國(guó)際商務(wù)宏觀環(huán)境分析

第三章國(guó)際商務(wù)(shāngwù)的宏觀環(huán)境分析

PEST分析法精品資料案例(ànlì):WAL-MARTINGERMANY“我不認(rèn)為沃爾瑪會(huì)像它們過去做得一樣好，德國(guó)是全歐洲價(jià)格最敏感的市場(chǎng)(shìchǎng)，沃爾瑪?shù)凸懒说聡?guó)的市場(chǎng)(shìchǎng)競(jìng)爭(zhēng)、文化及法律環(huán)境?！?-----SteveGotham零售產(chǎn)業(yè)分析師，2002年精品資料沃爾瑪?shù)膰?guó)際化運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)動(dòng)機(jī)國(guó)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)（Kmart凱馬特、Target塔基特百貨)利用全球大規(guī)模的潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)２０世紀(jì)９０年代初，全球化及貿(mào)易投資(tóuzī)自由化的趨勢(shì)為沃爾瑪進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)精品資料沃爾瑪全球化進(jìn)程(jìnchéng)及模式國(guó)家進(jìn)入模式進(jìn)入年度墨西哥合資１９９１加拿大并購(gòu)１９９４阿根廷新設(shè)１９９５巴西合資１９９５中國(guó)新設(shè)１９９６德國(guó)并購(gòu)１９９７韓國(guó)并購(gòu)１９９８英國(guó)并購(gòu)２０００精品資料沃爾瑪進(jìn)入(jìnrù)德國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)德國(guó)是全球(quánqiú)第三大經(jīng)濟(jì)體德國(guó)可以作為沃爾瑪進(jìn)入歐洲大陸的中心基地德國(guó)是商品價(jià)格敏感性最高的市場(chǎng)，因此沃爾瑪?shù)摹懊咳掌絻r(jià)”策略可以在德國(guó)成功精品資料沃爾瑪在德國(guó)失敗的原因－

政治(zhèngzhì)法律因素德國(guó)政府拒絕頒發(fā)食品及雜貨零售店的設(shè)立許可執(zhí)照，導(dǎo)致(dǎozhì)沃爾瑪必須以并購(gòu)Wartkauf&Interspar方式進(jìn)入被指控違反德國(guó)《反競(jìng)爭(zhēng)限制法》和商業(yè)法德國(guó)聯(lián)邦卡特爾部門于２０００年對(duì)零售商低于成本銷售商品進(jìn)行調(diào)查，沃爾瑪被要求終止其定價(jià)戰(zhàn)略被要求公布其財(cái)務(wù)信息精品資料沃爾瑪在德國(guó)失敗的原因(yuányīn)－

經(jīng)濟(jì)因素德國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，零售產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷(jīnglì)了低成長(zhǎng)和獲利不佳高工資成本高地產(chǎn)價(jià)格精品資料沃爾瑪在德國(guó)失敗(shībài)的原因－

文化因素整合Wartkauf&Interspar困難重重語(yǔ)言問題：以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言影響(yǐngxiǎng)員工士氣德國(guó)顧客認(rèn)為在店鋪門口安排專門人員迎賓會(huì)增加成本沃爾瑪無(wú)法提供會(huì)員卡（德國(guó)不允許）不了解德國(guó)的工作文化，不鼓勵(lì)員工組織工會(huì)沒有進(jìn)行本土化管理，即不用德國(guó)人管理，不了解德國(guó)消費(fèi)者的需求精品資料沃爾瑪在德國(guó)失敗的原因－

營(yíng)運(yùn)(yínɡyùn)環(huán)境德國(guó)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采用低價(jià)策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有良好的顧客關(guān)系缺乏與供應(yīng)商的密切關(guān)系德國(guó)供應(yīng)商不適應(yīng)沃爾瑪?shù)募信滗N系統(tǒng)存貨問題員工(yuángōng)問題：?jiǎn)T工(yuángōng)抱怨工資低、工作環(huán)境差精品資料沃爾瑪?shù)聡?guó)85店悉數(shù)(xīshǔ)轉(zhuǎn)手麥德龍2006年7月，Wal-MartStores將它位于德國(guó)境內(nèi)的全部85家百貨商店，出售給了德國(guó)最大、世界(shìjiè)第四大零售商麥德龍（MetroAG），徹底撤離德國(guó)市場(chǎng)。沃爾瑪稱，德國(guó)商業(yè)環(huán)境似乎很難使該公司獲得期待中的規(guī)模和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而他們公司不愿再等待德國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，所以同意向麥德龍出售德國(guó)的全部85家百貨商店，集中力量在中國(guó)以及中南美洲這些更有發(fā)展?jié)摿Φ膰?guó)家進(jìn)行拓展。精品資料某國(guó)市場(chǎng)或投資(tóuzī)環(huán)境的綜合吸引力取決于長(zhǎng)期利潤(rùn)Long-termprofit：市場(chǎng)大小、消費(fèi)者擁有財(cái)富(cáifù)、國(guó)家發(fā)展前景等成本Cost：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等風(fēng)險(xiǎn)Risk：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等精品資料政治(zhèngzhì)經(jīng)濟(jì)(jīngjì)社會(huì)文化技術(shù)顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特殊利益集團(tuán)

企業(yè)的外部環(huán)境分析圖精品資料PEST分析法政治環(huán)境Political經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economical社會(huì)文化(wénhuà)環(huán)境Social-cultural技術(shù)環(huán)境Technological精品資料一、政治法律(fǎlǜ)環(huán)境社會(huì)性質(zhì)和政治體制：民主？中央集權(quán)？執(zhí)政黨、在野黨情況政治穩(wěn)定性：罷工、游行、恐怖活動(dòng)、暴力沖突、戰(zhàn)爭(zhēng)(zhànzhēng)、政府更換、外債等（圖為：2007年11月法國(guó)地鐵工人罷工，民眾非常不滿）精品資料法律制度：各種立法（特別(tèbié)是經(jīng)濟(jì)立法，如：保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)＠?、維護(hù)消費(fèi)者利益、防止環(huán)境污染等）外貿(mào)政策與措施：外匯管制？貿(mào)易管制？減稅？公眾利益集團(tuán)的發(fā)展精品資料3.15對(duì)蘋果售后服務(wù)的國(guó)別(ɡuóbié)調(diào)查蘋果被顧客集體訴訟指控稱,他們的小孩不慎從蘋果線上商店下載某些特定的應(yīng)用程式(APP)時(shí)被收取費(fèi)用.法律和解內(nèi)容,蘋果可能得付出最多約1億美元,因蘋果已經(jīng)同意對(duì)多達(dá)2,300萬(wàn)名受到影響的消費(fèi)者,提供每人5美元的iTunes消費(fèi)額度.此外,向蘋果申報(bào)損失(sǔnshī)在30美元或者更多金額的消費(fèi)者,可以選擇退還現(xiàn)金,不選擇iTunes優(yōu)惠金.

精品資料韓國(guó)公平交易委員會(huì)表示蘋果從4月1日起就開始實(shí)行新政策，提高產(chǎn)品(chǎnpǐn)的售后服務(wù)（iMac除外），允許消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品(chǎnpǐn)后30天內(nèi)進(jìn)行更換，與韓國(guó)本國(guó)的規(guī)定一致。蘋果方面也表示：“他們更改政策是根據(jù)不同國(guó)家的法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行的，如果某國(guó)的法律可以更好的保護(hù)消費(fèi)者，那么他們就會(huì)采用更好的服務(wù)政策?！本焚Y料二、經(jīng)濟(jì)(jīngjì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制：自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（香港、新加坡、美國(guó)）、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)（法國(guó)、意大利、瑞典、英國(guó)、德國(guó)）、國(guó)家指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)（日本、韓國(guó)）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：農(nóng)業(yè)自給型、原料(yuánliào)輸出型、工業(yè)發(fā)展型、工業(yè)化國(guó)家市場(chǎng)容量：人口（總量、分布、增長(zhǎng)趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)狀況）；收入（GNP、GDP）；經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段（發(fā)達(dá)國(guó)家偏重產(chǎn)品性能和特色，對(duì)質(zhì)量敏感；落后國(guó)家側(cè)重產(chǎn)品價(jià)格性能比，對(duì)價(jià)格敏感）精品資料經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：運(yùn)輸、通訊、能源供應(yīng)、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、配套相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：通脹率、匯率等波動(dòng)。如：日本航空公司1985年購(gòu)買10年共計(jì)36億美元的遠(yuǎn)期外匯合同（1USD=185JPY），由于日元不斷升值，使其共損失(sǔnshī)15億美元。自然資源、地形、氣候、城市化、外國(guó)投資情況等精品資料案例(ànlì)：迪斯尼主題公園在法國(guó)1983年成功開辦了東京迪斯尼樂園，證明日本人真是非常喜歡(xǐhuan)他們的米老鼠。使日本人快樂之后，迪斯尼公司把注意力轉(zhuǎn)移向巴黎。因?yàn)榇蠹s1700萬(wàn)歐洲人居住在離巴黎不到兩個(gè)小時(shí)的汽車旅程的地方，還有3.1億人用不到兩小時(shí)或更短時(shí)間就可飛到巴黎。此外，法國(guó)政府渴望把迪斯尼公司吸引到巴黎來(lái)，給公司提供超過10億美元的各種獎(jiǎng)勵(lì)，法國(guó)政府期望這個(gè)項(xiàng)目能給法國(guó)創(chuàng)造30000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。精品資料談判時(shí)，美方不耐煩：“牛仔文化”暴露法國(guó)知識(shí)分子的中傷：“對(duì)法國(guó)文化的侮辱(wǔrǔ)”、“文化上的切爾諾貝利核災(zāi)難”經(jīng)營(yíng)上的失誤：1）不提供酒精飲料；2）星期一游客最多；3）餐廳座位不夠；4）職工問題；5）對(duì)渡假的理解不同，酒店空置率高精品資料三、社會(huì)文化(wénhuà)環(huán)境價(jià)值觀和態(tài)度：時(shí)間觀念、變革的態(tài)度、財(cái)富(cáifù)觀、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。例如：瑞士巧克力制造商知道美國(guó)人認(rèn)為瑞士巧克力質(zhì)量好，在銷售中突出產(chǎn)地，結(jié)果產(chǎn)品大暢銷。語(yǔ)言：口頭、書面、身體。例如：福特公司向一些欠發(fā)達(dá)國(guó)家推出一種“Feira”牌廉價(jià)卡車，不幸的是，在西班牙這個(gè)詞的意思是“丑陋的老婦人”，結(jié)果產(chǎn)品無(wú)人問津。教育水平：日本要求詳細(xì)的說(shuō)明書；巴基斯坦73%文盲，用形象化的促銷比文字說(shuō)明好精品資料習(xí)俗和風(fēng)俗習(xí)慣：決定公司做廣告和營(yíng)銷產(chǎn)品的方式。如鉆戒的購(gòu)買，美國(guó)是男人買給女人，而在德國(guó)，女人自己(zìjǐ)購(gòu)買，所以廣告詞要截然不同。宗教：影響從工作日的安排到進(jìn)餐時(shí)間和習(xí)慣等多方面。社會(huì)結(jié)構(gòu)精品資料四、技術(shù)(jìshù)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)、海底光纖、電纜和通信衛(wèi)星現(xiàn)在扮演的角色如同輪船曾經(jīng)扮演的角色。互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了全球的電子商務(wù)的發(fā)展，改變了貿(mào)易方式，提高了跨國(guó)公司全球管理的效率，也為中小企業(yè)參與全球商務(wù)活動(dòng)提供了機(jī)遇(jīyù)，但帶來(lái)了消費(fèi)者隱私保護(hù)、居住地確定和稅收等問題。精品資料技術(shù)進(jìn)步對(duì)國(guó)際(guójì)商務(wù)的影響推動(dòng)(tuīdòng)國(guó)際商務(wù)的發(fā)展降低信息溝通成本和運(yùn)輸成本催生新的消費(fèi)模式與時(shí)尚改變國(guó)際商務(wù)模式1、中間產(chǎn)品比重上升2、投資增加3、管理模式改變：松散區(qū)域模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧械娜蚰Ｊ?、中小企業(yè)走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)精品資料案例討論(tǎolùn)：貝塔斯曼在中國(guó)精品資料年份事件1995年德國(guó)貝塔斯曼進(jìn)入中國(guó)，成立書友會(huì)。2001年貝塔斯曼中國(guó)書友會(huì)成員達(dá)到150萬(wàn)。2003年北京貝塔斯曼21世紀(jì)圖書連鎖有限公司成立。2003年、2004年貝塔斯曼中國(guó)書友會(huì)的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到了巔峰狀態(tài)，為1.5億元人民幣。

2005年拿到第一張?jiān)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)圖書