如何塑造優(yōu)秀理干部凝聚向心力

如何塑造

優(yōu)秀管理干部

凝聚向心力如何塑造優(yōu)秀管理干部

凝聚向心力管理干部的立場(chǎng)（公司內(nèi)）經(jīng)營(yíng)層高級(jí)主管管理干部其它部門/同僚市場(chǎng)、客戶經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層管理干部的責(zé)任5M*MAN-POWER人力資源*MONEY預(yù)算、成本、毛利*MACHINE設(shè)備、工具*METHOD規(guī)章、辦法、標(biāo)準(zhǔn)管理干部的責(zé)任☉有效的運(yùn)用5M，以達(dá)成工作單位的目標(biāo)★效能------作對(duì)的事，效能在講求[準(zhǔn)]★效率------把事作對(duì)，效率在講求[快]故事一則※有一天，有一個(gè)人沿著海邊走的時(shí)侯，看到有一個(gè)小男孩，一邊撿著某種東西，一邊丟到海里．那個(gè)人就問小男孩：你在做什么？※小男孩回答：我把海星丟到海里．不然太陽(yáng)越來越大，海水漸漸消退，不把它們丟到海里，它們會(huì)死的．※那個(gè)人說：孩子，你難道不知道綿延數(shù)里的海灘上，有數(shù)以千計(jì)的海星嗎？你不可能作出多少的改變！※小男孩有禮貌的聽完后，彎下腰，拾起一只海星個(gè)性與態(tài)度＊管理者總是會(huì)拿[個(gè)性]的因素，作為員工發(fā)生問題的[擋箭牌]，或者怪罪員工沒有一個(gè)正確的態(tài)度。＊個(gè)性的沖突與不好的態(tài)度，確實(shí)存在。那要如何管理呢？＊試著建立好的團(tuán)對(duì)，讓員工因喜歡團(tuán)對(duì)而喜歡主管，透過組織內(nèi)的[橫向溝通]連帶來凝聚大家的向心力。

正確態(tài)度是新秩序成功與否的重要關(guān)鍵

※總有人要做點(diǎn)什麼---而最可悲的是這差事總是掉

到我們頭上。---JerryGarcia美國(guó)搖滾迷幻樂宗

師。

※有四個(gè)人分別名叫每個(gè)人、某些人、任何人和

沒有人,有一項(xiàng)很重要的工作要完成，每個(gè)人都

被要求做這項(xiàng)工作，每個(gè)人都相信某些人會(huì)去

做，任何人都可能去做,但是卻沒有人去做，某些

人對(duì)此感到生氣，因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人的工作，每個(gè)

人都以為任何人都能做那個(gè)工作，然而卻沒有人

領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去做，最後，當(dāng)沒有人做那

件每個(gè)人都該做的事時(shí)，每個(gè)人都責(zé)怪某些人。

※在明確分工的同時(shí)，如何引領(lǐng)大家發(fā)揮團(tuán)對(duì)合

作精神,是組織領(lǐng)導(dǎo)必修的課題?！栊剿透＠韫ぷ鳁l件¤公司政策¤地位¤工作安全感¤監(jiān)督和自主¤辦公室生活¤私人生活職場(chǎng)上的基本需求※成就感

※肯定

※工作興趣

※責(zé)任※進(jìn)步提高職場(chǎng)的工作動(dòng)機(jī)一、P-D-C-A管理循環(huán)(一)何為管理

※

設(shè)定計(jì)劃，並為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的過程。

※管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖:▼將管理當(dāng)成「理論性」、「抽象性」、「精神性」▼將管理當(dāng)成「管制」、「限制」、「控制」▼將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，並非全員參與▼欠缺全員教育▼沒有重視管理項(xiàng)目或目標(biāo)不明確▼將管理局限於「打拼才會(huì)贏」，不重視方法(二)對(duì)管理的誤解(三)管理活動(dòng)的分類

1.管理活動(dòng)---維持、改善2.維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作，並征對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采其措施使其悔復(fù)正常(安定)狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定的發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什麼大改善的3.改善是打破現(xiàn)狀、改變作法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水平高的地方4.不管是維持活動(dòng)還是改善活動(dòng)，皆需轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)，而且能4自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA，從穩(wěn)定中求發(fā)展，如此單位的Q.C.D.M.S的實(shí)力才能不斷地提高，管理能力也能不斷地進(jìn)步

P

D

C

APDCA維持維持改善改善QCDMS時(shí)間期望目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)況成效1.擬定計(jì)劃P1:明確目的、目標(biāo)◆掌握顧客要求◆預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)或條件的變化◆考盧公司現(xiàn)狀、技術(shù)水準(zhǔn)、

制程能力◆明確方針、目的、目標(biāo)值及

管理基準(zhǔn)值(四)P-D-C-A管理循環(huán)

P2:決定達(dá)成目標(biāo)的方法

◆究明因果關(guān)系，匯總、分析、判

斷、掌握主要要因

◆依重要要因，采多元決策或思考

達(dá)成目標(biāo)的方案

◆多角度評(píng)估各方案，選定最適者

◆擬定計(jì)劃，依5M2H予以整合，

並對(duì)如何作訂定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

◆訂計(jì)劃需讓相關(guān)人員參與(四)P-D-C-A管理循環(huán)D1:教育訓(xùn)練

◆主管有教育部屬之責(zé)任

◆避免命令、要求等強(qiáng)制性手段

◆知其然也知其所以然之倡導(dǎo)，以策動(dòng)

具責(zé)任及自發(fā)性動(dòng)機(jī)

◆以5M2H方式系統(tǒng)化教育，並使具了解

計(jì)劃的整體及實(shí)施作業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

2.實(shí)施(Do)D2:工作執(zhí)行

◆「貫徹實(shí)施」意志的傳達(dá)

◆確實(shí)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心，實(shí)施有

困難或有更好的方法，鼓勵(lì)提出

◆命令下達(dá)一次完成且要明確

◆適當(dāng)授權(quán)

◆收集有關(guān)數(shù)據(jù)2.實(shí)施(Do)3.調(diào)查(Check)

C1:查核◆調(diào)查是否遵照計(jì)劃的方法或標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)◆管理者經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，若計(jì)劃與過程有差異，應(yīng)迅速追查原因◆最好以具體表格來查檢過程原因3.調(diào)查(Check)

C2:定期評(píng)估◆結(jié)果以數(shù)據(jù)與目標(biāo)值(或管理基

準(zhǔn)值)來比較◆應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)掘潛在問題及真因◆見樹見林4.處置措施(Action)

A1:應(yīng)急措施◆針對(duì)結(jié)果以調(diào)整、應(yīng)變方式改正結(jié)果除去不良現(xiàn)象◆治標(biāo)，經(jīng)常很忙，但結(jié)果仍不穩(wěn)定，無法作好質(zhì)量保證◆須掌握時(shí)效4.處置措施(Action)A2:再發(fā)防止措施◆除去真因，使同一原因，不發(fā)生第二次◆治本，橫向作水平展開，縱向作源流管理◆與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧法結(jié)合◆處置措施是否有效要加以確認(rèn)5.徹底轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA使技術(shù)儲(chǔ)蓄

◎使標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際◎每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少，管理水平愈高◎作好全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，所有制度體系能活性化，而避免型勢(shì)化6.PDCA需在有質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)及

改善意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn)始能踏實(shí)有效

重新檢討每天的工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)☆工作要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理☆要有:工作是一定要先經(jīng)過計(jì)劃，而後開始作的觀念☆不僅僅是作業(yè)時(shí)間的制造時(shí)間☆作業(yè)速度的判斷☆標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以減低☆作業(yè)日?qǐng)?bào)表的活用☆作業(yè)的查核方法☆安全管理的查核表

急迫的事不急迫的事重要的事※設(shè)備發(fā)生故障，致使生產(chǎn)停工※重傷害之急救※員工之間產(chǎn)生肢體沖突※緊急插單生產(chǎn)※制度之革新※計(jì)劃之研擬※個(gè)人及部屬管理技能之提升※公關(guān)之促進(jìn)※問題之調(diào)查與追蹤不重要的事※有些電話※有些不速之客到訪※有些會(huì)議之出列席※有些無謂之請(qǐng)托※有些交際應(yīng)酬※有些檔之處理※處理部屬職務(wù)內(nèi)之事※自我干擾(如作白日夢(mèng)、工作前抽支煙、清理辦公桌看報(bào)等)本制程制作期間的結(jié)構(gòu)前制程後制程平均每一批搬運(yùn)等待加工制程等待準(zhǔn)備加工收拾整理作業(yè)時(shí)間加工時(shí)間停滯時(shí)間等待搬運(yùn)制程等待停滯時(shí)間制程的制作時(shí)間(日程)為了要善於處理工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)☆應(yīng)該了解制程的流程☆明確定出工作的程序☆日常管理的高明作法☆突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理☆依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān)☆沒有目標(biāo)就無法成功☆標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ)☆事務(wù)性作業(yè)要以基準(zhǔn)日程表來管理為了要善於處理工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)☆消出?找東西時(shí)間?的浪費(fèi)☆觀測(cè)工作的方法☆作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性☆研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境☆以制程分析找出浪費(fèi)☆有沒有無謂的搬運(yùn)錯(cuò)誤的方法，看起來好像始終都是有道理。以圖表作為研究工作的工具工作場(chǎng)所的績(jī)效應(yīng)以圖表來管理以魚刺圖分析原因用圖解來發(fā)現(xiàn)問題並解決問題要活用數(shù)據(jù)正確掌握問題的七種工具正確地掌握問題點(diǎn)，就等於問題解決了一大半使自己更充實(shí)成長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)應(yīng)進(jìn)步是與反省的嚴(yán)肅性成正比的。▲編定自己的職務(wù)說明書▲培養(yǎng)有彈性的思考能力▲九O九型與九O一型的管理者▲阿諛奉承不如鍛練腦力▲讓部下也成長(zhǎng)的管理者本身之自我啟發(fā)▲成為指使人的管理者，不如成為有理解的管理者▲管理者的主要業(yè)務(wù)是例外管理▲要自願(yuàn)承擔(dān)不易對(duì)付的工作123456789987654321高對(duì)部屬的關(guān)心度低低對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)效的關(guān)心度高管理方格(5,5型)平衡型(1,9型)人際型(1,1型)放任型(9,9型)團(tuán)隊(duì)型(9,1型)任務(wù)型對(duì)激發(fā)部屬工作意願(yuàn)的應(yīng)有認(rèn)識(shí)率先示范比說明更能強(qiáng)烈迅速地銘記在心?！粝纫邆淠苁懿繉傺瞿降哪芰Α舨灰钾?fù)部屬的工作意願(yuàn)◆利誘與懲罰的管理是行不通的◆使部屬親身體驗(yàn)到工作的意義◆要領(lǐng)導(dǎo)部屬產(chǎn)生性趨◆訴諸於視聽的有效教導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作場(chǎng)所應(yīng)有的認(rèn)識(shí)■管理者要先打招呼■想要告訴他的話，以及不能說的話■看什麼樣的場(chǎng)合怎樣責(zé)備■要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者■部屬會(huì)有三次危險(xiǎn)期(來廠7天、三月、2年6月)■人事考核的進(jìn)行方法■公正評(píng)定部屬的應(yīng)有認(rèn)識(shí)

萬(wàn)人異心，則無一人可用。領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)&命令建立共識(shí)培養(yǎng)使命感定義所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其引導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán)體的目標(biāo)。何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式以權(quán)力運(yùn)用可分為：獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)，放任領(lǐng)導(dǎo)，民主領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)有方，取決於：適當(dāng)時(shí)，使用適當(dāng)方式。123456789987654321高對(duì)部屬的關(guān)心度低低對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)效的關(guān)心度高管理方格(5,5型)平衡型(1,9型)人際型(1,1型)放任型(9,9型)團(tuán)隊(duì)型(9,1型)任務(wù)型命令下達(dá)下達(dá)命令的技巧態(tài)度和善，用詞禮貌讓部屬事前參與讓部屬明白這工作的重要性用反問的方法，並讓提出疑問共同研商處置方式給他更大的自主權(quán)並使其感到被信賴讓其得到必要的信息命令下達(dá)命令下達(dá)的注意點(diǎn)命令的目標(biāo)、目的要明確正確傳達(dá)命令的內(nèi)容遵循下達(dá)命令的技巧以緊急性、部屬能力及意願(yuàn)決定命令強(qiáng)制性明確表達(dá)下令的意志選擇適當(dāng)下屬執(zhí)行追蹤執(zhí)行狀況協(xié)助其有執(zhí)行命令的適當(dāng)環(huán)境命令下達(dá)的方式與部屬的立場(chǎng)狀況命令下達(dá)方式部屬的立場(chǎng)例如1.情況緊急時(shí)2.必須嚴(yán)格管理吩咐完全責(zé)任部屬一接到命令後不得另行提議或判斷胡小姐!請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，並立即以限時(shí)寄出工作具危險(xiǎn)性時(shí)征求一切責(zé)任工作必須徹夜加班，誰(shuí)願(yuàn)意留下來1.欲加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感2.欲培育對(duì)方征詢立足點(diǎn)同立足點(diǎn)同我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？1.一般情況時(shí)2.部屬可自由時(shí)請(qǐng)托相當(dāng)責(zé)任可提出個(gè)人建議運(yùn)用自己的創(chuàng)意張先生:請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬定一張報(bào)告書好嗎?1.暗示即可完成量時(shí)2.超出職權(quán)范圍時(shí)暗示承擔(dān)責(zé)任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要辦公桌重新按排一下的話，好像可以讓室內(nèi)變的更寬一些。承擔(dān)責(zé)任主管部屬

某A公司同一階層的同事當(dāng)中，有一些人總是逃避自己應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使得需要通力和作的工作無法順利做妥。如果您是A公司的高階主管，您如何對(duì)付這類同僚？

1.要求上級(jí)對(duì)這些人采取懲戒行動(dòng)。

2.讓他們知道你無意與他們合作，這樣他

們或許或許會(huì)有善意回應(yīng)。

3.依自己認(rèn)為對(duì)的方式去做，不要在浪費(fèi)

時(shí)間等候他們改變。

4.運(yùn)用容忍、圓通與友善的態(tài)度對(duì)待他們，他們

自然而然地會(huì)與你合作。

5.運(yùn)用靈巧與諂媚的手段，讓他們覺得自己很重要并且受到尊重，然后在以友善的方法持續(xù)強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)．教導(dǎo)部屬※主管人員必備的五個(gè)條件：耐心期許計(jì)劃方法關(guān)懷※教導(dǎo)四階段法※善用工作分解表1.常見績(jī)效評(píng)核的偏誤2.標(biāo)準(zhǔn)不明確3.月暈效果(近期效果)4.太松或太緊5.類同偏誤(盲點(diǎn)效果)6.范位局限7.澎漲壓力8.不適當(dāng)?shù)奶娲?.偏見績(jī)效評(píng)核如何做個(gè)稱職的主管1.身教重于言教2.笑容可掬親切待人3.對(duì)上司的態(tài)度4.遠(yuǎn)離桃色---以全體參加或家庭聚會(huì)方式5.避談私人事件---自己上司或部屬6.控制自己的情緒---喜怒不形于色1.不怕事不推事不以小事而不為,因?yàn)樾∈虏攀钦鎸W(xué)問，魔鬼就藏在細(xì)節(jié)里．所謂“事事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”.2.凡事全力以赴凡事全力以赴，找事而不等事．學(xué)會(huì)松下幸之助“集中精神，工作后就是天堂”.

3.虛心學(xué)習(xí)，一切事物皆為吾師。凡事多疑多問，WHY？WHY？WHY？WHY？WHY？才能追根究底.主管的做事態(tài)度主管的做事態(tài)度4.使命感的自我期許隨時(shí)要有“我若不做，誰(shuí)來做？”的使命感.5.一天洗兩次手＊主管是現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)在第一線與部屬并肩作戰(zhàn)．＊遵守“一天洗兩次手”的明訓(xùn)．6.切記單位出事時(shí)自己身在何處．讓部屬可以找到人．7.建立專家的風(fēng)范如何解決沖突個(gè)體或個(gè)體間有不同的目標(biāo)(互斥)，而必須前去完成時(shí)；在心理認(rèn)知上或行為上所產(chǎn)生的矛盾謂之．例；A藉有某些阻撓性行為，抵制B的企圖；使得B在達(dá)到其目的和增進(jìn)其利益受挫．沖突的型態(tài)及原因沖突型態(tài)；１．個(gè)人內(nèi)心沖突２．人際沖突３．組織沖突構(gòu)成沖突的原因１．溝通不足或不確實(shí)２．組織權(quán)力斗爭(zhēng)所造成３．不同的個(gè)人處世方式或個(gè)人目標(biāo)所引發(fā)４．主管不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所造成沖突處理沖突的方法1.沒有十足說服對(duì)方的理由時(shí)，最好是退避與回讓．2.沖突如涉及屬下的利益時(shí)，應(yīng)及力爭(zhēng)取交涉空間．3.兩下屬發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)依事實(shí)加已判斷，務(wù)必對(duì)事不對(duì)人．你手下兩位能力高強(qiáng)的員工,可能因?yàn)閭€(gè)性的關(guān)系，本來就已經(jīng)誰(shuí)不服誰(shuí)．最近，你發(fā)覺他們之間起了摩擦，彼此的工作關(guān)系逐漸惡化。請(qǐng)?jiān)u估以下各種對(duì)策；１.袖手旁觀，最好不要插手管這件事．２.把他們一起請(qǐng)到辦工室，設(shè)法解決他們之間的問提.３.個(gè)別與他們私下會(huì)談，并予以解決．４.告訴他們自行解決．

激勵(lì)的概念

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動(dòng)自發(fā)，無怨無悔，共同達(dá)成任務(wù)．1.大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人終其一生，只運(yùn)用了約10℅的激勵(lì)才華

2.要先激勵(lì)別人前先激勵(lì)自己

3.知識(shí)+動(dòng)機(jī)=力量

4.能力:能不能做?努力:愿不愿做?需求理論

5.過度的壓力可以讓‘天才變白癡’，適度的激勵(lì)可以讓‘白癡變天才’.激勵(lì)績(jī)效＝激勵(lì)＋能力激勵(lì)的挑戰(zhàn)不同人須用不同的方法不同階段須用不同的方法資源有限方法使用不當(dāng)，反引起不平

激勵(lì)的方法恐懼激勵(lì)發(fā)1.懲戒2.責(zé)罵,恐嚇3.降級(jí).降薪4.革職5.削權(quán)6.冰動(dòng)不重用誘因激勵(lì)法1.加薪2.獎(jiǎng)金(個(gè)人,團(tuán)體)3.紅利(目標(biāo)達(dá)成）4.特別津貼5.獎(jiǎng)勵(lì)性福利人性激勵(lì)法1.成就感2.被肯定3.興趣4.責(zé)任與權(quán)力5.挑戰(zhàn)性的環(huán)境6.榮譽(yù)依照馬斯洛需求層次理論：現(xiàn)代人門最需要領(lǐng)導(dǎo)者給他們的激勵(lì)是豐富的[人性激勵(lì)]，足夠的[誘因激勵(lì)]及最少的[恐懼激勵(lì)］

激勵(lì)下屬工作意愿的方法1.提高工作興趣引導(dǎo)其了解工作的目的及意義使其工作有變化性使下屬在工作中有做決定的機(jī)會(huì)使下屬能知道其工作的結(jié)果2.使下屬確知工作評(píng)價(jià)使其了解相關(guān)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及賞罰等

激勵(lì)下屬工作意愿的方法3.促進(jìn)下屬積極參與工作讓部屬參與相關(guān)的工作計(jì)劃會(huì)議明確工作分配，并給予必要的權(quán)限，使其更有責(zé)任感4.使下屬在工作中獲得更多的滿足感滿足其提高知識(shí)與技術(shù)的欲望使下屬對(duì)工作有適度的判斷與衡量的余地激勵(lì)下屬工作意愿的方法滿足其受同仁及上級(jí)重視的欲望滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望激勵(lì)要及時(shí)使激勵(lì)成為單位的風(fēng)氣5.改善人際關(guān)系使個(gè)人感到團(tuán)體氣氛和協(xié),而愿意接團(tuán)體，認(rèn)同團(tuán)體

1.良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個(gè)人幸福得率達(dá)到85℅以上．

2.針對(duì)10000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85℅決定于人際關(guān)系，而知識(shí)技術(shù)．經(jīng)驗(yàn)等只占了15℅﹙卡因基工業(yè)大學(xué)﹚．

3.某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職者占10℅，人際關(guān)系不好者占90℅﹙美—威廉博士﹚

4.五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15℅，比劣等生高33℅。人際關(guān)系的重要性激勵(lì)誤區(qū)別誤解激勵(lì)的意義錯(cuò)把激勵(lì)當(dāng)福利激勵(lì)法則1.設(shè)定目標(biāo)2.溝通管道暢通3.正面激勵(lì)4.激勵(lì)制度之建力5.個(gè)性激勵(lì)有效的授權(quán)1.做領(lǐng)導(dǎo)者要做自己的事情，不做別人能做的事情2.有時(shí)間做策略思考3.學(xué)習(xí)新知，有自我發(fā)展空間提升績(jī)效與士氣

有效授權(quán)的原則1.授權(quán)要說清楚，知道限度2.權(quán)與責(zé)的關(guān)系3.單一指揮路徑4.監(jiān)督與回饋5.公開化創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)對(duì)高績(jī)效團(tuán)對(duì)的共同特質(zhì)1.有目標(biāo)2.有適當(dāng)?shù)某蓡T3.成員個(gè)個(gè)具備符合需求的技巧4.有時(shí)間去改善目標(biāo)5.人人都將團(tuán)對(duì)工作列為優(yōu)生6.團(tuán)對(duì)成員間的溝通良好五種創(chuàng)造高績(jī)效員工的途徑一．使命．價(jià)值與榮耀(Mission,Value,andPrideMVP)二．流程與工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)三．創(chuàng)業(yè)精神(EntrepreneurialSpirit,ES)四．個(gè)人成就(IndividualAchievement,IA)五．表?yè)P(yáng)與慶祝活動(dòng)團(tuán)隊(duì)規(guī)范熱爐法則：一．預(yù)先警告：有言在先，達(dá)成共識(shí)．二．言出法隨：不碰不燙，一碰則燙．三．一視同任：誰(shuí)碰誰(shuí)燙，不講情面．四．前后一致：不知悔改，一燙再燙．創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)對(duì)要：挑選與任務(wù)的內(nèi)容具有相關(guān)的才能與技藝的員工要：界定團(tuán)對(duì)的目標(biāo)和個(gè)人的角色----在任何場(chǎng)何工作開始之前要：澄清所有專業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞，以避免對(duì)員之間產(chǎn)生誤會(huì)要：建立決策的準(zhǔn)則，并確立不同任務(wù)各自的權(quán)限尺度要：當(dāng)工作順利達(dá)成時(shí)，利用慶?；颡?jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)對(duì)不要：把無法和他人好好共事的人放在同一個(gè)團(tuán)對(duì)不要：允許團(tuán)對(duì)中最內(nèi)向的對(duì)員的個(gè)人才能被忽略．把焦點(diǎn)集中在他們身上－如果他們不想不要：讓問題擱在那兒．加入并協(xié)助當(dāng)事人找出解決的方法不要：強(qiáng)勢(shì)指揮團(tuán)對(duì)．讓他們做自己的決定，并發(fā)展團(tuán)對(duì)所需要的才能不要：允許團(tuán)對(duì)中產(chǎn)生不信任與不忠誠(chéng)．和對(duì)員一起創(chuàng)造一個(gè)良好信譽(yù)的氣氛績(jī)效﹙PERFORMANCE﹚P:Purpose確定團(tuán)對(duì)組成的「目的」E:Empowerment團(tuán)對(duì)能「授權(quán)」，擴(kuò)張每個(gè)人的力量R:Relationship重視成員間的「關(guān)系」F:Friendly每位成員「友善」O:Opportunity大家的合作，創(chuàng)造更多的「機(jī)會(huì)」M:Morale大家的「士氣」高昂A:Appreciate常?！感蕾p」與「贊美」C:Communication有效的「溝通」E:Effectiveness符合期望的「成果」決策團(tuán)對(duì)合作大家一條心決策決策誤區(qū)誰(shuí)做決策最好過程決策向心力對(duì)待工司的態(tài)度忠誠(chéng)1.忠于公司就是忠于自己2.當(dāng)老板為員工的漸歇性流失而苦惱時(shí)3.當(dāng)員工因自己頻繁跳槽而逐漸疲憊時(shí)4.當(dāng)所有員工把自己的眼光所訂在一種不得叫做「工資」的時(shí)候我們的社會(huì)就變調(diào)了

對(duì)待公司的態(tài)度忠誠(chéng)1.忠于公司就是忠于自己2.一個(gè)人的事業(yè)像一棵樹，每一棵都要有生根發(fā)芽的土壤，在企業(yè)內(nèi)可找到自我發(fā)展的舞臺(tái)3.樹連根拔起就回枯萎死去，還談什么成就了？4.人生多艱難，世事難料，只有那些根扎的深的樹木，才經(jīng)的起風(fēng)吹雨打﹗忠誠(chéng)1.忠于公司就是忠于自己2.每個(gè)人都是社會(huì)不可分割的一份子，從不同角度看，你總是自己從屬的一個(gè)因子．若不想被社會(huì)．不被自己所從屬的群3.要忠于祖國(guó)．忠于人民．忠誠(chéng)你的愛情．忠于你的事業(yè)4.員工忠誠(chéng)于公司．公司信任員工．在感情的對(duì)待公司的態(tài)度對(duì)待公司的態(tài)度忠誠(chéng)1.忠誠(chéng)就是以老板的心對(duì)待公司2.每一件事情上．每一個(gè)動(dòng)作上3.如果你處在他的位置上，那么，你應(yīng)當(dāng)怎樣去處理這件事？每一個(gè)意志上都要趕上他﹗忠誠(chéng)對(duì)待公司的態(tài)度1.忠誠(chéng)就是要與公司同舟共濟(jì)2.忠誠(chéng)就是在關(guān)鍵時(shí)刻始終以公司大局為重，以公司利益作為行動(dòng)的依歸；以公司為榮.隨時(shí)準(zhǔn)備捍衛(wèi)公司的利益和榮譽(yù)

對(duì)待的公司的態(tài)度敬業(yè)

1.重視自己的工作

2.敬業(yè)體現(xiàn)的是對(duì)工作的一種態(tài)度．具體來說，就是重視自己的工作，把工作當(dāng)做一種神圣而有意義的任務(wù)來完成

3.在完成任務(wù)的過程中，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，持之以恒

4.一棵樹要靠敬業(yè)精神來灌溉，沒有敬業(yè)精神成功樹的生長(zhǎng)就會(huì)受到阻礙5.先受益的是你自己，然后才是你自己對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)

1.凡事小事做起

2.日常生活中看的出忠誠(chéng)，吊兒啷當(dāng)?shù)娜四阏f有多忠誠(chéng)，沒人相信的

3.工作只有分工并無貴賤之分，再細(xì)的工作都有其自身的價(jià)值，都是更大進(jìn)步的條件

對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)1.工作要積極主動(dòng)2.主管的偷懶是你發(fā)揮實(shí)力贏得贊賞的契機(jī)不要在主管的催促之下才知道自己要做什么

對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)

1.工作要積極主動(dòng)

2.許多人以為只有那些激情燃燒的歲月才能創(chuàng)造英雄，而平凡的生活．平凡的工作是無法產(chǎn)生令人景仰的英雄，因此常有生不逢時(shí)的感嘆

3.充分的工作，不僅能激發(fā)出人們的熱情，也能喚醒我們的潛能，對(duì)與那些有能力的人，不失為一種奇妙的心理鼓勵(lì)

4.成功的人并不僅僅希望得到贊美，更主要的是被工作本身的魔力所吸引

對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)1.工作要超出別人的想象2.在一些微不足到的小事中，往往藏著很多讓別人對(duì)我們刮目相看的機(jī)會(huì)3.許多人埋怨公司沒給自己發(fā)展的機(jī)會(huì)，卻沒主動(dòng)地去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而是一味的等待4.記?。河肋h(yuǎn)比別人希望你的做更多，而且要帶著微笑去做事對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)

工作要超出別人的想象主動(dòng)就是

1.不用別人告訴你，你就能出色的完成工作2.別人告訴你一次，你就能做

3.別人告訴他們兩次，他們才會(huì)去做

4.有一些人，在迫于形勢(shì)時(shí)才能把事情做好

5.有一些人別人追著她，告訴他們?cè)趺慈プ觯⑶叶⒅?，他也不?huì)把事情做好對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)

1.要做就做最好

2.用什么態(tài)度對(duì)你的工作，工作就用什么態(tài)度回敬你

3.冷靜對(duì)待挑戰(zhàn)

4.面對(duì)問題堅(jiān)信：任何問題都有解決的辦法冷靜是基于一種信念對(duì)待公司的態(tài)度

敬業(yè)1.勿倉(cāng)促做判定2.人生是一個(gè)不段選擇的過程，人生的智慧就體現(xiàn)在這些選擇和決定之中3.原則：要保證有充分的時(shí)間來判斷要有概括的能力切勿憂郁對(duì)待公司的態(tài)度敬業(yè)1.對(duì)批評(píng)要虛心接受2.人生與工作不會(huì)一帆風(fēng)順，沒有人自始至終都要?jiǎng)倮撸P(guān)鍵又是態(tài)度3.虛心地去承認(rèn)自己的短處，切不可靠夸張而掩飾之4.可以由錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)對(duì)待公司的態(tài)度自信

1.我是世界獨(dú)一無二信心大于能力毛毛蟲對(duì)待公司的態(tài)度自信

1.發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)

2.人們往往夸大了自我的缺點(diǎn)，又無限夸大別人的優(yōu)點(diǎn)

3.多對(duì)自己投以熱情的眼光，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的美

4.信念．態(tài)度與動(dòng)機(jī)是你自我肯定的三要素讓自信養(yǎng)成習(xí)慣

5.從小事一次次體會(huì)成功的滋味你為什么要工作賺取工資「工資」靠的是大家努力去賺的員工看不到的員工看到的老板的光鮮亮麗老板的苦衷資金調(diào)度．社會(huì)關(guān)系．政府交往．法令限制穿的華麗．吃的山珍味．開的名貴嬌車不愁吃不愁穿