)客戶簽到情況，陸續(xù)送至選房等候區(qū)提醒客戶收好資料請客戶收好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書提醒客戶收好資料并進(jìn)入等候區(qū)物料準(zhǔn)備：1）1套“9：20前VIP客戶簽到本；1套“9：20前新客戶簽到本；2）1套“9：20后VIP客戶簽到本；1套“9：20后新客戶簽到本；3）4支簽到筆；2支熒光筆；4）300個胸貼（每50個一個信封）；5）1份“9：20前客戶簽到匯總表（含VIP客戶、新客戶）；6）1份“9：20后客戶簽到匯總表（含VIP客戶、新客戶）。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房等候區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座引領(lǐng)客戶就座（注意關(guān)注VIP客戶、新客戶的就座位置）資料架擺放選房須知、選房流程圖、戶型圖、樓書提供資料資料架擺放選房須知、選房流程圖、戶型圖、樓書提供資料向客戶提供選房須知、選房流程圖強(qiáng)調(diào)重點強(qiáng)調(diào)重點向客戶強(qiáng)調(diào)選房規(guī)則、流程模型區(qū)講解/配合解答疑問模型區(qū)講解/配合解答疑問銷控板展示解答客戶的疑問，給客戶提供選房建議銷控板展示溫馨提醒提醒客戶準(zhǔn)備好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書，溫馨提醒隨時關(guān)注選房等候區(qū)的唱號。物料準(zhǔn)備：1）戶型圖；2）選房須知；3）選房流程圖；4）簽字筆（自備）；5）計算器（銷售人員自備）。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房選房等候區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：唱號客戶簽到匯總表由尹家鳳提供。唱號客戶簽到匯總表由尹家鳳提供。選房客戶唱號（每組10人，關(guān)注選房區(qū)的進(jìn)度）引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座選房客戶進(jìn)入選房等候區(qū)就座等候銷售人員解答疑問銷售人員解答疑問解答客戶的疑問溫馨提醒溫馨提醒提醒客戶準(zhǔn)備好身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書。引領(lǐng)選房引導(dǎo)客戶進(jìn)入選房區(qū)引領(lǐng)選房引導(dǎo)客戶進(jìn)入選房區(qū)物料準(zhǔn)備：1）小蜜蜂1個；2）簽到筆（自備）。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房銷控人員工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：總銷控**總銷控**總銷控負(fù)責(zé)人做好總銷控。（注意隨時與財務(wù)進(jìn)行核對）銷控單銷控單**根據(jù)總銷控填寫銷控單（一式三份）**銷控跑單**銷控跑單**銷控跑單人員1將銷控單傳遞至選房區(qū)銷控板；并隨時**與收款區(qū)王靜經(jīng)理核對銷售房號，反饋給總銷控。**銷控跑單人員2將銷控單傳遞至等候區(qū)銷控板、司儀。銷控跑單人員2將銷控單傳遞至等候區(qū)銷控板、司儀。銷控板銷控板1（2）人員根據(jù)銷控單在銷控板上進(jìn)行準(zhǔn)確貼點。并保存好銷控單。選房結(jié)束后將銷控單交給彭柯達(dá)。**銷控板銷控板1（2）人員根據(jù)銷控單在銷控板上進(jìn)行準(zhǔn)確貼點。并保存好銷控單。選房結(jié)束后將銷控單交給彭柯達(dá)。**物料準(zhǔn)備：1）總銷控表4套；2）銷控板貼點300個（紅色）；3）文件夾3個；4）長尾夾5個；5）簽字筆（自備）；6）2支熒光筆。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房大學(xué)生工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：（一對一全程服務(wù)）站好位站好位在選房區(qū)一字排開，站好位。接客戶接客戶一對一全程陪同從銷售人員手中接過成交客戶。一對一全程陪同收款區(qū)收款區(qū)帶領(lǐng)客戶至收款區(qū)交納定金。（提醒客戶出示房號管理單、身份證、收款收據(jù)）簽約區(qū)帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)簽約。簽約區(qū)帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)簽約。（提醒客戶出示房號管理單、身份證、收款收據(jù)（新）吉慶鑼帶領(lǐng)客戶至吉慶落鑼處敲鑼。吉慶鑼帶領(lǐng)客戶至吉慶落鑼處敲鑼。溫馨提醒提醒客戶收好溫馨提醒提醒客戶收好身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購書。抽獎帶領(lǐng)客戶至抽獎位抽獎。抽獎帶領(lǐng)客戶至抽獎位抽獎。送客將客戶送出門，說送客將客戶送出門，說“恭喜您選到自己滿意的房號，再見！”站好位返回選房區(qū)站好位。站好位返回選房區(qū)站好位。重點說明：全程中，不拿取客戶的任何單據(jù)。不斷提醒客戶保管好資料。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房主持人/抽獎工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：吉慶鑼主持人，麥克風(fēng)吉慶鑼主持人，麥克風(fēng)用麥克風(fēng)告之全場嘉賓，成交房號：“現(xiàn)場各位嘉賓，又傳好消息，*先生（小姐）成交***（房號），請敲吉慶鑼！”“恭喜恭喜！”不間斷廣播選房規(guī)則、溫馨提醒。不間斷廣播選房規(guī)則、溫馨提醒。抽獎抽獎?wù)埑山粯I(yè)主出示認(rèn)購書。成交業(yè)主抽獎（一個單位抽取一個抽獎封）將抽獎封給成交業(yè)主，并指引客戶領(lǐng)獎。將抽獎封給成交業(yè)主，并指引客戶領(lǐng)獎。業(yè)主至禮品區(qū)，憑抽獎封領(lǐng)取獎品，并簽名。業(yè)主至禮品區(qū)，憑抽獎封領(lǐng)取獎品，并簽名。物料準(zhǔn)備：1）抽獎箱1個；2）抽獎封150個；3）獎品領(lǐng)取單1套；4）簽字筆（自備）。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房選房區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：引領(lǐng)就座引領(lǐng)就座客戶進(jìn)入選房區(qū)，引領(lǐng)客戶就座（注意每組選房時間只有15分鐘）引導(dǎo)選房引導(dǎo)選房引導(dǎo)客戶選房號，向客戶推介房號引導(dǎo)算價引導(dǎo)算價為客戶的意向房號算價。確認(rèn)房號總銷控：**與總銷控核對房號。確認(rèn)房號總銷控：**與總銷控核對房號。準(zhǔn)確、清晰填寫房號管理單，交總銷控簽字確認(rèn)。（組內(nèi)不分選房順序，先選先得）大學(xué)生引導(dǎo)大學(xué)生引導(dǎo)物料準(zhǔn)備：1）戶型圖；2）置業(yè)計劃書；3）計算器（銷售代表自備）；4）價格表；5）房號管理單；6）簽字筆（自備）。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房收款區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：進(jìn)入進(jìn)入大學(xué)生帶領(lǐng)客戶下進(jìn)入收款區(qū)出示身份請客戶出示房號管理單、身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書出示身份請客戶出示房號管理單、身份證、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書回收資料回收房號管理單（財務(wù)聯(lián)）、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書回收資料回收房號管理單（財務(wù)聯(lián)）、收款收據(jù)、VIP卡、VIP卡申請書根據(jù)房號管理單所顯示的金額進(jìn)行收款（提醒客戶是選擇現(xiàn)金支付還是刷卡）根據(jù)房號管理單所顯示的金額進(jìn)行收款（提醒客戶是選擇現(xiàn)金支付還是刷卡）收取定金收取定金開具收據(jù)開據(jù)收款收據(jù)開具收據(jù)開據(jù)收款收據(jù)交回資料將房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）、收款收據(jù)（新）、身份證交回客戶交回資料將房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）、收款收據(jù)（新）、身份證交回客戶物料準(zhǔn)備：1）收款收據(jù)；2）點鈔機(jī)；3）刷卡機(jī)；4）財務(wù)文具。****廣場（寫字樓）---2005年11月26日VIP客戶公開選房簽約區(qū)工作職責(zé)工作職責(zé)及步驟：大學(xué)生帶領(lǐng)客戶進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)入大學(xué)生帶領(lǐng)客戶進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)入索取資料請客戶出示房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）、身份證、收款收據(jù)索取資料請客戶出示房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）、身份證、收款收據(jù)回收資料選出備用認(rèn)購書回收房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）回收資料選出備用認(rèn)購書回收房號管理單（銷售聯(lián)/存根聯(lián)）簽約人員簽約人員仔細(xì)、清晰填寫認(rèn)購書各項目（參照認(rèn)購書填寫范本）簽約人員簽約人員仔細(xì)、清晰填寫認(rèn)購書各項目（參照認(rèn)購書填寫范本）簽名1簽約人員簽名簽名1簽約人員簽名審核/簽名簽約人員交審核人員審核。審核人員審核無誤后，簽名。審核/簽名簽約人員交審核人員審核。審核人員審核無誤后，簽名。客戶簽名請客戶簽名確認(rèn)?？蛻艉灻埧蛻艉灻_認(rèn)。交還資料將身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購書交還資料將身份證、收款收據(jù)、認(rèn)購書交給客戶。并交客戶購房須知一份。物料準(zhǔn)備：1）認(rèn)購書；2）計算器（銷售人員員自備）；3）簽字筆（自備）。4）購房須知（2000份）銷售現(xiàn)場工作職責(zé)責(zé)工作職責(zé)及步驟：：接待客戶詢問客戶是否第一一次到*****廣場咨詢詢中心，明確確客戶接待客戶需求；根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)介紹****廣場項目情況，留下客戶聯(lián)系方式。根據(jù)客戶需求，系統(tǒng)介紹****廣場項目情況，留下客戶聯(lián)系方式。不愿意