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文檔簡(jiǎn)介

人的行為失誤

概要什么是人失誤按人失誤的表現(xiàn)形式對(duì)人失誤的分從心理學(xué)角度看人失誤的原因人行為失誤的控制與預(yù)防對(duì)策皮特（peters）定義人失誤為：人的行為明顯偏離預(yù)定的、要求的或希望的標(biāo)準(zhǔn)，它導(dǎo)致不希望的時(shí)間拖延、困難、問題、麻煩、誤動(dòng)作、意外事件或事故。里格比(Rigby)定義人失誤為：人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。

人失誤:是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良的影響。按人失誤的原因把人失誤分為隨機(jī)失誤(randomerror)。系統(tǒng)失誤(systemerror)偶發(fā)失誤(sporadicerror)。按人失誤的表現(xiàn)形式遺漏或遺忘操作錯(cuò)誤進(jìn)行規(guī)定以外的動(dòng)作2012年5月29日杭州——無錫的客車事故2007年4月18日遼寧鐵嶺清水縣鋼水包脫落事故從心理學(xué)角度看人失誤的原因

感覺（信息輸入）過程失誤

判斷（信息加工處理）過程失誤

行為（反應(yīng)）過程失誤

信號(hào)缺乏足夠的誘引效應(yīng)認(rèn)知的滯后效應(yīng)判別失誤知覺能力缺陷信息歪曲和遺漏錯(cuò)覺感覺（信息輸入）過程失誤遺忘和記憶失誤聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不充分分析推理失誤決策失誤判斷（信息加工處理）過程失誤習(xí)慣動(dòng)作與作業(yè)方法要求不符由于反射行為而忘記了危險(xiǎn)操作方向和調(diào)整失誤工具或作業(yè)對(duì)象選擇錯(cuò)誤疲勞狀態(tài)下行為失誤異常狀態(tài)下行為失誤

行為（反應(yīng)）過程失誤人行為失誤的控制與預(yù)防對(duì)策1.職業(yè)適應(yīng)性檢查2.建立與維持興趣3.安全教育與培訓(xùn)4.改善工作條件5.使用安全標(biāo)志，注意安全提示6.安排工作考慮人的生理狀態(tài)和生物節(jié)律7.人員的合理選拔和調(diào)配8.制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和異常情況處理標(biāo)準(zhǔn)9.制定和貫徹實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度10.加強(qiáng)安全監(jiān)

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