開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)

第50頁共50頁開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)云霞開錦繡，萬物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿活力和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深化貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”發(fā)動(dòng)大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)立工作正式拉開序幕。我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理措施，讓護(hù)理效勞更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長的帶著下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，護(hù)士長組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)展了屢次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班形式，制訂了實(shí)在可行的根底護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理形式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成根底護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長對(duì)根底護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的根底護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的根底上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，理解患者進(jìn)餐情況；在臨睡前，理解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提早做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理才能差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是根底護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒適也一直沒敢洗頭，護(hù)士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)理論著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”的貼心工程。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理撫慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，如今好了，有護(hù)士幫助，只需打個(gè)就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度進(jìn)步了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞的新形象！試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的形式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探究、不斷理論，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的心得體會(huì)從我科今年景為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來，針對(duì)如何開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)展了屢次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，***長帶著下，全科***積極響應(yīng)。大家同一思想，改變傳統(tǒng)排班形式，逐步理論，制定實(shí)在可行的根底護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理效勞更加標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到***的隨時(shí)關(guān)心，安康教育貫串于進(jìn)園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；根底護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理效勞從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開始可以根本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)覺察、主動(dòng)溝通、主動(dòng)參與、主動(dòng)關(guān)心。***走在紅燈呼喚之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操縱前有解釋聲、操縱中有問候聲、操縱失誤有抱歉聲、操縱完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲〔不是單純的七聲效勞〕。我們開始意識(shí)到，通過我們自己把握的專業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到撫慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的題目的特點(diǎn)，對(duì)此就要求***多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其壓力。漸漸的，病人開始反映，“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，如今好了，有***幫助，只需打打就行?！睅讉€(gè)月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛勞的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的?！边@就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒有負(fù)面。開展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班形式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠嚴(yán)密；工作職員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我經(jīng)常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希看在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”今后的理論途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，表達(dá)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理效勞，打造溫馨病房的效勞品牌！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)從今年3月份開始，我們ｘｘ病區(qū)在護(hù)士長帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。力爭到達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟睿瑥?qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。第二，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實(shí)在為病人的需要效勞，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲您好、請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時(shí)理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時(shí)準(zhǔn)確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強(qiáng)人力資管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達(dá)病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，為患者落實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動(dòng)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。護(hù)士工作是平凡的，但同時(shí)又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護(hù)時(shí)，我們白衣天使總是第一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當(dāng)別人可以安睡的夜晚，我們卻守護(hù)著一方平安，當(dāng)節(jié)假日別人與家人團(tuán)聚時(shí)，我們?nèi)匀粓?jiān)守在崗位一線。春節(jié)前后這段時(shí)間，濟(jì)南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對(duì)那么多需要呵護(hù)的患者，我咬牙堅(jiān)持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護(hù)士的最好寫照。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們護(hù)士齊心協(xié)力，努力把根底護(hù)理工作落到實(shí)處，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)貫徹到底，才能進(jìn)步護(hù)理工作的效率。我們相信，只有努力、務(wù)實(shí)、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，充實(shí)、拓展護(hù)理效勞內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)為了響應(yīng)20ｘｘ年3月全國范圍內(nèi)開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動(dòng)提上議事日程，醫(yī)院屢次開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞發(fā)動(dòng)大會(huì)，讓全院職工深化領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的真正內(nèi)涵、活動(dòng)的主題，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我科及神經(jīng)內(nèi)科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的示范病區(qū)，通過近1年的努力和探究，筆者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞從思想上有了新的認(rèn)識(shí)，從行動(dòng)上更加嚴(yán)格要求自己。下面從患者滿意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會(huì)。1、患者滿意度在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，護(hù)士只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對(duì)患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我們采用責(zé)任制護(hù)理，即每一位責(zé)任護(hù)士根據(jù)其工作才能分管一定數(shù)量的患者，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供包括根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、安康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的符合護(hù)理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的整體護(hù)理效勞。責(zé)任護(hù)士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責(zé)任護(hù)士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護(hù)士長及患者需要做的檢查、飲食、活動(dòng)、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護(hù)士更加貼近患者，使患者對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境不再陌生，真正對(duì)醫(yī)院有一種家的感覺。住院后，我們會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫助患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。在此過程中，我們還不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業(yè)，重根底，重技術(shù)，重效勞的四重觀念。真正進(jìn)步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調(diào)查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區(qū)情況開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設(shè)也不盡人意?；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個(gè)良好的休息環(huán)境。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我院在各病室安裝了儲(chǔ)物柜，并且床與柜互相對(duì)應(yīng)，使患者的日常生活用品有了統(tǒng)一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對(duì)臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護(hù)，使病區(qū)相對(duì)安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時(shí)，在病室及走廊內(nèi)設(shè)有溫馨而醒目的提示標(biāo)語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，安康教育這方面護(hù)士意識(shí)淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的本卷須知。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，護(hù)士對(duì)患者的安康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情況、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對(duì)性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對(duì)不同疾病講解疾病知識(shí)，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進(jìn)展出院安康指導(dǎo)。另外手術(shù)患者給予術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)方面的教育，通過這些安康教育指導(dǎo)，使患者對(duì)自己的病情理解，可以非常樂意地和醫(yī)護(hù)人員親密配合，讓疾病得到及時(shí)的控制，盡早康復(fù)出院。4、患者投訴率開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，由于護(hù)士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會(huì)，盡管護(hù)士做到盡職盡責(zé)，患者還是不能理解，投訴事件時(shí)有發(fā)生，更嚴(yán)重的是影響了患者的治療和康復(fù)。甚至護(hù)士受到患者家屬的謾罵追打，內(nèi)心受到了很大的打擊，從此使護(hù)士對(duì)其職業(yè)產(chǎn)生了動(dòng)搖，對(duì)自己的付出得不到回報(bào)而產(chǎn)生放棄心理，對(duì)護(hù)士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生疑心。針對(duì)這種種情況，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞至關(guān)重要。護(hù)士除了要掌握疾病的根本知識(shí)、根本理論、根本技能三基知識(shí)以外還要學(xué)會(huì)與患者溝通，進(jìn)步法律意識(shí)，進(jìn)步效勞才能。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的更快開展，患者自己的安康意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)護(hù)士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護(hù)士不經(jīng)意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權(quán)行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權(quán)利。所以我們時(shí)時(shí)要注意有法律保護(hù)的意識(shí)，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對(duì)于費(fèi)事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評(píng)教育、刻薄、指責(zé)的口氣，即使患者有抵觸心理，也應(yīng)耐心說服教育，使患者對(duì)你沒有排斥感。除了用語言溝通外，非語言性溝通也是非常必要的。護(hù)士的一言一行，一舉一動(dòng)患者都比較關(guān)注，你細(xì)心的一個(gè)撫摸、一個(gè)微笑、愉悅的的工作患者就能積極配合，更有利于疾病的康復(fù)。在溝通的同時(shí)，效勞才能也非常重要。輸液、打針等各種操作盡量做到減輕患者痛苦，最大程度地使患者滿意。只有這樣各方面嚴(yán)格要求自己，進(jìn)步自己的素質(zhì)和才能、才能減少患者的投訴。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，我科的患者投訴率為0。總之，通過1年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，總結(jié)出在以上方面要注意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真正做到六個(gè)一，五到位。六個(gè)一即一個(gè)微笑、一句問候、一杯熱水、一張?jiān)敿?xì)的每日住院清單、一張舒適的床單、一張愛心效勞卡；五到位，一是關(guān)心到位，及時(shí)理解患者的內(nèi)心狀況和病情變化；二是做到位，按護(hù)理程序施行護(hù)理措施，做好根底護(hù)理；三是觀察到位，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)觀察，做好記錄；四是說到位，與患者及時(shí)溝通，做好入院介紹，安康教育，出院指導(dǎo)等；五是滿意到位，效勞在患者未開口之前，各項(xiàng)工作以患者為中心考慮，處處表達(dá)人性化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文淺談開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)隨著社會(huì)的開展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而如今注重的是護(hù)理效勞，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。衛(wèi)生部于202_年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)。我院是202_年5月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持督導(dǎo)下，我科遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，用心效勞，讓你滿意”的宗旨，在全院率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的工作，從中得到一些體會(huì)與大家共同分享：一、工作開展情況：1、組織宣傳和學(xué)習(xí)組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動(dòng)方案及相關(guān)文件。組織學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊(cè)》內(nèi)容包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我效勞”向“我要效勞”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目的，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。2、落實(shí)根底護(hù)理，優(yōu)化效勞流程，營造溫馨病房落實(shí)根底護(hù)理，實(shí)行根底護(hù)理三化一體。做到根底護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，根底護(hù)理效勞個(gè)體化，根底護(hù)理工作人性化，要求做到“三短、六潔、十知道”。以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)絡(luò)；科內(nèi)提供便民箱，給他們的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)機(jī)等東西一應(yīng)俱全，拿取方便。每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。3、溫馨護(hù)理，微笑效勞，護(hù)理內(nèi)容多樣化良好的效勞態(tài)度及行為是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的間隔，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。每天早上8點(diǎn)護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士7點(diǎn)就會(huì)來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯，及晨間護(hù)理。對(duì)生活半自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合；對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理效勞，杜絕了紅燈呼叫加液的情況。這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，可以及時(shí)理解病人的需求和病情的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。病床前，護(hù)士姐妹們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬?，或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。晚上，我們會(huì)根據(jù)病人的護(hù)理級(jí)別，給予相應(yīng)的晚間護(hù)理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步技術(shù)程度豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞要令病人滿意，最重要的是要業(yè)務(wù)程度高。我在網(wǎng)上見過這樣一個(gè)帖子，有一持續(xù)胃腸減壓患者，家屬略微有點(diǎn)意見，護(hù)士老擔(dān)憂病人、家屬對(duì)自己不滿意，有一天夜里家屬說負(fù)壓引流器漏氣，鼓起來了，結(jié)果護(hù)士一晚上換了4個(gè)負(fù)壓引流器。當(dāng)然家屬并沒有因此而更滿意，一年長護(hù)士檢查了一下引流器，確實(shí)不漏氣，然后跟家屬解釋：“鼓起來了，說明病人胃腸內(nèi)有氣體，引流出來了”，一兩句話，病人家屬就服了，這就是知識(shí)的力量，所以說最重要的還是我們的專業(yè)程度，是否能及時(shí)準(zhǔn)確的完成治療護(hù)理。知識(shí)豐富了，護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)步了，在為病人做安康宣教的時(shí)候才不至于捉襟見肘，說話才有說服力，進(jìn)步我們?cè)诓∪诵闹械牡匚?，從而更好的為病人效勞?、重視安康教育，延伸護(hù)理效勞結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、疾病的相關(guān)知識(shí)及術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)、出院指導(dǎo)及出院后訪視等工作?？剖覝?zhǔn)備有宣教手冊(cè)，類別有針對(duì)性，取用方便，患者及家屬們能更直觀地理解自身疾病的。科室設(shè)立安康教育護(hù)士，每周組織病人及家屬進(jìn)展一次安康教育講座。6、加強(qiáng)管理，進(jìn)展質(zhì)量環(huán)節(jié)控制護(hù)理平安是護(hù)理質(zhì)量的根底，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長及護(hù)理組長每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并去除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的根底護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的標(biāo)準(zhǔn)書寫、危重、老年病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。二、效果評(píng)價(jià)在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)了“四化八字”要求。病人的滿意度調(diào)查率到達(dá)了98%以上，護(hù)士的整體素質(zhì)進(jìn)步，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和諧。但是還是有部分工作做得不夠好，我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)”持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓患者滿意、讓社會(huì)滿意的效果。護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)范文今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，感觸頗深。是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的根底，用專家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對(duì)急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?？還是因?yàn)槲沟锰绷?？亦或是因?yàn)槲兜赖脑颉策@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性那么依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的為深化貫徹落實(shí)體制改革總體部署和2023年全國衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)我病區(qū)臨床護(hù)理工作，實(shí)在加強(qiáng)根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，努力為廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)，平安，便捷，溫馨的護(hù)理效勞，我病區(qū)于2023年10月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)展了討論，大家集思廣益，制定出了適宜我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞形式及管理形式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，進(jìn)步了病人及家屬的滿意度。首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理形式進(jìn)展了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的根本病情及用藥治療不能全面理解掌握。施行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的形式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，()6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作施行了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周方案，并監(jiān)視組員是否按方案執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。施行分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和安康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)根底護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)根底生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，如今是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)展生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的理解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)根底護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬可以放心的把病人交到我們手中。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的病癥，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的間隔。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的平安，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)展生活才能量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)展跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)展出院指導(dǎo)方面的安康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)展的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程這個(gè)活動(dòng)。我們綜15全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實(shí)根底護(hù)理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步滿意效勞，不斷地響應(yīng)我們的口號(hào)“您的滿意，我們的動(dòng)力”?！皭坌摹⒓?xì)心、耐心、責(zé)任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細(xì)雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，實(shí)在在實(shí)地將這六心應(yīng)用到工作中。在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療無視根底護(hù)理，沒有深化的理解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動(dòng)態(tài)，做好疾病相關(guān)的安康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關(guān)自己疾病的安康知識(shí)。多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導(dǎo)，創(chuàng)造適宜病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時(shí)告知，均可減少病人與護(hù)士的間隔感，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點(diǎn)，我們每天都會(huì)不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對(duì)新入院病人我們一定會(huì)做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護(hù)士，如今我們積極主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)為患者解決問題。我們有更多的時(shí)間都穿梭于病房，為患者做生活護(hù)理，做疾病的安康指導(dǎo)。說一件讓我記憶深化的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對(duì)糖尿病的系統(tǒng)知識(shí)不是很理解。我積極主動(dòng)的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理全方面的知識(shí)。我的這位患者年紀(jì)比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，將我所講的知識(shí)都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動(dòng)我為他做的一切。病人對(duì)我的肯定及滿意是我前進(jìn)的動(dòng)力，我想這樣做安康教育的方式我會(huì)一直堅(jiān)持下去的。重視安康教育，延伸護(hù)理效勞，結(jié)合?？?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護(hù)理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單？可以把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真做好，就是不容易。”我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而又簡單，每天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。因此，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一定是不簡單的團(tuán)隊(duì)我們積極努力，一定可以把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階。護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會(huì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會(huì)1隨著優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在門好進(jìn)，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員雖然會(huì)有很長一段路要走，而且將會(huì)充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會(huì)走得越來越好！曾經(jīng)有人這樣比喻，他說與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的間隔。確實(shí)，授人坦誠、待待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識(shí)容易，相處難的為難場(chǎng)面。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也會(huì)從這一天起真正徹底翻開了心門，相識(shí)容易，相處難不再是我們的為難。譬如，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開展將會(huì)使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們常感慨護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞心得體會(huì)2為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，主題是夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提早主動(dòng)把效勞送到。如今通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們?cè)鎏砹艘慌鷥?chǔ)物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的時(shí)機(jī)，保證病人物品的平安，也保持了病房整潔。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請(qǐng)有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會(huì)兒說我再坐會(huì)兒，一會(huì)兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：費(fèi)事你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的效勞跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的前景仍然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會(huì)用真誠的效勞，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的新形象。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)報(bào)告護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞報(bào)告從今年3月份開始，我們耳鼻喉病區(qū)在護(hù)士長帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。力爭到達(dá)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)"的要求：首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開展病人安康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。第二，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實(shí)在為病人的需要效勞，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強(qiáng)，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上"請(qǐng)"下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中"走"出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達(dá)病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞"活動(dòng)成功開展而努力。婦科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目的明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)展治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)展交流。通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及效勞承諾，也縮小了與病人之間的間隔。每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，早上好！，睡得好嗎？，吃得好嗎？，BB吸奶好嗎？____脹痛嗎？，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲憊，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易沖動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好根底護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，其擠奶的技巧、____護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感謝說：我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。出院時(shí)，我們也把最美妙的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，BB聰明活潑。還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬闈u漸舒展，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感謝。我們回以舒心的微笑。關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的都很沖動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到快樂，也為自己的勞動(dòng)、付出感到快樂。當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作形式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都互相理解，互相共勉，進(jìn)步熱情面對(duì)病人，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位考慮，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的效勞，幫助他們盡快恢復(fù)安康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的效勞買到我們心儀的物品。從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中理論自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)程度。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以到達(dá)活動(dòng)目的讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意。參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，感觸頗深。是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，可是為什么那么難?夯實(shí)根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的根底，用專家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對(duì)急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?還是因?yàn)槲沟锰绷?亦或是因?yàn)槲兜赖脑颉策@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口〕?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性那么依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)！醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，主題是落實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多!優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問候;昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對(duì)病情重且生活不能自理的患者，我們?cè)缭鐏淼讲》?，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，對(duì)生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院本卷須知，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌?qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)展了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，朝著讓患者滿意，社會(huì)滿意的目的不斷前進(jìn)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿意的效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來越好。優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理神經(jīng)外科：龍佶林我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞”；目的是“病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”，活動(dòng)的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類醫(yī)院全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的病房之一，自2023年11月搬入新院以來，進(jìn)展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。我們從活動(dòng)開始就將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)護(hù)士工作年限、護(hù)理程度及病人病情程度，進(jìn)展護(hù)士分層管理，開展對(duì)病人從入院到出院的全程、全面的責(zé)任制整體護(hù)理。首先我科召開了創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”發(fā)動(dòng)大會(huì)，人人參與到活動(dòng)中去，為創(chuàng)立活動(dòng)打下了良好的思想根底。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做安康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更依賴護(hù)士，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分表達(dá)。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞一年來，收到病人送錦旗、表揚(yáng)信、意見本留言表揚(yáng)假設(shè)干。我科結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)方案，根據(jù)工作需求購置了洗頭設(shè)備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關(guān)根底護(hù)理設(shè)備，而且我科還購置了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，表達(dá)了醫(yī)護(hù)人員視病人如親人的無私奉獻(xiàn)精神。我們還率先改變排班形式，優(yōu)化ApN排班，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級(jí)對(duì)應(yīng)制度并有效施行，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中可以更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升。適宜的稱謂，拉近了護(hù)患間隔護(hù)理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個(gè)環(huán)節(jié)都有護(hù)士的參與。入院時(shí)護(hù)士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的間隔?！拔倚誼，叫xx是您的責(zé)任護(hù)士，您叫我小x或x護(hù)士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會(huì)盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認(rèn)識(shí)了，患者及家屬心里踏實(shí)了。建立和諧護(hù)患關(guān)系我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動(dòng)障礙等病癥?；颊吆图覍俪３Ｒ?yàn)榭祻?fù)鍛煉艱辛而漫長，不愿主動(dòng)鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)其鍛煉，對(duì)于其細(xì)微的進(jìn)步給與及時(shí)的鼓勵(lì)，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會(huì)比他們恢復(fù)得好！在護(hù)士的鼓勵(lì)下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會(huì)在家人的攙扶下行走了……面對(duì)護(hù)士的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，他更充滿了信心，因?yàn)樗?，護(hù)士把他樹立為別人學(xué)習(xí)的典范。加強(qiáng)根底護(hù)理，提供滿意效勞雖然我科護(hù)理人力資配置比較緊張，但是每一位責(zé)任護(hù)士都會(huì)在病房與家屬溝通，示范護(hù)理要點(diǎn)，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強(qiáng)調(diào)病區(qū)平安。護(hù)理班每日對(duì)危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護(hù)理、會(huì)陰沖洗等。每周三在護(hù)士長的帶著下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目的、以舒適為追求、以平安為保障”的特色護(hù)理。將護(hù)理效勞延伸到社區(qū)病員治愈出院回家，在家里要進(jìn)一步康復(fù)，或是一些帶管路回家的患者，我們及時(shí)回防理解患者的情況。假設(shè)患者需要康復(fù)知識(shí)，我們會(huì)去做指導(dǎo)、示教；假設(shè)患者需要更換管路，我們會(huì)安排護(hù)士去家里為病員更換管道，并進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目的。“優(yōu)質(zhì)效勞”任重而道遠(yuǎn)，使患者認(rèn)識(shí)了護(hù)士的工作，感受到護(hù)理工作的重要性；也使我們體驗(yàn)到自己工作的價(jià)值，更加關(guān)愛患者。我們有信心將我科的護(hù)理效勞做得更好。護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，感觸頗深。是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？假設(shè)再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的謝謝了便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的根底，用專家