標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 33527-2017 公共就業(yè)服務(wù) 總則》是中國國家標(biāo)準(zhǔn)之一，主要針對公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過建立一套完整的服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系來提升公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于求職者與用人單位。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，公共就業(yè)服務(wù)包括但不限于職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助等多方面內(nèi)容。它強(qiáng)調(diào)了服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則，比如公平性、公正性和公開透明度；同時(shí)指出，在提供服務(wù)時(shí)需要充分考慮不同群體的需求差異，采取針對性措施幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。

對于服務(wù)流程，《GB/T 33527-2017》也給出了詳細(xì)規(guī)定，從接收客戶咨詢開始直至完成服務(wù)后跟蹤反饋結(jié)束，整個(gè)過程都需要按照既定程序操作，并且要求記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息以便于后續(xù)分析改進(jìn)。此外，還特別提到了信息化建設(shè)的重要性，鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高工作效率和服務(wù)水平。

在人員配置方面，該標(biāo)準(zhǔn)建議公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備具有一定專業(yè)知識背景及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員，并定期對其進(jìn)行培訓(xùn)以保持其專業(yè)能力。同時(shí)也明確了機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理機(jī)制的要求，如建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-02-28 頒布
  • 2017-09-01 實(shí)施
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GB/T 33527-2017公共就業(yè)服務(wù)總則_第1頁
GB/T 33527-2017公共就業(yè)服務(wù)總則_第2頁
GB/T 33527-2017公共就業(yè)服務(wù)總則_第3頁
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文檔簡介

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T33527—2017

公共就業(yè)服務(wù)總則

Publicemploymentservice—Generalprinciples

2017-02-28發(fā)布2017-09-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中華人民共和國

國家標(biāo)準(zhǔn)

公共就業(yè)服務(wù)總則

GB/T33527—2017

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20173

*

書號

:155066·1-56049

版權(quán)專有侵權(quán)必究

GB/T33527—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位山東省青島市人才交流服務(wù)中心人力資源和社會(huì)保障部就業(yè)促進(jìn)司中國就業(yè)

:、、

培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心河南省人力資源和社會(huì)保障廳湖北省宜昌市勞動(dòng)就業(yè)管理局北京市職業(yè)介紹服

、、、

務(wù)中心湖北省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與信息服務(wù)中心

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人肖穎談?dòng)畹沦Z盼盼婁權(quán)超吳永新李青云王海山楊學(xué)鋒申才能

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33527—2017

公共就業(yè)服務(wù)總則

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本要求服務(wù)提供服務(wù)監(jiān)督評價(jià)與改進(jìn)

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的公共就業(yè)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)軟件生存周期過程

GB/T8566

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求

GB/T20269

信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全工程管理要求

GB/T20282

流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范

GB/T32623

公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語

GB/T33528

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T33528。

4公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本要求

41場所和設(shè)備

.

411公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照城市規(guī)劃要求服務(wù)對象需求輻射和覆蓋范圍合理規(guī)劃地址和面

..、、,

積設(shè)立綜合性服務(wù)場所具體提供公共就業(yè)服務(wù)

,,。

412綜合性服務(wù)場所應(yīng)配備服務(wù)和辦公必備的基礎(chǔ)配套設(shè)施設(shè)備和專用設(shè)施設(shè)備

..。

42工作人員

.

421工作人員的配置數(shù)量應(yīng)與服務(wù)對象服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍的需求相適應(yīng)

..、、。

422工作人員應(yīng)具備服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識和服務(wù)技能達(dá)到與崗位職責(zé)相應(yīng)的教育和專業(yè)培訓(xùn)

..,

背景要求

。

423從事職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)信息分析等專業(yè)崗位的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)識技術(shù)和能力宜持有相

..、、,

應(yīng)的國家職業(yè)資格證書

。

43信息化支持

.

431公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)公共就業(yè)服務(wù)工作需要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r及信息化建設(shè)

..

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