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文檔簡介
社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級)
全國社會(huì)工作師職業(yè)水平考試輔導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)考試目的和要求:通過本科目的考試,考察社會(huì)工作專業(yè)人員針對主要服務(wù)領(lǐng)域和不同工作對象,提供專業(yè)服務(wù)、處理解決各類復(fù)雜問題的能力。第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式考試內(nèi)容:一、通用過程模式的理論依據(jù)二、通用過程模式的特點(diǎn)三、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素四、通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用第一節(jié)通用過程模式的理論依據(jù)
一、通用過程模式-定義關(guān)鍵詞:通用、過程、模式將各種社會(huì)工作解決問題的方法同元素進(jìn)行提煉和概括所得出的抽象的、能夠指導(dǎo)社工實(shí)務(wù)行動(dòng)的、有效解決該問題的核心要素。
一、通用過程模式-特點(diǎn)是解決問題的基本要素和基本步驟超越了每個(gè)單個(gè)服務(wù)對象的問題是共通的助人方法和一般過程是具有普遍性的工作過程和方法二、通用過程模式的理論依據(jù)-概要1、多元因素決定論2、“問題”的“心理-社會(huì)”視角及解決方法3、“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角4、系統(tǒng)理論5、優(yōu)勢視角
1、多元因素決定論核心觀點(diǎn):因果關(guān)系人的單一原因社會(huì)的社會(huì)問題內(nèi)因多元原因外因
2、“問題”的“心理-社會(huì)”視角及解決方法植根于多元因素決定論最傳統(tǒng)的社工實(shí)踐視角個(gè)人社會(huì)問題個(gè)人-心理/困難應(yīng)對能力、智力水平、自我的功能、成長階段等社會(huì)-家史、同輩關(guān)系、社會(huì)參與、主流文化等也稱為“生理-心理-社會(huì)”視角3、“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角人在情境中強(qiáng)調(diào)互動(dòng):個(gè)人與環(huán)境一種綜合:個(gè)人原因論+社會(huì)處境論實(shí)務(wù)目標(biāo):(1)努力倡導(dǎo)社會(huì)政策的變革(2)提升個(gè)人的能力(3)個(gè)人和環(huán)境之間的更好適應(yīng)4、系統(tǒng)理論定義:系統(tǒng)是由一定部分(要素)組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體,其功能取決于它的組成部分以及這些部分之間的相互關(guān)系。關(guān)鍵詞:一組要素、有層次、有結(jié)構(gòu)、相互關(guān)聯(lián)
、具有功能4、系統(tǒng)理論實(shí)務(wù)指導(dǎo):如何看待人與社會(huì)的關(guān)系?人類社會(huì)系統(tǒng)之特點(diǎn):復(fù)雜、龐大相互交叉彼此滲透整體〉部分和秩序穩(wěn)定4、系統(tǒng)理論實(shí)務(wù)指導(dǎo):如何開展專業(yè)社工服務(wù)?概念的運(yùn)用:社工的“系統(tǒng)”論超出服務(wù)對象自身問題評估服務(wù)對象生活環(huán)境
4、系統(tǒng)理論社工實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)-a
a)注重個(gè)人的整體性和完整性。強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動(dòng)、相互影響的,強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人。4、系統(tǒng)理論社工實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)-bb)強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。在這種視角下,社會(huì)工作者要努力了解個(gè)人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動(dòng)的型態(tài)和互動(dòng)的規(guī)則,包括文化習(xí)俗等對人們生活的影響,這樣才能提供適合人們需要的幫助。4、系統(tǒng)理論社工實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)-cc)注重運(yùn)用社會(huì)資源—包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源—幫助人們解決問題,滿足需要。5、優(yōu)勢視角定義:優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來,發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題。強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。5、優(yōu)勢視角運(yùn)用優(yōu)勢視角理論的社工實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào):①個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn),都有他們內(nèi)在和外在的資源。②貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。5、優(yōu)勢視角運(yùn)用優(yōu)勢視角理論的社工實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào):③人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的。認(rèn)真對待個(gè)人、群體、和社區(qū)的理想。④工作者只有通過與服務(wù)對象的協(xié)作才能最好地為他們服務(wù)。⑤每一種環(huán)境都充滿資源。
三、通用過程模式分析范式
簡圖:
1、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論實(shí)務(wù)涉及的系統(tǒng):微觀系統(tǒng)中觀系統(tǒng)宏觀系統(tǒng)實(shí)務(wù)焦點(diǎn):促進(jìn)人們的成長和發(fā)展;增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力;消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素;增加社會(huì)資源,促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。意義/作用:提供了實(shí)務(wù)框架(三個(gè)系統(tǒng))整合了各種理論和概念(心理+社會(huì))
2、社會(huì)功能發(fā)揮實(shí)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn):社會(huì)功能個(gè)人是否能夠發(fā)揮其社會(huì)功能。加強(qiáng)/增進(jìn)有利因素消除/削弱阻礙因素
3、內(nèi)外影響力范式內(nèi)部影響力特定行為外部影響力個(gè)人
4、生命周期理論人的成長和發(fā)展有著普遍的階段,每個(gè)階段都有不同的需要,而每個(gè)人在經(jīng)歷同樣的階段時(shí)的表現(xiàn)會(huì)因與個(gè)人相關(guān)的因素而呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。
5、通用過程模式中的基本要素①完成生命任務(wù)的條件與資源②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)③個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系(1)完成生命任務(wù)的條件與資源-1兩類有益資源系統(tǒng):a)非正式(或自然)的資源系統(tǒng)非正式資源系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。他們能夠提供物質(zhì)與精神的幫助;同時(shí)還能提供具體的服務(wù)和資源;常常幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì)資源。(1)完成生命任務(wù)的條件與資源-2b)正式的資源系統(tǒng):可分為兩類,一種是群團(tuán)組織,包括工作單位、群眾組織等。這些組織致力于提升人們的福利和權(quán)利,通過直接提供資源幫助其成員與各種社會(huì)系統(tǒng)打交道。另一種是社會(huì)性資源,它們是為適應(yīng)社會(huì)公共生活與活動(dòng)建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu),它是人們社會(huì)生活的重要支持系統(tǒng),包括學(xué)校、醫(yī)院等。
(2)人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)-1社會(huì)工作認(rèn)為問題產(chǎn)生根源,不能簡單地歸結(jié)于個(gè)人,而在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。
(2)人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)-2三種人與資源系統(tǒng)的互動(dòng):人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng),人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)和資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)(3)個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系通用過程模式認(rèn)為,個(gè)人問題不但與其所處的社會(huì)情境相關(guān),而且與社會(huì)公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系,社會(huì)的公共問題是以個(gè)人問題為基礎(chǔ)的。因此,社會(huì)工作不僅要為有需要的個(gè)人和群體提供服務(wù)和資源,而且要研究個(gè)人問題對形成社會(huì)問題的影響。將個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系、社會(huì)問題對個(gè)人的影響反映和演繹出來是社會(huì)工作的責(zé)任。第二節(jié)通用過程模式的特點(diǎn)(1)強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程(2)綜合的理論取向(3)工作過程階段化(4)工作任務(wù)階段化(5)整合的價(jià)值觀第三節(jié)通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對社工實(shí)務(wù)的作用社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)由哪幾部分組成?是由社會(huì)工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的,稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”?!八膫€(gè)基本系統(tǒng)”:改變媒介系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)(1)改變媒介系統(tǒng):改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會(huì)工作者,他是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者,是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。在很多情況下,擔(dān)任改變媒介角色的不只是社會(huì)工作者,通常由與服務(wù)對象有關(guān)的、具有不同專長的助人者組成一個(gè)“改變媒介系統(tǒng)”,社會(huì)工作者僅僅是擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的“主要改變媒介”,這個(gè)團(tuán)隊(duì)通過有計(jì)劃、有組織的工作,達(dá)到助人改變的目標(biāo)。(2)服務(wù)對象系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對象,也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。服務(wù)對象的種類(1)自己主動(dòng)求助的(2)鄰居、熟人、朋友介紹的(3)其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的(4)有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的(3)目標(biāo)系統(tǒng):為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。服務(wù)對象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般說,目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng),而且具有時(shí)效性。服務(wù)對象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)是一致的,有時(shí)是不一致的,有時(shí)還可能是交叉的。
(4)行動(dòng)系統(tǒng):即指那些與社會(huì)工作者一起努力,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人,他們是為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會(huì)工作者一起工作的人,是社會(huì)工作者的合作者、同盟軍,是與社會(huì)工作者一起進(jìn)行改變努力的行動(dòng)系統(tǒng)。
第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程第一節(jié)接案第二節(jié)預(yù)估第三節(jié)計(jì)劃第四節(jié)介入第五節(jié)評估第六節(jié)結(jié)案第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)一、接案的步驟及核心技巧(一)接案前的準(zhǔn)備(二)面談(三)收集服務(wù)對象的資料(四)做接案會(huì)談?dòng)涗洠ㄒ唬┙影盖暗臏?zhǔn)備1、接案的定義2、服務(wù)對象的來源與類型3、面談準(zhǔn)備及初次面談提綱1、接案的定義“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端,是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸,了解其需要,幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。目標(biāo)建立良好專業(yè)關(guān)系打下后續(xù)工作基礎(chǔ)2、服務(wù)對象的來源與類型服務(wù)對象的來源主動(dòng)求助者他人轉(zhuǎn)介者外展接觸者服務(wù)對象類型自愿性服務(wù)對象非自愿性服務(wù)對象了解服務(wù)對象的求助過程3、面談準(zhǔn)備及初次面談提綱服務(wù)對象的資料準(zhǔn)備了解是否接受過服務(wù)了解身體和精神健康狀況了解個(gè)人和社會(huì)處境了解是否有特殊事項(xiàng)擬定初次面談綱要(二)面談1、面談的目的及場所安排2、面談的主要內(nèi)容3、面談的技巧1、面談的目的及場所安排目的:了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么場所安排:舒適、安靜2、面談的主要內(nèi)容(1)界定服務(wù)對象的問題。(2)澄清角色期望和義務(wù)。(3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色。(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。(5)達(dá)成初步協(xié)議。(6)決定工作進(jìn)程。(終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介、進(jìn)入計(jì)劃階段)3、面談的技巧(1)主動(dòng)介紹自己姓名在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)什么工作個(gè)人專長提供協(xié)助的目的怎樣提供服務(wù)3、面談的技巧(2)溝通溝通的內(nèi)容包括:了解問題和需要,交流雙方對問題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能、以及社會(huì)工作者的角色的看法和期望。治療性溝通:通過溝通達(dá)到助人目的治療性溝通功能:提供支持、減輕焦慮、正確想法、促成行動(dòng)3、面談的技巧(3)傾聽傾聽的運(yùn)用通過身體和態(tài)度傳遞關(guān)注建立專業(yè)關(guān)系與案主進(jìn)行互動(dòng)(三)收集服務(wù)對象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍2、收集資料的方法和途徑1、資料收集的內(nèi)容和范圍(1)個(gè)人資料(2)身體情況(3)服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力(4)服務(wù)對象所處的社會(huì)環(huán)境2、收集資料的方法和途徑(1)詢問。直接向服務(wù)對象詢問、最基本工具。(2)咨詢。向其它專業(yè)人士咨詢(3)觀察。實(shí)地觀察,可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進(jìn)行。(4)利用已有資料。檔案資料、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告及政府機(jī)構(gòu)所提供的有關(guān)問題與政策的資料。(5)問卷調(diào)查。填寫問卷(四)做接案會(huì)談?dòng)涗浻洈⑿杂涗浀膬?nèi)容大致包括:面談目的;面談過程(一般是按時(shí)間順序記錄面談內(nèi)容,包括社會(huì)工作者的行動(dòng)及服務(wù)對象的反饋,使用的主要技巧等);對面談的總體評估;對以后面談的建議。二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)(一)決定是否需要緊急介入(二)權(quán)衡是否有能力處理問題(三)決定問題的優(yōu)先次序(四)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)二、預(yù)估的基本步驟一、預(yù)估的目的和任務(wù)(一)什么是預(yù)估預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。(二)預(yù)估的目的目的在于達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解,并對之形成概念化的認(rèn)識(shí),從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。一、預(yù)估的目的和任務(wù)(三)預(yù)估的任務(wù)1.識(shí)別服務(wù)對象問題的客觀因素。2.識(shí)別服務(wù)對象問題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素。5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。二、預(yù)估的基本步驟(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要(二)分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要(一)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要1.描述服務(wù)對象的問題與需要。2.描述問題如何發(fā)生的,問題發(fā)生的原因是什么,問題與需要的發(fā)展?fàn)顩r等3.描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況4.探究服務(wù)對象不能解決問題的原因5.描述服務(wù)對象的發(fā)展階段6.描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況(二)分析服務(wù)對象資料并做出預(yù)估摘要1.對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋2.列出解決問題的目標(biāo)及先后次序3.決定介入的策略4.撰寫預(yù)估摘要第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成二、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成(一)目的及目標(biāo)目的是指總體要達(dá)到的方向;目標(biāo)則是指具體的指標(biāo)(二)關(guān)注的問題與對象關(guān)注的問題是指:介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對象社會(huì)功能的問題。關(guān)注的對象是指:介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng),包括家庭、群體、組織和社區(qū),它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成(三)介入的方法和介入行動(dòng)介入方法可以采用個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)二、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則(一)要有服務(wù)對象的參與(二)要尊重服務(wù)對象的意愿(三)詳細(xì)和具體(四)計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法(一)設(shè)定目的和目標(biāo)(二)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃(一)設(shè)定目的和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的程序1.確定服務(wù)對象的需要和問題2.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)篩選目標(biāo)定義目標(biāo)4.與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊5.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序
(二)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1.選擇介入系統(tǒng)2.選擇介入行動(dòng)(1)危機(jī)干預(yù)(2)資源整合(3)經(jīng)濟(jì)援助(4)安置服務(wù)第四節(jié)介入一、介入的分類二、選擇介入行動(dòng)的原則一、介入的分類直接介入也指針對服務(wù)對象采取的行動(dòng)以及直接服務(wù)提供和介入。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作,或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)踐。綜合介入:從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)介入的策略,將直接實(shí)踐和間接實(shí)踐結(jié)合在一起二、選擇介入行動(dòng)的原則(一)以人為本、服務(wù)對象自決(二)個(gè)別化(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)(四)與服務(wù)對象相互依賴(五)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益第五節(jié)評估一、評估的目的二、評估的方法三、評估應(yīng)注意的事項(xiàng)一、評估的目的(一)什么是評估(二)評估的目的(三)評估的類型(一)什么是評估社會(huì)工作評估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。(二)評估的目的1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平。3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。4.進(jìn)行社會(huì)工作研究。(三)評估的類型1.過程評估過程評估是對整個(gè)介入過程的監(jiān)測評估,包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評估。2.結(jié)果評估結(jié)果是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出的評估二、評估的方法(一)收集評估資料的方法(二)基線測量評估(一)收集評估資料的方法1.利用檔案記錄進(jìn)行評估。2.收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法。包括:訪談、觀察和記錄等3.使用調(diào)查方法,收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。(二)基線測量評估1.什么是基線測量基線測量是在介入開始時(shí)對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量,建立一個(gè)基線作為對介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線,以評估介入前后的變化,以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2.應(yīng)用范圍基線測量方法可以應(yīng)用于對個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估,通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。(二)基線測量評估3.操作程序(1)建立基線(2)進(jìn)行介入期測量(3)分析和比較三、評估應(yīng)注意的事項(xiàng)(一)注重社會(huì)工作者的自我評估與反思(二)調(diào)動(dòng)服務(wù)對象的積極性,讓他們積極參與評估過程(三)評估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合,并注意保密(四)要切合實(shí)際需要第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法一、結(jié)案的主要任務(wù)(一)總結(jié)工作(二)鞏固已有改變1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變3.給服務(wù)對象積極支持(三)解除專業(yè)工作關(guān)系(四)撰寫結(jié)案記錄二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法(一)服務(wù)對象的正面反應(yīng)(二)服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)(三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法回顧歷程提前通知強(qiáng)調(diào)自立預(yù)防問題正式結(jié)束第三章兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一節(jié)
兒童社會(huì)工作概述一、兒童年齡的界定1、年齡段:0~14歲2、工作體制0~5歲,由全國婦聯(lián)組織負(fù)責(zé),在各婦聯(lián)組織中設(shè)立有專門的兒童工作部門;6~14歲,由共青團(tuán)組織負(fù)責(zé),在共青團(tuán)組織里建立有少年兒童工作部。兒童的特點(diǎn):生理特點(diǎn):成長性、基礎(chǔ)性心理特點(diǎn):發(fā)展性、依戀性、可塑性行為特點(diǎn):探索性、模仿性二、兒童的需要1、獲得基本生活照顧:家庭與社會(huì)應(yīng)提供少年兒童成長過程中所需基本生活和養(yǎng)育需求;2、獲得健康照顧:包括適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧和預(yù)防保健服務(wù);3、獲得良好的家庭生活:家庭應(yīng)提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境;4、滿足學(xué)習(xí)的需求:社會(huì)應(yīng)提供少年兒童充足的就學(xué)機(jī)會(huì)和良好的教育環(huán)境;5、滿足休閑和娛樂需求:家庭和社會(huì)應(yīng)提供足夠的休閑娛樂場所和設(shè)備,并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)良好的娛樂態(tài)度及習(xí)慣;6、擁有社會(huì)生活能力的需求:家庭與社會(huì)應(yīng)培育少年兒童有關(guān)社會(huì)關(guān)系和人際交往技巧、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確價(jià)值觀等多種能力;7、獲得良好心理發(fā)展的需求:家庭和社會(huì)應(yīng)協(xié)助少年兒童建立自我認(rèn)同,增進(jìn)自我成長的能力;8、免于被剝削傷害的需求:保障少年兒童人身安全、個(gè)人權(quán)益及免于被傷害等權(quán)利。三、兒童的成長、面臨問題及資源(一)嬰兒期(0-1歲)如何避免疾病困擾以及保障生命安生等,主要是生理層面的。(二)幼兒期(1-5歲)生理發(fā)育問題,嬰兒期的兒童會(huì)有分離焦慮,處于兒童早期的兒童會(huì)出現(xiàn)恐懼:害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗;害怕睡覺。表現(xiàn)出行為及心理偏差。(三)學(xué)齡期(6-14歲)學(xué)習(xí)性問題,幼兒期的行為問題四、兒童發(fā)展障礙1、學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展問題2、代際沖突帶來的兒童發(fā)展障礙3、兒童在同伴交往中的困惑4、兒童道德發(fā)展中的問題5、未成年人犯罪6、特殊境況中的兒童問題五、兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容(一)宏觀的兒童社會(huì)工作1、推動(dòng)有關(guān)兒童的立法2、促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育3、推動(dòng)兒童教育事業(yè)4、創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境5、加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健6、開展兒童家庭服務(wù)7、增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù)8、提供兒童的信息與資訊(二)微觀的兒童社會(huì)工作1、對生活境遇不良的兒童的救助2、對孤兒、棄兒的救助3、殘疾兒童的康復(fù)和教育4、對行為偏差兒童的矯治5、對青春前期兒童的輔導(dǎo)兒童社會(huì)工作的主要方法一、兒童社會(huì)工作的特殊性區(qū)別:對“服務(wù)對象自決”的差別化理解、重視環(huán)境的影響作用、社會(huì)工作者的特殊作用(保護(hù)者)二、兒童社會(huì)工作中評估的應(yīng)用評估:社會(huì)工作者研究兒童的境況和面臨的挑戰(zhàn),收集范圍廣泛的資料,不僅從社會(huì)工作者的角度,也要從服務(wù)對象的角度,以及其主要監(jiān)護(hù)人的角度去看兒童在自身生活的環(huán)境中生理、心理和社會(huì)適應(yīng)方面的情況,并基于此制訂出干預(yù)和治療計(jì)劃。評估的目的:收集信息,并分析兒童可能需要哪些類型的服務(wù)。評估的方法:資料查閱、訪談以及問卷測量等。實(shí)用評估量表:發(fā)育量表、智力量表、行為量表、社會(huì)期望量表、自我意識(shí)量表三、兒童社會(huì)工作的具體方法:(一)兒童輔導(dǎo):指專業(yè)人員利用科學(xué)的知識(shí)和方法、幫助兒童了解自己、學(xué)會(huì)面對困難和解決問題的辦法,并且運(yùn)用各種機(jī)會(huì)促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式:想象互動(dòng)游戲治療、沙盤游戲治療(二)兒童小組工作:指一種通過小組過程及小組社會(huì)工作者的協(xié)助,使小組的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能,以及與他人和周圍環(huán)境達(dá)成有效的調(diào)適,最終促進(jìn)個(gè)人及小組發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。親職教育服務(wù):指專業(yè)人員運(yùn)用社會(huì)工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。(一種新形式:親子溝通平行小組)(三)受虐兒童的社會(huì)工作介入:1、受虐兒童指被其父母、近親或任何對該兒童權(quán)利有責(zé)任者,或與兒童居住于同一處所的任何人,采取暴力、疏忽等行為而遭受傷害甚至死亡的兒童。2、受虐兒童的社會(huì)工作輔導(dǎo):受虐兒童的社會(huì)工作輔導(dǎo)的主題:受害經(jīng)驗(yàn)的分享,對暴力責(zé)任的看法,慚愧及與人隔離感覺的分享,自我保護(hù)的計(jì)劃,陳述感覺,解決沖突的方法,性別角色的認(rèn)定,自尊心的建立。受虐兒童的社會(huì)工作輔導(dǎo)的功能:協(xié)助兒童學(xué)習(xí)新的價(jià)值觀及行為:包括暴力的發(fā)生不是他們的錯(cuò),增加自尊,學(xué)習(xí)新方法來自我保護(hù),認(rèn)識(shí)可以協(xié)助自己的正式與非正式的資源,學(xué)習(xí)新的非暴力的方法來解決問題。4、對受虐兒童的社會(huì)工作介入方法:優(yōu)先考慮的是兒童的安全,進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺。須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來,對受虐兒童予以積極介入。(四)兒童社會(huì)工作的幾個(gè)特殊整合方式1、家庭支持與寄養(yǎng)、收養(yǎng)2、兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)建設(shè)3、對兒童生理、心理、社會(huì)性發(fā)展的輔導(dǎo)第四章青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一節(jié)
青少年社會(huì)工作概述青少年期是一個(gè)充滿變化的時(shí)期,也是人生的最關(guān)鍵的時(shí)期,是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重要時(shí)期。青少年社會(huì)工作者必須充分尊重青少年的特點(diǎn),從人與環(huán)境互動(dòng)的視角多層面地開展工作,最終促進(jìn)青少年的健康發(fā)展。一、青少年的需要及問題(一)青少年的需要1、接納自己的身體與容貌,表現(xiàn)符合社會(huì)規(guī)范的性別角色需求。2、個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。3、追求獨(dú)立自主,少依附父母及其他人。4、自食其力,尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。5、為未來的生涯作準(zhǔn)備。6、發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。7、努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為,追求理想和抱負(fù)。8、為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。9、建立個(gè)體的價(jià)值體系,符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。(二)青少年的問題1、青少年心理和情緒問題2、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題3、青少年犯罪問題4、家庭矛盾沖突,親子關(guān)系失衡5、失學(xué)失業(yè)問題6、其他方面二、
青少年社會(huì)工作青少年社會(huì)工作,是把青少年作為工作和服務(wù)對象,運(yùn)用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律,以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧,最大限度地挖掘青少年的潛能,促進(jìn)其全面健康發(fā)展,使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。
二、青少年社會(huì)工作分類1、針對青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要,提供社會(huì)資源,協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性的青少年社會(huì)工作服務(wù);2、針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù);3、針對青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。三、青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)1、社會(huì)工作價(jià)值觀——核心基礎(chǔ)接納、尊重、不批判、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等2、專業(yè)方法、技巧——開展青少年社會(huì)工作的主要載體3、人與環(huán)境互動(dòng)的視角——基本介入焦點(diǎn)4、社會(huì)功能的改善和提高——主要目標(biāo)五、青少年社會(huì)工作的系統(tǒng)架構(gòu)
第二節(jié)
青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、思想道德品格輔導(dǎo)
青少年道德發(fā)展的特點(diǎn):道德相對主義、道德沖突與困境、道德知行不一、與成人道德觀念的疏離主要服務(wù)內(nèi)容:形成對社會(huì)政治制度的看法;形成正確的世界觀和自然觀和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí);形成對現(xiàn)實(shí)生活中各類事物和現(xiàn)象的正確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式;建立正確的觀察、判斷和推理的思維方法,掌握科學(xué)方法論;提高道德理論張知識(shí)的了解和理解;學(xué)會(huì)梳理道德情緒的發(fā)生規(guī)律,并使其形成良好的自我認(rèn)知能力;形成良好道德習(xí)慣,并掌握面臨誘惑而不迷失的自我控制能力。二、心理及認(rèn)知輔導(dǎo)心理特點(diǎn):1、心身發(fā)展快速而不平衡2、實(shí)現(xiàn)自我統(tǒng)一3、道德意識(shí)和價(jià)值觀得到發(fā)展4、獨(dú)立意識(shí)加強(qiáng),伙伴關(guān)系密切5、認(rèn)知改變主要服務(wù)內(nèi)容:了解和認(rèn)識(shí)生理與心理發(fā)展規(guī)律,掌握基本的心理發(fā)展知識(shí);掌握平衡心理發(fā)展的基本技能,提高自我管理和控制能力;開展良性的自我探索,實(shí)現(xiàn)自我同一性;健康的認(rèn)知能力,促進(jìn)個(gè)體新知能、創(chuàng)造力、思考判斷力的全面提高;寬松社會(huì)環(huán)境,為青少年與環(huán)境的和諧互動(dòng)創(chuàng)造條件。三、生涯發(fā)展輔導(dǎo)生涯規(guī)劃及決策能力的培養(yǎng)了解自我、澄清價(jià)值觀合理選擇自身潛能開發(fā)四、就學(xué)就業(yè)的輔導(dǎo)五、生活方式的輔導(dǎo)六、人際交往輔導(dǎo)七、行為偏差及犯罪青少年的矯正服務(wù)八、弱勢青少年保障服務(wù)
第三節(jié)
青少年社會(huì)工作的主要方法一、青少年社會(huì)工作的理論基礎(chǔ):(一)青少年發(fā)展理論:生物進(jìn)化理論、精神分析理論、學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知發(fā)展理論、社會(huì)文化理論(二)青少年偏差理論:社會(huì)次文化理論、社會(huì)互動(dòng)理論、標(biāo)簽理論、沖突理論、融合理論二、青少年社會(huì)工作直接方法的主要特點(diǎn):(一)青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn):1、建立關(guān)系階段:主動(dòng)性、外展性、技巧性2、預(yù)估階段:需求評估、所需資源評估3、計(jì)劃階段:尊重青少年的意愿4、介入階段:提升能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化同輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等多方位5、評估階段:評估應(yīng)兼顧結(jié)果評估和過程評估(二)小組工作在青少年服務(wù)中的功能1、提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。2、更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。3、對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。4、提供很多示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者。5、建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持,并創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境,增加社會(huì)交往能力。(三)社區(qū)工作1、主要的兩個(gè)層面:1)社區(qū)居民組織起來,整合資源,為青少年服務(wù)2)組織青少年參與社區(qū)發(fā)展2、主要方法和技巧——認(rèn)識(shí)社區(qū)——建立關(guān)系——介入模式應(yīng)用——策劃與評估三、青少年的社會(huì)工作專項(xiàng)服務(wù):青少年網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)、青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。
第五章老年社會(huì)工作一、老年人的需要及問題(一)老年人的需要(1)健康維護(hù)。(2)經(jīng)濟(jì)保障。(3)就業(yè)休閑。(4)社會(huì)參與。(5)婚姻家庭。(6)居家安全。(7)后事安排。(二)老年人的問題(1)國民壽命延長與老年慢性病增加。(2)家庭結(jié)構(gòu)改變與無人照顧的老人增加。(3)工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老年人生活環(huán)境的惡化。(4)教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡。(5)醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老年人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。(6)老年人閑暇的增多與社會(huì)交往的減少。二、老年社會(huì)工作(一)老年社會(huì)工作的定義老年社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí),以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象,幫助老年人,特別是處境困難的老年人,改善社會(huì)功能,提高生活質(zhì)量,使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。老年社會(huì)工作的對象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人,也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周圍的人,如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對象。三、老年社會(huì)工作的特點(diǎn)(一)社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為(二)反移情是社會(huì)工作者的重要課題(三)社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)身體方面的問題是老年人遇到的比較普遍的問題,許多老年人,特別是高齡老年人都患有慢性疾病,需要長期的健康照顧。因而,解決與老年人健康有關(guān)的問題是社會(huì)工作者日常工作的重要內(nèi)容。與健康照顧有關(guān)的服務(wù)與健康照顧有關(guān)的服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。主要內(nèi)容包括:(1)送餐服務(wù)、家庭病床服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、探訪、電話慰問等個(gè)人幫助。(2)手杖、輪椅和住所改造等輔助手段的提供。(3)緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持。(4)信息服務(wù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)、志愿服務(wù)、代際互助服務(wù)、日托服務(wù)、營養(yǎng)配餐服務(wù)、法律服務(wù)、出行服務(wù)、房屋修繕維護(hù)服務(wù)、照顧人緩解服務(wù)、院舍服務(wù)等專門服務(wù)項(xiàng)目的提供等。二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。抑郁癥的區(qū)辨性特點(diǎn)是主要影響老年人的情緒和情感,而癡呆癥的特點(diǎn)是影響老年人的認(rèn)知和智力功能。三、精神問題的解決老人的精神生活有五點(diǎn)非常重要:第一,老年人珍惜生活非常重要。第二,找到往事的意義,以此建構(gòu)生命的意義。第三,直面自己的局限,看到過往生活的缺憾。第四,接受生活中好的一面和不好的一面,尋求和解和寬恕,彌補(bǔ)過往生活留下的缺憾。第五,拓展個(gè)人愛好。四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立有效動(dòng)員老年人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”。“家庭思維”指的是把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。社會(huì)支持系統(tǒng)的工作主要包括:老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老年人與社會(huì)相融合方面的工作。五、老年特殊問題的處理(一)虐待和疏于照顧問題虐待老年人指的是惡意對待老年人,在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老年人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老年人得不到所需的照顧,導(dǎo)致老年人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。老年人的年齡越大,就越容易成為虐待或疏于照顧的受害者。高齡老年人、身體不好和認(rèn)知有問題的老年人更可能受到虐待或疏于照顧。主要介入措施包括:(1)保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。(2)提供支持性輔導(dǎo)。(3)發(fā)展支持性服務(wù)。(4)改變和調(diào)整環(huán)境。二)喪親問題社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作:(1)提供情感支持。協(xié)助老人和家人處理伴隨瀕臨死亡而來的多種復(fù)雜的情緒,敞開心扉,處理未了的事宜。(2)代表老人及其家人爭取合理權(quán)益。(3)提供相關(guān)資訊。幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預(yù)留治療指示、臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)的資訊。(4)做喪親輔導(dǎo)。幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過程,一個(gè)長期的系列調(diào)整過程,在生活方式和態(tài)度上有所改變。(三)臨終關(guān)懷(四)酗酒問題(五)自殺老年社會(huì)工作的主要方法一、老年個(gè)人與家庭工作方法比較有代表性的包括緬懷往事療法、人生回顧療法和驗(yàn)證療法。(一)緬懷往事療法通過回憶一生的成就和成功的事,老年人能增強(qiáng)自己進(jìn)入老年后的自尊,這是成功的老年的一個(gè)重要因素。。緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用。(二)人生回顧療法與緬懷往事不同,人生回顧療法的重點(diǎn)既有一生中的正性事件,也有負(fù)性事件。它的目的是重新建構(gòu)老年人對人生歷程的感悟。(三)驗(yàn)證療法前面提及的療法適用于認(rèn)知功能健全的老年人,但對于認(rèn)知功能喪失的老年人來說,發(fā)展出了一個(gè)開展老年癡呆癥病人工作的方法,即驗(yàn)證療法。二、老年人小組工作方法(一)老年人小組工作的獨(dú)特之處盡管運(yùn)用小組方法開展老年人工作有其優(yōu)勢,但是在這一人群中運(yùn)用小組方法時(shí)仍有一些獨(dú)特之處值得提醒。在有些情形下社會(huì)工作者不宜采用小組工作的方法。比如,老年人身體狀況不好,出行有實(shí)際困難;患有器質(zhì)性疾病,頭腦混亂;有精神疾??;嚴(yán)重行為問題;正處于緊急的危機(jī)狀況中等。(二)專門適用于老年人的小組1、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組的成員一般是有輕度到中度認(rèn)知混亂的老年人,通過環(huán)境中的一些提示,幫助他們確認(rèn)時(shí)間、方位或者是人。這一方法對于處在癡呆癥早期階段,想要保持時(shí)間感、方位感和辨識(shí)人的能力的老年人顯得最有裨益,但是對于進(jìn)入癡呆癥晚期階段,覺得退回到早年的某個(gè)時(shí)光或其他地方才不那么害怕的老年人來說,它的效果就不太大。對癡呆癥晚期的老年人采用驗(yàn)證療法可能更為適合。
2、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組在開展老年人小組工作時(shí)有下述四點(diǎn)問題必須注意:(1)尊重老年人的自決權(quán),不應(yīng)越俎代庖。(2)平衡好對小組和對個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任。(3)尊重保密權(quán),并讓組員認(rèn)識(shí)到“小組中說的事留在小組中”的重要性。(4)在小組中的互動(dòng)有可能對老年人造成傷害時(shí)采取介入措施。三、老年機(jī)構(gòu)照顧(一)老年機(jī)構(gòu)照顧理論因?yàn)槔夏隀C(jī)構(gòu)照顧的對象常常都是脆弱的老年人,所以這方面的工作常被視為是實(shí)踐性的問題,但最近一些年發(fā)展出的理論可以指導(dǎo)制訂長期照顧計(jì)劃。這方面的理論主要有兩個(gè),一個(gè)稱為“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”,另一個(gè)是延續(xù)理論。四、老年社區(qū)照顧老年人社區(qū)照顧主要分為醫(yī)療性照顧和社會(huì)性照顧兩部分。醫(yī)療性照顧主要由醫(yī)學(xué)專業(yè)的人負(fù)責(zé)實(shí)施,社會(huì)工作者工作的重點(diǎn)是社會(huì)性照顧,主要處理:一是日常生活的實(shí)際協(xié)助;二是為老年人應(yīng)對日復(fù)一日的問題提供實(shí)際的建議和幫助;三是具體教授和指導(dǎo)掌握新技能,或者強(qiáng)化現(xiàn)有的技能;四是專門的社會(huì)照顧評估、處置和康復(fù)方案,其目的是改善個(gè)人的社會(huì)功能,讓老年人能生活得更自由、更獨(dú)立;五是保護(hù)老年人中的高風(fēng)險(xiǎn)人群。社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變,即不是由機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來決定提供什么樣的服務(wù),而是基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。社區(qū)照顧涉及宏觀層面的需求評估。它要摸清所需提供的特定社會(huì)服務(wù)的總量,并規(guī)劃服務(wù)資源的使用。比如,估計(jì)社區(qū)老年人口中中風(fēng)老人所占的比例,就可以計(jì)劃和安排相應(yīng)的服務(wù)方案。通過需求評估,服務(wù)的目標(biāo)群體以及所需的服務(wù)和介入得以明確,接下來就是制訂老年人社區(qū)照顧方案。第六章婦女社會(huì)工作第一節(jié)
婦女社會(huì)工作概述一、婦女的心理和生理特點(diǎn):青春期、青年和中年期、更年期、婦女的“四期”二、婦女的需要及問題(一)婦女的需要1、婦女生殖健康的需要2、婦女的權(quán)益和婦女發(fā)展得到保障的需要3、性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境建立的需要(二)婦女問題1、婦女的婚姻與家庭問題2、針對婦女的暴力問題3、婦女的生殖健康問題4、留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題5、婦女就業(yè)問題6、婦女的貧困化問題7、其它問題:參政率低、資源分配不公、性別歧視三、婦女社會(huì)工作的內(nèi)涵和特點(diǎn)(一)定義:以婦女為服務(wù)對象,一方面以社會(huì)性別視角為指導(dǎo),運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念和方法,在總結(jié)本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題,滿足婦女的福利,維護(hù)婦女的權(quán)益,促進(jìn)婦女的發(fā)展,推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展;另一方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及以及社會(huì)性別視角納入決策主法,實(shí)現(xiàn)性別平等。(二)婦女社會(huì)工作的內(nèi)涵:用社會(huì)性別視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法,在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,著力解決婦女存在的特殊問題和發(fā)展問題,滿足婦女的社會(huì)福利,維護(hù)婦女的權(quán)益,促進(jìn)婦女發(fā)展;推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流,實(shí)現(xiàn)性別平等目標(biāo)。(三)婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)1、關(guān)注婦女的多樣性2、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3、了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4、個(gè)人的即政治的5、注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉四、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)和原則(一)婦女社會(huì)工作的目標(biāo)直接目標(biāo):緩解壓力和宣泄情緒;重塑自信,提升對自我的認(rèn)識(shí);解決婦女的實(shí)際困難和需要。中間目標(biāo):協(xié)助婦女重新界定婦女問題,認(rèn)識(shí)到“個(gè)人即政治的”;提升性別意識(shí),促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同;建立婦女的支持小組,減少成員的孤獨(dú)感。最終目標(biāo):重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系;建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接;倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。
(二)婦女社會(huì)工作的原則:1、承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。2
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