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再設計工作:

不要自動化，要摒棄陳周宏博士管理信息系統(tǒng)教授Gonzaga

大學商學院Spokane,WA99223chen@創(chuàng)新--作為對市場及技術變革的反應創(chuàng)新社會政治變革技術機會技術進步新的產(chǎn)品和服務市場需要效率效果創(chuàng)新時間市場什么是業(yè)務過程和業(yè)務再設計業(yè)務過程(businessprocess)：為了達到一個預定的業(yè)務結果而進行的一套相互有邏輯關系的任務。業(yè)務再設計(businessreengineering)是指徹底地改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?改變業(yè)務政策和控制，系統(tǒng)和技術，組織關系和業(yè)務實踐，及獎勵計劃。Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-3再設計的原則

(byMichaelHammer)圍繞結果，而不是任務，進行組織。請那些應用該過程的產(chǎn)出的人來實施這一過程。將信息處理工作包括到產(chǎn)出這些信息的實際工作中。將在地域上較分散的資源當作是集中的。將平行的活動聯(lián)系起來而不要整合它們的結果。將決策地點放在工作的進行地。業(yè)務過程再設計（BPR）根本變革=新組織+信息技術（IT）組織戰(zhàn)略的=類型行業(yè)結構+競爭戰(zhàn)略+合作戰(zhàn)略1.發(fā)展業(yè)務愿景，過程目標2.明確需要再設計的過程3.了解，衡量現(xiàn)有過程的表現(xiàn)4.確認應用信息技術的機會5.建立新過程的模型業(yè)務再設計的步驟：Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-6圖3-6經(jīng)過再設計的待付款過程(fromHammer[1])之前購買賣方收貨待付款貨物付款發(fā)票接收文件購買定單的副本購買定單圖3-6經(jīng)過再設計的待付款過程(fromHammer[1])之后購買賣方收貨待付款貨物購買定單付款數(shù)據(jù)庫實施再設計再設計的主要活動可以按照被叫做3R’s的三個階段進行組織再設計(redesign)再裝備(retool)再協(xié)調(diào)(reorchestrate)業(yè)務過程再設計的工具模擬流程圖工作分析應用開發(fā)工作流程軟件與組織再設計項目相關的

C’s組織再設計的

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