電信產(chǎn)品培訓(xùn)稿

3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)電信事業(yè)部電信手機(jī)網(wǎng)絡(luò)WIFI無線上網(wǎng)及流量使用華夏風(fēng)、樂享3G套餐介紹3G終端銷售指引3G產(chǎn)品培訓(xùn)提綱一、

電信手機(jī)網(wǎng)絡(luò)：CDMA20001、什么是CDMA？2、電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢3、天翼3G高速上網(wǎng)1、什么是CDMA？CDMA(Code

DivisionMultipleAccess)，又稱碼分多址。二戰(zhàn)期間，美軍為防止敵方通訊干擾而研發(fā)，當(dāng)時(shí)廣泛應(yīng)用于軍事的通訊技術(shù)，后來由美國高通公司更新成為商用蜂窩電信技術(shù)。CDMA利用展頻技術(shù)，減少手機(jī)之音干擾，增加用戶容量，發(fā)射功率更低，降低電磁波輻射對(duì)人體傷害。這就是第三代手機(jī)為什么選用CDMA的原因。全球許多國家和地區(qū)，包括中國大陸、中國香港、韓國、日本、美國都已建有CDMA商用網(wǎng)絡(luò)。在美國和日本，CDMA成為國內(nèi)的主要移動(dòng)通信技術(shù)。在美國，10個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營公司中有7家選用CDMA。中國聯(lián)通于2002年1月8日正式開通了CDMA網(wǎng)絡(luò)并投入商用，2008年10月1日后轉(zhuǎn)由中國電信經(jīng)營，手機(jī)號(hào)段為133、153、189、180號(hào)段。

6基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)之CDMA號(hào)碼使用規(guī)則號(hào)碼等級(jí)管理1、移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼按0—9設(shè)定共10類等級(jí)，每個(gè)等級(jí)要求預(yù)付費(fèi)用在0至10萬元不等，用戶在網(wǎng)廳或營業(yè)廳選號(hào)時(shí)會(huì)標(biāo)示出對(duì)應(yīng)的號(hào)碼預(yù)付費(fèi)。

2、優(yōu)質(zhì)號(hào)碼預(yù)存話費(fèi)的抵扣規(guī)則：

單產(chǎn)品套餐/加裝號(hào)碼：號(hào)碼預(yù)存話費(fèi)預(yù)存后一次性到帳，可抵扣所有費(fèi)用，無使用有效期，不可退回；

號(hào)碼規(guī)則原則號(hào)碼對(duì)象定位消費(fèi)限額備注133后付費(fèi)低端

或無線寬帶套餐費(fèi)＜80易通卡也使用153預(yù)付費(fèi)社會(huì)渠道批購性質(zhì)的

無線寬帶業(yè)務(wù)。

180后付費(fèi)

只能在網(wǎng)廳選號(hào)189后付費(fèi)中高端

或融合品牌套餐費(fèi)＞80政企總機(jī)用戶不受限綠色環(huán)保（輻射低60倍以上）業(yè)務(wù)豐富（安卓應(yīng)用）保密性強(qiáng)（4.4億個(gè)編碼）高速上網(wǎng)（下行3.1M，上行1.8M）語音清晰（語音編碼技術(shù)）通話穩(wěn)定（軟切換技術(shù)）2、CDMA的六大優(yōu)勢總結(jié)：通話更優(yōu)質(zhì)！資費(fèi)更優(yōu)惠！身體更健康！3、天翼3G高速上網(wǎng)3G，the3rd

Generation——第3代移動(dòng)技術(shù)，換句話就是“隨時(shí)隨地高速上網(wǎng)”首個(gè)全國覆蓋縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3G網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)無縫高速上網(wǎng)。下行3.1M/秒，上行1.8M/秒，3G速度好比家里上網(wǎng)。主流套餐之3G無線寬帶月套餐費(fèi)（元/月）國內(nèi)漫游上網(wǎng)資費(fèi)（流量/月）□35元參與加裝捆綁號(hào)碼--_______________省內(nèi)1G無包含省際50元省內(nèi)1G50元800M100元2G200元5G300元10G新客戶必須使用銀行劃扣方式（加裝用戶使用，必須與捆綁號(hào)碼同客戶、同證件辦理為同帳號(hào)付費(fèi)），將實(shí)現(xiàn)與捆綁號(hào)碼關(guān)聯(lián)停復(fù)機(jī)限制。國際漫游資費(fèi)：0.1元/KB不足1KB按1KB計(jì)算；語音資費(fèi)：同中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)；省際漫游不包含臺(tái)港澳。流量套餐超出套餐內(nèi)上網(wǎng)流量部分資費(fèi)為0.0003元/KB；不足0.01元按0.01元計(jì)費(fèi)，每月1000元封頂（不含月租），每月國內(nèi)上網(wǎng)流量超過20GB后，當(dāng)月停止上網(wǎng)功能，下月自動(dòng)恢復(fù)開通。套餐開通當(dāng)月：按開通日至月結(jié)束日天數(shù)*月租/當(dāng)月天數(shù)計(jì)費(fèi)；可用流量：為開通日至月結(jié)束日天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)*套餐流量計(jì)費(fèi)；不論寬帶是否產(chǎn)生流量及停機(jī)，按此規(guī)則計(jì)算?？蛻敉C(jī)（含欠費(fèi)停機(jī)）竣工日起，停機(jī)當(dāng)月收取整月；次月開始，整月停機(jī)按相應(yīng)停機(jī)費(fèi)收取；客戶復(fù)機(jī)（含欠費(fèi)復(fù)機(jī)）竣工日起，當(dāng)月收取整月租；套餐變更或取消，自竣工后次月生效手機(jī)QQ每天6小時(shí)，每月約15M瀏覽新聞一天2小時(shí)，每月約30M手機(jī)炒股開盤至收盤，每月約50M手機(jī)影視1小時(shí)視頻，清晰版80M流暢版30MWIFI無線上網(wǎng)及流量使用連接chinanet無線熱點(diǎn)后，打開瀏覽器登陸/輸入手機(jī)號(hào)及密碼即可享10M高速?zèng)_浪。撥打4008-999-189獲取。WIFI無線上網(wǎng)及流量使用全市chinanet熱點(diǎn)超過2000個(gè)，連接后可達(dá)10M高速上網(wǎng)。具體地點(diǎn)可登錄http:///查詢?nèi)A夏風(fēng)、樂享3G套餐介紹易通卡華夏風(fēng)套餐樂享3G套餐易通卡華夏風(fēng)套餐易通卡華夏風(fēng)套餐(350元話費(fèi)版)易通卡華夏風(fēng)套餐（650元話費(fèi)版）

豆你玩、姜你軍、蒜你狠……什么都在漲?。。∈謾C(jī)還是高月租、高話費(fèi)？6月1日起，中國電信掀起手機(jī)話費(fèi)降價(jià)運(yùn)動(dòng)，讓通信生活更輕松！易通卡華夏風(fēng)套餐一介紹(350元話費(fèi)版)對(duì)于易通卡華夏風(fēng)A_10四季度（16元），閑時(shí)是0點(diǎn)-17點(diǎn)；忙時(shí)是17點(diǎn)-24點(diǎn)。以上提到撥打國內(nèi)電話不含臺(tái)港澳電話；省內(nèi)漫游和省外漫游不含臺(tái)港澳漫游。其他說明：贈(zèng)送2G的189郵箱,天翼live；送300條189郵箱短信（其中200條網(wǎng)內(nèi)，100條網(wǎng)外）；來電顯示；七彩鈴音功能費(fèi)國內(nèi)發(fā)送國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信0.1元/條；接受免費(fèi)。短信0.03元/分鐘WIFI上網(wǎng)本地、省內(nèi)漫游、國內(nèi)漫游超出套餐內(nèi)含流量后按0.0003元/KB，最高消費(fèi)為1000元，當(dāng)月累計(jì)流量達(dá)20G,當(dāng)月將暫停手機(jī)上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。10M(不區(qū)分ctwap、ctnet)手機(jī)上網(wǎng)省外漫游撥打（直撥或17909IP方式）省外漫游撥打國內(nèi)電話：0.39元/分鐘省外漫游接聽：0.39元/分鐘省內(nèi)漫游通話：（直撥或17909IP方式）省內(nèi)漫游撥打國內(nèi)電話：0.39元/分鐘省內(nèi)漫游接聽免費(fèi)。本地通話：本地?fù)艽虮镜亍鴥?nèi)長途、17909IP國內(nèi)長途）閑時(shí)0.09元，忙時(shí)：0.18元；本地接聽免費(fèi)；語音16元易通卡華夏風(fēng)16元套餐超出部分資費(fèi)銷售品內(nèi)優(yōu)惠包含類型包月費(fèi)銷售品名稱激活送300元話費(fèi)，從激活次月起分20個(gè)月返還，每月返還15元話費(fèi)贈(zèng)送易通卡華夏風(fēng)套餐（650元話費(fèi)版）1、對(duì)于易通卡華夏風(fēng)A_10四季度（36元），閑時(shí)是0點(diǎn)-17點(diǎn)；忙時(shí)是17點(diǎn)-24點(diǎn)。3、以上提到撥打國內(nèi)電話不含臺(tái)港澳電話；4、省內(nèi)漫游和省外漫游不含臺(tái)港澳漫游。5、300條189郵箱短信由集團(tuán)平臺(tái)支撐，不用省IT支撐。其他說明：1、2G的189郵箱,天翼live；2、300條189郵箱短信（其中200條網(wǎng)內(nèi)，100條網(wǎng)外）3、來電顯示；4、七彩鈴音功能費(fèi)國內(nèi)發(fā)送國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信0.1元/條；接收免費(fèi)。短信0.03元/分鐘WIFI上網(wǎng)本地、省內(nèi)漫游、國內(nèi)漫游超出套餐內(nèi)含流量后按0.0003元/KB，最高消費(fèi)為1000元，當(dāng)月累計(jì)流量達(dá)20G,當(dāng)月將暫停手機(jī)上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。70M(不區(qū)分ctwap、ctnet)上網(wǎng)省外漫游撥打（直撥或17909IP）省外漫游撥打國內(nèi)電話：0.39元/分鐘省外漫游接聽：0.39元/分鐘省內(nèi)漫游通話（直撥或17909IP）：省內(nèi)漫游撥打國內(nèi)電話：0.39元/分鐘省內(nèi)漫游接聽免費(fèi)。本地通話：本地?fù)艽虮镜亍鴥?nèi)長途、17909IP國內(nèi)長途閑時(shí)0.09元，忙時(shí)：0.18元；本地接聽免費(fèi)；100分鐘(非漫游狀態(tài)撥打本地、國內(nèi)長途通話時(shí)長)語音36元易通卡華夏風(fēng)36元套餐超出部分資費(fèi)銷售品內(nèi)優(yōu)惠包含類型包月費(fèi)銷售品名稱激活送600元話費(fèi)，從激活次月起分30個(gè)月返還，每月返還20元，

話費(fèi)贈(zèng)送名稱華夏風(fēng)16元套餐（電信）月租16元如意通10元套餐（聯(lián)通）月租10元神州行套餐（移動(dòng)）月租（10）每月贈(zèng)送15元話費(fèi)+10M上網(wǎng)流量無無撥打優(yōu)惠本地?fù)艽驀鴥?nèi)長途閑時(shí)0.09元/分，忙時(shí)0.18/分閑時(shí)AM0：00-17：00忙時(shí)PM17：00-24：00）

（00:00

至

10:59）0.18

元/分鐘（全包）；忙時(shí)（11:00

至

23:59）0.36

元/分鐘（全包）?？稍O(shè)9個(gè)親友號(hào)碼，0.1/分鐘

0：00至11：00.0.19元/分11：00至24：00.0.39元/分（都須加撥12593）可設(shè)9個(gè)親情號(hào)碼.0.19元/分鐘接聽免費(fèi)范圍廣東省廣東省廣東省贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)（免費(fèi)）1.贈(zèng)送2G的189郵箱,2:送300條189郵箱短信（其中200條網(wǎng)內(nèi)，100條網(wǎng)外）；3:來電顯示；4.七彩鈴音5.可抵扣月租彩鈴/來電顯示彩鈴/來電顯示數(shù)據(jù)流量包（國內(nèi)）套餐月費(fèi)套餐優(yōu)惠內(nèi)容適用客戶開通客戶5元/月30M所有天翼客戶（無線寬帶預(yù)/后付費(fèi)套餐、無線寬帶商旅套餐，