企業(yè)文化內容

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.企業(yè)文化建提綱企業(yè)文化1.1企業(yè)業(yè)文化的的含義1.2企業(yè)業(yè)文化包包含的內內容1.3企企業(yè)CIIS系統(tǒng)統(tǒng)的建立立二、自律文文化2.1企業(yè)業(yè)博物館館2.2企業(yè)業(yè)公告欄欄2.3部門門公告欄欄2.4自律律量化管管理手冊冊2.5現(xiàn)場場自律文文化氛圍圍及企業(yè)業(yè)人文氛氛圍的營營造三、監(jiān)督和和保障體體制3.1內審審3.2培訓訓企業(yè)文化1.1企業(yè)業(yè)文化的的含義：：企業(yè)文化是是指企業(yè)業(yè)在市場場經(jīng)濟的的實踐中中，逐步步形成的的為全體體員工所所認同、遵遵守、帶帶有本企企業(yè)特色色的價值值觀念，是是經(jīng)營準準則、經(jīng)經(jīng)營作風風、企業(yè)業(yè)精神、道道德規(guī)范范、發(fā)展展目標的的總和。企業(yè)文化的的核心內內容是價價值觀、行行為準則則、企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理哲學學、經(jīng)營營理念、企企業(yè)精神神等，核心涵涵義是企企業(yè)價值值觀。1.2企企業(yè)文化化包含的的內容：：企業(yè)文化的的三大結結構要素素是企業(yè)業(yè)物質文文化要素素、企業(yè)業(yè)制度文文化要素素、企業(yè)業(yè)精神文文化要素素。企業(yè)物質文文化：1、企業(yè)福福利體系系制度2、企業(yè)的的經(jīng)營理理念和經(jīng)經(jīng)營活動動如：出品（產(chǎn)產(chǎn)品））的創(chuàng)新及市場定位（市場調查、產(chǎn)品）；銷售和促銷策略；出品（產(chǎn)品）述求（這是銷售策略及市場定位的具體表現(xiàn)）33、成本本控制；；4、品質保保障；5、金融機機構、股股市對策策企業(yè)制度文文化：1、組織結結構和崗崗位職責責2、生產(chǎn)管管理行為為及部門門的規(guī)章章制度（百百分考評評制度）企業(yè)精神文文化：使命、目標標、服務務宗旨、企企業(yè)愿景景等干部員工的的教育和和培訓職安健、環(huán)環(huán)保以及及企業(yè)的的社會責責任4、員員工精神神面貌企業(yè)文化的的表現(xiàn)形形式（企企業(yè)文化化的載體體）：1、CISS系統(tǒng)2、在企業(yè)業(yè)內搞的的各種文文體活動動，如打打球、唱唱歌、跳跳舞等；；3、企業(yè)自自己辦的的廠刊、廠廠報4、為職工工提供一一個文化化園地5、干部員員工的教教育和培培訓等等1.3企業(yè)業(yè)CISS系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略CIIS（ CorrporrateeIIdenntittySysstemm）既企企業(yè)識別別系統(tǒng)或或者稱為為企業(yè)形形象戰(zhàn)略略。CIIS系統(tǒng)統(tǒng)由三部部分組成成：MII（MiindIdeentiity）企業(yè)理念、BI（BehaviorIdentity）企業(yè)行為、VI（VisualIdentity）為視覺識別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。CIS即企企業(yè)識別別系統(tǒng)是是一個社社會組織織(企業(yè)業(yè))為了了塑造組組織(企企業(yè))形形象，透透過統(tǒng)一一的視覺覺識別設設計，運運用整體體傳達溝溝通系統(tǒng)統(tǒng)，將組組織(企企業(yè))的的經(jīng)營理理念、企企業(yè)文化化和企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動的信信息傳遞遞出去，以以凸顯組組織(企企業(yè))的的個性和和精神，與與社會公公眾建立立雙向溝溝通的關關系，從從而使社社會公眾眾產(chǎn)生認認同感和和共同價價值觀的的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的活動和和職能。MIS(MMinddiddenttityySyysteem)是是指企業(yè)業(yè)的理念念識別系系統(tǒng)。MMI是企企業(yè)的思思想。MMI的主主體是企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理念念，還包包括企業(yè)業(yè)精神，企企業(yè)宗旨旨、行為為準則、座座右銘、經(jīng)經(jīng)營方針針等內容容。MII是企業(yè)業(yè)CI計計劃中的的一個重重要組成成部分，是企業(yè)業(yè)內部經(jīng)經(jīng)營觀念念的重新新認識和和定向，進進而指導導企業(yè)長長期的經(jīng)經(jīng)營、管管理。MMI是企企業(yè)的靈靈魂，是是企業(yè)展展開活動動的行為為(BII)指南南。因此MMI不僅僅要注重重它的內內容，而而且要講講究企業(yè)業(yè)精神、價價值觀、經(jīng)經(jīng)營觀念念的正確確表達形形式。這這是MIIS的重重要特征征之一，不不僅重視視經(jīng)營理理念的內內容，而而且重視視其傳播播效果。只有通通過具體體、鮮明明、精練練的文字字形式傳傳達出來來，才能能強化MMI對企企業(yè)員工工思想的的指導意意義。在企業(yè)實施施中首先先要在企企業(yè)統(tǒng)于于思想，使使全體員員工行為為舉止符符合企業(yè)業(yè)的個性性，這就就要求MMI不僅僅僅是個個別企業(yè)業(yè)領導個個人的思思想，而而應在企企業(yè)內部部成員中中形成共共識和認認同。BI((BehhaviiorIdeentiity))是指在在MI指指導下的的企業(yè)識識別行為為。如果說說MI是是企業(yè)的的"想法法"那么么BI則則是企業(yè)業(yè)的"做做法"。BBI區(qū)別別于企業(yè)業(yè)的一般般性行為為，具有有獨特性性、一貫貫性、策策略性的的特點。BBI的獨獨特性體體現(xiàn)在企企業(yè)的行行為始終終圍繞著著企業(yè)經(jīng)經(jīng)營理念念MI而而開展的的。充分分制定企企業(yè)所能能運用的的各種媒媒體和傳傳播手段段，采用用多種多多樣，不不拘一格格的方式式方法，以以最大限限度地贏贏得內部部員工和和社會大大眾的認認同為目目標。BBI的一一貫性，是是指具有有典型識識別意義義的企業(yè)業(yè)行為，必必須長期期堅持。如如企業(yè)定定期、定定時的集集體行為為、典禮禮、儀式式；具有有企業(yè)識識別意義義的由員員工親自自參加的的社會行行為、經(jīng)經(jīng)營行為為等等。BBI的策策略性，是是指企業(yè)業(yè)識別性性行為的的內容、形形式、方方法、場場合、時時間根據(jù)據(jù)不同特特點的CCI總目目標，不不同的CCI階段段性的目目標，不不同企業(yè)業(yè)的實際際情況，所所采用靈靈活多變變的，但但又有計計劃的、按按步驟的的、逐步步實施的的行動。企業(yè)的的行為識識別((BI))分為對對內的一一系列行行為，以以創(chuàng)造一一個理想想的內部部經(jīng)營條條件，使使企業(yè)的的思想得得到內部部員工的的認同，以以及對外外的一系系列行為為，以創(chuàng)創(chuàng)造一個個理想的的外部經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境，使企企業(yè)思想想得到社社會大眾眾的認同同。對內內的行為為主要包包括：組組織機構構建與運運作方式式、生產(chǎn)產(chǎn)管理行行為、干干部員工工的教育育和培訓訓、生產(chǎn)產(chǎn)福利、工工作環(huán)境境、生產(chǎn)產(chǎn)技術設設備、與與股東的的聯(lián)系等等。對外外的行為為主要包包括：市市場調查查、產(chǎn)品品開發(fā)、公公關行為為、促銷銷行為、流流通政策策、銷售售代理商商、金融融機構、股股市對策策、社會會公益行行為等等等。VI即（VVisuualIdeentiity），通通譯為視視覺識別別，是CCIS系系統(tǒng)中最最具傳播播力和感感染力的的層面。

人們所所感知的的外部信信息，有有83%%是通過過視覺通通道到達達人們心心智的。也也就是說說，視覺覺是人們們接受外外部信息息的最重重要和最最主要的的通道。企企業(yè)形象象的視覺覺識別，即即是將CCI的非非可視內內容轉化化為靜態(tài)態(tài)的視覺覺識別符符號，以以無比豐豐富的多多樣的應應用形式式，在最最為廣泛泛的層面面上，進進行最直直接的傳傳播。VI應用要要素系統(tǒng)統(tǒng)設計表表

待客用用項目類類

洽談會會、會客客廳、會會議廳家家具、煙煙灰缸、坐坐墊、招招待餐飲飲具、客客戶用文文具。商品及包裝裝類

商商品包裝裝設計、包包裝紙、包包裝箱、包包裝盒、各各種包裝裝用的徽徽章、封封套、封封緘、粘粘貼商標標、膠帶帶、標簽簽等。符號類

公公司名稱稱招牌、建建筑物外外觀、招招牌、室室外照明明、霓虹虹燈、出出入口指指示、櫥櫥窗展示示、活動動式招牌牌、路標標、紀念念性建筑筑、各種種標示牌牌、經(jīng)銷銷商用各各類業(yè)務務招牌、標標示。帳票類

訂訂單、貨貨單、帳帳單、委委托單、各各類帳單單、申請請表、通通知書、確確認信、契契約書、支支票、收收據(jù)等。文具類

專專用信箋箋、便條條、信封封、文件件紙、文文件袋、介介紹信等等。服裝類

男男女職工工工作服服、制服服、工作作帽、領領帶、領領結、手手帕、領領帶別針針、傘、手手提袋等等出版印刷類類

股票、年年度報告告書、公公司一覽覽表、調調查報告告、自辦辦報刊、公公司簡歷歷、概況況、獎狀狀等。大眾傳播類類

報紙廣廣告、雜雜志廣告告、電視視廣告、廣廣播廣告告、郵寄寄廣告等等。ＳＰ類

產(chǎn)產(chǎn)品說明明書、廣廣告?zhèn)鞑ゲ?、展展示會布布置、公公關雜志志、促銷銷宣傳物物、視聽聽資料、季季節(jié)問候候卡、明明信片、各各種ＰＯＯＰ類。交通類

業(yè)業(yè)務用車車、宣傳傳廣告用用車、貨貨車、員員工通勤勤車等外外觀識別別。證件類

徽徽章、臂臂章、名名片、識識別證、公公司旗幟幟MI是CI系統(tǒng)的的大腦和和靈魂

BI是CCI系系統(tǒng)的骨骨骼和肌肌肉

VVI是是CII系統(tǒng)統(tǒng)的外表表形象

企業(yè)文文化則是是供血系系統(tǒng)，企企業(yè)文化化一旦形形成，CI系統(tǒng)就就有了生生命力。二五常文化化企業(yè)LOGO企業(yè)LOGO自律LOGO大標題：××自律博物館效率品質衛(wèi)生安全自律委員會組織架構圖自律口號目標使命五大目標自律活動自律改善前后對比的照片（每常三幅同一現(xiàn)場的對比）形象注：邊框為為玫紅色色的區(qū)域域的內容容可常更更換。自律博物館館制作標標準1、自律字字體要求求：大標題：黑黑體加粗粗小標標題：仿仿宋體加加粗正正文內容容：宋體體2、需有大大標題；；3、需有企企業(yè)LOOGO（放放大標題題左邊）及及五常LLOGOO（放大大標題右右邊）；；4、使命、目目標簡單單扼要：：如：使命：：秉承“以人為為本”，以培培養(yǎng)員工工的忠誠誠度為基基礎，實實施、完完善、堅堅持“自律量量化管理理”模式，打打造高標標準、高高要求、高高效率的的專業(yè)團團隊。發(fā)發(fā)揚我們們的創(chuàng)業(yè)業(yè)精神，全全面改善善：安全全、衛(wèi)生生、品質質、效率率、形象象以及提提升競爭爭力。樹樹行業(yè)新新風，鑄鑄企業(yè)品品牌。目標：(11)改善善環(huán)境，消消除隱患患，保障障安全((Saffetyy)。(2)人人人自律、行行為規(guī)范范，衛(wèi)生生達標（HHeallth）。(3)培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀員員工，構構建和諧諧團隊，確確保優(yōu)質質服務(Quualiity))。(4)降低低勞動強強度，減減少物料料損耗，提提高工作作效率(Prroduuctiivitty)。(5)上下下一心，群群策群力力，樹立立企業(yè)優(yōu)優(yōu)美形象象(IImagge)。5、需有自自律口號號及自律律量化五五大目標標：自律口號如如：“天天行行自律，品品質更堅堅定”自律量化目目標結果果：安全全——零事事故目標標衛(wèi)生——無無衛(wèi)生死死角品質——顧顧客滿意意度1000%效率——115秒取取放物品品形象——營營造五星星級企業(yè)業(yè)6、需加上上自律宣言言，其顏顏色必須須按五常常的顏色色標準：：安全全衛(wèi)衛(wèi)生品質效率率形形象7、需有自自律組織織架構圖圖（倒三三角樣式式）：如：副組長副組長組長秘書組員組員組員組員主席：電話：照片企業(yè)公告欄欄：負責人：職務：電話：負責人：職務：電話：安全衛(wèi)生品質效率相片大標題：××公告欄相片大標題：××公告欄企業(yè)LOGO自律LOGO自律口號企業(yè)服務宗旨自律口號企業(yè)服務宗旨管理人員承諾書企業(yè)自律企業(yè)自律內審計劃企業(yè)組織架構圖通告自律通告自律內審結果公布欄企業(yè)分區(qū)平面圖企業(yè)分區(qū)平面圖形象形象部門公告欄欄：相片負責人：相片負責人：職務：電話：自律LOGO大標題：××（××部）公告欄企業(yè)LOGO企業(yè)LOGO企業(yè)服務宗旨管理人企業(yè)服務宗旨管理人員承諾書部門工作流程部門相關工作制度部門部門自律執(zhí)行委員會架構圖企業(yè)服務承諾通告年度部門各員工百分考核一覽表部門工作責任分區(qū)平面圖

公告欄制企業(yè)服務承諾通告年度部門各員工百分考核一覽表部門工作責任分區(qū)平面圖一、企業(yè)公公告欄1、自律字字體要求求：大標題：黑黑體加粗粗小標標題：仿仿宋體加加粗正正文內容容：宋體體2、需有大大標題：：如：：深圳自自律量化化管理研究究院公告告欄3、需有企企業(yè)LOOGO（放放大標題題左邊）及自律LOGO（放大標題右邊）；4、需有負負責人（包包括姓名名、職務務、電話話），以以提高他他的責任任感及自自律性；；5、需進行行分區(qū)；；如：：通知欄欄、內審審結果公公布欄、管管理人員員承諾書書等等，根根據(jù)公告告欄上的的內容進進行分區(qū)區(qū)，并加加上分區(qū)區(qū)大標題題。6、需有企企業(yè)高層層管理人人員的承承諾書：：高層層管理人人員可在在一張承承諾書上上一起簽簽署，然然后再張張貼到公公告欄；；若公告告欄空間間允許，也也可以分分別簽署署，分別別張貼。7、需有企企業(yè)的組組織架構構圖；8、需有企企業(yè)整體體的分區(qū)區(qū)平面圖圖：建議將平面面圖、走走火逃生生圖、消消防布控控圖三圖圖合一，三三圖均需需與現(xiàn)場場格局相相對應；；分區(qū)平平面圖可可將區(qū)域域進行顏顏色區(qū)分分，并加加上顏色色索引，即即標注出出每一種種顏色所所代表的的區(qū)域；；走火逃逃生圖必必須確保保逃生路路線的方方位正確確，圖上上人所在在位置、安安全出口口、逃生生路線及及消防設設施布控控情況的的圖標同同樣需加加上索引引。9、可加上上企業(yè)的的服務宗宗旨及承承諾；如：：自律事業(yè)業(yè)，責任任體現(xiàn)10、需有有企業(yè)自自律內審審計劃及及審核結結果公布布欄：公布結果建建議采用用手寫式式的表格格形式，可可循環(huán)再再用；11、需預預留通知知欄：張貼企業(yè)發(fā)發(fā)布的相相關通告告（建議議采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分類、清清晰標題題和除下下日期，并并加蓋企企業(yè)公章章；12、需加加上自律律宣言，其其顏色必必須按自自律的顏顏色標準準：二、部門公公告欄1、自律字字體要求求：大標題：黑黑體加粗粗小標標題：仿仿宋體加加粗正正文內容容：宋體體2、需有大大標題：：如：深圳自自律量化化管理研研究院公公告欄3、需有企企業(yè)LOOGO及及自律LOOGO；；4、需有負負責人（包包括姓名名、職務務、電話話），以以提高他他的責任任感及自自律性；；5、需進行行分區(qū)；；6、需有部部門管理理人員的的承諾書書；7、需有部部門的工工作責任任分區(qū)平平面圖；；8、需有部部門的自自律執(zhí)行行委員會會架構圖圖：注：：需采用用倒三角角的樣式式，自律律執(zhí)行委委員會每每個職務務的成員員均需有有姓名、照照片及電電話（如如：圖中中的組長長）。如：：組員組員副組長組員組長：電話：照片9、可結合合部門性性質增加加相關工工作制度度、計劃劃或流程程類的內內容；10、需預預留通知知欄：張貼企業(yè)發(fā)發(fā)布的相相關通告告（建議議采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分類、清清晰標題題和除下下日期，并并加蓋企企業(yè)公章章；11、需加加上自律律宣言，其其顏色必必須按五五常的顏顏色標準準：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::目錄序號內容頁碼1.使命命及目標標1.1背景景11.2使命命11.3目標標11.4參考考文獻2.建立立標準2.1五常常理念2.2五常常標準2.3五常常標準相相片2.4五常常審核表表2.5五常常標簽2.6目標標標準3.執(zhí)行行機制3.1組織織架構3.2分工工及問責責3.3執(zhí)行行策略3.4執(zhí)行行方法3.5培訓訓及工具具3.6資源源預算3.7紀律律及獎懲懲3.8宣傳傳及推廣廣4.監(jiān)察察機制4.1五常常審核機機制提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::4.2監(jiān)察察及改善善5.附件件附件一：五五常運動動年度計計劃附件二：五五常標準準相片附件三：五五常審核核表系列列F-01：：P牌記記錄表F-02：：五常內內部審核核計劃表表F-03：：五常審審核表F-04：：五常審審核NCC報告F-05：：五常審審核及預預防措施施附件四：五五常標簽簽附件五：各各崗位每每天行五五常內容容附件六：每每日例行行檢查表表附件七：標標準服務務用語示示例附件八：五五常口號號附件九：工工作責任任分區(qū)平平面圖附件十：消消防疏散散圖附件十一：：公司組組織架構構圖附件十二：：公司管管理人員員承諾書書6．鳴謝提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::1.使命及及目標1.1背景景1.2使命命1.3目標標（提示示：五常口號）1.4參考考文獻（1）五常常卓越管管理《新新聞篇》、《理理論篇》、《案案例篇》、《標標準化篇篇》；（2）五常常卓越管管理導報報（055年度）第第一至第第四期；；提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::（3）五常常卓越管管理總部部案例VVCD；；（4）五常常卓越管管理總部部所提供供的電子子檔參考考資料；；（5）五常常卓越管管理總部部所提供供的《五五常管理理手冊》、《五五常博物物館》、通通告欄等等參考資資料。2.建立標標準本公司依據(jù)據(jù)五常的的理念，按按安全、衛(wèi)衛(wèi)生、品品質、效效率及形形象五大大元素，應應用五常常卓越管管理中國國總部所所提供的的50點點審核標標準(22.2))，結合合公司訂訂立的餐餐飲五常常法標準準，附以以文字圖圖片，通通過定期期五常管管理委員員會的內內審及五五常管理理總部的的審核，確確保企業(yè)業(yè)形象不不斷提升升。2.1五常常理念常組織((Strructturiise))拋掉不需要要的物品品或回倉倉，并將將保存的的物品分分層管理理，要點點在集中中存放及及盡量減減低存量量，“一是最最好”之運運用。常整頓((Sysstemmatiise))常整頓是研研究提高高效率方方面的學學科，先先要決定定物品的的「名」」及「家家」，旨旨在用最最短時間間可以取取得或放放好物品品。常清潔((Sannitiise))常清潔應該該由整個個組織所所有成員員，上至至總經(jīng)理理，下至至清潔工工人，一一起來完完成。每每個人都都應該清清潔地方方，并有有每人負負責清潔潔、整理理、檢查查的范圍圍，其格格言不僅僅是「我我不會使使東西變變臟」，而而且是「「我會立立即清理理」。常規(guī)范((Staandaardiise))常規(guī)范重點點是維持持透明度度、視覺覺管理及及園林式式工作環(huán)環(huán)境，包包括利用用創(chuàng)意和和「全面面視覺管管理法」」，從而而獲得和和堅持規(guī)規(guī)范化的的條件，提提高辦事事效率。常自律((Sellf–disccipllinee) 提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::創(chuàng)造一個具具有良好好習慣的的工作場場所，嚴嚴格按上上述四常常自律，有有助我們們養(yǎng)成制制定和遵遵守規(guī)章章制度的的習慣。2.2五常常標準1.常組織織(SStruuctuurisse)::進行行分層管管理和問問題處理理編號典型活動（企業(yè)）標標準主要目標1.1將不需要的的東西拋拋掉或回回倉(例如:一一年內沒沒用過))私人物品不不能放在在工作場場所；將破損的用用具或器器皿拋掉掉；將不用的用用具回倉倉。I1.23-R:環(huán)環(huán)?；厥帐?、循環(huán)環(huán)再用及及減少用用紙(ppapeerleess))食品采用可可循環(huán)再再用的保保鮮盒盛盛載；垃圾環(huán)保分分類處理理。Q＆H1.3物品根據(jù)「「需要」」的低、中中、高用用量分別別存放1.4私人物品減減至最低低(一是是最好))及集中中存放1.5處理骯臟、泄泄漏和損損壞的情情況及解解決其成成因1.6“一是最好好”運用之之一:一天工作計計劃表和和排序1.7“一是最好好”運用之之二:一套工具//文具//一頁表表格1.8“一是最好好”運用之之三:一小時會議議(發(fā)發(fā)言精簡簡)1.9“一是最好好”運用之之四:一一站顧客客服務（如如：一對對一的服服務）1.10“一是最好好”運用之之五:物料或文件件集中存存放(包括電腦腦Serrverr內的檔檔案)提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::2.常整頓頓(SSysttemaatisse)::合適的的儲存方方法和容容器編號典型活動（企業(yè)）標標準主要目標2.1所有東西都都有一個個清楚的的標簽((名)和和位置((家)2.2每個分區(qū)位位置均有有負責人人標簽2.3柜門和出入入口的保保安(包包括鑰匙匙記錄及及總表))2.4用合適的容容器存放放文件..材料..工具等等物品((例:層層架及透透明膠盒盒)2.5存檔標準和和控制總總表((包括最最高、低低數(shù)量和和日期))2.6物流和人流流先進先先出的安安排(如如左入右右出)2.7部門.地線線.通道道.管道道及工作作證等標標志2.8整潔的通告告板((有大標標題、分分區(qū)和責責任人標標簽)2.9明確易懂的的通告(包括括分類、清清晰標題題和除下下日期))2.1030秒鐘內內可取出出及放回回文件及及物品3.常清潔潔(SSaniitisse)::清潔潔檢查和和衛(wèi)生程程度編號典型活動（企業(yè)）標標準主要目標3.1個人清潔責責任的劃劃分及認認同(包括高層層人員))3.2使清潔和檢檢查容易易(如：合適適地磚和和離地115cmm)3.3清掃日常較較少注意意到的隱隱蔽地方方(如如:防細細菌)3.4制定清潔和和維修計計劃檢查查表解決決小問題題3.5地面和整體體環(huán)境保保持光潔潔、明亮亮、照人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::4.常規(guī)范范(SStanndarrdisse)::視覺覺、安全全管理和和5-SS標準化化編號典型活動（企業(yè)）標標準主要目標4.1去掉不必要要的門..蓋和鎖鎖及增加加透明度度4.2現(xiàn)場直線直直角式的的布置((不阻塞塞通道和和減少踫踫撞)4.3滅火器.警警告燈..緊急出出口標志志和走火火逃生指指引4.4危險物(工工具.機機械.化化學物等等)安全全設施的的處理4.5現(xiàn)場工作指指引和“已檢查查合格”的標簽簽4.6電掣開關..功能標標簽及電電線的整整理((包括離離地)4.7節(jié)省能源方方法(例例如:空空調合適適溫度指指標和時時段)4.8體力處理操操作情況況的標準準和指引引(如:255kg重重物需兩兩人搬))4.9顏色和視覺覺管理(紙紙、文件件匣、名名牌、柜柜.分區(qū)區(qū)平面圖圖)4.10在平面圖和和現(xiàn)場加加上五常常責任人人標簽4.11處理噪音、震震動和危危險情況況及其預預防4.12安全政策的的承諾及及風險評評估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出錯方方法（ffooll-prrooffingg）(例例如:用用不同大大小的喉喉管來避避免出錯錯)4.14園林式的環(huán)環(huán)境(花花園式辦辦公室//酒樓//商場//工場))4.15設置五常博博物館(包括括改善前前后對比比的相片片)及其其他有關關職安健健康標準準的資訊訊欄提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::5.常自律律(SSelff-diisciipliine)):養(yǎng)養(yǎng)成良好好的習慣慣和有規(guī)規(guī)律的工工作編號典型活動（企業(yè)）標標準主要目標5.1履行個人職職責((包括優(yōu)優(yōu)良工作作環(huán)境、問問責和守守時)5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊帶/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好服務態(tài)態(tài)度的標標準和溝溝通訓練練(如如:魔術術語)5.4每天開(收收)工前前五分鐘鐘行五常常(自己己定五點點內容))5.5今天的事今今天做(包括括1.66.五常和和職安工工作)5.6安全設備及及危機處處理的計計劃.訓訓練演習習和記錄錄5.7組織架構和和服務宗宗旨放在在入口當當眼處5.8編寫和遵守守員工《五五常手冊冊》5.9定期作五常常審核(最少每季季一次))5.10百聞不如一一見：優(yōu)良的的五常環(huán)境及及KISSS(+) KKISSS=KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精簡為為要安全Ｓ（提提示：主主要目標標的對應應點數(shù)）衛(wèi)生HH品質Ｑ效率Ｐ形象Ｉ不適用用≤5%--------------------------------------------------五常?？倲?shù)（已已略去不不適用者者）50提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::2.3五常常標準照照片根據(jù)2.22的標準準拍下合合適的照照片作為為標準照照片，有有關相片片可因環(huán)環(huán)境轉變變而作修修改。((見附件件二)2.4五常常審核表表根據(jù)五常卓卓越管理理中國總總部的標標準制定定適用的的五常審審核表。((見附件件三F--3)2.5五常常標簽根據(jù)本公司司的需要要制定常常用的五五常標簽簽，如有有需要，可可以日后后加添。((見附件件四)2.6 目目標標準準(a)安全全(Safeety))：將意意外事故故逐年減減少，最最終達到到零事故故，確保保工作安安全。(b)衛(wèi)生生（Heealtth）：：(c)品質質(Quallityy)：(d)效率率(Prodducttiviity))：(e)形象象(IImagge)：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3.執(zhí)行機機制3.1組織織架構成立企業(yè)五五常管理理委員會會,成員員包括：：架構形式為為：（提提示：五五常管理理委員會會組織架架構圖需需采用倒倒三角的的樣式）3.2分工工及問責責五常團隊由由各職級級代表組組成，并并互選出出團隊中中的職位位。五常團隊的的職責包包括推動動、執(zhí)行行及監(jiān)察察五常管管理的運運作。詳細職責如如下：職位職責主席組長提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3.3執(zhí)行行策略：：（提示示：可參參考附件件）3.4執(zhí)行行方法（提示：可可參考附附件）3.5培訓訓及工具具（提示：制制定符合合企業(yè)的的培訓制制度，可可參考附附件）3.6資源源預算（提示：可可參考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3.7紀律律及獎罰罰（提示：制制定出符符合企業(yè)業(yè)的獎罰罰制度）3.8宣傳傳及推廣廣（提示：可可參考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::4.監(jiān)察機機制（提提示：可可參考附附件）4.1五常常審核機機制4.2監(jiān)察察及改善善提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件一﹕五五常運動動年度計計劃A．年度計計劃標準準1.五常會會議﹕ 2.編訂手手冊﹕ 3.全體培培訓﹕ 4.五常常日﹕﹕ 5.觀摩活活動﹕ 6.內部審審核﹕ 7.五常總總部審核核﹕ B.20005/20006年度度五常運運動時間間表月月份項目1234567891011121、五常會會議2、編訂手手冊3、全體培培訓4、五常日日5、觀摩活活動6、內部審審核7、五?？偪偛繉徍撕颂崾荆汗舅綥OGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::注：此計劃劃及于計計劃外額額外增加加的活動動，均須須得到五五常會議議的通過過，及（或或）獲得得有關職職員同意意方可進進行。附件二：五五常標準準相片提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件三﹕五五常審核核表系列列F-01：：P牌記記錄表編號日期位置問題大綱糾正者交回負責人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::F-02：：五常內內部審核核計劃表表日期：組長：：主席席批核：：審核日期審核地點審核員被審核者提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::F-03：：五常審審核表審核地點：：審核日日期：年月月日日審核員：（簽簽署）被被審核者者：（簽簽署）注意：A、每每次審核核需最少少要用一一個小時時。B、如有某某些典型型活動不不適用，在在審核時時可填上上“不適合合”（但不不應超過過20%%）1．常組織織（Sttruccturrisee）：進進行分層層管理和和問題處處理編號典型活動位置審核結果糾正者(及日期))1.1拋掉不需要要東西或或回倉(例如:一年內內沒有用用過)1.23-R:環(huán)環(huán)?；厥帐铡⒀h(huán)環(huán)再用及及減少用用紙(ppapeerleess))1.3根據(jù)「需要要」物品品的低、中中、高用用量分別別存放1.4私人物品減減至最低低(一是是最好))和集中中存放1.5處理骯臟、泄漏和損壞情況及解決其成因1.6“一是最好好”運用之之一:一天工作計計劃和排排序1.7“一是最好好”運用之之二:一套工具//文具//一頁表表格1.8“一是最好好”運用之之三:一小時會議議(精精簡發(fā)言言)1.9“一是最好好”運用之之四:一站顧客服服務1.10“一是最好好”運用之之五:物料或文件件集中存存放(包括計算算機Seerveer檔案案)不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::2．常整頓頓（Syysteemattisee）：合合適的儲儲存方法法和容器器編號典型活動位置審核結果糾正者(及日期))2.1所有東西都都有一個個清楚的的標簽（名名）和位位置（家家）2.2每個分區(qū)位位置（家家）都有有負責人人標簽2.3柜門和出入入口的保保安（包包括鎖匙匙及加上上總表）2.4文件、物料料、工具具等要用用合適容容器（例例：五常常膠盒）2.5存檔標準和和控制總總表（包包括高//低數(shù)量量和日期期）2.6物流和人流流的先進進先出的的安排（左左入右出出）2.7部門、地線線、通道道、管道道及工作作證等標標志2.8整潔的通告告板（有有大標題題、分區(qū)區(qū)和責任任人的標標簽）2.9明確易懂的的通告（包包括分類類、清晰晰的標題題和除下下日期）2.1030秒內可可取出及及放回文文件和物物品不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3．常清潔潔（Saanittisee）：清清潔檢查查和清潔潔度編號典型活動位置審核結果糾正者(及日期))3.1個人清潔責責任的劃劃分及認認同（包包括高層層人員）3.2使清潔和檢檢查容易易（如：：合適地地磚和離離地155cm）3.3清掃那些較較少注意意到的地地方（如如：防細細菌）3.4制定清潔和和維修檢檢查表（包包括蟲蟻蟻）和糾糾正小問問題3.5地面和整體體環(huán)境保保持光潔潔、明亮亮、照人人不合格點：：

提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::4．常規(guī)范范（Sttanddarddisee）：視視覺、安安全管理理和五常常標準化化編號典型活動位置審核結果糾正者(及日期))4.1清除不必要要的門、蓋蓋和鎖及及增加透透明度4.2現(xiàn)場直線直直角式的的布置（不不阻塞通通道和減減少碰撞撞）4.3滅火器、警警告燈、“緊急出口”標志和走火逃生指引4.4危險物（工工具和化化學物）、機機械等安安全設施施的處理理4.5現(xiàn)場工作指指引和“已檢查查合格”的標簽簽4.6電掣開關和和功能標標簽及電電線的整整理（包包括離地地）4.7節(jié)省能源方方法（如如：空調調的合適適溫度指指標和時時段）4.8體力處理操操作情況況的標準準和指引引4.9顏色和視覺覺管理（如如：紙、文文件匣、名名牌、柜柜）4.10在平面圖和和現(xiàn)場上上加上五五常和工工作責任任標簽4.11處理噪音、震震動和危危險情況況及其預預防4.12安全政策的的承諾及及風險評評估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出錯的的方法（FFooll-Prrooffingg）（如如：用不不同大小小的喉管管來避免免出錯）4.14園林式的環(huán)環(huán)境（花花園式辦辦公室//酒樓//商場//工場）4.15設置五常博博物館（包包括改善善前后的的對比相相片）及及其他有有關職安安健康的的咨詢欄欄不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::5．常自律律（Seelf--disscipplinne）：：養(yǎng)成良良好的習習慣和有有規(guī)律的的工作編號典型活動位置審核結果糾正者(及日期))5.1履行個人職職責（包包括優(yōu)良良工作環(huán)環(huán)境、問問責和守守時）5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊帶/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好的服務務態(tài)度的的標準和和溝通訓訓練（如如：魔術術語）5.4每天收工前前五分鐘鐘行五常常（自己己定五點點內容表表）5.5今天的事今今天做（包包括1..6）、五五常和職職安工作作5.6安全設備及及危機處處理的計計劃、訓訓練、演演習和記記錄5.7組織架構及及服務宗宗旨放在在入口當當眼處5.8編寫和遵守守員工《五五常手冊冊》5.9定期五常審審核（每每季最少少一次）5.10百聞不如一一見：優(yōu)優(yōu)良的五五常環(huán)境境及KIISS++不合格點：：KISS==KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精簡簡為要※最重要是是改善后后，下次次審核結結果要提提升一級級，最終終目的是是令五常常[一做做就OKK]提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::F-04：：五常審審核NCC報告報告編號：：-NCC-年月日頁碼：：編碼+地點不合格((NC))或觀察點點(OOB)的內容容++NCOB五常標準糾正者*糾正日期總數(shù):其它意見﹕﹕+每點隔隔一行+++被被審核者者已接受受有關不不合格點點的內容容。*如有NNC,請請用糾正正及預防防措施表表記錄。被審核者：：審核員員﹕姓名:(簽簽署)姓名名:((簽署))職位:職位::_提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::F-05：：五常糾糾正及預預防措施施不合格點的的說明NCC編號：：________________________審核日期：：年年月日審核核員/記記錄員：：________________審核地點：：違反標標準：_______________________改善前相片片不合格點的的說明：：糾正及預防防措施糾正人人：糾正正日期：：_____________________改善后相片片糾正及預防防措施：：跟進結果：：_總經(jīng)理簽署署：年年月日提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件四：五五常標簽簽提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件五：各各崗位每每天行五五常內容容（提示：可可參考附附件）附件六：每每日例行行檢查表表日期期：年月日部門范圍清潔整齊規(guī)范一般需維修需糾正糾正事項備注：改正日期：：主主管：（簽署署）注：1、在在相應欄欄內填上上符號；；22、如需需維修的的，請注注明損毀毀情況。提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件七：標標準服務務用語（提示：可可參考附附件）附件八：五五?？谔柼柛郊?工工作責任任分區(qū)平平面圖附件十：消消防疏散散圖附件十一：：公司組組織架構構圖附件十二：：公司管管理人員員承諾書書提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::鳴謝五常管理----中中國總部部（wwww.ccn5ss.coom）深深圳市五五常企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司董董事長---印友友海。總經(jīng)理理—劉景霞霞及顧問問組的高高度責任任工作以以及到點點到位指指導！本本企業(yè)得得以實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場目目視化管管理的：：安全（SS）、衛(wèi)衛(wèi)生（HH）、品品質（QQ）、效效率（PP）、形形象（II）量化化達標率率80%%至1000%標標準。更更為感謝謝是：幫幫助本企企業(yè)的設設施設備備綜合效效率1000%實實現(xiàn)預期期目標管管理，同同時幫助助實現(xiàn)層層級量化化網(wǎng)狀管管理以及及完善人人力資源源1000分考核核制度化化目的。另另本企業(yè)業(yè)更具市市場化，國國際化的的競爭力力！參考文獻五常管理（理理論篇）、（標標準篇）、（案案例篇）、（新新聞篇）及及其它相相關資料料和案例例VCDD內訓資資料。五常手冊標標準內容容建立參考考附件一、封面制制作要求求：有大標題（如如：深圳圳市五常常企業(yè)管管理顧問問有限公公司五常常管理手手冊）、企企業(yè)VII（如：：LOGGO、聯(lián)聯(lián)系方式式等）、五五常LOOGO，另另外可加上一一些與內內容吻合合的形象象性圖案案。二、五常字字體要求求：大標題：黑黑體加粗粗小標標題：仿仿宋體加加粗正文文內容：：宋體三、相關內內容的建建立：（參參照示例例）3.3執(zhí)行行策略：：高層承承諾、全全員參與與、自律律管理、持持之以恒恒。3.4執(zhí)行行方法：：高層承諾：：董事會會全體取取得共識識，從人人力、財財力、物物力上予予以保障障。全員參與：：全體員員工必須須接受五五常課程程培訓。成立五常團團隊。定期進行會會議，制制訂每年年的活動動大綱，檢檢討成就就，并保保存有關關紀錄。自律管理：：制訂標標準、審審核機制制、獎賞賞制度、資資源預算算、宣傳傳及推廣廣策略。編訂五常責責任分區(qū)區(qū)，以目目視管理理作為標標準。持之以恒：：定期參參加五常常管理總總部五常常認證審審核，確確保本公公司五常常管理達達優(yōu)質水水平。全體職員一一起參與與逢星期期一之五五常日，內內容包括括游戲、審審核、比比賽、參參觀等促促進活動動。3.5培訓訓及工具具3.5.11教育及及培訓所所有職員員推動及及執(zhí)行五五常運動動。3.5.22職員入入職后，均均須閱讀讀五常的的參考資資料，如如有關書書籍、錄錄像帶及及相片紀紀錄等。3.5.33職員入入職后((一年內內)須考考獲五常常審核領領袖資格格。3.5.44職員可可接受店店方安排排或自行行參加有有關訓練練及講座座。3.5.55有關的的培訓工工具包括括：五常常審核培培訓錄像像帶、五五常卓越越管理《新新聞篇》、《理理論篇》、《案案例篇》、《標標準化篇篇》、五五常卓越越管理導導報、五五常審核核表及其其它相關關素材。3.6資源源預算3.6.11制訂五五常運動動所需的的資源預預算，包包括：五五常認證證費用、購購置物資資、獎賞賞金額、參參觀開支支。本年年度的預預算為：：人民幣幣20880000元。3.6.22首次認認證費((包括五五常手冊冊審核及及現(xiàn)場審審核費))，合計計人民幣幣260000元元；以后后半年一一次的五五常持續(xù)續(xù)審核費費用為每每次人民民幣1880000元，三三年后減減為每年年一次持持續(xù)審核核。3.6.33每年度度購置物物資(包包括維修修)預算算為人民民幣10000000元，五五常團隊隊須按照照此限額額購置合合適用品品(價錢錢及適用用度)，如如超出此此預算，須須向董事事會作出出申請。3.6.44每年的的獎賞金金額為人人民幣7720000元。3.6.55每年參參觀活動動開支為為人民幣幣100000元元，包括括：出外外參觀的的交通費費用、外外界到訪訪的物資資準備及及茶點招招待。項目年度開支金額1五常認證費費(包包括年費費)人民幣2660000元2購置物資人民幣10000000元3獎賞人民幣7220000元4參觀活動人民幣1000000元總計::人民幣20080000元3.8宣傳傳及推廣廣3.8.11以本公公司的宗宗旨「推推行五常常管理--提升企企業(yè)形象象」的理理想，向向全體員員工灌輸輸及認識識五常管管理的原原則，培培養(yǎng)他們們自我管管理的能能力，并并成為生生活及學學習的模模式，從從而培養(yǎng)養(yǎng)積極的的人生觀觀和價值值觀。本本公司宗宗旨會展展示在本本公司簡簡章內。3.8.22本公司司以五常常的理念念為設計計的原則則，布置置都是透透明度極極高、園園林式及及直線直直角，而而且還有有清晰可可見的標標簽，給給客人提提供一個個潔凈、綠綠化、安安全的美美好環(huán)境境。3.8.33安排五五常觀摩摩活動；；職員出出席外界界觀摩、訓訓練和外外界到本本公司參參觀五常常管理的的執(zhí)行。4.監(jiān)察機機制4.1五常常審核機機制4.1.11按審核核計劃進進行五常常審核。（CCNAQQ-011:五五常內部部審核計計劃表）4.1.22按照本本公司的的標準(2..2)及及審核表表(CNNAQ--01))作為審審核的基基準。4.1.33每次審審核(內內部審核核及五常常管理總總部審核核)均須須紀錄，有有關紀錄錄由五常常管理委委員會派派發(fā)給各各負責人人進行糾糾正，糾糾正措施施須于指指定日期期內完成成，以確確保有關關不合格格點得到到妥善的的糾正和和預防，并并須將紀紀錄交回回有關組組長存盤盤。（CCNAQQ-033:五五常糾正正及預防防措施；；CNAAQ-002:五常審審核NCC紀錄）4.1.44結果在在五常會會議中報報告及在在「五常常告示板板」內展展示。4.2監(jiān)察察及改善善4.2.11定期進進行五常常會議、內內部審核核及五常常管理總總部審核核。4.2.22每次五五常會議議會檢討討推行五五常運動動的成效效、現(xiàn)行行措施及及審核基基準(審審核標準準及審核核表)的的適切性性，并擬擬出合適適的修訂訂方案。附件五：各各崗位每每天行五五常內容容（示例例）經(jīng)理/辦公公室下班班前行五五常1．拋掉桌桌面,柜柜面不需需要的東東西.2．文件,,工具,,物品存存放歸位位.3．檢查有有無待辦辦和移交交事項..4．清潔整整理工作作間及寫寫字臺..5．關掉電電器,鎖鎖好門..附件七：標標準服務務用語（示示例）打招呼早上好!中中午好!!晚上好好!歡迎迎光臨。妨礙客人時時不好意思，妨妨礙您//打憂您您點點心時xxx先生生/xxxx小姐姐