華工人力資源管理第一章課件導(dǎo)論

人力資源管理講解人：晁罡gzhao@.c南理工大學(xué)工商管理學(xué)院課程內(nèi)容及時(shí)間安排第一講導(dǎo)論第二講人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和勞動(dòng)力多元化第三講工作分析第四講員工素質(zhì)測(cè)評(píng)第五講招聘第六講員工培訓(xùn)第七講員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第八講績(jī)效評(píng)估與管理第九講薪酬管理第十講國(guó)際企業(yè)中的文化多元化及跨文化管理第一講導(dǎo)論講解人：晁罡gzhao@.c南理工大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)習(xí)本課程的方法中國(guó)人的文化是差序格局文化，愛有差等，因此要深入理解文化在管理中的意義。由于應(yīng)用性、操作性強(qiáng)，需要做一些練習(xí)和實(shí)踐。三次練習(xí)：1、工作分析；2、員工招聘；3、績(jī)效考核。分組要求：全班分為8組，每組約5人，自由組合。話說諸葛《三國(guó)演義》：“（孔明）身長(zhǎng)八尺，面如冠玉，頭戴綸巾，身披鶴氅，飄飄然有神仙之概?！辈荽杓?，七擒孟獲……魯迅：“《三國(guó)》狀諸葛之多智而近妖?！痹捳f劉邦《資治通鑒》：“(劉邦語(yǔ)）夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給響?zhàn)?，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用之,此所以為我擒也。”問題和結(jié)論問題：本人能干一定能把事情做好嗎？結(jié)論1：劉邦斬白蛇而起義，手下人才眾多，終于奪取天下；結(jié)論2：諸葛亮“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚沾襟”?！熬瞎M瘁，死而后已?！眴⑹荆?）管理：即運(yùn)用資源以達(dá)成目標(biāo)?；颍汗苋死硎?、用人成事。在所有資源中，人力資源是最難處理的。（2）“讓人能干”比“本人能干”更重要。（3）管理即是借力：體力、智力、影響力。我國(guó)企業(yè)人力資源管理核心問題通過科學(xué)的績(jī)效考評(píng)、配合管理人員指導(dǎo)和公司有效的激勵(lì)機(jī)制，給各類人員以明確的努力方向，提高員工工作積極性、主動(dòng)性。天地之間、莫貴于人。得人才者得天下?？v觀全球，一個(gè)企業(yè)的成功失敗，國(guó)家的興衰成敗，無(wú)不與人的因素有著密切關(guān)系；（如以色列的高科技出口居世界第二位，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者中猶太人占15%）。一個(gè)好的企業(yè)，必然會(huì)有一批優(yōu)秀的人才。一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)必然會(huì)有一套先進(jìn)的人力資源管理制度及相關(guān)的人力資源管理技術(shù)。(核心競(jìng)爭(zhēng)力）現(xiàn)代人力資源管理崛起的原因

動(dòng)力機(jī)制壓力機(jī)制組織制度員工積極性壓力機(jī)制明確的工作標(biāo)準(zhǔn)有效的考評(píng)體系動(dòng)力機(jī)制公平的金錢報(bào)酬不斷的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)解決之道部門職責(zé)崗位說明書部門與崗位相結(jié)合的考評(píng)體系解決之道競(jìng)爭(zhēng)性薪酬管理模式

員工培訓(xùn)開發(fā)模式干部晉升策略

民工并未分享到東莞經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的成果1992199319941995199619971998199920002001200220031992年以來東莞市的GDP增長(zhǎng)（以1992年的GDP為100計(jì)算）200400600800100012001992年以來東莞市民工月工資增長(zhǎng)（以1992年平均月工資為100計(jì)算）東莞經(jīng)濟(jì)近些年取得很大的發(fā)展，2003年的國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到了1000億，并入選了2004年CCTV“中國(guó)十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市”名單。但與之相比，這些年?yáng)|莞民工工資的增長(zhǎng)并不明顯。在勞動(dòng)和社會(huì)保障部2004年8月對(duì)珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、閩東南、浙東南等主要的勞動(dòng)力輸入地區(qū)和湖南、四川、江西、安徽等幾個(gè)勞動(dòng)力輸出大省進(jìn)行的調(diào)查中，結(jié)果顯示，在某地，12年來月平均工資只提高了68元。考慮到通貨膨脹因素，一些地區(qū)的民工實(shí)際工資水平甚至有所下降。過去現(xiàn)在未來保持人事記錄審核控制人力資源服務(wù)提供者產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴其他方面32.9%18.9%23.4%7.5%4.6%8.6%26.4%24.2%30.4%11.6%10.4%8.1%18.9%18.4%22.9%17.9%23.9%12.6%人力資源部門角色的變化傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較戰(zhàn)略性職能性事務(wù)性戰(zhàn)略性職能性事務(wù)性10%30%60%60%30%10%傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理人力資源管理理論體系一大基礎(chǔ)二大核心三大目標(biāo)四大角色五大職能一大基礎(chǔ)二大核心三大目標(biāo)四大角色五大職能一大基礎(chǔ)：崗位分析薪酬管理崗位分析招聘業(yè)績(jī)管理崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作分析的性質(zhì)與作用工作分析任務(wù)責(zé)任職責(zé)工作說明工作規(guī)范知識(shí)技能能力人力資源規(guī)劃人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)人員招聘選拔均等就業(yè)人力資源研究薪酬福利安全健康員工勞動(dòng)關(guān)系增加高附加值采用具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)方法的工作（＋）強(qiáng)化有效的培訓(xùn)，改善工作質(zhì)量提高整體生產(chǎn)力，爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額減少低效益去掉不合理的工作和程序的工作（－）清理重復(fù)的工作合并性質(zhì)相同的工作，降低資源損耗創(chuàng)造整體性合成效益從大局出發(fā)改善工作系統(tǒng)的工作（×）減少并防止內(nèi)部消耗和阻力創(chuàng)造合成的經(jīng)營(yíng)效益利用外部資源優(yōu)化效盡量利用外部的力量分擔(dān)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)益的工作（/）風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益工作分析帶來的效益一大基礎(chǔ)二大核心三大目標(biāo)四大角色五大職能二大核心壓力機(jī)制：業(yè)績(jī)管理激勵(lì)機(jī)制：薪酬管理績(jī)效管理薪酬管理兩大核心：績(jī)效管理、薪酬管理1、績(jī)效管理程序2、績(jī)效管理方法3、績(jī)效管理實(shí)施4、績(jī)效管理的問題及對(duì)策績(jī)效管理薪酬管理1、工資制度設(shè)計(jì)2、獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)3、福利制度設(shè)計(jì)4、內(nèi)外公平性兩大核心：績(jī)效管理、薪酬管理一大基礎(chǔ)二大核心三大目標(biāo)四大角色五大職能三大目標(biāo)激勵(lì)員工吸引合適的員工留住好的員工一大基礎(chǔ)二大核心三大目標(biāo)四大角色五大職能四大角色變革引擎行政專家員工橋梁戰(zhàn)略伙伴人力資源管理五大職能人力資源計(jì)劃招聘、選拔培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)估與報(bào)酬員工關(guān)系1、人員需求預(yù)測(cè)2、人員供給預(yù)測(cè)3、供給與需求的平衡4、制定計(jì)劃與實(shí)施方案人才儲(chǔ)備人才流動(dòng)人力資源管理五大職能人力資源計(jì)劃招聘培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)估與報(bào)酬員工關(guān)系一、招聘決策二、發(fā)布招聘信息三、招聘測(cè)試四、面試（一）定向面試（二）非定向面試（三）壓力面試員工招聘的流程員工試用背景調(diào)查部門面試人事面試心理測(cè)試筆試初步甑選身體檢查結(jié)果評(píng)價(jià)人力資源管理五大職能人力資源計(jì)劃招聘培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)估與報(bào)酬員工關(guān)系一培訓(xùn)需求分析

二新員工上崗引導(dǎo)三員工培訓(xùn)（一）在職培訓(xùn)（二）脫產(chǎn)培訓(xùn)（三）業(yè)余學(xué)習(xí)（四）工作輪換四員工開發(fā)三維培訓(xùn)課程體系職務(wù)等級(jí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)管理技術(shù)技能部門類別專業(yè)類型職能研發(fā)銷售DACB員工培訓(xùn)投資企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益員工技能素質(zhì)企業(yè)科技生產(chǎn)力員工培訓(xùn)投資的正反饋環(huán)11109876543總經(jīng)理行政副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理保安主管后勤主管班長(zhǎng)班長(zhǎng)保安清潔工企管辦主任企管辦副主任科員辦事員財(cái)務(wù)主管助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)員后勤線管理線人事副總?cè)耸轮鞴芘嘤?xùn)專員人事助理文員司機(jī)組長(zhǎng)員工餐廳主任分公司保安主任員工職業(yè)生涯路線（例舉）人力資源管理五大職能人力資源計(jì)劃招聘培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)估與報(bào)酬員工關(guān)系1、績(jī)效計(jì)劃階段2、績(jī)效輔導(dǎo)階段3、考核及反饋階段4、薪酬制度與激勵(lì)

績(jī)效評(píng)估的目的最終目的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)根本目的改善業(yè)績(jī)手段糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測(cè)系統(tǒng)評(píng)定業(yè)績(jī)、薪酬管理、員工任用、培訓(xùn)與發(fā)展，雙向溝通等人力資源決策和企業(yè)決策的依據(jù)。績(jī)效評(píng)估結(jié)果的強(qiáng)制性分布不勝任不足合格良好優(yōu)秀

EDCBA5％20％50％20％5％績(jī)效評(píng)估正態(tài)分布曲線薪酬體系的模型薪酬體系福利工資持股基本工資獎(jiǎng)金津貼法定福利統(tǒng)一福利專項(xiàng)福利贈(zèng)與股業(yè)績(jī)股期權(quán)股初級(jí)中級(jí)高級(jí)準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)項(xiàng)目制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施階段績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)定改善階段實(shí)施改善檢查反饋輔導(dǎo)階段改善項(xiàng)目改善方法反饋面談薪酬管理的流程實(shí)付工資￥職務(wù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)工資等級(jí)劃分及其范圍最低工資水平平均工資水平最高工資水平

12345678職務(wù)級(jí)別（工資級(jí)別）人力資源管理五大職能人力資源計(jì)劃招聘培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)估與報(bào)酬員工關(guān)系1、勞動(dòng)政策法規(guī)2、安全與健康3、員工福利4、員工溝通建立與實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的責(zé)任最高管理層的責(zé)任經(jīng)理的責(zé)任員工的責(zé)任最高管理層的責(zé)任確定公司的遠(yuǎn)景與使命制定公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)確定公司核心價(jià)值觀倡導(dǎo)形成/改變企業(yè)文化確立主業(yè)務(wù)流程與宏觀組織結(jié)構(gòu)確立組織競(jìng)爭(zhēng)力方向干部隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)理的責(zé)任理解與貫徹落實(shí)公司的遠(yuǎn)景與使命理解公司的戰(zhàn)略與年度目標(biāo)制定部門的工作計(jì)劃理解公司的核心價(jià)值觀，推動(dòng)形成有效的組織氛圍明確業(yè)務(wù)流程與設(shè)立組織架構(gòu)、崗位培訓(xùn)與發(fā)展員工員工的