有效說服他人的六種戰(zhàn)術

●●●●1.2.贊揚的魅與技巧●了解在人際交往中贊揚的重要；●學會增加贊揚的四種方式；●學會贊揚的五種方法；●掌握溝通的技巧。溝通與交流是一種社會行為，是每時每刻發(fā)生在我們生活和工作中的事情。溝通之所以稱之為技巧，是因為它需要有意識地進行訓練和培養(yǎng)，從而實現(xiàn)人與人之間的充分理解、認知和協(xié)同，以使目標得以實現(xiàn)。一人交中揚重性如果一個人在艱難的旅途中跋涉，消耗了體能，那么吃些興奮劑，就能迅速激發(fā)潛能、振作精神。但如果一個人在艱難的人生路上攀登，消耗了精力、磨損了意志，被自卑感壓得抬不起頭，能否找到一種靈丹妙藥去診治他并且保證不會出現(xiàn)副作用呢？有，那就是真誠的贊揚。真誠的贊揚有獨特的威力：1.人向上的佳動力真誠的贊揚是心理學家夢寐以求的靈丹妙藥，它能撫平人心靈的創(chuàng)傷，助人擺脫自卑、樹立自信。人的生活離不開贊揚，那些被自卑感壓倒的人，那些謹小慎微、猜疑心重的人，往往就是因為少年時代缺少了贊揚的溫暖。贊揚對于人類的靈魂而言就像陽光，沒有它人是無法“開花結果”的。2.高人際交的技巧真誠的贊揚和欣賞是一種美妙的人際交往技巧。心理學理論告訴我們：人人都有只愿認知與己有利事實的傾向。即認知的防衛(wèi)心理。既然人人在潛意識中，都有把事情朝向自己好的方面看的傾向，那我們要贏得別人的友誼，就要通過表現(xiàn)真誠的贊揚來尊重他們，獲得他們的好感。人即使別的方面不強，但只要真正掌握了贊揚方法，在人際交往中就一定能如魚得水。人人都樂意聽贊揚，當我們贊揚人時，我們就正是在滿足他渴望被尊重的需要，我們施舍了他，幫助了他，那么他也一定會回報于我們。贊揚取得效力的關鍵：讓人覺得贊揚是發(fā)自于內(nèi)心。二增贊效的種式人人都需要贊揚，人人都樂意聽贊揚，那怎樣的贊揚才有效呢？拍馬屁是膚淺的，這騙不了人，贊揚要取得效力，首先要讓人覺得真誠，是發(fā)自內(nèi)心。只要對方覺得贊揚出是自真誠，出自于內(nèi)心，即使感覺有些夸大，也會沾沾自喜。人都有優(yōu)點，只在于我們善不善于發(fā)現(xiàn)。真誠是贊揚的靈魂，只有真誠的贊揚才能深入別人的心靈。要點提示增贊效的式做一個美好的發(fā)現(xiàn)者；對別人不明顯的優(yōu)點加以贊揚；在別人不抱期望的時候表示感謝；學會贊揚別人的行動和品性。1做一個美好發(fā)現(xiàn)者做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，正如靈芝生長在人跡罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好發(fā)現(xiàn)者，就要在細微之處見真諦，善于在平凡中找出別人的不平凡。2.揚別人不顯的優(yōu)贊揚不要跟在別人后面，人云亦云，至多我們也只是在別人習以為常的贊美上，增加了小小分量，別人不會興奮。去挖掘別人一些不為人知的優(yōu)點，表現(xiàn)我們的獨特性，讓人得到一些新的刺激，效果反而更好。3在別人不抱望的時表示感謝最少期望時感謝別人，別人會認為這種感謝來得真誠，沒有企圖。請人幫忙，別人即使沒有幫上忙，這時你仍然感謝他：“不論怎樣總是讓你費心了，謝謝你?！眲e人不僅會領受你感謝的真誠，內(nèi)心還會產(chǎn)生壓力：沒幫上忙，還被你謝了，真不好意思，這種壓力會讓他惦記這事，以后會更加努力幫助你。最少期望時感謝別人，不僅是我們應該做的，也是一種為人之道。有些人請你幫忙之前，對你低三下四，萬般逢迎，一旦得知沒能幫上忙，神色馬上就變，翻臉不認人，這種人還會能得到別人的幫助嗎？4學會贊揚別的行動品性贊揚怎樣才能做到既有效力，又不使別人產(chǎn)生驕傲自滿情緒呢？這就要贊揚別人所做的事和他的品性，而不要擴大到他這個人。比如小孩經(jīng)過努力數(shù)學考好了，你就應該贊揚他努力而考好了數(shù)學這件事，而不要說：“你真聰明?！彼?jīng)過努力考好了數(shù)學，你贊揚這點，讓他知道是因此事得到贊揚，他就會繼續(xù)發(fā)揚光大。而贊揚他聰明，并沒有贊揚他真正應該被贊揚的原因，產(chǎn)生不出贊揚的效果，反而會導致他產(chǎn)生驕傲自滿情緒。在企業(yè)中，員工工作很勤奮，就應該贊揚他工作勤奮的品性，而不要說：“你是個很好的員工。”“好員工”這種籠統(tǒng)的贊揚，產(chǎn)生不出直接的效力。做什么事，就贊揚什么；有什么品性就表揚什么，這才是贊揚之道。三贊他的種法真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光，還是一種人際交往的技巧，是一種打動人的美好方式。下面介紹一些真誠的贊揚方式。1學會使用微空泛化的贊揚虛幻生硬，使人懷疑動機，具體化的贊揚則顯示真誠。比如，一千遍地重復“你真漂亮”，不如微笑著說“你像張曼玉”，或者說“你眼睛漂亮”。正如經(jīng)典之句“如果讓我加上一個時間，那就是一萬年”，也算是具體的一個方面，但前提一定要微笑。2記住他人的字對一個人來說，名字是語言中一種非常甜蜜、重要的聲音。每個人都將名字看得重要。名字完全屬于擁有這個名字的人，代表了擁有這個名字的人，使他在許多人中顯得很獨立。人人都把自己的名字看得珍貴異常，記住別人的名字并把它叫出來，實質(zhì)就是對人不著痕跡的贊揚。記住一個人的名字，并能快速地叫出來，是人際溝通中非常有效的技巧，體現(xiàn)出了對他人的尊重。但有一點值得注意，記名字一定要準確，叫錯了名字會引起別人的反感，造成相反的溝通效果。3做一個好的眾聽人說話也就是對他的一種暗示性贊揚，而很少人禁得起別人專心聽講所給予的暗示性贊揚。做一個好的聽者，不僅是一種贊揚方式，而且還是消除惱怒的好方法。常發(fā)牢騷的人，甚至最不容易討好的人，在一個有耐心，且具同情心的聽者面前都常常會軟化而屈服下來。成為優(yōu)秀談判者的秘訣就是鼓勵別人談話——保持談話——時設法閉住自己的嘴，不論你如何試圖掩飾，如果你說得太多，別人就會發(fā)現(xiàn)你的一切。4肯定他人的一點進人是需要誘導的，需要一點一點地鼓勵，請贊揚別人最細小的進步吧！而且是贊揚每一次的進步。醫(yī)生往往鼓勵病人恢復行走時說：“你一定能行！你不是已經(jīng)站起來了嗎！……你是已經(jīng)走了一步嗎！……這實際上也是教導人的最好辦法。5找機會請別提供幫人人都希望別人認為自己重要，巧妙地請人幫一個忙，正可以讓他產(chǎn)生重要感，實際上也是一種對他的贊揚。請人幫忙的目的，只是為了讓他感覺重要，所以幫忙應請人幫一些力所能及的小忙以及運用他的特長，比如新搬到一個地方，可以找鄰居借些針線之類的小物品；新到一個單位，可以請同事運用特長幫些小忙，這些都有助于聯(lián)絡彼此感情?！渥R1.評的技巧如果贊揚是撫慰人靈魂的陽光，那么批評就是照耀人靈魂的巨鏡，能讓人更加真實地認識自己。發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，也就意味著會有新的進步，這正是值得高興的事，真正聰明的人就是最能認清自己的人，客觀得看待自己的優(yōu)、缺點，這樣才能不斷取得進步，揚長避短。但人非圣賢，從人的本性來說，不是有對尊重的需要嗎？那就必然潛藏著對批評的抵觸。不能真實得看待自己的不足，這是人的一大劣根性，是人類進步與發(fā)展的巨大障礙。認清了這個道理，就要注意兩個方面。一、自己要努力提高修養(yǎng)，保持聞過則喜的心態(tài)；批評別人時，要注意場合、方式、方法。下面主要談幾個方面。不無的評指、怨批評的目的唯有一個：幫助別人進步?？赏蠖鄶?shù)的批評卻不是為了幫助別人，有時是用來泄憤、發(fā)泄不滿，有時只是為了抱怨，有時甚至是通過斥責別人來抬高自己。這類批評正是人際關系中常見的失敗之一。人不同于動物，從愛面子乃至維護自己做人的權利，都需要自尊和被他人尊重，自尊正是人生存和發(fā)展的支柱，是人克服各種困難，堅持不懈去取得成就的動力。那么，傷害人的自尊就是人際關系中一種嚴重的過失，而批評的最大弊端，就是容易傷害到別人的自尊。要于解諒別、有忍做人不要動輒就批評別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿@樣做，這比批評和斥責更有益處，也更有意義得多。當我們真正了解了別人之后，往往就會發(fā)現(xiàn)原來他們是值得原諒、值得同情的，這樣我們也就更有自制力了。俗話說：退一步，海闊天空。很多事情忍一忍、讓一讓就能彼此達成諒解。忍讓此時不是表面軟弱，相反它正表明你有理智，是真正的勇者。善于體諒人不僅可以增強自制力，也正是一種美德，會增添魅力，顯得可愛。容忍和體諒雖不如熱情的感染力，似急風驟雨，但卻仿如絲絲春雨，能滋潤人的心田。批而引反的效法讓方道的評為好心理學家做了一個著名的實驗發(fā)現(xiàn)：在學習方面，有良好行為得到獎勵的動物比有不良行為就受到處罰的動物學得快得多，而且也更能記住它所學的，人類也有著同樣的情形。所以在激勵別人進步時，一般應采用多鼓勵少斥責的方法。批評而不引起反感的有效方法：讓對方知道你的批評是為他好在好朋友之間，為了幫助他。常常會大聲地責備，有時甚至會痛罵，但他卻并不生氣，就是因為他知道我們這樣做是為了他好。只要讓人感覺到“我對你說這些是為了你好”，就能消除對方的抵觸情緒。如你須錯從贊誠感著如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么醫(yī)生會給你打針麻醉藥，牙還是要拔的，但麻醉藥卻可以消除痛苦。同樣道理，批評也是一件讓人痛苦的事，而贊揚就是麻醉藥，贊揚有助于將交往建立在友好的氣氛中，使對方認識到我們不是在攻擊他的自我，使他感覺到更加無拘無束。通常人們在聽到別人對他的某些長處贊揚之后，再去聽一些比較令人不愉快的批評總是好受得多。間地醒人意己錯很多人在開始批評之前，都先真誠地贊美對方，然后一定接句“但是”，再開始批評，聽者可能在聽到“但是”之前，感覺很高興，馬上，他會懷疑這個贊許的可信度，對他而言，這個贊許只是要批評他失敗的一條設計好的引線而已。當面指責別人，有時只會造成對方頑強的反抗；而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則常常使我們受到愛戴。幽批可化敵幽默批評是間接批評中的一種重要方法，貌似開玩笑，實則暗藏玄機。比如某人在你面前大吹大擂，令你不勝其煩，你就可以用幽默批評中的不倫不類法。在評人前先到己錯假如一個人一開始就謙虛地承認，他也不是無懈可擊的，那么聽他再評斷你的過失，也許就不那么難以入耳了。批評之前先說一些諸如“我以前也犯過類似錯誤，但只要承認自己的錯誤，就能幫助另一個人改變他的行為。謙卑如果運用得當，在人際關系中的作用將是巨大的，一個人即使尚未改正他的錯誤，但只要承認錯誤，就能幫助另一個改變他的行為。用建”不“令聰明的管理者是不會用“做這個或做那個”，或是“不要做這個或不要做那個”的語氣來講話的，他們經(jīng)常說的是“你可以考慮這個”或“你可以考慮那個”，“你認為這樣做可以嗎？”像這種方法維護了人們自尊，表明了別人的尊重。請求總是比要求帶來更多的合作。當我們要求時，我們使別人扮演了奴隸的角色，而我們自己成了監(jiān)管奴隸的人。當我們請求時，我們是把他放在了協(xié)作成員的角色中，他是我們的合作者。讓人住子保住他人的面子，不僅僅是一種批評的藝術，同時表明我們會做人。去別人家做客別人煮糊了飯，你是否說：“我最討厭吃糊飯”？何必讓主人下不了臺呢？你應該對他說：“人有時就是這樣容易忘事，我有次煮飯煮忘了，不僅飯煮糊了，鍋都燒穿了?！边@樣你自然是一個處處受歡迎的客人。要批評別人，又要保住他人面子，在批評中就要注意以下幾點：批必完在下行要想批評取得效果，就絕不能與別人的自尊相對抗時刻要記住。批評的目的只是使對方回到正確的航向上來，而不是去貶抑他的尊嚴，即使動機是高尚的，而且對批評別人抱有正確的態(tài)度，但也要注意往往是對方的感覺在起作用。而有其他人在場時進行批評。哪怕是最溫和的方式，也很可能引起被批評者的怨恨不論是否辯解，他會感到他在同事和朋友面前丟了面子，批評就要在私下進行。使評人關批行而是。通批評對的活動或行為而不是他這個人來避免損傷別人的自尊，比如某個人打錯字了，正確的批評方法是“這個詞打錯了”，而錯誤的批評方法卻說：“你真是一個糟糕的打字員”。無論如何，要批評他的行為，不要動不動就擴展到他這個人，批評人只會引起對方的抵觸，對方也不明白為什么要被批評。不知道要改進什么；批評行動卻會對方明白為什么要被批評，而且又不傷害對方的自尊，這才是批評的目的。一過一批。如想對已知的過錯引起注意，往往一次提醒就足夠了，批評兩次完全沒必