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維護(hù)方法論 ——維護(hù)篇暢捷通信息技術(shù)股份有限公司維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1暢捷通產(chǎn)品維護(hù)思路前提：對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用熟悉、了解清楚所要解決問(wèn)題。

重現(xiàn)問(wèn)題，判斷類型查找資料，借鑒思路借助工具，剖析問(wèn)題提交問(wèn)題，暢捷支持本節(jié)重點(diǎn)維護(hù)工具---數(shù)據(jù)庫(kù)工具、常用工具企業(yè)管理器查詢分析器事件探測(cè)器維護(hù)工具T產(chǎn)品對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求企業(yè)管理器備份、還原分離、附加DTC導(dǎo)入導(dǎo)出查詢分析器查詢、分析插刪改數(shù)據(jù)生成sql腳本事件探測(cè)器跟蹤前臺(tái)數(shù)據(jù)定位報(bào)錯(cuò)數(shù)據(jù)庫(kù)版本：MSDE(關(guān)鍵更新)、sql2000（sp4）、sql2005（sp3）、sql2008數(shù)據(jù)庫(kù)作用：軟件后臺(tái)，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。企業(yè)管理器企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例例如:對(duì)正常備份的數(shù)據(jù)(UfErpAct.Lst和ufdata.ba_)進(jìn)行恢復(fù)時(shí),出現(xiàn)如下提示。企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例第一步：將備份文件ufdata.ba_修改名稱為ufdata.rar，將其解壓，所得到的文件是數(shù)據(jù)庫(kù)的物理文件，強(qiáng)制將其還原至數(shù)據(jù)庫(kù)。

說(shuō)明：但若將備份文件ufdata.ba_修改名稱為ufdata.rar后，無(wú)法成功將其解壓，則此備份文件已損壞，無(wú)法再恢復(fù)了。第二步：在企業(yè)管理器中將強(qiáng)制還原到現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中。企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例②③點(diǎn)此選擇解壓后的ufdata文件第三步：在彈出的還原數(shù)據(jù)庫(kù)界面，選擇從設(shè)備—選擇設(shè)備，點(diǎn)擊添加按鈕，找到之前解壓出來(lái)的備份文件UFDATA的路徑，確定即可。企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例第四步：在還原數(shù)據(jù)庫(kù)—常規(guī)頁(yè)簽，點(diǎn)擊查看內(nèi)容，選擇需要恢復(fù)的年度2011（如果需要恢復(fù)2012年度，則勾選上2012年度的數(shù)據(jù)號(hào)）如圖：企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例第五步：在還原數(shù)據(jù)庫(kù)—選項(xiàng)頁(yè)簽，勾選上‘在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)上強(qiáng)制還原’，修改物理文件名的路徑為帳套的數(shù)據(jù)庫(kù)路徑如下：LDF路徑D:\UFSMART\ADMIN\ZT001\2011\ufdata.ldMDF路徑D:\UFSMART\ADMIN\ZT001\2011\ufdata.mdf企業(yè)管理器——還原數(shù)據(jù)庫(kù)舉例強(qiáng)制還原數(shù)據(jù)成功，進(jìn)入軟件使用001賬套，既為還原好的數(shù)據(jù)庫(kù)賬套。事件探測(cè)器profiler查詢分析器isqlw維護(hù)工具Sql語(yǔ)句學(xué)習(xí)查詢語(yǔ)句select修改語(yǔ)句updatetableset刪除語(yǔ)句delete插入語(yǔ)句insertintoWhere條件Orderby排序關(guān)聯(lián)join查詢語(yǔ)句練習(xí)例如：Select*fromcodeSelect*fromcodewhereccode='1009'Select*fromcodewhereccodelike'1009%‘第一條語(yǔ)句返回的結(jié)果是查詢科目表code所有的記錄。第二條語(yǔ)句返回的結(jié)果是查詢科目表code，科目編碼是1009的記錄第三條語(yǔ)句返回的結(jié)果是查詢科目編碼是1009及其下級(jí)科目的記錄。%表示任何多個(gè)字符，如果想設(shè)置為一個(gè)字符則使用_，如1009_表示查詢符合1009后面連接任意一個(gè)字符的記錄集。修改語(yǔ)句練習(xí)例如：取消憑證的審核，我們可以執(zhí)行語(yǔ)句，批量更新憑證中的審核人字段值為空。如：把一月份所有審核人為空的憑證的審核人設(shè)置為demo.憑證表（gl_accvouch）,審核人字段（ccheck）,期間字段（iperiod）updategl_accvouchsetccheck=’demo’whereccheckIsnullandiperiod=1這里的條件中，比如審核人為空，這里一定要用‘is’。不要使用‘=’，‘=’為賦值標(biāo)志。刪除語(yǔ)句練習(xí)例如：1.錄入項(xiàng)目管理的時(shí)候，軟件非法退出，再進(jìn)入維護(hù)項(xiàng)目報(bào)錯(cuò)。刪除項(xiàng)目鎖定表所有鎖定記錄，鎖定表（gl_lockrows）deletegl_lockrows2.異常記錄后，在系統(tǒng)庫(kù)也產(chǎn)生記錄，刪除。刪除系統(tǒng)庫(kù)ufsystem，表（ua_task、ua_tasklog）中異常記錄。deleteufsystem..ua_taskdeleteufsystem..ua_tasklog修改語(yǔ)句練習(xí)例如：取消憑證的審核，我們可以執(zhí)行語(yǔ)句，批量更新憑證中的審核人字段值為空。如：把一月份所有審核人為空的憑證的審核人設(shè)置為demo.憑證表（gl_accvouch）,審核人字段（ccheck）,期間字段（iperiod）updategl_accvouchsetccheck=’demo’whereccheckIsnullandiperiod=1這里的條件中，比如審核人為空，這里一定要用‘is’。不要使用‘=’，‘=’為賦值標(biāo)志。插入語(yǔ)句練習(xí)例如：把888的摘要記錄插入到001賬套摘要中。摘要表（gl_bdigest）SETIDENTITY_INSERTgl_bdigestONINSERTINTOgl_bdigest(i_id,cid,ctext)selecti_id,cid,ctextfromufdata_888_2012..gl_bdigestSETIDENTITY_INSERTgl_bdigestOFF維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1概念窮舉法又稱枚舉法，是對(duì)要解決問(wèn)題的所有可能情況，一個(gè)不漏地進(jìn)行檢驗(yàn)，然后將所有可能的答案一一列舉，根據(jù)條件判斷此答案是否合適，從中找出符合要求的答案。因此枚舉法是通過(guò)犧牲時(shí)間來(lái)?yè)Q取答案的全面性。對(duì)于需要枚舉出來(lái)的答案，其途徑有很多種，比如互相討論、經(jīng)驗(yàn)、咨詢總部工程師以及總部給出的解決方案文檔，這些都可以作為枚舉法答案來(lái)源，就相當(dāng)于是一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”。一般都是跟排除法等連用,先確定范圍，再一個(gè)個(gè)進(jìn)行排除，最后得到正確答案。原理確定枚舉對(duì)象、枚舉范圍和判定條件枚舉可能的解，驗(yàn)證是否是問(wèn)題的解一、窮舉法適用范圍對(duì)于T6來(lái)說(shuō)，此方法適用的范圍很廣，特別適用于多種原因?qū)е碌沫h(huán)境問(wèn)題、數(shù)據(jù)問(wèn)題等等，都可以通過(guò)此方法來(lái)解決注意需要根據(jù)問(wèn)題現(xiàn)象，列舉出極有可能是原因的答案，而不是什么都可以列舉需要根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)常識(shí)對(duì)問(wèn)題做初步的判斷，以確定方向。可能枚舉出來(lái)的答案都不是最終的解決方案，則需要通過(guò)別的方法來(lái)進(jìn)一步分析。一、窮舉法一、窮舉法案例分析1、問(wèn)題現(xiàn)象在總帳對(duì)帳的時(shí)候提示不平一、窮舉法2、問(wèn)題分析分析總賬對(duì)賬不平一般是由于什么原因引起的1）科目的末級(jí)標(biāo)志錯(cuò)誤2）總賬表里存在重復(fù)記錄3）輔助總賬表里存在重復(fù)記錄4）科目的輔助核算與憑證上的輔助核算不一致5）科目的輔助核算與輔助總賬表上的輔助核算不一致6）總賬表里本月期初值與上月期末值不一致7）總賬表里的本月期末值計(jì)算不正確8）輔助總賬表里本月期初值與上月期末值不一致9）輔助總賬表里的本月期末值計(jì)算不正確10）本科目的值是否是各個(gè)下級(jí)科目之和11）在總賬表里是否存在金額為零，而數(shù)量或外幣不為零，但是在憑證表里不存在記錄一、窮舉法3、解決問(wèn)題1）查看下科目的末級(jí)標(biāo)志是否正確可以通過(guò)腳本檢查到1122科目沒(méi)有子科目，在科目表里的末級(jí)標(biāo)志（bend）的值正確。一、窮舉法2）查看下總賬表里是否存在重復(fù)記錄可以通過(guò)腳本檢查到此科目是12條記錄，并不存在重復(fù)的記錄一、窮舉法3）查看下輔助總賬表里是否存在重復(fù)記錄一、窮舉法4）檢查下科目的輔助核算與憑證上的輔助核算是否不一致一、窮舉法5）檢查下輔助總賬表里的輔助核算與科目上的輔助核算是否不一致一、窮舉法6）7）檢查下總賬表里本月期初值與上月期末值是否不一致，本月期末值計(jì)算是否不正確查看總賬表里的記錄，針對(duì)本月的期初值與上月的期末值是一致的，期末值計(jì)算也正確。一、窮舉法8）9）的可能性同6）7）10）如果存在本科目的值不等于各個(gè)下級(jí)科目之和，這個(gè)只能是修改數(shù)據(jù)庫(kù)11）在總賬表里是否存在金額為零，而數(shù)量或外幣不為零，但是在憑證表里不存在記錄針對(duì)此問(wèn)題只能是修改總賬表里，把數(shù)量和外幣都更改為零維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1二、排除法概念排除法是指按照可能性的高低來(lái)歸納答案，先將明顯錯(cuò)誤或是你已知的錯(cuò)誤答案排除，剩下的最后一個(gè)答案可能就是正確答案，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。示例警察抓小偷電腦維修人員排查電腦故障遭遇謠言，排查可疑人二、排除法原理通過(guò)錯(cuò)誤提示來(lái)初步確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因，然后對(duì)每種情況進(jìn)行分析，逐步排除每種原因發(fā)生的可能性，從而縮小查找的范圍，最終找出原因，解決問(wèn)題。適用范圍對(duì)于T6來(lái)說(shuō)，此方法適用的范圍很廣，特別適用于多種原因?qū)е碌沫h(huán)境問(wèn)題、數(shù)據(jù)問(wèn)題等等，都可以通過(guò)此方法來(lái)解決，還可以與窮舉法相結(jié)合來(lái)解決很多的問(wèn)題。注意不斷提出供對(duì)照的范圍，排查問(wèn)題所在對(duì)于排除法而言，可以通過(guò)排除法來(lái)找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因，但是無(wú)法提供最終的解決辦法，最后還得依靠其他方法，比如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)常識(shí)等等來(lái)解決問(wèn)題。二、排除法案例分析1、問(wèn)題現(xiàn)象在做固定資產(chǎn)對(duì)賬的時(shí)候提示對(duì)賬不平二、排除法案例分析2、排除步驟

1）查看下卡片管理里的累計(jì)折舊與對(duì)賬里的固定資產(chǎn)累計(jì)折舊是否一致二、排除法2）檢查下上月是否對(duì)賬平衡，而這個(gè)演示帳套是4月份啟用的，則看年初數(shù)與總賬里的期初數(shù)是否一致二、排除法3）檢測(cè)下4月份的累計(jì)折舊是不是3月累計(jì)折舊+4月折舊額二、排除法4）檢測(cè)下是否存在未制單的憑證二、排除法5）檢測(cè)下是否存在變動(dòng)單，資產(chǎn)減少的記錄沒(méi)有生成憑證的。有原始卡片錄入的需要在總賬里調(diào)整二、排除法3、解決方法1）需要從總賬里錄入累計(jì)折舊的期初余額二、排除法2）把本月折舊的記錄生成憑證，并憑證記賬二、排除法3）重新對(duì)賬維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1概念對(duì)比分析法，也叫比較分析法，通過(guò)把客觀事物加以比較，以達(dá)到認(rèn)識(shí)事物和對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律做出正確判斷。對(duì)比分析法通常是把兩個(gè)相互聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從數(shù)量上展示和說(shuō)明研究對(duì)象規(guī)模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。在對(duì)比分析中，選擇合適的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)是十分關(guān)鍵的步驟，選擇的合適，才能做出客觀的評(píng)價(jià)，選擇不合適，有可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論。示例PH試紙測(cè)試酸堿度、焰色反應(yīng)太空探索：小行星成分分析，應(yīng)用光學(xué)頻譜對(duì)比分析親子鑒定三、對(duì)比法原理將相互聯(lián)系的兩個(gè)指標(biāo)做對(duì)比分析，查找分析出兩個(gè)指標(biāo)之間的不同之處，并加以處理。其中，兩個(gè)指標(biāo)中必須有一個(gè)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)參考指標(biāo)，并以該標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)做為依據(jù)對(duì)比另一個(gè)指標(biāo)找出其中的不同之處。適用范圍跟單據(jù)相關(guān)的一些問(wèn)題，如果按照常規(guī)方法無(wú)法確定其根本原因，可以通過(guò)在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)表里的各個(gè)字段進(jìn)行對(duì)比分析，從而得出問(wèn)題數(shù)據(jù)域正常數(shù)據(jù)之間的差異，從而找到問(wèn)題原因和解決方法。三、對(duì)比法三、對(duì)比法依據(jù)分析狀態(tài)，大致分為兩類：靜態(tài)分析法：不在軟件中增改數(shù)據(jù)，直接依據(jù)現(xiàn)狀分析動(dòng)態(tài)分析法：在軟件中進(jìn)行數(shù)據(jù)增改，依據(jù)增改數(shù)據(jù)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行分析三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比現(xiàn)象T6應(yīng)收應(yīng)付——設(shè)置——初始設(shè)置，打開(kāi)報(bào)錯(cuò)：分析過(guò)程1、“數(shù)據(jù)庫(kù)異常，請(qǐng)更新”。這種提示不清不楚，無(wú)法判斷。2、是程序問(wèn)題？同一臺(tái)機(jī)器其他賬套是否也報(bào)錯(cuò)？3、其他賬套正常，無(wú)報(bào)錯(cuò)?？磥?lái)無(wú)法從軟件操作界面判斷找原因了，只能跟蹤看數(shù)據(jù)庫(kù)了。4、問(wèn)題賬套跟蹤記錄全是系統(tǒng)表，檢查權(quán)限等，無(wú)一點(diǎn)有用的信息，給不了這個(gè)問(wèn)題判斷思路。。。。三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比5、沒(méi)辦法，看正常賬套跟蹤如何？正常賬套跟蹤有帳套庫(kù)表，那只能對(duì)比跟蹤記錄了。三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比6、跟蹤結(jié)果對(duì)比，發(fā)現(xiàn)前面都一樣，更新賬套庫(kù)表的時(shí)候問(wèn)題賬套跟蹤記錄不走了？三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比7、前面記錄跟蹤相同，不同時(shí)正常賬套更新了Ap_InputCode表？嘗試對(duì)比此表看下：

對(duì)比結(jié)果很明顯，問(wèn)題賬套此表無(wú)記錄，正常賬套此表有記錄。此表是應(yīng)收應(yīng)付初始設(shè)置科目表，應(yīng)該得有記錄。

此表是公共表，未設(shè)置前記錄

是一致的。三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比8、解決：從正常賬套導(dǎo)入此表記錄后問(wèn)題得以解決。

導(dǎo)入語(yǔ)句：

INSERTINTOUFDATA_015_2014..Ap_InputCode(cNum,cNote,cNote_f,cFlag,cArCode,cArCodeName,cApCode,cApCodeName)

SELECT

cNum,cNote,cNote_f,cFlag,cArCode,cArCodeName,cApCode,cApCodeName

FROM

UFDATA_998_2012..Ap_InputCode三、對(duì)比法：異帳套對(duì)比1、問(wèn)題現(xiàn)象在卡片管理中有些卡片可以打開(kāi)，有些卡片打開(kāi)報(bào)錯(cuò)三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比2、分析過(guò)程一般提示使用null無(wú)效，都是由于某個(gè)字段要求不應(yīng)該是為null的，結(jié)果在數(shù)據(jù)表里此字段為null了，導(dǎo)致打開(kāi)的時(shí)候提示錯(cuò)誤。

可以新增一張卡片，看是否也會(huì)有此提示，如果沒(méi)有，那么說(shuō)明此帳套的數(shù)據(jù)是沒(méi)有問(wèn)題的，只是某些表有問(wèn)題。如果新增的也有問(wèn)題，可以對(duì)比下正常的帳套，看是否哪里不一樣引起的。三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比1）新增一張固定資產(chǎn)卡片三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比2）打開(kāi)卡片管理，看是否能打開(kāi)這張新增的卡片三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比3）對(duì)比下數(shù)據(jù)中看是否哪里不一致的，有問(wèn)題的卡片是null，而正常的帳套不為null三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比4）修正此字段的記錄值，此字段代表的是稅額三、對(duì)比法：同帳套對(duì)比5）再在卡片管理里打開(kāi)卡片對(duì)比法——總結(jié)每一種對(duì)比分析法都不僅僅是單獨(dú)使用的有些問(wèn)題需要使用對(duì)比分析法+排除法+猜測(cè)法等一些列方法組合查找才能得知問(wèn)題原因。因此，我們?yōu)榱四芸焖俳鉀Q客戶反饋的問(wèn)題，必須掌握一些科學(xué)的方法，這樣才能更好的為我們客戶服務(wù)、更好的為公司創(chuàng)造價(jià)值。維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1四、跟蹤分析法概念跟蹤分析法是利用一些工具，比如SQLServer的事件探查器、系統(tǒng)日志文件等，來(lái)完成對(duì)問(wèn)題的跟蹤、分析的一種方法。分類系統(tǒng)日志跟蹤分析法事件探查器跟蹤分析法四、跟蹤分析法適用范圍1、通過(guò)日志文件來(lái)跟蹤一些常見(jiàn)的報(bào)錯(cuò)；2、用來(lái)跟蹤某些操作所涉及到的表，表與表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤的結(jié)果來(lái)分析數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)的原因。原理根據(jù)軟件操作過(guò)程中的錯(cuò)誤信息，事件探查器或者日志文件會(huì)捕獲到一系列的sql語(yǔ)句或者相關(guān)提示，然后根據(jù)這些sql語(yǔ)句或者提示來(lái)逐步分析，最終確定問(wèn)題的原因以及如何去解決問(wèn)題?，F(xiàn)象T6年結(jié)，建立年度帳時(shí)報(bào)錯(cuò)？四、跟蹤分析法分析過(guò)程1、提示很清楚，執(zhí)行語(yǔ)句的時(shí)候報(bào)錯(cuò)，提示不能插入重復(fù)鍵。2、跟蹤是什么語(yǔ)句。四、跟蹤分析法四、跟蹤分析法3、執(zhí)行語(yǔ)句提示重復(fù)，那判定是這句話造成。

四、跟蹤分析法4、剩下就需要分析語(yǔ)句。5、不能插入重復(fù)鍵，需要判斷約束、主鍵等。6、

根據(jù)如下主鍵，說(shuō)明不同的記錄csysid+cname不能重復(fù)。四、跟蹤分析法7、使用語(yǔ)句查出重復(fù)記錄。8、手工在數(shù)據(jù)庫(kù)中修改，把重復(fù)的記錄刪除。9、按照以上修改后，建立年度帳正常。維護(hù)方法：窮舉法2排除法3對(duì)比法4跟蹤分析法5綜合分析法6維護(hù)基礎(chǔ)1概念綜合分析法，是結(jié)合了以上幾種方法的分析思路，由大到小，由易到難，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因逐個(gè)進(jìn)行排查并分析，最終得到問(wèn)題的解決思路和方案。在T6的實(shí)際維護(hù)中，單純運(yùn)用到一種方法的很少，一般都是一種或幾種方法的綜合運(yùn)用，這樣才能根據(jù)具體問(wèn)題，找到問(wèn)題的解決方案。適用范圍環(huán)境問(wèn)題：一般可通過(guò)窮舉法、排除法等，最終找到問(wèn)題原因數(shù)據(jù)問(wèn)題：一般可以通過(guò)排除法、對(duì)比法以及數(shù)據(jù)跟蹤分析得到問(wèn)題的