制造型企業(yè)運(yùn)作體系(人力資源方向)

主題：制造型企業(yè)運(yùn)作體系介紹時(shí)間：2011-2-18第二部分：制造型企業(yè)的運(yùn)作流程體系第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法

第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)的泛文化特征第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺(tái)資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營(yíng)企業(yè)第二部分：運(yùn)作體系1、制造型企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織架構(gòu)3、部分部門主要工作職掌第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法

1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2、管理體系認(rèn)證3、工廠常用管理手法提綱第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺(tái)資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營(yíng)企業(yè)第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征

1.臺(tái)資企業(yè)特點(diǎn)◆“加班文化”.◆臺(tái)資中執(zhí)行得最好的是采購(gòu)制度，最差的是人事制度.

◆大陸管理層受歧視.◆薪資偏低.◆產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠(加工復(fù)出口)銷售模式為主.◆軍事化管理模式適應(yīng)階段已過(guò)去,風(fēng)險(xiǎn)較大.managersalary(5K-8K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強(qiáng);第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征

2.日資企業(yè)特點(diǎn)◆重視員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)員工終身為企業(yè)服務(wù)。

◆員工被動(dòng)流失率(即被炒的比率)不足20%，大大低于歐美企業(yè)50%的比例.◆紀(jì)律嚴(yán),時(shí)間觀念特強(qiáng)，注意工作效率.

◆薪資偏中上,福利良好,具一定的競(jìng)爭(zhēng)性.◆加班是被理解成對(duì)公司的珍惜與尊重。

managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強(qiáng);第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征

3.歐美企業(yè)特點(diǎn)◆重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多;◆紀(jì)律合理,時(shí)間觀念特強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)且工作效率高.

◆薪資中高,福利良好,具很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性.◆管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn);◆偶爾被動(dòng)流失率較高.managersalary(12K-18K/M)以O(shè)DM和自主品牌制造業(yè)為主;第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征

3.港資企業(yè)特點(diǎn)

◆管理較松散,較重視民主自由;◆時(shí)間觀念特強(qiáng),工作效率高.

◆薪資中等,福利一般,競(jìng)爭(zhēng)性中等.◆管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn);◆偶爾被動(dòng)流失率較高.managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強(qiáng);第一部分：不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征

3.民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)

◆管理無(wú)序,基本是BOSS風(fēng)格;◆工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命;◆薪資中等,福利一般,且隨意化,競(jìng)爭(zhēng)性一般;◆家族成分較嚴(yán)重;◆受管理和培訓(xùn)等發(fā)展因素影響,人員流動(dòng)較大.獵頭行業(yè)在民營(yíng)企業(yè)中發(fā)展前景良好;managersalary(5K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強(qiáng);1、制造型企業(yè)運(yùn)作流程體系第二部分：運(yùn)作體系

客戶業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)PMC生產(chǎn)物料控制人力資源PE原材料入倉(cāng)生產(chǎn)成品入倉(cāng)采購(gòu)QCIPQCQAFQCQE行政財(cái)務(wù)機(jī)電設(shè)備報(bào)關(guān)/船務(wù)2、制造型企業(yè)組織架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生管/PMC采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質(zhì)1）人力資源/行政總務(wù)部門員工/組織結(jié)構(gòu)工作/分析人員配置招聘培訓(xùn)考核/激勵(lì)薪資/福利企業(yè)文化員工關(guān)系行政事務(wù)/體系建立/對(duì)外聯(lián)絡(luò)等定位：企業(yè)的戰(zhàn)略家，員工的支持者，改變的代理者，企業(yè)的顧問(wèn)！3、部分部門主要工作職掌2）設(shè)計(jì)部門電子工程師結(jié)構(gòu)工程師（CAD繪圖3D繪圖）平面工程師（PHOTOSHOP，PRO/E）軟件工程師（DELPHI程序員，MASTERCAM編程員）PCBLAYOUT工程師手板工程師定位：是ODM制造型企業(yè)的龍頭，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！3）生管/PMC部門（productionmaterielcortrol）生產(chǎn)計(jì)劃的編制生產(chǎn)及采購(gòu)指令的下達(dá)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤PC（productioncortrol

）MC（materielcortrol

）定位：是制造型企業(yè)的中心樞紐！4）采購(gòu)部門企業(yè)所有物料的購(gòu)買編制物料采購(gòu)計(jì)劃新供應(yīng)商的開發(fā)/評(píng)審原供應(yīng)商的維護(hù)/提升定位：企業(yè)所有能源的供給者，其對(duì)成本及交期有著重要作用！5）生產(chǎn)工程部門(?)PE工程師（productionengineer）IE工程師（industryengineer）PIE工程師（productionindustryengineer）ME工程師（modeengineer）修理工ProcessEngineer(即工藝工程師)和ProductEngineer（產(chǎn)品工程師）。前者主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造工藝的設(shè)計(jì)和貫徹、MPI/OI制作、StandardTime的制訂、生產(chǎn)流程的改善等；后者主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決等。至于ProjectEngineer（項(xiàng)目工程師）主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度、財(cái)務(wù)，偏重于項(xiàng)目協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理，一般不稱其為PE，而稱其為項(xiàng)目經(jīng)理定位：工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善！6）品質(zhì)部門(?)QE工程師，（productionengineer）QA（qualityaudit）QC（qualitycortrol

）IQC（incomingqualitycortrol

）(來(lái)料檢驗(yàn)）IPQC（inprocessqualitycortrol

）FQC（finalqualitycortrol

）OQC（outgoingqualitycortrol

）QE是建立、分析、完善品質(zhì)控制程序的人，不會(huì)去查每一單貨品；QC是品質(zhì)管理的意思,英文就是qualitycontroller,主要按照QE指定的品質(zhì)文件進(jìn)行品質(zhì)控制,是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求,qc是對(duì)人事、對(duì)物，直接致力于滿足質(zhì)量要求。QC是品質(zhì)過(guò)程控制人員，IPQC制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過(guò)程的品質(zhì)控制。FQC制程完成品檢查驗(yàn)證，出貨品質(zhì)管制定位：工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)保證！7）生產(chǎn)部門模具制造（銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師）注塑/壓鑄成形SMT自動(dòng)貼片/手動(dòng)插件噴油/絲印成品裝配包裝成品定位：工廠產(chǎn)品制造中心！第三部分：常用認(rèn)證體系及管理手法

什么是認(rèn)證？

“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！钡谌降恼J(rèn)證活動(dòng)必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，由國(guó)家認(rèn)可的組織去擔(dān)任這樣的第三方，這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證1）產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景：

現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源于英國(guó)，是由英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（BSI的前身）首創(chuàng)的。其包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格認(rèn)證；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的，后者是強(qiáng)制性的。2）不同的國(guó)國(guó)家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證：GS德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)志

GS(GermanyStandards)標(biāo)志主要適用于例如：家電產(chǎn)品、音響設(shè)備、燈具、電動(dòng)工具、電訊產(chǎn)品辦公設(shè)備等。在歐盟各國(guó)中占據(jù)著權(quán)威的地位。CSA

CSA是加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（CanadianStandardsAssociation）的簡(jiǎn)稱，它成立于1919年，是加拿大首家專為制定工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的非盈利性機(jī)構(gòu)。在北美市場(chǎng)上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面的認(rèn)證。目前CSA是加拿大最大的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是世界上最著名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。它能對(duì)機(jī)械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運(yùn)動(dòng)及娛樂(lè)等方面的所有類型的產(chǎn)品提供安全認(rèn)證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認(rèn)證服務(wù)，每年均有上億個(gè)附有CSA標(biāo)志的產(chǎn)品在北美市場(chǎng)銷售。CCC（中國(guó)）

CCC認(rèn)證計(jì)劃于2002年5月1日推出，取代了原有的中國(guó)電子設(shè)備安全認(rèn)證合格證書（CCEE）及中國(guó)進(jìn)出口商品安全質(zhì)量許可證（CCIB）等產(chǎn)品安全認(rèn)證計(jì)劃，并為廠商提供過(guò)渡期。由2003年8月1日起，所有被列為需接受CCC認(rèn)證的產(chǎn)品，若未能提供CCC認(rèn)證證書，將不能輸入或在中國(guó)地區(qū)內(nèi)發(fā)售。QS食品安全認(rèn)證（中國(guó)）

UL認(rèn)證（美國(guó)）是英文保險(xiǎn)商試驗(yàn)所（UnderwriterLaboratoriesInc.）的簡(jiǎn)寫。UL安全試驗(yàn)所是美國(guó)最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)獨(dú)立的、非營(yíng)利的、為公共安全做試驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它采用科學(xué)的測(cè)試方法來(lái)研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對(duì)生命、財(cái)產(chǎn)有無(wú)危害和危害的程度；確定、編寫、發(fā)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和有助于減少及防止造成生命財(cái)產(chǎn)受到損失的資料，同時(shí)開展實(shí)情調(diào)研業(yè)務(wù)?？傊饕獜氖庐a(chǎn)品的安全認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)安全證明業(yè)務(wù)，其最終目的是為市場(chǎng)得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品，為人身健康和財(cái)產(chǎn)安全得到保證作出貢獻(xiàn)。就產(chǎn)品安全認(rèn)證作為消除國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，UL為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。

CE認(rèn)證（歐洲）

在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿(mào)易協(xié)會(huì)成員國(guó)，瑞士除外）市場(chǎng)上銷售的商品中，CE標(biāo)志的使用越來(lái)越多，加貼CE標(biāo)志的商品表示其符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保和消費(fèi)者保護(hù)等一系列歐洲指令所要表達(dá)的要求。2、管理體系認(rèn)證1）管理體系認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景：這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。于是，在1979年向ISO提交了一項(xiàng)建議。形成了ISO最早的雛形2）什么是ISO？ISO（InternationalOrganizationforStandardization）“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。

ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA）。他如IEC也比較大。IEC即“國(guó)際電工委員會(huì)”，1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！盜SO現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國(guó)家和地區(qū)。ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有