GB/T 32941.3-2016實景演出服務規(guī)范第3部分:服務質(zhì)量

ICS0308001

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T329413—2016

.

實景演出服務規(guī)范

第3部分服務質(zhì)量

:

Servicespecificationforreal-lifesceneryperformance—

Part3Serviceualit

:qy

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T329413—2016

.

前言

實景演出服務規(guī)范分為以下部分

GB/T32941《》:

第部分導則

———1:;

第部分演出管理

———2:;

第部分服務質(zhì)量

———3:。

本部分為的第部分

GB/T329413。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國休閑標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(STC/TC498)。

本部分起草單位陜西華清宮文化旅游有限公司北京同和時代旅游規(guī)劃設(shè)計院陜西省質(zhì)量技術(shù)

:、、

監(jiān)督局陜西省標準化研究院

、。

本部分主要起草人張小可魏小安張靈光魏鐵平靳勇費文娟王文彥付磊李鵬李偉馬明

:、、、、、、、、、、、

劉文麗朱莉蓉毛敏

、、。

Ⅰ

GB/T329413—2016

.

實景演出服務規(guī)范

第3部分服務質(zhì)量

:

1范圍

的本部分規(guī)定了實景演出場所的服務設(shè)施和服務人員的質(zhì)量要求

GB/T32941。

本部分適用于實景演出場所的服務和管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

旅游景區(qū)服務指南

GB/T26355

實景演出服務規(guī)范第部分導則

GB/T32941.11:

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T32941.1。

4服務設(shè)施

41停車場

.

411應設(shè)置在入口處附近機動車出入口應與人員通道分離導引標識清晰

..,,。

412地面平整堅實宜為生態(tài)型停車場

..,。

413面積與演出接待規(guī)模相適應并根據(jù)所停車輛的類型施劃好泊車位

..,。

414旅游客車與小客車停車場實行分場或分區(qū)管理

..。

415在分流道路的交通線上應有明顯的停車場標識和行車線標明停車場的適停車型

..,,。

416有多個停車場區(qū)的在車輛分流道路前的顯著位置設(shè)置顯示屏實時顯示各停車場區(qū)剩余車

..(),()

位的數(shù)量和類型

。

417設(shè)專人管理引導車輛有序出入并按施劃的車位整齊停放

..,,。

418設(shè)置有錄像功能的電子監(jiān)控設(shè)施對出入口重點部位實行全面監(jiān)控

..,、。

419有停車票卡等車輛進出憑證

..()。

42服務中心

.

421位置合理與停車場和售票口的交通銜接順暢

..,。

422體量適宜風格應與演出主題相符合使用面積與接待規(guī)模服務功能設(shè)置相適應

..,,、。

423接待空間充足服務崗位數(shù)量與接待容量相適應

..,。

424有適宜的空間和設(shè)施供觀眾等待和短暫休息

..