有效說服他人的六種戰(zhàn)術(shù)

●●●●1.2.贊揚的魅與技巧●了解在人際交往中贊揚的重要；●學(xué)會增加贊揚的四種方式；●學(xué)會贊揚的五種方法；●掌握溝通的技巧。溝通與交流是一種社會行為，是每時每刻發(fā)生在我們生活和工作中的事情。溝通之所以稱之為技巧，是因為它需要有意識地進行訓(xùn)練和培養(yǎng)，從而實現(xiàn)人與人之間的充分理解、認知和協(xié)同，以使目標(biāo)得以實現(xiàn)。一人交中揚重性如果一個人在艱難的旅途中跋涉，消耗了體能，那么吃些興奮劑，就能迅速激發(fā)潛能、振作精神。但如果一個人在艱難的人生路上攀登，消耗了精力、磨損了意志，被自卑感壓得抬不起頭，能否找到一種靈丹妙藥去診治他并且保證不會出現(xiàn)副作用呢？有，那就是真誠的贊揚。真誠的贊揚有獨特的威力：1.人向上的佳動力真誠的贊揚是心理學(xué)家夢寐以求的靈丹妙藥，它能撫平人心靈的創(chuàng)傷，助人擺脫自卑、樹立自信。人的生活離不開贊揚，那些被自卑感壓倒的人，那些謹小慎微、猜疑心重的人，往往就是因為少年時代缺少了贊揚的溫暖。贊揚對于人類的靈魂而言就像陽光，沒有它人是無法“開花結(jié)果”的。2.高人際交的技巧真誠的贊揚和欣賞是一種美妙的人際交往技巧。心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認知與己有利事實的傾向。即認知的防衛(wèi)心理。既然人人在潛意識中，都有把事情朝向自己好的方面看的傾向，那我們要贏得別人的友誼，就要通過表現(xiàn)真誠的贊揚來尊重他們，獲得他們的好感。人即使別的方面不強，但只要真正掌握了贊揚方法，在人際交往中就一定能如魚得水。人人都樂意聽贊揚，當(dāng)我們贊揚人時，我們就正是在滿足他渴望被尊重的需要，我們施舍了他，幫助了他，那么他也一定會回報于我們。贊揚取得效力的關(guān)鍵：讓人覺得贊揚是發(fā)自于內(nèi)心。二增贊效的種式人人都需要贊揚，人人都樂意聽贊揚，那怎樣的贊揚才有效呢？拍馬屁是膚淺的，這騙不了人，贊揚要取得效力，首先要讓人覺得真誠，是發(fā)自內(nèi)心。只要對方覺得贊揚出是自真誠，出自于內(nèi)心，即使感覺有些夸大，也會沾沾自喜。人都有優(yōu)點，只在于我們善不善于發(fā)現(xiàn)。真誠是贊揚的靈魂，只有真誠的贊揚才能深入別人的心靈。要點提示增贊效的式做一個美好的發(fā)現(xiàn)者；對別人不明顯的優(yōu)點加以贊揚；在別人不抱期望的時候表示感謝；學(xué)會贊揚別人的行動和品性。1做一個美好發(fā)現(xiàn)者做一個美好的發(fā)現(xiàn)者，正如靈芝生長在人跡罕至的深山角落，美好的事情也往往存在于毫不起眼的地方。真正的美好發(fā)現(xiàn)者，就要在細微之處見真諦，善于在平凡中找出別人的不平凡。2.揚別人不顯的優(yōu)贊揚不要跟在別人后面，人云亦云，至多我們也只是在別人習(xí)以為常的贊美上，增加了小小分量，別人不會興奮。去挖掘別人一些不為人知的優(yōu)點，表現(xiàn)我們的獨特性，讓人得到一些新的刺激，效果反而更好。3在別人不抱望的時表示感謝最少期望時感謝別人，別人會認為這種感謝來得真誠，沒有企圖。請人幫忙，別人即使沒有幫上忙，這時你仍然感謝他：“不論怎樣總是讓你費心了，謝謝你。”別人不僅會領(lǐng)受你感謝的真誠，內(nèi)心還會產(chǎn)生壓力：沒幫上忙，還被你謝了，真不好意思，這種壓力會讓他惦記這事，以后會更加努力幫助你。最少期望時感謝別人，不僅是我們應(yīng)該做的，也是一種為人之道。有些人請你幫忙之前，對你低三下四，萬般逢迎，一旦得知沒能幫上忙，神色馬上就變，翻臉不認人，這種人還會能得到別人的幫助嗎？4學(xué)會贊揚別的行動品性贊揚怎樣才能做到既有效力，又不使別人產(chǎn)生驕傲自滿情緒呢？這就要贊揚別人所做的事和他的品性，而不要擴大到他這個人。比如小孩經(jīng)過努力數(shù)學(xué)考好了，你就應(yīng)該贊揚他努力而考好了數(shù)學(xué)這件事，而不要說：“你真聰明?！彼?jīng)過努力考好了數(shù)學(xué)，你贊揚這點，讓他知道是因此事得到贊揚，他就會繼續(xù)發(fā)揚光大。而贊揚他聰明，并沒有贊揚他真正應(yīng)該被贊揚的原因，產(chǎn)生不出贊揚的效果，反而會導(dǎo)致他產(chǎn)生驕傲自滿情緒。在企業(yè)中，員工工作很勤奮，就應(yīng)該贊揚他工作勤奮的品性，而不要說：“你是個很好的員工?！薄昂脝T工”這種籠統(tǒng)的贊揚，產(chǎn)生不出直接的效力。做什么事，就贊揚什么；有什么品性就表揚什么，這才是贊揚之道。三贊他的種法真誠的贊揚和欣賞是撫慰人靈魂的陽光，還是一種人際交往的技巧，是一種打動人的美好方式。下面介紹一些真誠的贊揚方式。1學(xué)會使用微空泛化的贊揚虛幻生硬，使人懷疑動機，具體化的贊揚則顯示真誠。比如，一千遍地重復(fù)“你真漂亮”，不如微笑著說“你像張曼玉”，或者說“你眼睛漂亮”。正如經(jīng)典之句“如果讓我加上一個時間，那就是一萬年”，也算是具體的一個方面，但前提一定要微笑。2記住他人的字對一個人來說，名字是語言中一種非常甜蜜、重要的聲音。每個人都將名字看得重要。名字完全屬于擁有這個名字的人，代表了擁有這個名字的人，使他在許多人中顯得很獨立。人人都把自己的名字看得珍貴異常，記住別人的名字并把它叫出來，實質(zhì)就是對人不著痕跡的贊揚。記住一個人的名字，并能快速地叫出來，是人際溝通中非常有效的技巧，體現(xiàn)出了對他人的尊重。但有一點值得注意，記名字一定要準確，叫錯了名字會引起別人的反感，造成相反的溝通效果。3做一個好的眾聽人說話也就是對他的一種暗示性贊揚，而很少人禁得起別人專心聽講所給予的暗示性贊揚。做一個好的聽者，不僅是一種贊揚方式，而且還是消除惱怒的好方法。常發(fā)牢騷的人，甚至最不容易討好的人，在一個有耐心，且具同情心的聽者面前都常常會軟化而屈服下來。成為優(yōu)秀談判者的秘訣就是鼓勵別人談話——保持談話——時設(shè)法閉住自己的嘴，不論你如何試圖掩飾，如果你說得太多，別人就會發(fā)現(xiàn)你的一切。4肯定他人的一點進人是需要誘導(dǎo)的，需要一點一點地鼓勵，請贊揚別人最細小的進步吧！而且是贊揚每一次的進步。醫(yī)生往往鼓勵病人恢復(fù)行走時說：“你一定能行！你不是已經(jīng)站起來了嗎！……你是已經(jīng)走了一步嗎！……這實際上也是教導(dǎo)人的最好辦法。5找機會請別提供幫人人都希望別人認為自己重要，巧妙地請人幫一個忙，正可以讓他產(chǎn)生重要感，實際上也是一種對他的贊揚。請人幫忙的目的，只是為了讓他感覺重要，所以幫忙應(yīng)請人幫一些力所能及的小忙以及運用他的特長，比如新搬到一個地方，可以找鄰居借些針線之類的小物品；新到一個單位，可以請同事運用特長幫些小忙，這些都有助于聯(lián)絡(luò)彼此感情?！渥R1.評的技巧如果贊揚是撫慰人靈魂的陽光，那么批評就是照耀人靈魂的巨鏡，能讓人更加真實地認識自己。發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，也就意味著會有新的進步，這正是值得高興的事，真正聰明的人就是最能認清自己的人，客觀得看待自己的優(yōu)、缺點，這樣才能不斷取得進步，揚長避短。但人非圣賢，從人的本性來說，不是有對尊重的需要嗎？那就必然潛藏著對批評的抵觸。不能真實得看待自己的不足，這是人的一大劣根性，是人類進步與發(fā)展的巨大障礙。認清了這個道理，就要注意兩個方面。一、自己要努力提高修養(yǎng)，保持聞過則喜的心態(tài)；批評別人時，要注意場合、方式、方法。下面主要談幾個方面。不無的評指、怨批評的目的唯有一個：幫助別人進步?？赏蠖鄶?shù)的批評卻不是為了幫助別人，有時是用來泄憤、發(fā)泄不滿，有時只是為了抱怨，有時甚至是通過斥責(zé)別人來抬高自己。這類批評正是人際關(guān)系中常見的失敗之一。人不同于動物，從愛面子乃至維護自己做人的權(quán)利，都需要自尊和被他人尊重，自尊正是人生存和發(fā)展的支柱，是人克服各種困難，堅持不懈去取得成就的動力。那么，傷害人的自尊就是人際關(guān)系中一種嚴重的過失，而批評的最大弊端，就是容易傷害到別人的自尊。要于解諒別、有忍做人不要動輒就批評別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿@樣做，這比批評和斥責(zé)更有益處，也更有意義得多。當(dāng)我們真正了解了別人之后，往往就會發(fā)現(xiàn)原來他們是值得原諒、值得同情的，這樣我們也就更有自制力了。俗話說：退一步，海闊天空。很多事情忍一忍、讓一讓就能彼此達成諒解。忍讓此時不是表面軟弱，相反它正表明你有理智，是真正的勇者。善于體諒人不僅可以增強自制力，也正是一種美德，會增添魅力，顯得可愛。容忍和體諒雖不如熱情的感染力，似急風(fēng)驟雨，但卻仿如絲絲春雨，能滋潤人的心田。批而引反的效法讓方道的評為好心理學(xué)家做了一個著名的實驗發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)方面，有良好行為得到獎勵的動物比有不良行為就受到處罰的動物學(xué)得快得多，而且也更能記住它所學(xué)的，人類也有著同樣的情形。所以在激勵別人進步時，一般應(yīng)采用多鼓勵少斥責(zé)的方法。批評而不引起反感的有效方法：讓對方知道你的批評是為他好在好朋友之間，為了幫助他。常常會大聲地責(zé)備，有時甚至?xí)戳R，但他卻并不生氣，就是因為他知道我們這樣做是為了他好。只要讓人感覺到“我對你說這些是為了你好”，就能消除對方的抵觸情緒。如你須錯從贊誠感著如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么醫(yī)生會給你打針麻醉藥，牙還是要拔的，但麻醉藥卻可以消除痛苦。同樣道理，批評也是一件讓人痛苦的事，而贊揚就是麻醉藥，贊揚有助于將交往建立在友好的氣氛中，使對方認識到我們不是在攻擊他的自我，使他感覺到更加無拘無束。通常人們在聽到別人對他的某些長處贊揚之后，再去聽一些比較令人不愉快的批評總是好受得多。間地醒人意己錯很多人在開始批評之前，都先真誠地贊美對方，然后一定接句“但是”，再開始批評，聽者可能在聽到“但是”之前，感覺很高興，馬上，他會懷疑這個贊許的可信度，對他而言，這個贊許只是要批評他失敗的一條設(shè)計好的引線而已。當(dāng)面指責(zé)別人，有時只會造成對方頑強的反抗；而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則常常使我們受到愛戴。幽批可化敵幽默批評是間接批評中的一種重要方法，貌似開玩笑，實則暗藏玄機。比如某人在你面前大吹大擂，令你不勝其煩，你就可以用幽默批評中的不倫不類法。在評人前先到己錯假如一個人一開始就謙虛地承認，他也不是無懈可擊的，那么聽他再評斷你的過失，也許就不那么難以入耳了。批評之前先說一些諸如“我以前也犯過類似錯誤，但只要承認自己的錯誤，就能幫助另一個人改變他的行為。謙卑如果運用得當(dāng)，在人際關(guān)系中的作用將是巨大的，一個人即使尚未改正他的錯誤，但只要承認錯誤，就能幫助另一個改變他的行為。用建”不“令聰明的管理者是不會用“做這個或做那個”，或是“不要做這個或不要做那個”的語氣來講話的，他們經(jīng)常說的是“你可以考慮這個”或“你可以考慮那個”，“你認為這樣做可以嗎？”像這種方法維護了人們自尊，表明了別人的尊重。請求總是比要求帶來更多的合作。當(dāng)我們要求時，我們使別人扮演了奴隸的角色，而我們自己成了監(jiān)管奴隸的人。當(dāng)我們請求時，我們是把他放在了協(xié)作成員的角色中，他是我們的合作者。讓人住子保住他人的面子，不僅僅是一種批評的藝術(shù)，同時表明我們會做人。去別人家做客別人煮糊了飯，你是否說：“我最討厭吃糊飯”？何必讓主人下不了臺呢？你應(yīng)該對他說：“人有時就是這樣容易忘事，我有次煮飯煮忘了，不僅飯煮糊了，鍋都燒穿了?！边@樣你自然是一個處處受歡迎的客人。要批評別人，又要保住他人面子，在批評中就要注意以下幾點：批必完在下行要想批評取得效果，就絕不能與別人的自尊相對抗時刻要記住。批評的目的只是使對方回到正確的航向上來，而不是去貶抑他的尊嚴，即使動機是高尚的，而且對批評別人抱有正確的態(tài)度，但也要注意往往是對方的感覺在起作用。而有其他人在場時進行批評。哪怕是最溫和的方式，也很可能引起被批評者的怨恨不論是否辯解，他會感到他在同事和朋友面前丟了面子，批評就要在私下進行。使評人關(guān)批行而是。通批評對的活動或行為而不是他這個人來避免損傷別人的自尊，比如某個人打錯字了，正確的批評方法是“這個詞打錯了”，而錯誤的批評方法卻說：“你真是一個糟糕的打字員”。無論如何，要批評他的行為，不要動不動就擴展到他這個人，批評人只會引起對方的抵觸，對方也不明白為什么要被批評。不知道要改進什么；批評行動卻會對方明白為什么要被批評，而且又不傷害對方的自尊，這才是批評的目的。一過一批。如想對已知的過錯引起注意，往往一次提醒就足夠了，批評兩次完全沒必