標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 30428.8-2020 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng) 第8部分:立案、處置和結(jié)案》作為國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)中關(guān)于案件從立案到最終結(jié)案的全過(guò)程管理。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類(lèi)城市管理部門(mén)利用信息技術(shù)手段進(jìn)行城市管理時(shí)的具體操作流程與要求。

在立案階段,標(biāo)準(zhǔn)明確了案件來(lái)源渠道應(yīng)多樣化,包括但不限于市民投訴、巡查發(fā)現(xiàn)等,并且對(duì)每一起案件的信息采集提出了詳細(xì)的要求,比如需記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)、問(wèn)題描述以及現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻等證據(jù)材料。此外,還規(guī)定了初步審核程序以確保信息的真實(shí)性和完整性后才能正式進(jìn)入系統(tǒng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

對(duì)于案件處置,標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了根據(jù)不同類(lèi)型的城市管理問(wèn)題設(shè)定合理的處理時(shí)限,并通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤等功能。同時(shí)要求相關(guān)部門(mén)必須按照既定方案及時(shí)有效地解決問(wèn)題,并在過(guò)程中保持與上報(bào)人的溝通反饋,保證公眾參與度和服務(wù)滿(mǎn)意度。

至于結(jié)案,則是在確認(rèn)所有相關(guān)工作已經(jīng)完成并且達(dá)到預(yù)期效果之后進(jìn)行的操作。這一步驟不僅需要對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行核實(shí),還要收集整理整個(gè)過(guò)程中的各種文檔資料以便歸檔保存。更重要的是,通過(guò)對(duì)已完成案件的數(shù)據(jù)分析可以為后續(xù)改進(jìn)提供參考依據(jù),從而不斷提升城市管理效率和服務(wù)水平。

該標(biāo)準(zhǔn)還特別指出,在整個(gè)流程中都應(yīng)當(dāng)注重信息安全和個(gè)人隱私保護(hù),防止敏感信息泄露給無(wú)關(guān)人員。通過(guò)遵循這些具體指導(dǎo)原則,各地政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠更加科學(xué)合理地運(yùn)用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化城市管理機(jī)制,促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展。


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....

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  • 2020-04-28 頒布
  • 2020-11-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS35240

L73.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T304288—2020

.

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

第8部分立案處置和結(jié)案

:、

Informationsystemfordigitizedsupervisionandmanagementofcity—

Part8Reistertreatmentandclosedforsuervisioncases

:g,p

2020-04-28發(fā)布2020-11-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T304288—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

案件分類(lèi)依據(jù)和工作時(shí)限規(guī)定

4…………2

案件分類(lèi)依據(jù)

4.1………………………2

工作時(shí)限規(guī)定

4.2………………………2

管理要求

5…………………2

一般規(guī)定

5.1……………2

立案

5.2…………………3

派遣處置

5.3、……………3

核查結(jié)案

5.4、……………3

應(yīng)用要求

6…………………3

管理規(guī)范

6.1……………3

擴(kuò)展部件和事件類(lèi)型的應(yīng)用要求

6.2…………………3

智能化拓展應(yīng)用

7…………………………3

附錄規(guī)范性附錄部件和事件立案條件處置時(shí)限與結(jié)案條件

A()、……4

附錄資料性附錄數(shù)字化城市管理部件和事件管理細(xì)則示例

B()……41

附錄資料性附錄可擴(kuò)展部件和事件立案條件處置時(shí)限與結(jié)案條件

C()、…………57

GB/T304288—2020

.

前言

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)目前分為個(gè)部分

GB/T30428《》10:

第部分單元網(wǎng)格

———1:;

第部分管理部件和事件

———2:;

第部分地理編碼

———3:;

第部分績(jī)效評(píng)價(jià)

———4:;

第部分監(jiān)管信息采集設(shè)備

———5:;

第部分驗(yàn)收

———6:;

第部分監(jiān)管信息采集

———7:;

第部分立案處置和結(jié)案

———8:、;

第部分系統(tǒng)設(shè)置

———9:;

第部分社會(huì)監(jiān)督信息受理

———10:。

本部分為的第部分

GB/T304288。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部提出

。

本部分由全國(guó)智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC426)。

本部分起草單位住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心北京數(shù)字政通科技股份有限公司北京市城市管理

:、、

委員會(huì)杭州市數(shù)字城管信息處置中心太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心宜賓市數(shù)字化城市管理指揮

、、、

中心徐州市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心重慶市江北區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心成都市城市

、、、

管理數(shù)字化監(jiān)督管理中心寧波市智慧城管中心深圳市城市管理監(jiān)督指揮中心洛陽(yáng)市數(shù)字化城市管

、、、

理監(jiān)督指揮中心四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳信息中心常州市城市管理局北京市東城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管

、、、

理中心濰坊市城市管理監(jiān)督指揮中心北京市房山區(qū)城市管理委員會(huì)宜賓市南溪區(qū)住建城管局

、、、。

本部分主要起草人米文忠吳強(qiáng)華王洪深龐艷平龍鳳胡稅喜王海濱楊懷亞曾卿華蘭南

:、、、、、、、、、、

韓曉宇張冰陳錫波童林侯宇紅吳海泳高建武劉世波吳江壽張華薛學(xué)軒胡居平趙麗青

、、、、、、、、、、、、、

袁劍劉海軍羅平段夕全毛亮田寶林林恒李霞宋宇震丁海成何銘華趙金江王攀劉佳琪

、、、、、、、、、、、、、、

陶奇蘭

。

GB/T304288—2020

.

引言

為規(guī)范數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行推進(jìn)城市管理數(shù)字化精細(xì)化加快數(shù)字化城市管

,、,

理向智慧化升級(jí)提高城市管理和公共服務(wù)的水平與效率制定

,,GB/T30428。

涉及的數(shù)字化城市管理指對(duì)城市市政工程設(shè)施市政公用設(shè)施市容環(huán)境與環(huán)境秩序

GB/T30428、、

等的監(jiān)督與管理

GB/T304288—2020

.

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

第8部分立案處置和結(jié)案

:、

1范圍

的本部分規(guī)定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)立案處置和結(jié)案的案件分類(lèi)依據(jù)工作時(shí)

GB/T30428、、

限規(guī)定管理要求應(yīng)用要求及智能化拓展應(yīng)用

、、。

本部分適用于數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的立案處置和結(jié)案城市其他管理應(yīng)用可參照?qǐng)?zhí)行

、。。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分?jǐn)?shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

GB/T30428()

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第部分管理部件和事件

GB/T30428.2—20132:

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第部分地理編碼

GB/T30428.3—20163:

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T30428。

31

.

責(zé)任主體responsiblebody

依據(jù)法律法規(guī)對(duì)管理部件和事件承擔(dān)巡查養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)法等責(zé)任的法人或自然人

、、、。

32

.

立案caseregister

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