C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易

電子商務(wù)實(shí)務(wù)第四章情景3C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易2023/2/4復(fù)習(xí)提問1、B2C電子商務(wù)類型？兩者的特點(diǎn)？B2C方式網(wǎng)上商廈（B2C）網(wǎng)上商店（B2C）2023/2/4C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易能分析C2C交易的案例能在常見的C2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)能在常見的C2C平臺(tái)完成交易的過程教學(xué)目標(biāo)掌握C2C的方式及特點(diǎn)2023/2/4平臺(tái)展示2023/2/42023/2/4張玲2023/2/42023/2/42023/2/4王軍2023/2/42023/2/42023/2/4漫畫——C2C交易2023/2/4案例分析

案例分析：淘寶是我們生活的一個(gè)樂園，尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生，他不僅可以為我們提供物美價(jià)廉的商品，也可以為我們提供創(chuàng)業(yè)的空間，培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)我們的激情，增長我們創(chuàng)業(yè)的才智。2023/2/4案例分析

任務(wù)分析：在這個(gè)C2C交易過程中共涉及賣方張玲和買方王軍兩個(gè)角色。需經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：①張玲注冊會(huì)員并開設(shè)網(wǎng)店；②張玲添加商品并進(jìn)行上架管理；③王軍購買張玲的貨號為GM1166的服裝。2023/2/4一、學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能在C2C平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)店能在C2C平臺(tái)完成實(shí)名認(rèn)證能對產(chǎn)品進(jìn)行描述并將商品信息發(fā)布于網(wǎng)店上能在后臺(tái)修改商品信息能熟練在C2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊能準(zhǔn)確在C2C平臺(tái)搜索主題商品和合適商家能在C2C平臺(tái)上洽談、下單能使用第三方支付平臺(tái)支付貨款能熟練處理訂單信息能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢能在C2C平臺(tái)上確認(rèn)收貨能完成交易評價(jià)知識目標(biāo)熟悉典型的C2C第三方平臺(tái)及特點(diǎn)熟悉網(wǎng)上商店開設(shè)的流程與規(guī)則熟悉實(shí)名認(rèn)證的方法和作用熟悉C2C后臺(tái)運(yùn)作流程掌握C2C交易流程2023/2/4二、學(xué)習(xí)任務(wù)

C2C交易流程圖2023/2/4二、學(xué)習(xí)任務(wù)1、C2C網(wǎng)店開設(shè)2、C2C網(wǎng)店管理3、C2C交易管理任務(wù)一：C2C網(wǎng)店開設(shè)1.注冊C2C平臺(tái)會(huì)員。

進(jìn)入C2C平臺(tái)，在網(wǎng)站的右上角點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”，如圖4-3所示。2023/2/4填寫注冊信息，提交即可，，如圖4-4所示。2023/2/42.C2C網(wǎng)店開設(shè)及維護(hù)

進(jìn)入會(huì)員賬戶，選擇“我是賣家”下拉列表中的“管理我的店鋪”，進(jìn)入店鋪管理頁面，可以進(jìn)行店鋪管理，，如圖4-5所示。2023/2/4任務(wù)二：C2C網(wǎng)店管理1.商品發(fā)布。

商品發(fā)布，有一口價(jià)發(fā)布和拍賣發(fā)布兩種形式。這里以一口價(jià)發(fā)布為例。選擇“我是賣家”下拉列表中的“我要賣”，點(diǎn)擊【一口價(jià)發(fā)布】，如圖4-6所示。2023/2/4圖4-6商品發(fā)布選擇商品類別，對寶貝、交易條件及其他信息的進(jìn)行描述，點(diǎn)擊【提交】即可，如圖4-7所示。2023/2/42.商品上架、設(shè)置運(yùn)費(fèi)。商品上架。選擇所要商家的商品，點(diǎn)擊【上架】即可，如圖4-8所示。2023/2/4當(dāng)運(yùn)輸是賣家承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)的時(shí)候，需要設(shè)置運(yùn)輸費(fèi)用，點(diǎn)擊上圖中的【設(shè)置運(yùn)費(fèi)】按鈕，進(jìn)入運(yùn)輸費(fèi)用模板選擇界面。當(dāng)沒有運(yùn)輸模板的時(shí)候，可以點(diǎn)擊【新增運(yùn)輸模板】按鈕，添加新的運(yùn)輸模板，如圖4-9所示。2023/2/43.開通消費(fèi)者保障服務(wù)、商品櫥窗推薦。

消費(fèi)者保障服務(wù)是提供給賣方的一種服務(wù)，加入消費(fèi)者保障服務(wù)的商家的商品可以在很短時(shí)間內(nèi)被商家找到，同時(shí)商家的信譽(yù)度也增加了。點(diǎn)擊“我是賣家”下拉列表中的“消費(fèi)者保障服務(wù)”，【申請加入】即可，如圖4-10所示。2023/2/42023/2/4櫥窗推薦，是C2C平臺(tái)提供給賣家展示和推薦商品的一種服務(wù)。合理利用這些櫥窗推薦位,將大大增加賣家的商品瀏覽量和點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊“我是賣家”下拉列表中的“櫥窗推薦”，選擇為推薦的商品，點(diǎn)擊【推薦】即可，如圖4-11所示。

2023/2/4任務(wù)三：C2C交易管理1.買家搜索、瀏覽寶貝、出價(jià)與付款。

買家搜索寶貝。進(jìn)入C2C平臺(tái)，在首頁搜索關(guān)鍵字“劉謙”，然后點(diǎn)擊“搜索”，如圖4-12所示。2023/2/4瀏覽寶貝。搜索完畢，瀏覽相關(guān)商品，于是點(diǎn)擊查看，如圖4-13所示。2023/2/4在彈出的頁面中，點(diǎn)擊【立刻購買】按鈕，如圖4-14所示。2023/2/4填寫購買數(shù)量以及收貨地址，如圖4-15所示。2023/2/4信息確認(rèn)無誤后，付款。選擇網(wǎng)上銀行，輸入正確的銀行卡卡號以及密碼即可，如圖4-16所示。2023/2/42.賣家處理訂單、商品發(fā)貨。賣家處理訂單。當(dāng)買方發(fā)起訂單之后，進(jìn)入賣方的賬戶中，在“我是賣家”下拉列表中“已賣出的寶貝”中可以看到該訂單，如圖4-17所示。2023/2/4點(diǎn)擊【發(fā)貨】按鈕，在彈出的頁面中填寫發(fā)貨通知，并選擇物流公司，如圖4-18所示。2023/2/4服務(wù)商通知物流公司發(fā)貨。進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，選擇“物流公司管理”下拉列表中的“物流訂單管理”，點(diǎn)擊操作下方的“通知”，如圖4-19所示。2023/2/43.買家確認(rèn)收貨，買賣雙方互相評價(jià)。進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，可以查看交易訂單詳細(xì)，如圖4-20所示2023/2/44.買方確認(rèn)收貨。進(jìn)入買方賬戶，選擇“我是買家”下拉列表中的“已買到的寶貝”，點(diǎn)擊【確認(rèn)】，如圖4-21所示。2023/2/4輸入支付通賬戶的支付密碼，【確認(rèn)收貨】，則交易完成，如圖4-22所示。2023/2/4買賣雙方互評。買賣雙方在交易完成之后，需要對彼此進(jìn)行評價(jià)。選定商品，點(diǎn)擊“評價(jià)”，如圖4-23所示。2023/2/4發(fā)表評論，并按照實(shí)際情況選擇好評、中評或者差評，如圖4-24所示。2023/2/4賣家也可以對買家發(fā)表評論。進(jìn)入賣家賬戶，查看“已賣出的寶貝”，發(fā)表評論，如圖4-25所示。

2023/2/42023/2/4三、學(xué)習(xí)知識

C2C就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。典型的C2C平臺(tái)如淘寶、拍拍、易趣、有啊等。2023/2/4四、學(xué)習(xí)知識

1、網(wǎng)店開設(shè)知識

開設(shè)網(wǎng)店應(yīng)該注意的一些方面：

（1）產(chǎn)品定位：一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣，如特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品。

（2）價(jià)格定位：價(jià)格一定要比網(wǎng)下便宜，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)。

（3）豐富產(chǎn)品：在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點(diǎn)貨，產(chǎn)品豐富。

（4）詳細(xì)產(chǎn)品說明：一定要附上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。

（5）選擇不同開店平臺(tái)：網(wǎng)上開店應(yīng)該在不同的開店平臺(tái)進(jìn)行嘗試，多增加幾種開店渠道，如選擇淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等同時(shí)開店，這樣針對的人群面就更加廣泛一些。2023/2/4四、學(xué)習(xí)知識2、C2C方式

——C2C網(wǎng)上交易市場

C2C網(wǎng)上交易市場，指提供給個(gè)人間在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營的電子商務(wù)平臺(tái)。這種模式要求具有在線支付、定價(jià)銷售的功能。這種模式由中立的第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營，有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址，具有在線支付和物流解決方案，在網(wǎng)上交易市場上提供實(shí)物和服務(wù)交易，商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)，服務(wù)功能齊全，包括網(wǎng)站具備身份認(rèn)證和電子簽名的功能，市場經(jīng)營者必須具備完善與方便的服務(wù)功能，網(wǎng)站頁面上明顯標(biāo)出。包括咨詢服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，如淘寶、拍拍、有啊等。2023/2/4五、學(xué)習(xí)小結(jié)網(wǎng)店開設(shè)知識產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、豐富產(chǎn)品、詳細(xì)產(chǎn)品說明、選擇不同開店平臺(tái)等C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易C2C