第一章-軟件項(xiàng)目管理(課件)

《軟件項(xiàng)目管理課程》江勇軟件項(xiàng)目管理概述1[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程2[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程3[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目問題有沒有同學(xué)做過項(xiàng)目?4[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目項(xiàng)目定義項(xiàng)目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時性的努力5[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目項(xiàng)目特點(diǎn)有明確的目標(biāo)項(xiàng)目之間的活動具有相關(guān)性限定的周期（明確的時間要求）有獨(dú)特性資源成本的約束性（成本限制）項(xiàng)目的不確定性6[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目項(xiàng)目與日常運(yùn)作上課（日常運(yùn)作）野餐活動（項(xiàng)目）集體婚禮（項(xiàng)目）社區(qū)保安（日常運(yùn)作）開發(fā)操作系統(tǒng)（項(xiàng)目）每天的衛(wèi)生保潔（日常運(yùn)作）神州飛船計(jì)劃（項(xiàng)目）項(xiàng)目是一次性的，日常運(yùn)作是重復(fù)進(jìn)行的;項(xiàng)目是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，日常運(yùn)作是通過效率和有效性體現(xiàn)的;項(xiàng)目是通過項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)工作完成的，而日常運(yùn)作是職能式管理；項(xiàng)目存在大量的變更管理（不確定性），而日常運(yùn)作則基本保持連貫性的。7[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目的獨(dú)特特性：邏輯實(shí)體相互作用的系統(tǒng)變更、漸近明細(xì)創(chuàng)造性

度量難度大，不確定非常明顯8軟件項(xiàng)目具備項(xiàng)目的基本特征（目標(biāo)性、臨時性、約束性）[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目軟件項(xiàng)目的要素軟件開發(fā)的過程

軟件開發(fā)的結(jié)果。

資源

客戶（需求者＋資金提供者）9

軟件項(xiàng)目是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。[一]項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目項(xiàng)目制約因素10

軟件項(xiàng)目成功的是指在允許的范圍內(nèi)滿足成本、進(jìn)度和客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。項(xiàng)目范圍成本進(jìn)度客戶滿意度[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程11項(xiàng)目的復(fù)雜性越來越大，風(fēng)險(xiǎn)越來越大。個人經(jīng)驗(yàn)無法確保項(xiàng)目成功如何最大限度利用內(nèi)部資源快速、低成本才有利潤12項(xiàng)目管理背景[二]項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的根本是保障項(xiàng)目在最短時間、最少成本下達(dá)到要求完成項(xiàng)目。20世紀(jì)50年代，起源于美國，初期用于國防和軍工，后續(xù)廣泛應(yīng)用于工商、金融、信息等產(chǎn)業(yè)。項(xiàng)目管理的核心是在以下要素中尋求平衡：范圍、時間、成本和質(zhì)量。不同需求和期望的項(xiàng)目干系人明確的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望）13項(xiàng)目管理定義[二]項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一系列的伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而進(jìn)行的、目的是為了確保項(xiàng)目能夠達(dá)到期望的結(jié)果的一系列管理行為。*項(xiàng)目干系人指積極參與項(xiàng)目、或其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的目的和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項(xiàng)目的成功。14軟件項(xiàng)目管理的特征[二]項(xiàng)目管理*項(xiàng)目管理的重要性，不在于有了項(xiàng)目管理就一定省事省力干好，最重要的在于有了管理，就有了改進(jìn)的可能性！時間、資金有限，需求和質(zhì)量要求越來越高。開發(fā)環(huán)境復(fù)雜難度不減反增，平臺、技術(shù)繁多。規(guī)模越來越大維護(hù)越來越難軟件項(xiàng)目問題純知識產(chǎn)品，開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量難以估計(jì)度量，生成效率難以預(yù)測和保證。項(xiàng)目周期長、復(fù)雜度高。需求變化實(shí)在多。需要滿足一群人的期望，甚至沖突的期望。同時軟件質(zhì)量最重要的是用戶體驗(yàn)或滿意度軟件項(xiàng)目管理的特殊性15軟件項(xiàng)目管理與軟件工程的關(guān)系[二]項(xiàng)目管理*傳統(tǒng)過于注重軟件開發(fā)過程，不太重視軟件管理過程！軟件開發(fā)過程：需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等等軟件項(xiàng)目管理過程：將軟件生命周期納入管控范圍；總結(jié)通用原則和方法，避免前人失誤軟件過程改進(jìn)：對軟件開發(fā)過程和軟件管理過程進(jìn)行管理和改進(jìn)。軟件工程的三條線：[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程16項(xiàng)目管理的要素及關(guān)注點(diǎn)[三]項(xiàng)目管理的范圍技術(shù)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息溝通項(xiàng)目管理五要素人員：人的因素在軟件項(xiàng)目中尤為重要問題：項(xiàng)目經(jīng)歷的重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題過程：過程管理（兩者關(guān)系后續(xù)講解）項(xiàng)目管理三個戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目管理三個戰(zhàn)術(shù)關(guān)注點(diǎn)：范圍及質(zhì)量進(jìn)度成本項(xiàng)目管理鐵三角！[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程18[四]項(xiàng)目管理知識體系PMP與PMBOK19

軟件項(xiàng)目管理不再是“意外的職業(yè)”，項(xiàng)目經(jīng)理急需系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技術(shù)，成為認(rèn)證合格的項(xiàng)目管理人員PMP（ProjectManagementProfessional)項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格全球認(rèn)可度最高的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證。項(xiàng)目管理資格的重要標(biāo)志PMPPMBOK：ProjectManagementBodyofKnowledge)項(xiàng)目管理知識體系九大領(lǐng)域：集成管理；范圍管理；時間管理；成本管理；人力資源管理；溝通管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；質(zhì)量管理；采購管理五大過程：啟動，計(jì)劃；執(zhí)行；控制；收尾項(xiàng)目管理知識體系PMBOK[四]項(xiàng)目管理知識體系9大知識領(lǐng)域20項(xiàng)目集成管理：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理[四]項(xiàng)目管理知識體系五大過程組21啟動過程組：計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組初始計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束[四]項(xiàng)目管理知識體系22知識領(lǐng)域啟動計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)視與控制收尾項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作項(xiàng)目收尾項(xiàng)目或階段收尾(新)制定初步范圍說明書

整體變更控制

范圍管理

范圍規(guī)劃

收集需求

范圍核實(shí)

范圍定義

范圍控制

創(chuàng)建WBS

進(jìn)度管理

活動定義

進(jìn)度控制

活動排序

活動資源估算

活動歷時估算

制定進(jìn)度計(jì)劃

成本管理

成本估算

成本控制

成本預(yù)算確定預(yù)算(新)

質(zhì)量管理

質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制

人力資源管理

人力資源規(guī)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理(移)

溝通管理識別干系人(新)溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報(bào)告

管理項(xiàng)目干系人(移)管理項(xiàng)目干系人

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)識別

風(fēng)險(xiǎn)定性分析

風(fēng)險(xiǎn)定量分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃

采購管理

采購規(guī)劃獲得賣方響應(yīng)合同管理采購管理(新)合同收尾采購收尾(新)

發(fā)包規(guī)劃選擇賣方采購實(shí)施(新)

[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程2324軟件過程[五]軟件項(xiàng)目管理與軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量依賴于個人能力？產(chǎn)品質(zhì)量依賴企業(yè)過程能力！軟件過程不僅僅是開發(fā)流程，應(yīng)該包括流程、技術(shù)、產(chǎn)品、角色、工具、活動間關(guān)系等等。從實(shí)踐中總結(jié)出優(yōu)質(zhì)、完善的過程==》最佳實(shí)踐產(chǎn)品過程關(guān)注過程？產(chǎn)品產(chǎn)品關(guān)注結(jié)果？過程管理，就是對過程進(jìn)行管理，目的是要讓過程能夠被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)，是對最佳實(shí)踐進(jìn)行有效的積累，主要包括過程定義和過程改進(jìn)。25軟件過程的作用[五]軟件項(xiàng)目管理與軟件工程軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不能永遠(yuǎn)是零。不單需要技術(shù)積累，同樣要積累管理實(shí)踐！軟件過程管理將過程資產(chǎn)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)復(fù)用。幫助軟件過程能力不斷完善、提高，減少個人因素影響。26過程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系[五]軟件項(xiàng)目管理與軟件工程項(xiàng)目管理用于保證項(xiàng)目的成功過程管理用于管理最佳實(shí)踐。過程管理的結(jié)果---最佳實(shí)踐，用于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理實(shí)施過程，為過程改進(jìn)提供輸入。過程管理與項(xiàng)目管理是軟件組織兩項(xiàng)最為重要的管理。過程定義過程改進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施[目錄]

項(xiàng)目與軟件項(xiàng)目

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的范圍

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理過程27[六]軟件項(xiàng)目管理過程軟件項(xiàng)目管理有很多特殊性，沒有建筑工程等規(guī)范，面臨的挑戰(zhàn)更多。項(xiàng)目初始--難以清晰定義目標(biāo)含糊不清，充滿沖突交流語言不規(guī)范。1項(xiàng)目計(jì)劃--行動基準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)信息不充分，沒精力沒手段；缺乏科學(xué)的估算方法；對計(jì)劃工具的抵制；缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)積累；2項(xiàng)目執(zhí)行控制計(jì)劃不準(zhǔn)確；資源配置不合理；需求變動；人員因素時間及成本壓力導(dǎo)致質(zhì)量管理流于形式；3項(xiàng)目結(jié)束客戶及團(tuán)隊(duì)之間的矛盾；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間項(xiàng)目成員內(nèi)部功過是非問題4[小結(jié)]本課的組織形式29項(xiàng)目初始項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行控制項(xiàng)目結(jié)束范圍計(jì)劃時間計(jì)劃成本計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃人力資源計(jì)劃溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃合同計(jì)劃配置管理計(jì)劃集成計(jì)劃[小