詢盤處理技巧(洪方仁)

詢盤處理技巧洪方仁阿里巴巴版權(quán)所有詢盤處理技巧分析詢盤類型回復(fù)詢盤技巧如何跟進(jìn)好客戶阿里巴巴版權(quán)所有使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù),

大家遇到的共同問(wèn)題是什么阿里巴巴版權(quán)所有我回復(fù)了買家，為什么買家不理我?為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音了?反饋好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家?客戶一直在聯(lián)系，就是不下單？阿里巴巴版權(quán)所有郵箱收不到郵件有病毒發(fā)送時(shí)間有時(shí)差客戶看郵件的時(shí)間客戶休假郵件密度1.我回復(fù)了買家為什么買家不理我?阿里巴巴版權(quán)所有2.為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音了?阿里巴巴版權(quán)所有客戶不相信我市場(chǎng)周期客戶度假或在出差已在聯(lián)系其它供應(yīng)商郵件表達(dá)不清楚等等…………..2.為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音了?阿里巴巴版權(quán)所有3.反饋好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家?阿里巴巴版權(quán)所有什么是大買家？沒(méi)有發(fā)現(xiàn)潛在客戶－怎么樣發(fā)現(xiàn)？大客戶都是自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中建立起來(lái)的.由于自己的沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的條件可以和大客戶合作.由于產(chǎn)品沒(méi)有應(yīng)該有的認(rèn)證,被大客戶拒絕.等等…….3.反饋好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家?阿里巴巴版權(quán)所有3.反饋好多啊，可沒(méi)有我想要的大買家?明確自己的定位對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的認(rèn)證不要迷信大買家阿里巴巴版權(quán)所有分析：如果是個(gè)專業(yè)客戶，很有可能是和其它的供應(yīng)商正在合作脫離不了．采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式不能僅僅用郵件聯(lián)系．要用MSN,ICQ,SKYP,YAHOO通，甚至是電話．4和客戶一直都有郵件聯(lián)系,但是客戶就是不下訂單阿里巴巴版權(quán)所有怎么樣才能讓買家把訂單給我呢?阿里巴巴版權(quán)所有

其實(shí)這個(gè)不是問(wèn)題,是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo).“為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒(méi)音信了?”

到了這個(gè)時(shí)候的客戶,是確實(shí)有需要的客戶.

怎么讓客戶把訂單給我們,重點(diǎn)要解決這樣的訊盤的客戶.

我們要擺正確自己的心態(tài),對(duì)訊盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理.阿里巴巴版權(quán)所有這是我們今天在這里集中討論和長(zhǎng)期要解決的問(wèn)題.分析和判斷詢盤阿里巴巴版權(quán)所有DearSir,

OurcompanyXXXXXXXXisawholesalerforpestcontrolsuppliesintheislandofCrete.Weareinterestingforyoursprayerssopleasesendusacatalogandapricelistforthem.

案例1阿里巴巴版權(quán)所有DearSir,

Weareinterestedinyourproducts.

PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbas

FOB.

Welookforwardtohearingfromyousoon.

ContactName:Mr

xxxxx

Company:ABC

Address:XXXXXXXXXXXXX(IslamicRepublicof)BusinessEmail:XXXXXXXXX@Telephone:98-441-3333333Fax:98-441-3333334案例2阿里巴巴版權(quán)所有案例3

Subject:WantBuyPressureSprayersDearScott,Weareinterestedinyourproductofbackpacksprayersinaquantityofa20ftcontainer.

PleasesendusdetailsofyourproductspecificationsandpricetermsforshipmenttotheportofBandarabbas

FOB.

Welookforwardtohearingfromyousoon.

Sincerely,Pashazadeh.阿里巴巴版權(quán)所有1)毫無(wú)關(guān)系的詢盤.2)沒(méi)有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是大致尋求合作的詢盤有提到具體產(chǎn)品的詢盤3)有提到具體產(chǎn)品的詢盤4)提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格、裝箱和出貨資料的詢盤1．詢盤分類阿里巴巴版權(quán)所有1)過(guò)濾：毫無(wú)關(guān)系的詢盤.（其實(shí)也有一定的用處）2)培養(yǎng)：只是大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒(méi)了下文．定期的用不同標(biāo)題郵件進(jìn)行再次的跟蹤．3)主攻：提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格、裝箱和出貨資料的詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品．2．如何處理不類別的郵件阿里巴巴版權(quán)所有如何知道是主攻方向的客戶？阿里巴巴版權(quán)所有通過(guò)客戶的資料和客戶詢問(wèn)的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題．例如：詢問(wèn)產(chǎn)品的包裝尺寸．和其它同類產(chǎn)品之間的差異.詢問(wèn)產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)認(rèn)證.產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求.加工過(guò)程中的應(yīng)用工序.一個(gè)不離譜的價(jià)格要求.主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn)阿里巴巴版權(quán)所有1.建立一個(gè)長(zhǎng)效的聯(lián)系機(jī)制和辦法.2.采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng),用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作.3.采用口碑營(yíng)銷來(lái)培養(yǎng)客戶.4.做長(zhǎng)期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià),讓客戶時(shí)刻感受到壓力.客戶如何培養(yǎng)？阿里巴巴版權(quán)所有三、詢盤回復(fù)阿里巴巴版權(quán)所有郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球． 判定是真正的客戶，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫例如：Sellchainsaw(CE,GS,EPA)Thebestpricelistforchainsaw!!!!!

Surprise–chainsawChainsaw(GS,EPA)--89.99USDFOB1．郵件主題阿里巴巴版權(quán)所有給自己的公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證．巧妙的應(yīng)用電子版的catalog和pricelist2．正文內(nèi)容阿里巴巴版權(quán)所有做公司簡(jiǎn)介常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤說(shuō)不清楚在做什么產(chǎn)品.夸大事實(shí)和實(shí)際完全不符合.側(cè)重點(diǎn)不明確或者是沒(méi)有側(cè)重點(diǎn).套用另外一家公司的簡(jiǎn)介.生搬硬套翻譯成英文不知道在寫什么東西.等等…..阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有是指通過(guò)對(duì)大量的客戶訊盤進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國(guó)家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同的樣板回盤．禁止千篇一律的回盤．3．設(shè)置回復(fù)模版阿里巴巴版權(quán)所有阿里巴巴版權(quán)所有對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)例如：--設(shè)定MOQ（最少定貨量）--MOQ是什么價(jià)格，散貨是什么價(jià)格，--整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格，全年合作是什么價(jià)格．--談模具費(fèi)用等等．--收取樣品費(fèi)用，如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者

4．報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)阿里巴巴版權(quán)所有報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西：1）產(chǎn)品型號(hào)和配制．（用圖片）2）訂貨的數(shù)量來(lái)給客戶的報(bào)價(jià)．3）目的港的信息（FOB,CIF,….)4）報(bào)價(jià)的有效時(shí)間．4．報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)阿里巴巴版權(quán)所有簽名留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址．郵件地址scott@（主郵箱）scott@（備用郵箱）阿里巴巴版權(quán)所有看詢盤客戶所屬國(guó)家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件．盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件．切記不要急于給客戶報(bào)價(jià)格．特別提醒

阿里巴巴版權(quán)所有分析，回盤，跟進(jìn)．這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長(zhǎng)期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去，的一個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)磨練意志的過(guò)程．總結(jié)阿