電子商務(wù)與電子政務(wù)概述

學(xué)習(xí)該門課程之前首先了解的問題一、信息管理、電子商務(wù)與電子政務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向二、關(guān)于考證的問題信息管理專業(yè)就業(yè)方向這個專業(yè)主要是研究信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評價等方面的基本理論和方法。通俗地講，就是從信息中發(fā)掘財富?，F(xiàn)代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學(xué)的研究重點(diǎn)。與計(jì)算機(jī)結(jié)合，使計(jì)算機(jī)作為工具，信息管理更加有效和實(shí)用。例如鐵路訂票系統(tǒng)，就是對車票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)。可以說軟件開發(fā)的最主要面向的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。信息管理涉及咨詢、服務(wù)、物流等很多行業(yè)，有很多的就業(yè)機(jī)會。信息管理專業(yè)就業(yè)方向主要課程：管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理信息系統(tǒng)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息檢索、計(jì)算機(jī)開發(fā)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、運(yùn)籌學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織行為學(xué)，信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信，商法，ERP原理與實(shí)施，生產(chǎn)與運(yùn)作管理.市場營銷學(xué)，財務(wù)管理學(xué)，人力資源管理，會計(jì)學(xué)等既包含了管理學(xué)的內(nèi)容，同時包含了工學(xué)（計(jì)算機(jī)學(xué)科）的內(nèi)容信息管理專業(yè)就業(yè)方向這是一個適應(yīng)面相當(dāng)廣的專業(yè)。就業(yè)機(jī)會很多，主要是：軟件開發(fā)人員：幫助企業(yè)和組織問題，起薪一般在2800-4000元/月；網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)管理員：企業(yè)或組織高效運(yùn)行的保障，起薪一般在2500-4200元/月；企業(yè)信息管理員：在企業(yè)中從事信息搜集、管理工作，起薪一般在2000-4000元/月。信息管理專業(yè)的考證問題1）企業(yè)信息管理師等詳見word文檔資料：《信息管理專業(yè)的相關(guān)證書.doc》電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才核心是商務(wù)管理，而電子只是手段和工具。

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向本專業(yè)有六個具體方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營銷編輯方向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向企業(yè)信息化個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)銀行卡的研發(fā)方向（網(wǎng)絡(luò)支付）。電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向主要課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易概論、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、營銷策劃、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、ERP與客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)專業(yè)英語、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)、企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理學(xué)、數(shù)據(jù)倉庫與挖掘、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、信息資源檢索、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)法律等電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向可從事銀行的后臺運(yùn)作（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作）企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷（含國際貿(mào)易）企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。電子商務(wù)專業(yè)的考證問題1）電子商務(wù)師詳見word文檔資料：《電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證.doc》電子政務(wù)專業(yè)就業(yè)方向電子政務(wù)是一門理工與經(jīng)管交叉型、復(fù)合型的新興學(xué)科。電子政務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)能系統(tǒng)掌握電子政務(wù)的專業(yè)人才，具有較強(qiáng)的政治思維能力、行政管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，能熟練掌握政府網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與運(yùn)行技術(shù)的現(xiàn)代政務(wù)管理的專門人才。核心是政務(wù)管理，而電子只是手段和工具。電子政務(wù)專業(yè)就業(yè)方向主要課程：公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、政府經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理電子政務(wù)專業(yè)就業(yè)方向1、企業(yè)電子政務(wù)的策劃、運(yùn)營、維護(hù)與管理的相關(guān)業(yè)務(wù)崗位。2、企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的策劃、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)與管理；3、各類經(jīng)濟(jì)管理部門從事電子政務(wù)管理的崗位；4、金融、保險、海關(guān)等行業(yè)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、維護(hù)與管理崗位；5、各地區(qū)的社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)等信息網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)及其管理崗位。6、在各級政府部門從事電子政務(wù)的策劃、運(yùn)營、維護(hù)與管理的相關(guān)業(yè)務(wù)崗位。電子政務(wù)專業(yè)的考證問題1）電子政務(wù)工程師詳見word文檔資料：《初級電子政務(wù)工程師(OA)考試大綱.doc》三個專業(yè)的關(guān)系信息管理專業(yè)更籠統(tǒng)和廣泛電子商務(wù)與電子政務(wù)專業(yè)更具體和細(xì)化門門通還是一門精？以上內(nèi)容僅僅是和大家共同探討！第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述1.1電子商務(wù)與電子政務(wù)的定義1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.1電子商務(wù)與電子政務(wù)的定義1.1.1電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)1.1.2電子政務(wù)的定義1.1.3電子政務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系1.1.1電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)電子商務(wù)并沒有一個完全統(tǒng)一的定義廣義與狹義EBEC教材P3-4全程電子商務(wù)企業(yè)全程電子商務(wù)是指企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動的各個流程中都導(dǎo)入電子商務(wù)。以在線管理服務(wù)(SaaS)作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上，下游業(yè)務(wù)伙伴處，對供應(yīng)鏈上的經(jīng)銷商、企業(yè)、供銷商、客戶進(jìn)行管理，并且與電子商務(wù)完全融合。構(gòu)建了新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)進(jìn)行全程電子商務(wù)需要借助一些系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)資源、信息的有效整合，幫助企業(yè)重塑內(nèi)部管理流程和體系結(jié)構(gòu)，能夠解決企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間信息孤立、運(yùn)作不協(xié)調(diào)等問題，提高了整個企業(yè)的運(yùn)作效率。實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)的意義“全程電子商務(wù)”是一個整合電子商務(wù)資源，滲透到企業(yè)每個商務(wù)活動整個過程當(dāng)中，是以電子商務(wù)時代所需的管理模式為核心，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。是未來企業(yè)在商海中脫穎而出的一個商業(yè)模式。隨著網(wǎng)民數(shù)量、質(zhì)量不斷的變化、支付方式的改進(jìn)、物流企業(yè)的快速發(fā)展，在未來幾年全程電子商務(wù)將迎來的是一次爆發(fā)期，改變整個大眾的消費(fèi)模式，也改變企業(yè)的經(jīng)營模式，更改變了整個財富的分配模式。所以全程電子商務(wù)也成為企業(yè)的必經(jīng)之路。1.1.1電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn)1）交易電子化2）突破了時空限制3）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本4）密切了與客戶的關(guān)系5）服務(wù)個性化6）改變了企業(yè)的競爭格局7）交易透明化1.1.2電子政務(wù)的定義英文簡稱EG同樣是不同的領(lǐng)域存在不同的定義P6運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。電子政務(wù)的定義電子政務(wù)是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個基本條件：第一：電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)；第二：電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等；第三：電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。電子政務(wù)并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。因此，電子政府在管理方面與傳統(tǒng)政府管理之間有顯著的區(qū)別。1.1.3電子政務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系總的來講兩者相輔相成，互相促進(jìn)，具體的區(qū)別與聯(lián)系如下：P6-71）實(shí)施主體和其服務(wù)的用戶不同2）建設(shè)思想和應(yīng)用目的不同3）兩者的建設(shè)可以互相借鑒4）電子政務(wù)為電子商務(wù)提供有效的管理與服務(wù)第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述1.1電子商務(wù)與電子政務(wù)的定義1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)1.2.1電子商務(wù)的運(yùn)作1、交易前的準(zhǔn)備2、貿(mào)易磋商3、簽訂合同4、資金的支付1.2.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系1、電子商務(wù)引起傳統(tǒng)商務(wù)的變革1）電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的方式2）電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式3）電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式4）電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命5）電子商務(wù)使金融業(yè)服務(wù)擴(kuò)展6）電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互融合是融合而不是替代第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述1.1電子商務(wù)與電子政務(wù)的定義1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的發(fā)展概況EDI因特網(wǎng)WWW因特網(wǎng)與WWW的區(qū)別在第二章會詳細(xì)講述EDI的概念EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)交換”，EDI商務(wù)是指將商業(yè)或行政事務(wù)按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI的發(fā)展背景自20世紀(jì)70年代以來，國際貿(mào)易也空前活躍，市場競爭愈演愈烈。在國際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡單地直接地面對面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。EDI的發(fā)展背景全球貿(mào)易額的上升帶來了各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量的激增。雖然計(jì)算機(jī)及其它辦公自動化設(shè)備的出現(xiàn)可以在一定范圍內(nèi)減輕人工處理紙面單證的勞動強(qiáng)度，但由于各種型號的計(jì)算機(jī)不能完全兼容，實(shí)際上又增加了對紙張的需求。此外在商業(yè)貿(mào)易單證中有相當(dāng)大的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是重復(fù)出現(xiàn)的，需反復(fù)鍵入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)輸入平均70%來自另一臺計(jì)算機(jī)輸出，且重復(fù)輸入使出差錯的機(jī)率增高，據(jù)美國一家大型分銷中心統(tǒng)計(jì)，有5%的單證中存在著錯誤。同時重復(fù)錄入浪費(fèi)人力、浪費(fèi)時間、降低效率。因此，紙面貿(mào)易文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的一個比較突出的因素。EDI的發(fā)展背景正是在這樣的背景下，以計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的EDI應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)60年代末，歐洲和美國幾乎同時提出了EDI的概念。早期的EDI只是在兩個商業(yè)伙伴之間，依靠計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)直接通信完成。20世紀(jì)70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了EDI技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動了跨行業(yè)EDI系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代EDI標(biāo)準(zhǔn)的國際化又使EDI的應(yīng)用躍入了一個新的里程。時至今日，EDI歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。實(shí)現(xiàn)EDI已不是技術(shù)問題，而僅僅是一個商業(yè)問題。1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.3.1電子商務(wù)的發(fā)展概況在我國發(fā)展的四個階段：1、開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段2、“三金工程”階段3、因特網(wǎng)電子商務(wù)初始階段4、因特網(wǎng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展階段1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.3.2電子商務(wù)在我國發(fā)展的主要問題1）安全性問題2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題3）物流配送問題4）缺乏健全的信用機(jī)制5）網(wǎng)上支付問題6）法律問題1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.3.3電子商務(wù)發(fā)展趨勢1）電子商務(wù)普及化2）電子商務(wù)縱深化3）滿足消費(fèi)者個性化需求4）企業(yè)間電子商務(wù)主流化5）電子商務(wù)國際化第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述1.1電子商務(wù)與電子政務(wù)的定義1.2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)1.3電子商務(wù)的發(fā)展1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.4.1電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)1、傳統(tǒng)政務(wù)的特點(diǎn)1）多層階結(jié)構(gòu)2）流程繁瑣3）成本高昂4）信息機(jī)制失效1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展2、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別1）辦公手段的區(qū)別2）業(yè)務(wù)流程的區(qū)別3）與公眾溝通方式的區(qū)別4）政府管理成本的區(qū)別1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.4.2電子政務(wù)的本質(zhì)概括為兩點(diǎn)：一是針對政府辦公本身而言；二是針對政府與用戶的交互而言電子政務(wù)發(fā)展的四個階段電子政務(wù)的三種模式電子政務(wù)的主要內(nèi)容1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.4.3電子政務(wù)的意義1）提高政府工作效率2）提高政府決策水平3）促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變4）降低政府管理與服務(wù)成本5）強(qiáng)化對政府管理的監(jiān)督，推進(jìn)廉政建設(shè)6）推動經(jīng)濟(jì)與社會信息化進(jìn)程1.4電子政務(wù)的本質(zhì)與發(fā)展1.4.4電子政務(wù)的發(fā)展1、國外電子政務(wù)的發(fā)展概況2、我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程3、我國電子政務(wù)的現(xiàn)狀參照《中國電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢.ppt》金橋工程屬于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是中國信息高速公路的主體。金橋網(wǎng)是國家經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)信息網(wǎng)，它以光纖、微波、程控、衛(wèi)星、無線移動等多種方式形成空、地一體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，建立起國家公用信息平臺。其目標(biāo)是：覆蓋全國，與國務(wù)院部委專用網(wǎng)相聯(lián)，并與31個省、市、自治區(qū)及500個中心城市、1.2萬個大中型企業(yè)、100個計(jì)劃單列的重要企業(yè)集團(tuán)以及國家重點(diǎn)工程聯(lián)結(jié)，最終形成電子信息高速公路大干線，并與全球信息高速公路互聯(lián)。金關(guān)工程

即國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息網(wǎng)絡(luò)工程，可延伸到用計(jì)算機(jī)對整個國家