從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度看海爾的企業(yè)文化

PAGEPAGE14EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度看海爾的企業(yè)文化公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生周杰指導(dǎo)老師李明路璐摘要：從一一個(gè)虧空空1447萬(wàn)萬(wàn)元，資資不抵債債，工人人發(fā)不出出工資，起死無(wú)望的洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)變成如今的世界第一家電企業(yè)，海爾這樣超速的發(fā)展與壯大，除了利用機(jī)遇、正確決策、員工的努力外，最引人注目的還是海爾獨(dú)具特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化是具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的中國(guó)式管理模式。它弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化的精華，中國(guó)傳統(tǒng)文化中以仁為本、以人為本、誠(chéng)信等精華在海爾文化中得到了充分的的發(fā)揚(yáng)。海爾這種企業(yè)文化的創(chuàng)新所產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值是無(wú)可估量的。它必將為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立準(zhǔn)確的榜樣。關(guān)鍵詞：海海爾文化化；中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)文文化；以以仁為本本；以人人為本；；誠(chéng)信LookssattHaaierr'sEnteerprriseeCulttureefroomttheChinaaTradditiionaalCCulttureeAnglleStudeentmajjoriinginPubbliccAddminnisttrattionnZHOUUJieeTutorrLIMinngLULLuAbstrractt：Oweesffrommpuutson1.447mmilllionnYuuan,,thheccapiitalldooesnottpaayooffaddebttinnlaaborr,ttheworrkerrcaannootppaytheewaagess,ddiessthhehhopeelessswwashherprooducctiooneenteerprriseetootuurnpreesenntttheworrldfirrsteleectrricaalaappllianncessennterrpriise,,thheHHaieerssuchhovversspeeedddeveeloppmenntwwithhexxpannds,,Exxcepptttheuseeoppporrtunnityy,tthecorrrecctddeciisioon-mmakiing,,thhesstafffooutssidee,aaredilligeentllymmosttnooticceabbleorHaiier'sstoohaavetheechharaacteerissticceenteerprriseecuultuure。Haaierr'sentterpprissecculttureeisshaasttheChiinatraadittionnalcullturreccharractteriistiicttheChiinessettypeemaanaggemeentpattterrn.Itbrooughhthhonoorttotthetraadittionnalcullturreeesseencee,iinttheChiinatraadittionnalcullturrettakeethhekkernnelasthiis,hummaniist,,esssennceanddsooonngooodfaiithobttainnedfulllddeveeloppingginnthheHHaieerccultturee.TTheHaiierthiiskkinddoffennterrpriisecullturreiinnoovattionnprroduucessthhessociialvallueisdoeesnnothavvemmayesttimaate.Itwilllccerttainnlyforrouurccounntryyennterrpriisecullturrecconsstruuctiiontosettuppthheaaccuuratteeexammplee.Keywwordds：Haiier''sccultturee；Chiinatraadittionnalcullturre；Takketthekerrnellassthhis；；Hummaniist；；Gooodffaitth企業(yè)文化是是一種以以人為中中心的管管理方式式，是一一種共有有的價(jià)值值觀，是是企業(yè)職職工共同同的信仰仰，它是是指導(dǎo)企企業(yè)和企企業(yè)人行行為的哲哲學(xué)。企企業(yè)文化化，作為為一種管管理理論論，自119800年引入中中國(guó)以來(lái)來(lái)，一直直是學(xué)界界和企業(yè)業(yè)界關(guān)注注的一個(gè)個(gè)主題。二十多年來(lái)，企業(yè)文化在中國(guó)逐漸升溫，1984年海爾公司的張瑞敏在企業(yè)虧損147萬(wàn)元的情況下，首先提出文化先行、企業(yè)理念先行，為中國(guó)企業(yè)界進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)注入了強(qiáng)心劑。至今20多年的歷史里，海爾在不斷的探索和發(fā)展中形成了其獨(dú)有的企業(yè)文化體系。本文將從中國(guó)傳統(tǒng)文化的以仁為本、以人為本、誠(chéng)信等方面來(lái)研究海爾文化。一、海海爾的企企業(yè)文化化體系海爾的企業(yè)業(yè)文化作作為一種種強(qiáng)勢(shì)亞亞文化，是是通過(guò)對(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)外外優(yōu)秀文文化成分分的借鑒鑒、改造造，不斷斷進(jìn)行觀觀念創(chuàng)新新、管理理創(chuàng)新的的成果，是是具有典典型中國(guó)國(guó)文化特特色的中中國(guó)式管管理模式式。張瑞敏把海海爾管理理模式總總結(jié)為112個(gè)字字：“兼收并并蓄、創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展展、自成成一家”。（一）海爾爾文化的構(gòu)成根據(jù)“同心心說(shuō)”將海爾爾文化的的構(gòu)成分分為三個(gè)個(gè)層面：：1．精神文文化層企業(yè)精神文文化是一一種更深深層次的的文化現(xiàn)現(xiàn)象在整整個(gè)企業(yè)業(yè)文化系系統(tǒng)中，它它處與核核心地位位。在海海爾文化化里這一一層也叫叫觀念層層。它處處在同心心圓最里里面那層層，它的的核心的的東西是是價(jià)值觀觀。海爾爾的精神神文化層層主要包包括3個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容：：第一，海海爾理念念；第二二，海爾爾精神；；第三，海海爾目標(biāo)標(biāo)。[44]2．制度文文化層企業(yè)制度文文化包括括企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)體制制、企業(yè)業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)和企企業(yè)管理理制度制制度。同心圓圓里一個(gè)個(gè)半徑稍稍微大一一點(diǎn)的同同心圓就就是海爾爾文化的的制度層層，海爾爾制度層層主要包包括企業(yè)業(yè)的一些些制度、規(guī)規(guī)范、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等。[[4]3．物質(zhì)文文化層企業(yè)物質(zhì)文文化是由由職工創(chuàng)創(chuàng)造的產(chǎn)產(chǎn)品和各各種物質(zhì)質(zhì)設(shè)施構(gòu)構(gòu)成的器器物文化化，是一一種以物質(zhì)形形態(tài)為主主要研究究對(duì)象的的表層企企業(yè)文化化。半徑最最大的同同心圓，就就是海爾爾文化的的物質(zhì)層層，物質(zhì)質(zhì)層主要要包括企企業(yè)的廠廠容廠貌貌、工作作服飾、文文體活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)等。[[4]（二）海爾爾文化構(gòu)構(gòu)成因素素間的關(guān)系系海爾文化的的三個(gè)構(gòu)構(gòu)成因素素之間互互相作用用，共同同形成為為企業(yè)文文化的全全部?jī)?nèi)容容。企業(yè)業(yè)的精神神層為企企業(yè)的物物質(zhì)層和和制度層層提供思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)，是企企業(yè)文化化的核心心，制度度層約束束和規(guī)范范精神層層和物質(zhì)質(zhì)層的建建設(shè)；而而企業(yè)的的物質(zhì)層層為制度度層和精精神層提提供物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)，是是企業(yè)文文化的外外在表現(xiàn)現(xiàn)和載體體。如果果大家到到海爾去去參觀，看看到海爾爾的廠容容廠貌，管管理得井井然有序序，如果果你是海海爾產(chǎn)品品的用戶戶，覺(jué)得得我們的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量還不錯(cuò)錯(cuò)，那么么，你看看到的和和體會(huì)的的應(yīng)該是是企業(yè)文文化的物物質(zhì)層方方面的東東西。有有的人要要問(wèn)，他他為什么么管理的的這樣井井然有序序，它的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)質(zhì)量量為什么么如此優(yōu)優(yōu)良，這這就是到到了這個(gè)個(gè)文化的的制度層層了，因因?yàn)樗鞘怯梢惶滋字贫?、?guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等來(lái)來(lái)做保證證的；有有的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要深究究一下了了，你的的制度、規(guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是根根據(jù)什么么樣的指指導(dǎo)思想想制定出出來(lái)的呢呢？這就就到了企企業(yè)文化化的精神神層了，到到了最核核心的部部分了，即即以一種種什么樣樣的觀念念在制度度層才能能產(chǎn)生什什么樣的的制度，在在物質(zhì)層層里面才才能得到到一種什什么樣的的體現(xiàn)，這這就是說(shuō)說(shuō)我們的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)最重要要的是精精神層的的內(nèi)容。二、海海爾文化化中的“以仁為為本”儒家主張，人人之初，性性本善。“孔子貴仁”，仁是孔子思想的核心。孟子曰：“人皆有不忍子心。”這已經(jīng)成為歷來(lái)學(xué)者和思想家的共識(shí)，仁的本質(zhì)與基本內(nèi)涵是“愛(ài)人”，“愛(ài)人”是仁學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵。仁在中國(guó)社會(huì)有著重要的影響，人們把社會(huì)清明的希望放在圣人身上，造成中國(guó)文化具有較強(qiáng)的“人治”的現(xiàn)象與特征，雖然這與現(xiàn)代社會(huì)追求法治的方向不符，但是中國(guó)文化價(jià)值觀的影響已經(jīng)深入民族心理層面，這種價(jià)值觀在社會(huì)事件與民意中反復(fù)體現(xiàn)。海爾也在其企業(yè)文化中融匯了這一點(diǎn)，主要表現(xiàn)在精神文化層和制度文化層。[6]（一）“三三心換一一心”與《排排憂解難難本》海爾總裁張張瑞敏喜喜歡引用用一句古古語(yǔ)：“上下同同欲者勝勝。”企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須在琢磨磨人、關(guān)關(guān)心人上上下功夫夫。海爾爾的“三心換換一心”與《排排憂解難難本》就就是體現(xiàn)現(xiàn)了這一一點(diǎn)，這這種理念念與做法法具有中中國(guó)儒家家仁學(xué)價(jià)值值觀的特特征?！叭膿Q換一心”的內(nèi)容容：解決疾苦要要熱心海爾有一個(gè)個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體體系，專專門(mén)幫助助職工及及時(shí)解決決生活上上的實(shí)際際困難，公公司組織織了一個(gè)個(gè)自救形式的的救援隊(duì)隊(duì)，員工工人手一一本《排排憂解難難本》，如如有困難難，只要要一個(gè)電電話，排排憂解難難小組就就會(huì)派人人解決。2．批評(píng)錯(cuò)錯(cuò)誤要誠(chéng)誠(chéng)心海爾的中層層以上干干部實(shí)行行紅，黃黃牌制度度。在每每個(gè)月的的中層干干部考評(píng)評(píng)會(huì)上，都都要評(píng)出出績(jī)效最最好與最最差干部部。最好好掛紅牌牌（表?yè)P(yáng)揚(yáng)），最最差掛黃黃牌（批批評(píng)），并并具體的的剖析情情況，使使受批評(píng)評(píng)的干部部清楚錯(cuò)錯(cuò)在何處處，明確確努力方方向。在在海爾，人際關(guān)關(guān)系是透透明的，考考核制度度也是公公開(kāi)的。3．做思想想工作要要知心海爾的知心心主要體現(xiàn)現(xiàn)在建立立多種制制度，了了解員工工心里想想什么，希希望企業(yè)業(yè)做什么么。在海爾，每每半年一一次職工工代表大大會(huì)，讓讓員工了了解企業(yè)業(yè)，充分分發(fā)表意意見(jiàn)，參參與企業(yè)業(yè)的民主主管理，監(jiān)監(jiān)督；各各種形式式的懇談?wù)剷?huì)，集集團(tuán)規(guī)定定各事業(yè)業(yè)部每月月舉辦兩兩次懇談?wù)剷?huì)，各公司司、分廠廠和車(chē)間間的懇談?wù)剷?huì)隨時(shí)時(shí)召開(kāi)。員工和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公，暢所欲言；海爾的“心橋工程”是利用《海爾人》開(kāi)辟“心橋工程”欄目，通過(guò)該欄目反映不愿公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)的話?？鬃釉谡沃谓?jīng)濟(jì)上上主張既既竭力維維護(hù)上下下尊備，有有堅(jiān)決反反對(duì)過(guò)分分的壓迫迫與剝削削。在海海爾文化化中正是是做到了了“仁”，對(duì)員員工“禮”與“儀”的外在約約束及激激勵(lì)。（二）“范范萍事件件”與80//20法法則1995年年7月112日，海海爾洗衣衣機(jī)有限限公司公公布一則則處理決決定：質(zhì)質(zhì)檢人員員范萍由由于責(zé)任任心不強(qiáng)強(qiáng)，造成成選擇開(kāi)開(kāi)關(guān)插頭頭插錯(cuò)和和漏檢，被被罰500元。海海爾高層層敏銳的的意識(shí)到到范萍漏漏檢所揭揭示出的的哲理：：偶然中中蘊(yùn)涵著著必然。偶偶然是：：范萍漏漏檢，但但是如果果產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量過(guò)硬硬，這中中種偶然然就不會(huì)會(huì)發(fā)生，所所以必然然是：管管理漏洞洞！企業(yè)業(yè)要發(fā)展展，關(guān)鍵鍵在人才才，而人人的關(guān)鍵鍵在于干干部的水水平與作作風(fēng)。什什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就必須承承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不是口頭說(shuō)說(shuō)、不關(guān)痛癢的自我批評(píng)一下了事，而是要?jiǎng)诱娓竦?。此事件最后，分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人自罰300元，并做了深刻的書(shū)面檢查。由此奠定了海爾的80/20原則（即企業(yè)發(fā)生的任何一件過(guò)錯(cuò)，管理者承擔(dān)80%的責(zé)任）。關(guān)鍵的少數(shù)數(shù)制約次次要的多多數(shù)。管管理人員員占200%，是是少數(shù)，也也是關(guān)鍵鍵的少數(shù)數(shù)。管理理要抓住住關(guān)鍵的的少數(shù)，也也就抓住住了系統(tǒng)統(tǒng)，這樣樣就能整整個(gè)企業(yè)業(yè)有效地地運(yùn)轉(zhuǎn)。如如何真正正做到通通過(guò)200%來(lái)管管理800%呢？？最重要要的一條條就是在在員工出出現(xiàn)責(zé)任任時(shí)，管管理人員員也要承承擔(dān)800%的責(zé)責(zé)任。通通過(guò)“株株連”，使使管理人人員始終終保持對(duì)對(duì)下屬的的嚴(yán)密監(jiān)監(jiān)控。在傳統(tǒng)文化化中“仁”這要素素對(duì)個(gè)體體提出了了社會(huì)性性的義務(wù)務(wù)與要求求，它把把人與人人的社會(huì)會(huì)關(guān)系和和社會(huì)交交往作為為人性的的本質(zhì)和和“仁”的重要要標(biāo)準(zhǔn)。[1]海爾的這個(gè)原則與仁學(xué)是一致的。（三）“以以仁為本本”是海爾爾OECC制度文文化得以以落實(shí)的的基礎(chǔ)OEC管管理法就就是英文文“OveeralllEvveryyCoontrrolanddCllearr”的縮寫(xiě)寫(xiě)。也可可表示為為：日事事日畢，日清日日高。即每天的的工作都都要每天天完成，而且每一天都要比前一天提高1%。在海爾的斜斜坡球體體論中，以以O(shè)ECC命名的的基礎(chǔ)管管理是企企業(yè)管理理與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的主動(dòng)力力。許多多企業(yè)到到海爾參參觀學(xué)習(xí)習(xí)，希望望借鑒OOEC管管理模式式，但是是能夠成成功的很很少。究究其原因因，這些些企業(yè)只只是單純純學(xué)習(xí)了了管理制制度，而而沒(méi)有認(rèn)認(rèn)識(shí)到：：OECC管理制制度的成成功必須須建立在在企業(yè)文文化價(jià)值值觀的基基礎(chǔ)上。海爾的OEEC管理理制度就就是建立立在“以仁為為本”的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的。這種種管理制制度要求求員工都都要嚴(yán)格格遵守制制度、絕絕對(duì)服從從管理。由由于中西西文化的的差異，按按照社會(huì)會(huì)互動(dòng)的的交互主主義心理理原則，員員工對(duì)OOEC制制度的絕絕對(duì)遵守守與貫徹徹，必須須建立在在管理方方“以仁為為本”的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上。海爾的OEC管理制度不是獨(dú)立的，它與體現(xiàn)儒家“以仁為本”價(jià)值觀的其他做法結(jié)合在一起，保證了單調(diào)、枯燥、嚴(yán)格的OEC管理制度得以貫徹、保持。三、海海爾文化化中的“以人為為本”李澤厚先生生在《中中國(guó)古代代思想史史論》中中認(rèn)為，中中國(guó)儒家家學(xué)說(shuō)中中“民為貴貴，社稷稷次之，君君為輕”的觀點(diǎn)點(diǎn)就是一一種人道道主義。它宣揚(yáng)群體本位，要求等級(jí)制結(jié)構(gòu)中各負(fù)其責(zé)，尊卑有序。它是海爾精神與制度文化的核心。海爾就是處處“以人為本”[5]（一）“賽賽馬不相相馬”的人才才理念開(kāi)展公平、公公正、公公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到到底是人人才的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。有有什么樣樣的人才才，就有有什么樣樣的事業(yè)業(yè)，誰(shuí)擁?yè)碛凶疃喽嗟母咚厮刭|(zhì)人才才，誰(shuí)就就可以在在競(jìng)爭(zhēng)中中取勝。海海爾的\o"hr,人力資源"人人力資源源開(kāi)發(fā)自自一開(kāi)始始就是“人人是是人才”，“先造人人才再造造名牌”，率先先轉(zhuǎn)變大大多數(shù)企企業(yè)干部部處的職職能，人人力資源源開(kāi)發(fā)中中心不是是去研究究培養(yǎng)誰(shuí)誰(shuí)、提拔拔誰(shuí)，而而是去研研究如何何去發(fā)揮揮人員潛潛能的政政策和機(jī)機(jī)制。海海爾給員員工搞了了三種職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)：：一種是是專門(mén)對(duì)對(duì)著管理理人員的的，一種種是對(duì)專專業(yè)人員員的，一一種是對(duì)對(duì)工人的的，每一一種都有有一個(gè)升升遷的方方向。[[1]海爾總裁張張瑞敏認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要任務(wù)務(wù)不是去去發(fā)現(xiàn)人人才，而而是去建建立一個(gè)個(gè)可以出出人才的的機(jī)制，并并維持這這個(gè)機(jī)制制健康持持久的運(yùn)運(yùn)行。這這種人才才機(jī)制應(yīng)應(yīng)該給每每個(gè)人相相同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)會(huì)，把靜靜態(tài)變?yōu)闉閯?dòng)態(tài)，把把相馬變變?yōu)橘愸R馬，充分分挖掘每每個(gè)人的的潛質(zhì)，并并且每個(gè)個(gè)層次的的人才都都應(yīng)接受受監(jiān)督，壓壓力與動(dòng)動(dòng)力并存存，方能能適應(yīng)市市場(chǎng)的需需要。海爾的用人人理念可可以用總總裁張瑞瑞敏的一一句話來(lái)來(lái)概括：：賽馬而而不相馬馬。在當(dāng)當(dāng)代世界界經(jīng)濟(jì)一一體化程程度越來(lái)來(lái)越深化化、各地地經(jīng)濟(jì)聯(lián)聯(lián)系越來(lái)來(lái)越密切切的今天天，絕大大多數(shù)企企業(yè)在技技術(shù)水平平或經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力上上已不再再具備唯唯我獨(dú)尊尊的實(shí)力力，他們們的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手在在這些硬硬件方面面并不落落后于他他們，這這就使得得他們把把注意力力轉(zhuǎn)向企企業(yè)文化化、員工工素質(zhì)等等軟件方方面，使使自己能能在這些些方面保保持特色色，凝聚聚企業(yè)向向心力，激激發(fā)員工工責(zé)任心心和工作作熱情，以以保證經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)。海爾認(rèn)為每每個(gè)人都都有自己己的長(zhǎng)處處，或者者是這方方面、或或者是那那方面，從從這一點(diǎn)點(diǎn)上說(shuō)，每每個(gè)人都都是人才才。對(duì)于于一個(gè)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，人才才永遠(yuǎn)都都不嫌多多。人才才之中可可能有優(yōu)優(yōu)有劣，而而優(yōu)劣之之分要通通過(guò)“賽馬”來(lái)判斷斷。每一一個(gè)想要要自我發(fā)發(fā)展的員員工，海海爾都會(huì)會(huì)為他提提供公平平的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)平臺(tái)，在在他們各各自的工工作崗位位上加以以考核，張張瑞敏告告訴他的的員工：：“你是不不是千里里馬，不不用我說(shuō)說(shuō)他說(shuō)，請(qǐng)請(qǐng)你自己己說(shuō)，用用自己的的行動(dòng)告告訴大家家。”在張瑞敏眼眼里，他他的員工工個(gè)個(gè)都都是千里里馬。一一旦有內(nèi)內(nèi)部發(fā)展展機(jī)會(huì)，海海爾就會(huì)會(huì)營(yíng)造一一種全員員競(jìng)爭(zhēng)的的氛圍和和機(jī)會(huì)，擇擇優(yōu)上崗崗，而不不是事先先就把目目標(biāo)鎖定定在少數(shù)數(shù)幾個(gè)人人身上。這這就是員員工愿意意留在海海爾、愿愿意在海海爾奮斗斗、愿意意為海爾爾奉獻(xiàn)的的原因，這這也就是是“賽馬”的魅力力所在。[8]（二）“三三工并存存，動(dòng)態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)換”的人力力資源管管理制度度“三三工”就就是說(shuō)“優(yōu)優(yōu)秀員工工”、“合合格員工工”和“試試用員工工”?！皟?yōu)優(yōu)秀員工工”的基基本條件件是干部部，中級(jí)級(jí)職稱以以上的，工工人是班班組長(zhǎng)以以上的，這這個(gè)是集集團(tuán)的骨骨干力量量，大約約占集團(tuán)團(tuán)的155％左右右。工人人中的多多數(shù)是“合合格員工工”，還還有一小小部分只只占100％左右右是“試試用員工工”。海海爾這“三三工并存存，動(dòng)態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)換”不不是終身身制，你你今天是是”優(yōu)秀秀員工”，明明天可能能產(chǎn)生了了很大的的失誤，工工作做的的不好了了，符合合下轉(zhuǎn)的的條件了了，你就就可能成成為“合合格員工工”了?！昂虾细駟T工工”再不不注意，那那就可能能成為“試試用員工工”了，“試試用員工工”就很很危險(xiǎn)了了，就快快下崗了了。反過(guò)過(guò)來(lái)，“試試用員工工”干的的比較好好，他仍仍然可以以往上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。所以，這這就是“動(dòng)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換換”，每每個(gè)人都都想成為為集團(tuán)的的骨干力力量，成成為“優(yōu)優(yōu)秀員工工”都往往這個(gè)方向向努力。按按照“高質(zhì)量量的產(chǎn)品品是高素素質(zhì)的人人干出來(lái)來(lái)的”理念，海海爾集團(tuán)團(tuán)廣泛開(kāi)開(kāi)展干部部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上崗崗、點(diǎn)數(shù)數(shù)工資、計(jì)計(jì)效聯(lián)酬酬、雙向向選擇等等旨在提提高員工工素質(zhì)的的措施，全全面實(shí)施施“人才\o"zhanlue,戰(zhàn)略"戰(zhàn)略略”。在人人的優(yōu)化化組合中中，優(yōu)勝勝劣汰機(jī)機(jī)制起了了關(guān)鍵作作用?！叭げ⒋娲妗?9993年77月在海海爾剛實(shí)實(shí)行時(shí)，是是真正引引起軒然然大波的的一場(chǎng)改改革，在在人人心心里都引引起了極極大震動(dòng)動(dòng)。這個(gè)個(gè)制度比比較有效效地解決決了“鐵飯碗碗”問(wèn)題，增增強(qiáng)了員員工的危危機(jī)感和和進(jìn)取精精神，使使企業(yè)不不斷激發(fā)發(fā)出新的的活力。在在三工并并存。動(dòng)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換換的用工工制度中中，員工工的使用用全部實(shí)實(shí)行公開(kāi)開(kāi)招聘、公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、擇優(yōu)優(yōu)聘用。[7]海爾文化中中的“誠(chéng)信”崇尚信義，重重視誠(chéng)信信，是儒儒家文化化的一個(gè)個(gè)重要特特色?？卓鬃觿?chuàng)立立儒家思思想，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)守信信，他提提出“人而無(wú)無(wú)信不知知其可也也”。幾千千年來(lái)，“人無(wú)信不立”。“言必行，信必果”已成為普遍流傳的口頭禪。中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，新的一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)信譽(yù)建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的要素是資信文化，誠(chéng)信既是一個(gè)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)生命，也是不斷提高其競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)是在未經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命和發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制直接進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路的，中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立有一個(gè)較長(zhǎng)的“雙重體制并存”時(shí)期，由于種種復(fù)雜的原因，市場(chǎng)繁榮與市場(chǎng)混亂的并存就成為“雙重體制并存”時(shí)期中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)行的一種階段性特征，中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程中的信用缺失危害嚴(yán)重。信譽(yù)與市場(chǎng)資信短缺，還危及到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。在這種情況下，努力弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)的誠(chéng)信精神，提升企業(yè)的信用含量，擯棄經(jīng)營(yíng)中的虛偽、假冒、欺詐和失信就成為我國(guó)企業(yè)新一輪發(fā)展中的戰(zhàn)略問(wèn)題。

從企業(yè)的生存之道來(lái)看，誠(chéng)信是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要文化元素之一?！罢\(chéng)交天下友，廣納八方財(cái)”。凡中國(guó)歷史上成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是以誠(chéng)信為先，靠誠(chéng)信形成自身的商譽(yù)而不斷發(fā)展。從明代到清代，晉商與徽商雄居中國(guó)商界五、六百年而不衰，以誠(chéng)信取勝，注重商譽(yù)是其主要特點(diǎn)。加入世界貿(mào)易組織后，誠(chéng)信將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，區(qū)分企業(yè)優(yōu)劣主要看企業(yè)的誠(chéng)信度。中國(guó)企業(yè)應(yīng)迅速擯棄雙重體制并存初期慣用的一些非理性的不講信譽(yù)、投機(jī)取巧的原始經(jīng)營(yíng)手段，在企業(yè)文化建設(shè)中注重誠(chéng)信為中心的企業(yè)信譽(yù)建設(shè)，把積累企業(yè)信譽(yù)、提升企業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)之一。

文化建設(shè)中企業(yè)的誠(chéng)信水平的提高，企業(yè)信譽(yù)的上升，會(huì)使企業(yè)到處受益，時(shí)時(shí)受益，就會(huì)贏得更大的生存空間，就會(huì)得到社會(huì)各方面更多的理解支持。同時(shí)，也能為從根本上規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出更大的貢獻(xiàn)！海爾集團(tuán)有句廣告詞“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，海爾正是憑著其真誠(chéng)、信譽(yù)打開(kāi)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。海爾的“真誠(chéng)”文化應(yīng)是我國(guó)所有企業(yè)的榜樣。[9]1985年年4月張張瑞敏收收到一封封用戶的的投訴信信，說(shuō)海海爾冰箱箱，質(zhì)量量有問(wèn)題題了。張張瑞敏到到倉(cāng)庫(kù)里里去，把把4000多臺(tái)冰冰箱，全全都做了了檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)有776臺(tái)不不合格。張張瑞敏很很惱火，就就找檢查查部來(lái)了了。問(wèn)道道這批冰冰箱怎么么辦?大大家說(shuō)既既然已經(jīng)經(jīng)這樣，就就內(nèi)部處處理了算算了。當(dāng)當(dāng)時(shí)，每每個(gè)人家家里邊都都沒(méi)有冰冰箱。張張瑞敏說(shuō)說(shuō)，如果果這樣的的話，就就是以后后還允許許再生產(chǎn)產(chǎn)這樣的的冰箱。就就這么辦辦吧，你你們檢查查部門(mén)搞搞一個(gè)劣劣質(zhì)工作作、劣質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品展展覽會(huì)。我我們就搞搞了兩個(gè)個(gè)大展室室，展覽覽了劣質(zhì)質(zhì)零部件件和劣質(zhì)質(zhì)的766臺(tái)冰箱箱，讓全全廠職工工都來(lái)參參觀。參參觀完以以后，張張瑞敏把把生產(chǎn)這這些冰箱箱的責(zé)任任者和中中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)留下，就就問(wèn)他們們，你們們看怎么么辦?大大多數(shù)人人的意見(jiàn)見(jiàn)和我們們一致，都都是說(shuō)最最后處理理了算了了。張瑞瑞敏說(shuō)：：這些冰冰箱我們們就地銷銷毀。他他拿了一一把大錘錘，照著著一只冰冰箱，咣咣咣就砸砸了過(guò)去去，把這這臺(tái)冰箱箱砸的稀稀吧爛，然然后把大大錘交給給了責(zé)任任者，把把76臺(tái)臺(tái)冰箱全全都銷毀毀了。[[1]海爾就是這這樣樹(shù)立立起質(zhì)量量觀的，從從這個(gè)例例子我們們可以感感受到，不不管是對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)人，還是一個(gè)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，誠(chéng)信信是通往往成功的的橋梁。結(jié)語(yǔ)中國(guó)傳統(tǒng)文文化源遠(yuǎn)遠(yuǎn)流長(zhǎng)，根根系深厚厚，博大大精深。經(jīng)經(jīng)過(guò)幾千千年的發(fā)發(fā)展，在在不斷的的壯大，它它是中華華民族的的“靈魂”。就企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)而言，民民族傳統(tǒng)統(tǒng)文化是是現(xiàn)代企企業(yè)文化化的重要要資源。海海爾文化化就是具具有傳統(tǒng)統(tǒng)特色的的文化，它它推動(dòng)著著海爾不不斷的發(fā)發(fā)展和壯壯大。所所以在當(dāng)當(dāng)代企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè)中中，中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)文文化必將將成為企企業(yè)重要要思想的的文化資資源。中國(guó)社會(huì)的的政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化等因因素對(duì)中中國(guó)企業(yè)業(yè)文化有有普遍性性影響。社社會(huì)民族族文化的的不同，從從屬于社社會(huì)民族族文化的的企業(yè)文文化也是是不相同同的，在在不同社社會(huì)民族族文化與與企業(yè)文文化的基基礎(chǔ)上，將將形成富富有特色色的各國(guó)國(guó)企業(yè)管管理模式式。所以以每個(gè)國(guó)國(guó)家的企企業(yè)管理理模式是是不同的的，正如如海爾的的OECC制度，由于中中西文化化的差異異，很多多西方企企業(yè)想希希望借鑒鑒OECC管理模模式，但但能夠成成功的很很少，同同樣在文文化上的的差異，我國(guó)企業(yè)盲目的照搬國(guó)外的企業(yè)文化也是行不通的。海爾文化正正是遵照照了企業(yè)業(yè)文化具具有民族族性的特特點(diǎn)，民民族性是是企業(yè)文文化發(fā)展展的必然然規(guī)律，在在歷史潮潮流中，違違背規(guī)律律是不可可