Oracle商務(wù)智能應(yīng)用零售行業(yè)解決方案

--------零售行業(yè)解決方案Oracle商務(wù)智能應(yīng)用–新一代BI系統(tǒng)

完善運(yùn)營商策略和運(yùn)營洞察力OracleConfidential–InternalUseOnly議程零售行業(yè)現(xiàn)狀和需求Oracle商務(wù)智能應(yīng)用整體解決方案為企業(yè)帶來的管理價(jià)值提升為企業(yè)決策分析提供性能保證最大程度降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，最低的擁有成本營銷理論的發(fā)展和變遷：4P-4C-4R4P促銷策略定價(jià)策略渠道策略產(chǎn)品策略顧客便利顧客成本顧客溝通顧客利益顧客關(guān)系市場回報(bào)快速反應(yīng)動態(tài)關(guān)聯(lián)4C4RProduct產(chǎn)品Price價(jià)格Place渠道Promotion促銷Consumer消費(fèi)者Cost成本Convenience方便性Communication溝通Relativity關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)Reaction關(guān)系Retribution回報(bào)中國零售企業(yè)當(dāng)前市場主題成本管理擴(kuò)張能力1.需要強(qiáng)大的資金運(yùn)作能力；2.需要高速擴(kuò)張的管理能力；3.需要形成以品牌為核心的擴(kuò)張文化；4.進(jìn)入藍(lán)海，作有社會責(zé)任感的企業(yè)；1.毛利快速降低，但獲取信息的成本巨大；2.人力資源成本急劇擴(kuò)張；3.資金、商品等重要資源協(xié)作出現(xiàn)瓶頸；4.物流成本大量吞噬企業(yè)利潤；必有的長短期的擴(kuò)張戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略以正品消費(fèi)為主導(dǎo)的消費(fèi)氛圍—形成商品的競爭力;以價(jià)格為輔的促銷手段—形成主力產(chǎn)品的價(jià)格競爭力以進(jìn)駐主流商圈的地理位置優(yōu)勢—形成地理競爭力以時(shí)尚增值服務(wù)的優(yōu)勢形成差異—形成服務(wù)競爭力長期戰(zhàn)略以強(qiáng)大的售后服務(wù)體系優(yōu)勢—形成服務(wù)競爭力以強(qiáng)大的物流體系的運(yùn)作—形成成本競爭力以強(qiáng)大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作優(yōu)勢--形成成本競爭力以強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，進(jìn)入有前景的零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并成為領(lǐng)軍企業(yè)；關(guān)鍵點(diǎn)：商品類別/店址連鎖管理能力擴(kuò)張復(fù)制能力服務(wù)整合能力“六個(gè)統(tǒng)一”大規(guī)模零售擴(kuò)張之道

大規(guī)模擴(kuò)張能力統(tǒng)一結(jié)算統(tǒng)一管理統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一品牌統(tǒng)一廣告統(tǒng)一規(guī)劃大規(guī)模管理能力分類管理大規(guī)模門店群的能力；集中管理門店價(jià)格、促銷等銷售政策；集中和分布式大規(guī)模配送管理能力；巨量單品的跟蹤與管理；持續(xù)經(jīng)營能力優(yōu)勢品牌服務(wù)客戶保持零售企業(yè)需求總覽高速周轉(zhuǎn)盈利能力品類管理連鎖零售標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制融資管理規(guī)模效益風(fēng)險(xiǎn)管理集團(tuán)績效管理零售企業(yè)集團(tuán)管理需求融資管理規(guī)模效應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制績效管理存在集團(tuán)-區(qū)域-城市門店的多級管控，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制。通過集中采購可實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，集中控制采購成本。通過集約化物流可實(shí)現(xiàn)集中配送的效益，較好發(fā)揮配送中心的作用規(guī)模擴(kuò)張過程中通過融資管理提高資金周轉(zhuǎn)率和資金成本基于公司發(fā)展戰(zhàn)略，對各部門、區(qū)域、事業(yè)部、門店的績效進(jìn)行動態(tài)全程管理。零售企業(yè)運(yùn)營管理需求高速周轉(zhuǎn)盈利能力品類管理標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制對商品的綜合貢獻(xiàn)進(jìn)行分析、商品組間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行分析、對客戶和消費(fèi)者購買行為進(jìn)行分析。采取適當(dāng)?shù)纳唐方M合吸引客戶購買并制定相應(yīng)的商品計(jì)劃實(shí)現(xiàn)購買。采取多樣方式創(chuàng)新經(jīng)營，提高店鋪綜合盈利能力高速周轉(zhuǎn)可提高資金使用效率，直接產(chǎn)生效益;新鮮的貨齡更可吸引客戶購買;避免商品變質(zhì)損毀;分析各類商品的周轉(zhuǎn)率門店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)模化復(fù)制，提高滲透率或覆蓋度。議程零售行業(yè)現(xiàn)狀和需求Oracle商務(wù)智能應(yīng)用整體解決方案為企業(yè)帶來的管理價(jià)值提升為企業(yè)決策分析提供性能保證最大程度降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，最低的擁有成本中國零售行業(yè)部分客戶綜合績效監(jiān)控閉環(huán)的管理思路多維的分析視角預(yù)制的分析方法前瞻性分析手段Oracle零售行業(yè)商務(wù)智能整體解決方案思路性能保證低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)存技術(shù)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)智能識別智能查詢優(yōu)化并行處理能力集群技術(shù)預(yù)制的應(yīng)用解決方案預(yù)制的性能優(yōu)化配置可擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)零售行業(yè)商務(wù)智能分析應(yīng)用架構(gòu)決策層業(yè)務(wù)分析層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定與回顧高級輔助決策分析戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)分析全面績效分析信息系統(tǒng)股東價(jià)值分析綜合績效主動預(yù)警與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成辦公整合與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成人資分析經(jīng)營分析采購分析庫存分析戰(zhàn)略制定與回顧業(yè)務(wù)運(yùn)營預(yù)警綜合績效管理（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、采購、人力）多維度績效分析）業(yè)務(wù)板塊信息系統(tǒng)、集團(tuán)財(cái)務(wù)、采購、人力等信息系統(tǒng)及其他外圍信息系統(tǒng)通過構(gòu)建一體化的商務(wù)智能分析模型，實(shí)現(xiàn)跨越各業(yè)務(wù)版塊的綜合智能管控平臺，為企業(yè)各級管理者決策提供有力支持。性能保證低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理提升零售行業(yè)商務(wù)智能分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖（示例）集團(tuán)管控業(yè)務(wù)運(yùn)營庫存分析綜合績效財(cái)務(wù)分析采購分析人資分析門店運(yùn)營銷售分析客戶行為商品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管控綜合運(yùn)營預(yù)測分析同業(yè)對標(biāo)盈利能力償債能力運(yùn)營能力成長能力供應(yīng)商績效合同管理付款績效人員流動人員績效薪酬分析人員培訓(xùn)庫存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品庫存存貨賬齡運(yùn)營成本市場分析門店績效區(qū)域分布店鋪規(guī)模銷售分析存銷分析成本分析銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)季節(jié)銷售銷售變化店鋪類型會員KPI客戶等級客戶RFM健康分析客戶群分析產(chǎn)品消費(fèi)群聯(lián)系渠道季節(jié)關(guān)聯(lián)性分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析區(qū)域關(guān)聯(lián)性分析品牌分析價(jià)格分析物流成本日常成本人力成本庫存成本市場成本活動執(zhí)行活動響應(yīng)率活動ROI活動渠道品牌關(guān)注度渠道分析渠道銷售渠道商品\受眾程度渠道成本渠道地域覆蓋率集團(tuán)管控–合理規(guī)劃企業(yè)擴(kuò)張進(jìn)度分析現(xiàn)狀預(yù)測未來決策區(qū)域發(fā)展?jié)撃軘U(kuò)張能力同業(yè)發(fā)展情況政府相關(guān)政策門店分布門店整體績效區(qū)域銷售利潤銷售收入變化盈利能力償債能力營運(yùn)能力現(xiàn)金流動性分析門店分布區(qū)域銷售利潤店面擴(kuò)張銷售收入變化是否擴(kuò)張？擴(kuò)張速度？如何推進(jìn)？影響因子：門店規(guī)模品牌組合…輸出：收益情況投資回報(bào)時(shí)間集團(tuán)管控–加強(qiáng)對門店的管控力度綜合績效收益費(fèi)用庫存績效毛利率售價(jià)成本比綜合折扣率營業(yè)費(fèi)用率可控費(fèi)用率不可控費(fèi)用率存貨損耗率庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)日均銷售凈額日均坪效日均人效品類貢獻(xiàn)分析市場促銷分析門店銷售貢獻(xiàn)分析貢獻(xiàn)度最高品類貢獻(xiàn)度最低品類某期間促銷活動季節(jié)性促銷活動優(yōu)惠返點(diǎn)活動一周品類促銷每周特定品類促銷自營銷售代賣銷售聯(lián)營銷售自營商品毛利率自營供應(yīng)商毛利率代賣銷售毛利率庫存損耗分析按品類查看按門店查看按損耗類型查看未知損失已知損失銷售運(yùn)營配送過程費(fèi)用信用卡費(fèi)用薪資水電費(fèi)包裝費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)折舊費(fèi)租金其他費(fèi)用集團(tuán)管控–加強(qiáng)對門店的管控力度制訂費(fèi)用預(yù)算修改滾動預(yù)測監(jiān)控實(shí)際執(zhí)行深入分析差異整體費(fèi)用新店老店運(yùn)營管理促銷、市場活動、廣告費(fèi)實(shí)際費(fèi)用累計(jì)值超出預(yù)算部分所占比例對比去年超出預(yù)算部分所占比例費(fèi)用類型占比費(fèi)用明細(xì)占比費(fèi)用明細(xì)同期對比、變化趨勢費(fèi)用明細(xì)單據(jù)追溯集團(tuán)管控–加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理現(xiàn)金流管控監(jiān)控現(xiàn)金余額監(jiān)控現(xiàn)金使用率、經(jīng)營能力監(jiān)控現(xiàn)金流出監(jiān)控現(xiàn)金流入應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)(天數(shù)/率）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)(天數(shù)/率）主營業(yè)務(wù)成本凈額平均應(yīng)付賬款余額銷售收入平均應(yīng)收賬款余額超回款周期DSO分析回款超期變化情況確認(rèn)租戶或合同……超付款周期DPO分析付款超期變化情況確認(rèn)供應(yīng)商或合同……收入計(jì)劃執(zhí)行區(qū)域收入貢獻(xiàn)對比門店收入貢獻(xiàn)對比品類收入貢獻(xiàn)對比查看門店品牌收入調(diào)整品牌組合？調(diào)整市場活動？采購計(jì)劃執(zhí)行費(fèi)用支出計(jì)劃執(zhí)行商品采購行政采購各費(fèi)用明細(xì)占比調(diào)整采購策略調(diào)整資金投放策略（如促銷活動）市場再定位客戶分析商品組合收益預(yù)測費(fèi)用預(yù)測老店變革運(yùn)營管理

–不同階段的分析重點(diǎn)穩(wěn)步增長客戶分析促銷分析員工績效成本控制品類優(yōu)化商品績效門店績效銷售分析市場定位商品組合客戶定位收益預(yù)測費(fèi)用預(yù)測新店開張門店成長穩(wěn)定運(yùn)營運(yùn)營管理–穩(wěn)步增長凈利潤降低成本擴(kuò)大銷售提升客戶滿意度優(yōu)化市場策略提升員工績效優(yōu)化庫存管理降低損耗………………活動ROI期間促銷季節(jié)促銷節(jié)假促銷有償促銷組合促銷減價(jià)促銷調(diào)整市場策略？……商品損耗票據(jù)損耗……………………運(yùn)營管理–穩(wěn)步增長–系統(tǒng)展示示例Oracle商務(wù)智能分析技術(shù)平臺財(cái)務(wù)系統(tǒng)零售系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng)Insight

Performance

ActionSet

GoalsPlanMonitorAnalyzeReportAlign商務(wù)智能數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入Oracle企業(yè)級商務(wù)智能分析應(yīng)用綜合績效采購財(cái)務(wù)人力資源商品門店客戶庫存銷售。。。人資系統(tǒng)POS系統(tǒng)采購系統(tǒng)預(yù)定制數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)映射統(tǒng)一適配器地理可視化其他系統(tǒng)性能保證低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理提升預(yù)集成應(yīng)用解決方案可持續(xù)擴(kuò)展應(yīng)用集成分析模型分析展示與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成一次建模、隨處部署一次投資、無限擴(kuò)展操作型報(bào)表交互式儀表盤場景分析戰(zhàn)略記分卡流程整合預(yù)測分析預(yù)集成的解決方案給客戶帶來的收益全球4000多個(gè)客戶，覆蓋金融、能源、地產(chǎn)、零售等各個(gè)行業(yè)。降低采購開銷—研究表明，第1年采購成本降低5%，第2年降低7%。節(jié)省應(yīng)付賬款—第三年的研究數(shù)據(jù)表明，每年節(jié)省的應(yīng)付賬款超過100萬美元節(jié)省IT和業(yè)務(wù)勞動力—管理軟件可同時(shí)提升企業(yè)IT部門和業(yè)務(wù)部門的效率。降低庫存運(yùn)營資本—受影響產(chǎn)品類別的庫存減少15%提高總銷售額和售價(jià)—企業(yè)受影響產(chǎn)品的平均銷售價(jià)格提高0.3%，銷售額增加0.4%不到90天部署到800個(gè)用戶,適用于面向銷售的聯(lián)系中心的分析為120天后即投入使用，銷售分析三個(gè)月內(nèi)部署到3,000多個(gè)用戶，銷售分析從決策到讓1,200個(gè)用戶正式使用只用了4個(gè)月，醫(yī)藥分析只需100天即可讓6,500個(gè)用戶正式使用，銷售和市場營銷分析快速部署經(jīng)濟(jì)效益ROI達(dá)99%20個(gè)月收回投資依據(jù)ForresterConsulting進(jìn)行的委托研究高性能績效管理分析應(yīng)用整體解決方案優(yōu)勢“快如閃念”的交互性能強(qiáng)大的計(jì)算能力降低TCO：快速部署，支持更多的用戶特性基于內(nèi)存的分析計(jì)算技術(shù)加快

預(yù)算編制和報(bào)表分析的應(yīng)用配合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源，基礎(chǔ)設(shè)施真正全面的優(yōu)化-硬件和軟件高速的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口內(nèi)存分析軟件內(nèi)存立方體內(nèi)存數(shù)據(jù)庫自適應(yīng)內(nèi)存工具商務(wù)智能分析應(yīng)用績效管理軟件性能保證低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理提升高性能的分析平臺優(yōu)化的查詢智能緩存并發(fā)查詢集群技術(shù)連接池內(nèi)存技術(shù)高性能查詢大并發(fā)支持基于硬件的優(yōu)化高速網(wǎng)絡(luò)傳輸多維存儲多維計(jì)算預(yù)測建模高性能解決方案給客戶帶來的收益某酒業(yè)公司（中國）全球第二大葡萄酒和烈酒公司提供快速響應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙以支持決策；提高免稅店規(guī)劃的報(bào)告、計(jì)算和分配等功能的性能；滿足Planning的近實(shí)時(shí)聚合的要求管理駕駛艙平均響應(yīng)時(shí)間加快7X以上；Planning計(jì)算性能的提升高達(dá)5X某連鎖超市（中國）江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)ETL過程較長，OLAP數(shù)據(jù)加載時(shí)間長；關(guān)鍵業(yè)務(wù)報(bào)表查詢效率差，選擇最小查詢條件的查詢時(shí)間都在幾十秒到幾分鐘不等與OracleDB相比，Essbase對數(shù)據(jù)占用空間的壓縮達(dá)到2.6X以上；數(shù)據(jù)庫查詢時(shí)間加快5X到20X以上某大型現(xiàn)代化商業(yè)上市公司（中國）我國中西部地區(qū)連鎖規(guī)模最大、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的大型現(xiàn)代化商業(yè)上市公司，其商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有830余家測試Exalytics對現(xiàn)有查詢的性能加速；測試Exalytics對現(xiàn)有查詢功能增強(qiáng)對其