2022-2023學年黑龍江省綏化市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)_第1頁
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2022-2023學年黑龍江省綏化市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于()

A.履行社會責任B.履行社會義務C.社會響應D.以上都不確切

2.非程序化決策的主要決策者是()

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

3.正式溝通的優(yōu)點,不包括()

A.易于保密B.`比較嚴肅C.有權威性D.可提供內(nèi)幕消息

4.認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的,這體現(xiàn)的道德觀是()

A.社會契約道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

5.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構稱之為()

A.錐形結(jié)構B.扁平結(jié)構C.直線結(jié)構D.矩形結(jié)構

6.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術的復雜程度對技術進行了分類,下列適用于生產(chǎn)家電和汽車之類的產(chǎn)品的技術類型是()

A.批量生產(chǎn)技術B.單件小批量生產(chǎn)技術C.大批量生產(chǎn)技術D.流程生產(chǎn)技術

7.與激勵因素有關的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生()

A.滿意情緒B.沒有滿意情緒C.不滿情緒D.沒有不滿情緒

8.管理的二重性是指管理的()

A.自然屬性和社會屬性B.科學屬性和藝術屬性C.技術屬性和社會屬性D.社會屬性和實踐屬性

9.認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的道德觀是()

A.推己及人道德觀B.權利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

10.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量,他們認為其中最為重要的力量是()

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

11.道德規(guī)范屬于()的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

12.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論,傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有()

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

13.按照領導過程中的思維方式,可以將領導者分為()

A.感召型領導者和專長型領導者

B.集權式領導者和民主式領導者

C.魅力型領導者和變革型領導者

D.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

14.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()

A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

15.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構的()

A.復雜性B.集權性C.規(guī)范性D.綜合性

16.某人渴望結(jié)成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼,這是()

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

17.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)經(jīng)營的效率水平,有利于多面手式人才的成長,是部門形式中的()

A.產(chǎn)品或服務部門B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

18.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,有利于多面手式人才的成長,是部門化形式中的()

A.產(chǎn)品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

19.從信息傳遞的準確性來講,有效的溝通方式是什么?有效性最低的溝通方式是什么()

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

20.下列關于管理活動的理解不正確的是()

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結(jié)合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結(jié)合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關鍵是做好管,因為管理者不管下屬就不理

21.巴納德是下列哪個學派的代表人物()

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

22.下列關于核心價值觀的說法不正確的是()

A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導原則C.可以為了經(jīng)濟利益和短期好處暫時放棄D.不需要理性的或外在的理由

23.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中,下列不屬于一般環(huán)境的是()

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.供應方和買方環(huán)境

24.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于()

A.社交的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

25.滾動計劃法之所以能適應環(huán)境劇烈變化,提高組織應變能力,是由于該方法()

A.提高了計劃的科學性B.加強了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復雜性

26.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答()

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

27.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點()

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系

28.下列不屬于信息鑒別方法的是()

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

29.關于強化理論的說法錯誤的是()

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為,希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為,希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續(xù)使用效果好,而負強化間斷使用效果好

30.以下對領導方式的論述正確的是()

A.不同的組織結(jié)構需要不同的領導方式,例如在縱向結(jié)構中傾向采用比較獨裁的領導方式,而在扁平結(jié)構中使用比較民主的領導方式

B.一般來說,技術水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領導方式。反之,則采用比較民主和參與的領導方式

C.無論企業(yè)的目標怎樣發(fā)生變化,企業(yè)的領導風格、方式應盡量保持穩(wěn)定不變,以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領導方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關系,故領導者決定其領導方式時不必考慮環(huán)境因素對企業(yè)的影響

二、填空題(15題)31.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生,才能永葆青春,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說,組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

32.在組織的正式溝通過程中,員工參與度和滿意度較高,適合于解決復雜問題的溝通方式是____

33.戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的,是戰(zhàn)略性計劃的____

34.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是____

35.正式溝通有五種基本形態(tài):鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

36.找出偏差產(chǎn)生的主要原因,首先要____,其次,要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

37.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

38.____道德觀認為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

39.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

40.全球化經(jīng)營模式的選擇中,____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

41.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素:工序、事項、路線

42.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

43.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標準、____和糾正偏差

44.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

45.____決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

三、判斷題(5題)46.預算通常是為規(guī)劃服務的,但其本身可能就是一項規(guī)劃()

A.否B.是

47.組織結(jié)構按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

48.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息()

A.否B.是

49.控制是實現(xiàn)計劃的保證,控制的目的是為了實現(xiàn)計劃()

A.否B.是

50.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容

52.闡述如何進行有效控制?

53.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理,并根據(jù)目標實施和完成情況,每年進行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額,支付給銷售人員相應的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構,制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進一步加劇,每個部門都在指責其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運用了目標管理方法,反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.試述企業(yè)的成長戰(zhàn)略

55.論述決策過程各環(huán)節(jié)應該注意的問題

六、材料題(2題)56.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權?試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.

2.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的,往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

3.DD可提供內(nèi)幕消息,是非正式組織的優(yōu)點

4.BB所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素,而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

5.A組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結(jié)構形態(tài):①管理層次多而管理幅度小的錐形結(jié)構;②管理幅度寬而管理層次少的扁平結(jié)構

6.CC大批量生產(chǎn)技術是由大批和大量生產(chǎn)的制造商采用,他們提供諸如家電和汽車之類的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一般可以通過專業(yè)化流水線技術生產(chǎn)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

7.AA與激勵因素有關的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當,其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會導致不滿

8.AA管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的二重性原理

9.BB權利至上道德觀認為,能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

10.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量,并認為三種力量中尤以變革最為重要

11.DD企業(yè)文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層的精神層

12.DD麥克利蘭認為權力需要是管理者取得成功的重要因素,所以傾向于成為企業(yè)高級管理者的人具有強烈的權力需要

13.DD按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類:事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

14.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

15.A本題考查組織結(jié)構的特點。復雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

16.BB本題考查成就需要論的相關內(nèi)容。依附的需要指的是,某人渴望結(jié)成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

17.A本考題主要考查產(chǎn)品部門化的特點

18.AA產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點主要是:各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資產(chǎn),提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻,有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整。另外,這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

19.AA結(jié)合本題,從信息傳遞的準確性來講,有效的溝通方式是輪式;有效性最低的溝通方式是環(huán)式

20.DD管理活動是管和理的結(jié)合,為了認識管理的目的,就必須去理,為了實現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機結(jié)合,才能實現(xiàn)真正意義的管理

21.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德

22.CC核心價值觀是組織持久和本質(zhì)的原則,不能為了經(jīng)濟利益或短期的好處而放棄它,也不需要理性或外在理由

23.DD全球化的一般環(huán)境包括:①政治與法律環(huán)境;②經(jīng)濟與技術環(huán)境;③文化環(huán)境。供應方和買方環(huán)境屬于任務環(huán)境

24.BB自我實現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

25.BB滾動計劃法加強了計劃的彈性,增強了環(huán)境的適應性

26.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競爭

27.CC外部招聘的優(yōu)點在于:①具有難得的外部競爭優(yōu)勢;②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系;③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

28.BB信息鑒別的方法主要有:查證法、比較法、佐證法和邏輯法

29.DD正強化應該間斷使用效果好,而負強化連續(xù)使用效果好

30.AA本題考查組織結(jié)構、領導方式的認識。B項前、后內(nèi)容弄混了;C、D兩項不符合領導的權變理論

31.解凍

32.全通道式溝通

33.落實

34.書面溝通

35.全通道式

36.判斷偏差的嚴重程度

37.自然屬性

38.功利主義

39.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

40.國際組織模式

41.網(wǎng)絡計劃技術

42.面向行動

43.衡量績效

44.選聘

45.使命或目的

46.Y

47.N×相對于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構管理者的管理幅度更小

48.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領導者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

49.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息,按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,找出原因,并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整,使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正,確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

50.N

51.A公司的戰(zhàn)略決策:既開辟新市場,又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策:第一,縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二,減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三,開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

52.制定控制標準,明確的控制對象,適時控制,適度控制,防止控制過多或控制不足,客觀控制,彈性控制,偏差處理及時反饋

53.原因:①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標;②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估,目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

54.企業(yè)的成長戰(zhàn)略包括:成長戰(zhàn)略I、成長戰(zhàn)略II等兩大項內(nèi)容。成長戰(zhàn)略I(核心能力企業(yè)內(nèi)擴張):(1)一體化戰(zhàn)略——(①前向一體化——分銷商、零售商;②后向一體化——供應商;③橫向一體化——控制與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手)。(2)多元化戰(zhàn)略——(①同心多元化——增加與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品;②混合多元化——增加與原有業(yè)務不相關;③橫向多元化——向現(xiàn)有市場和顧客提供新的業(yè)務)。(3)加強型戰(zhàn)略——(①市場滲透——加強市場銷售,提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額;②市場開發(fā)——將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的區(qū)域市場;③產(chǎn)品開發(fā)——通過改進或改變產(chǎn)品而提高銷售)。成長戰(zhàn)略II(核心能力企業(yè)外擴張):(1)戰(zhàn)略聯(lián)盟——合作、協(xié)同;(2)虛擬運作——業(yè)務外包;(3)出售核心產(chǎn)品——將產(chǎn)品或服務出售給其他生產(chǎn)商作進一步加工

55.(1)決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

(6)執(zhí)行方案:在方案確定后,決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中,由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化,可能會影響決策目標的實現(xiàn),因此,決策者還要建立信息反饋制度,及時追蹤方

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