凡客案例分析

案例分析:

凡客的不凡之道案例分析------凡客不凡之道VANCL凡客誠品公司簡介及當(dāng)前問題同行比較及SWOT分析凡客公司的發(fā)展前景公司簡介VANCL凡客誠品涵義：凡人都是客，我們是一個誠懇的品牌。VANCL是以男式系列服裝為核心產(chǎn)品，通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直銷營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障，通過對上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效物流體系來銷售產(chǎn)品，賺取利潤。公司簡介VANCL凡客誠品當(dāng)前問題分析生產(chǎn)鏈吃緊廣告費用高核心競爭力缺乏物流配送難同行比較------優(yōu)勢優(yōu)勢一：有自己的品牌優(yōu)勢二：經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊優(yōu)勢三：注重細(xì)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢一：注重質(zhì)量優(yōu)勢二：有效的廣告設(shè)計優(yōu)勢一：價格更容易為80后接受優(yōu)勢二：成熟的電子商務(wù)團(tuán)隊優(yōu)勢三：響應(yīng)速度非?？焱斜容^------劣勢與淘寶等相比劣勢一：要花費更多的成本來保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量劣勢二：品牌少，種類少和PPG等品牌店相比對流行的捕捉力不強，潮流性不夠與雅戈爾等實體店網(wǎng)購相比劣勢一：無法“眼見為實”劣勢二：始終吸引不到高端客戶劣勢三：無法形成自己的核心競爭力劣勢四：網(wǎng)絡(luò)宣傳有得有弊，面臨惡意進(jìn)攻劣勢五：服裝質(zhì)量不容易控制凡客將何去何從？SWOT分析：Strength一流合作伙伴——陳年和雷軍與一流設(shè)計師合作資源豐富奠定品牌時尚基調(diào)增加企業(yè)的品牌知名度和美譽度。宣傳力度大SWOT分析：Strength網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)站微博營銷（粉絲219837人）博客營銷搜索引擎廣告電子營銷郵件

代言人：韓寒、王珞丹、黃曉明等

凡客誠品手機端SWOT分析：Weakness成本高2007襯衫2008T-shirt2010VT、羽絨服、化妝品2011延伸到小家電、3C、化妝品、日用家居等領(lǐng)域文本文本2009童裝、鞋子SWOT分析：Weakness產(chǎn)品定位模糊庫存積壓嚴(yán)重SWOT分析：Weakness國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家電子商務(wù)發(fā)展空間非常巨大，市場交易規(guī)模呈逐年增長SWOT分析：Opportunity法律制度日趨完善電子商務(wù)簽名法律制度電子支付法律制度電子商務(wù)安全保障與爭議解決法律制度其他相關(guān)的電子商務(wù)法律制度SWOT分析：Opportunity競爭激烈SWOT分析：ThreatSWOT分析：Threat電子支付和交易的誠信問題大規(guī)模廣告投入，成本巨大產(chǎn)品設(shè)計缺乏和顧客溝通其他威脅因素應(yīng)對戰(zhàn)略建立實體店1完善自己的配送體系2盡快上市3推出免費形象設(shè)計，搭配一鍵式購物籃免費形象設(shè)計服飾配飾化妝品盈利產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品打造童裝品牌，培養(yǎng)潛在顧客量凡客的策略分析庫存管理供應(yīng)鏈預(yù)算管理業(yè)績評價體系強化跟單管理IPO轉(zhuǎn)變經(jīng)營運作模式采用市場占有率法來進(jìn)行廣告費預(yù)算BSC融資凡客的平衡計分卡戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)財務(wù)層面(Financial)提升利潤率營收增長戰(zhàn)略成本降低戰(zhàn)略廣告占收入百分比配送費占收入百分比女裝收入增長率高級品所占的銷售比例高端男裝收入與毛利打包促銷商品與同類推薦商品占收入百分比新開發(fā)女裝/高價位服裝的利潤占總利潤的百分比銷售利潤存貨周轉(zhuǎn)率人均收入客戶層面(Customer)讓客戶有貼心的購物體驗以為客戶提供優(yōu)良的購買體驗，來凸顯品牌的價值和集中差異化戰(zhàn)略四個細(xì)分目標(biāo)市場的占有率為目標(biāo)客戶“提高優(yōu)良購買經(jīng)驗的水平”（好評率）客戶滿意度客服人員：客戶投訴率內(nèi)部流程層面(Internal)增強競爭優(yōu)勢擴(kuò)大客戶群體提升品牌影響力建立社區(qū)聲望開發(fā)童裝品牌開發(fā)高價位服裝嚴(yán)格要求各部門服務(wù)質(zhì)量通過實體店拉近與顧客的距離減少庫存積壓生產(chǎn)環(huán)保材料的衣物安全與健康保護(hù)缺貨率零缺失訂單基于新客戶推出的新項目數(shù)量和百分比從訂貨到收貨的提前期材料來源或材料類型出勤率無事故排放學(xué)習(xí)與成長層面(Learning&Growth)業(yè)務(wù)能力強，真誠服務(wù)的工作團(tuán)隊提高員工業(yè)務(wù)能力和技能建立完善的信息系統(tǒng)平臺提高員工對公司戰(zhàn)略的參與度員工的能力與技能水平員工建議采納率戰(zhàn)略信息的完備和及時員工滿意度調(diào)查ThankYou!

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