中石油干部培訓企業(yè)實用文體寫作

中石油運輸公司干部培訓《企業(yè)實用文體寫作》2011-11-2一、寫作體現(xiàn)出人的多方面的能力二、應(yīng)用寫作的特點與作用三、幾種常用的行政公文的寫法四、幾種常用的企業(yè)應(yīng)用文的寫法一、寫作體現(xiàn)著人的多方面的能力寫作是以語言文字為工具，能動地反映客觀世界的書寫實踐活動。1、寫作的本質(zhì)2、寫作的過程與能力的體現(xiàn)客觀事物————思想意識————文字表達（客體）（主體）（載體）

觀察、感受、分析、判斷等能力感性升華理性概括、提煉、綜合、構(gòu)思等能力實現(xiàn)物態(tài)化觀察就要掌握事物的突出特征,把握這一事物與其他事物的區(qū)別點.（觀察是寫作的第一基本功）感受指人對事物的表象和端倪所包含的實質(zhì)的捕捉和領(lǐng)悟,力爭做到“見微而知著”.分析是把組成事物總體的各個部分對總體的重要性分別加以認識和評價。判斷是認定對影響事物的眾多頭緒究竟以誰為主；用有限的已知補充未知。概括是對有關(guān)內(nèi)容和意義的簡略表述，按照實際需要有程度上的差異。提煉是透過某些現(xiàn)象把握住抽象的關(guān)鍵要點、核心事理。綜合是對組成總體的每一部分的價值重新認定之后對總體的再認識。構(gòu)思體現(xiàn)著人的編排材料的能力和水平。概括材料的練習：“十一”長假之后的第三天，剛一上班，組裝車間負責人李順田得知，因八月份的一批活焊接質(zhì)量差，返修率嚴重超標，全車間九月份的獎金按照廠內(nèi)的有關(guān)規(guī)定被扣除。對此，大家議論紛紛，李十分惱火，帶著電焊班長張隆找到質(zhì)量檢查科，與質(zhì)檢科長吳躍爭吵起來。李氣勢洶洶，情緒沖動，口出不遜。吳科長質(zhì)問：“你為什么罵人？”李說：“罵你是輕的，你裝什么大頭蒜，老子還打你呢！”說完抓住對方的脖領(lǐng)子揮舞老拳就打，張一邊拉偏手一邊也趁勢推打了吳幾下，吳的眼鏡被打得掉在地上摔碎，吳的頭部被打破，鮮血直流，但是始終沒有還手，其后被科里其他同事送進醫(yī)院，頭部縫合五針，因搶救及時，很快脫離了危險。廠領(lǐng)導召開專門會議按照廠規(guī)廠紀對此事做出了嚴肅處理。（300字）概括的要領(lǐng)抓要素去枝蔓選詞語

十月十日上午，組裝車間負責人李順田得知因加工件焊接質(zhì)量差，全車間九月份的獎金被扣除，十分氣憤。遂與電焊班長張隆到質(zhì)檢科謾罵毆打質(zhì)檢科長吳躍致傷，廠領(lǐng)導對此事做出了嚴肅處理。（85字）練習概括的參考答案：提煉要點的練習（用簡約的語言把下文提煉出幾條作用，最好不超過60字）企業(yè)經(jīng)濟工作計劃的作用主要有：計劃一旦形成就成為對各項工作客觀上的具體要求，有了計劃就可以隨時掌握本單位工作進程的情況，便于指導檢查督促，便于自查和自我評價，便于為日后積累和總結(jié)經(jīng)驗打下基礎(chǔ)。好的計劃能夠激勵和調(diào)動員工積極性，建立正常工作秩序，有效提高工作效率，由于合理安排部署人力物力財力，統(tǒng)籌兼顧各個方面工作實力，以較少的投入取得較高的產(chǎn)出。決策、計劃、組織、控制是現(xiàn)代科學管理四大基本內(nèi)容，其中計劃職能是經(jīng)濟管理的首要職能，企業(yè)的計劃管理應(yīng)根據(jù)市場需求與自身條件，制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，實行有計劃地組織、指導、檢查和控制，企業(yè)的一切工作都應(yīng)以計劃為始終。提煉的要領(lǐng)見高識遠、弄通原義梳理辨識、中心詞語簡縮語句、保留原意練習參考答案企業(yè)經(jīng)濟工作計劃的作用主要有：決策、計劃、組織、控制是現(xiàn)代科學管理四大基本內(nèi)容，其中計劃職能是經(jīng)濟管理的重要職能，企業(yè)的計劃管理應(yīng)根據(jù)市場需求與自身條件，制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，實行有計劃地組織、指導、檢查和控制，企業(yè)的一切工作都應(yīng)以計劃為始終。

1、科學有效地組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。好的計劃能夠激勵和調(diào)動員工積極性，建立正常工作秩序，有效提高工作效率，由于合理安排部署人力物力財力，統(tǒng)籌兼顧各個方面工作實力，以較少的投入取得較高的產(chǎn)出。

2、有助于提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。計劃一旦形成就成為對各項工作客觀上的具體要求，有了計劃就可以隨時掌握本單位工作進程的情況，便于指導檢查督促，便于自查和自我評價，便于為日后積累和總結(jié)經(jīng)驗打下基礎(chǔ)。

3、有助于對企業(yè)工作進行指導、檢查和總結(jié)。二、應(yīng)用寫作的特點與作用1、寫作的體系簡介寫作——文學作品[形象地反映社會生活]（小說、戲劇、詩歌、散文）——文章[真實地反映社會生活]（記敘文、議論文、說明文、應(yīng)用文）公務(wù)應(yīng)用文——國家機關(guān)行政公文（命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要）——機關(guān)企業(yè)事務(wù)應(yīng)用文（計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、簡報、信息、規(guī)約等）文章的四要素內(nèi)容：主題（靈魂）：見解、主張、觀點、態(tài)度材料（血肉）：翔實的事實、數(shù)據(jù)與事理形式：結(jié)構(gòu)（骨骼）：布局謀篇；開頭、結(jié)尾、主體，層次、段落，過渡、照應(yīng)等（構(gòu)思的成敗在于思路）語言（細胞）：字詞句要豐富、明確、平實表達方式運用要得體（敘述、議論、說明、描寫、抒情）公文采用的語言的表達方式1、敘述：對事件經(jīng)過和人物身世的一般性表述。要素：時間、地點、事件、人物、前因、后果（概括敘述、詳細敘述）（順敘、平敘、倒敘和插敘）2、議論：通過擺事實、講道理，對客觀事物分析評價以表明觀點態(tài)度的表達方式。（論點、論據(jù)、論證）3、說明：對說明對象進行的客觀、科學的解說和闡釋。

定義說明、舉例說明、分類說明、數(shù)表說明、比較說明敘述、議論、說明三種表達方式并重（兼而有之）所形成的文體就是應(yīng)用文。文體的劃分——（以表達方法的運用為標準）2、公務(wù)應(yīng)用文各要素的特點與作用（1）、主題：體現(xiàn)著機關(guān)單位企業(yè)部門的意志與主張。（往往具體化為意見、辦法、經(jīng)驗、原則、對策等）忌含蓄、重鮮明、直接展示；立足于實，立足于法，立足于行（2）、材料：指撰寫應(yīng)用文所依憑的事實狀況、統(tǒng)計數(shù)表、調(diào)研結(jié)論、情由分析等。要求：全面收集，認真鑒別，周密研究，嚴格取舍（3）、結(jié)構(gòu)：為突出主題服務(wù)采用規(guī)范格式，便于辦公，提高效率

（應(yīng)當按照國務(wù)院的《辦法》及國標的統(tǒng)一要求，遵守約定俗成的寫作規(guī)范）根據(jù)內(nèi)容多寡有單層式，多層式（4）、語言：使用書面語體風格——公文語言（盡量避免使用口語）（提倡平實，避免抒情及描繪的內(nèi)容）

莊重、嚴謹、精練常用公文用語舉隅稱謂詞：本（稱謂自己）、貴（稱謂對方）、該（前文所說到的人或事物）、事宜（對某些事情的安排和處理）等領(lǐng)敘詞：根據(jù)、按照、鑒于（由于考慮到）、知悉（了解知道）、收悉、謹悉（恭敬慎重地了解到）、近接、頃接、參照等追敘詞：現(xiàn)經(jīng)、業(yè)經(jīng)（已經(jīng)經(jīng)過）、前經(jīng)、復經(jīng)、并經(jīng)、迭經(jīng)等祈請詞：謹請、謹呈、謹啟、懇請、務(wù)請、尚望（還希望）、尚須、延請（請人臨時擔當某項工作）等承轉(zhuǎn)詞：故此、據(jù)此、特此、有鑒于此等詢洽詞：可否、當否、妥否、能否等受事詞：承蒙、感荷（非常感謝您的支持協(xié)助）、是荷、為荷（荷—接受別人的恩惠表示感謝）等辦理詞：徑報（直接報送）、接洽（聯(lián)系商量）、參照（參考依照成功的經(jīng)驗辦法來做）、參酌（結(jié)合參考實際情況加以斟酌）、以資（用來作為）、務(wù)須（一定必須）、存案（登記備案）、存疑（對某個疑難問題暫時先不予解決）、關(guān)涉（關(guān)聯(lián)、牽涉）、措置（安排、料理）、動輒（動不動就）、敦促（懇切地催促）、若干（用于約計多少）、核減（審核之后決定減少）、核定、備查等見解詞：確系、宜于、擬于、本擬、理應(yīng)、成議（已經(jīng)達成的一致見解和認識）、不便（不適宜）、不啻（如同、相當于）、不咎（不責備）、不虞（出乎意料---對需要防范的事）、不乏（很多、并不缺少）、廢弛（因為不被重視導致規(guī)章法制失去約束作用）、廢置、訛誤（文字和記載產(chǎn)生的錯誤）等時態(tài)詞：茲就、茲派、如期（按照期限）、務(wù)期（務(wù)必在某個時期內(nèi)）、逾期（超過期限）、延期、須即、當即（當時就）、亟待（急迫、急忙）、即日（當天）、不時（隨時、不可預(yù)定的任何時間）、屆時（等到了那個時候）、屆期、俟時、一度（某一段時間）、再度（再一次）、不日（要不了幾天—限對未來）等關(guān)于模糊語言：寫作要求語言運用必須準確，對于界定簡單的概念、判斷所反映的情況必須使用精確的語言來表情達意。然而，對于動態(tài)發(fā)展變化的事物的表述，只有借助模糊語言才能完成。因為模糊語言的內(nèi)涵外延都不確定，反而倒能準確反映客觀實際情況。例如：“時有發(fā)生”、“在條件允許的情況下”、“以適當方式”、“酌情處理”、“予以妥善安排”、“應(yīng)當盡快落實”、“基本達到要求”、“視同某種情況”等注意不準借模糊語言推諉責任，違反原則，徇私舞弊。應(yīng)用寫作的作用：

指導工作（正確理解政策條文精神）宣傳教育（政府喉舌，引導輿論）交流信息（上情下達，下情上達）管理約束（法規(guī)制度的發(fā)布載體）憑證依據(jù)（處理問題、責任歸屬）對企業(yè)的管理者來說，寫作水平的高低直接關(guān)系著本職工作是否能夠順利完成：提出管理構(gòu)想、反映意見建議、整理材料信息、總結(jié)經(jīng)驗體會、做好交流溝通等等，都需要具備相關(guān)的應(yīng)用寫作能力作為保證。如果缺乏應(yīng)用寫作的知識、不熟悉應(yīng)用寫作的特點，在撰寫企業(yè)應(yīng)用文時經(jīng)常會出現(xiàn)以下的問題——公文寫作常見的毛?。?、受命撰寫公文時，對領(lǐng)導意圖領(lǐng)會不透，對具體情況把握不準，調(diào)研不夠，有時濫發(fā)濫用公文。2、文種選用不當（對近似文種各自的特點區(qū)別不開，缺少相關(guān)的基礎(chǔ)知識）3、標題或者過長或者過短（長的有好幾行，短的只有兩三個字）4、組織材料缺少邏輯聯(lián)系，主次、條件、因果、遞進等關(guān)系梳理不清，讀后使人感到內(nèi)容混亂。有的內(nèi)容與全文相游離。5、公文結(jié)構(gòu)層次不清晰（開頭段不能開宗明義，不讀到最后不知道全文說的是什么；結(jié)尾部分的收束歸納不夠簡潔明確）6、行文中操控語言能力有限，羅嗦、冗贅、白話以及錯別字等現(xiàn)象。（上行、下行、平行文的用語有時不妥）要注重對文章的修改毛主席說：“文章是客觀事物的反映，而事物是曲折復雜的，必須反復研究，才能反映恰當?！薄爸匾奈恼虏环量此啾?，認真地加以刪改，然后發(fā)表?！薄拔恼虏粎挵倩馗摹！毙薷奈恼滤M的功時往往超過起草文章。修改文章應(yīng)遵循“功能目的——內(nèi)容調(diào)整”來著手。為什么要撰寫這篇文章？目的何在？是否確有必要？所寫的內(nèi)容是否滿足了實際工作的需要？觀點是否鮮明清晰？結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整？材料是否需要增刪？推敲語言（考慮語體風格、語法規(guī)范、詞語準確順暢、清新生動并富有表現(xiàn)力：擯棄枯燥乏味的陳言和冗贅的詞語）美化文面（對文章外貌的加工，猶如化妝。標題勻稱整齊、段落錯落有致、文字書寫工整、行文款式規(guī)范、版面設(shè)計美觀）附一、正確使用標點符號1、句號——在陳述句和語氣和緩的祈使句的句尾使用。例：計劃是機關(guān)單位使用頻率很高的一種應(yīng)用文體。請隨手關(guān)燈。（趕快來救火?。?、問號——用在疑問句和反問句的末尾。例：財務(wù)科在幾樓？難道自學就不能成材？3、逗號——在句子中間表示換氣的停頓或者表示對句中某些詞語的強調(diào)。（如復句的各分句內(nèi)容簡單也可以使用逗號）例：部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商達成一致，不得各自向下行文。黨風，是關(guān)系到我們黨生死存亡的大問題。4、頓號——表示句子成分是由并列關(guān)系的詞語來充當?shù)模D號起的作用相當于“和”。例：偉大、光榮、正確的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導我們前進。收文包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦和催辦等程序。5、分號——用于表示復句中并列及非并列分句各層次之間的停頓或者用于分行列舉的各項內(nèi)容之間。例：聯(lián)合上報的公文，由主辦機關(guān)加蓋印章；聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)問機關(guān)都應(yīng)加蓋印章。（曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。）翻開歷史，我們就會發(fā)現(xiàn)：自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男。司馬遷遭宮刑而憤作《史記》；屈原被放逐而賦《離騷》；曹雪芹舉家食粥卻能寫出《紅樓夢》；韓信受過胯下之辱始統(tǒng)百萬大軍；盲人二胡家苦練多年方演奏出千古絕唱。對此次安全檢查的重點，上級規(guī)定：一是化工、煤炭、電力、石油、建筑等行業(yè)；二是經(jīng)營存放易燃易爆和有毒有害危險物品的企業(yè)與場所；三是鍋爐、壓力容器、電梯、索道、游藝機等設(shè)備設(shè)施。6、冒號——用于總括性提示話語的后邊，表示提起下文的分說?！c引號配合使用，表示提起下文。例：翻開歷史，我們就會發(fā)現(xiàn)：自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男。魯迅說：“文章寫完之后至少看兩遍，竭力將可有可無的字、句、段刪去。”7、引號——在文中直接引用的話。表示詞語的特殊含義。（在引號里還要使用引號時，外邊用雙引號，里邊用單引號。）例：應(yīng)當進一步加強對“黃金周”的引導和管理。8、連接號（四種）-、—、～、——（占半字、占一字、占二字）例：“任-洛溶液”“秦嶺—淮河以北”“AH—64”“招聘銷售經(jīng)理一名，25—35歲”“900~1200公斤”“魯迅（1881——1936）”“北京——廣州”9、省略號——用于列舉內(nèi)容、引用文字的省略，也用于表示說話的斷斷續(xù)續(xù)。（請注意：在一句話的最后用了省略號，就不要再用句號、逗號、分號、冒號等。）誤例：最近農(nóng)業(yè)部召開的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測會邀請到的參加者有財政部、國家氣象局、國家統(tǒng)計局、糧食儲備局、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行……。附二、數(shù)字的書寫使用行文中的整數(shù)、小數(shù)、百分數(shù)、分數(shù)、比例等必須使用阿拉伯數(shù)字（例如：48、0.15、80%、3/5、1：100）詞語、詞組、成語、慣用語、縮略語中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字（例如：二環(huán)路、第三季度、五講四美、七上八下、一心一意、“三個代表”）文章中書寫公元的年月日必須使用阿拉伯數(shù)字（例如：2003年7月16日，也可寫成2003-07-16）書寫陰歷、清代以前的歷史紀年和表示事件、節(jié)日的詞組應(yīng)當使用漢字數(shù)字（八月十五、秦文公四十四年、七七事變、五四青年節(jié)）表示準確的物理量必須使用阿拉伯數(shù)字（溫度——攝氏37.5度、重量——12公斤、身高1.75米）尾數(shù)0過多，可以用數(shù)值單位的規(guī)則處理（例如：345，000，000可以寫作34，500萬或者3.45億，注意不能寫成3億4千5百萬。注意阿拉伯數(shù)值的完整不要斷行）相鄰的兩個數(shù)字并列連用表示概數(shù)，必須使用漢字數(shù)字，兩個數(shù)字之間不得使用頓號隔開。（例如：二三米不能寫成二、三米）用帶“幾”字的數(shù)字表示約數(shù)必須使用漢字數(shù)字（例如：幾十年、十幾天）用“多、左右、上下、余”來表示約數(shù)時大多使用漢字數(shù)字（例如：一千多人、參加者約有五百余人）關(guān)于表格行列設(shè)計是制表的關(guān)鍵，行列必須體現(xiàn)出對應(yīng)關(guān)系和邏輯性。設(shè)計表格兩大要求：首先根據(jù)使用表格的目的來確定應(yīng)當列入何種數(shù)據(jù)資料給列入表格中的有關(guān)資料安排合適的位置（規(guī)范精煉、直觀爽目）表題即標題，位置應(yīng)居中。表多的話可使用表號，采用阿拉伯數(shù)字順序編排。位置在表題左上角。若全表計量單位統(tǒng)一不變，計量單位標注的位置在表題之下。若表中涉及幾種不同的計量單位，應(yīng)分別標注在相應(yīng)的行題或列題內(nèi)。表格內(nèi)數(shù)字一律使用阿拉伯數(shù)字，縱行數(shù)字的小數(shù)點要對齊，沒有小數(shù)點的數(shù)字一般要從個位對齊。同一數(shù)值在不同行列中出現(xiàn)，仍須全數(shù)照寫，不能用“同上”表示。職位類別人數(shù)（人）工資（元）獎勵（為收入的%)年人均總收入預(yù)（萬元）年度成本小計（萬元）中層管理71000060%20140研發(fā)技術(shù)15500040%8.5127.5市場一線354000以提成計算12420生產(chǎn)操作25200020%375XX電訊有限公司人力成本一覽表三、幾種常用的行政公文的寫法（行政：國家政務(wù)管理）1、定義：行政機關(guān)在行政管理過程中所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的公務(wù)應(yīng)用文。《國家行政機關(guān)公文處理辦法》（2001年1月1日起實施）《中華人民共和國國家標準國家行政機關(guān)公文格式》（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）2、十三個文種（法定公文）：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要上行文下行文平行文行政公文的主要行文規(guī)則根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定行文關(guān)系（上行文、下行文、平行文）不得越級寫請示或報告（不得報送領(lǐng)導個人）一般上行文只寫一個主送機關(guān)（多重領(lǐng)導要分清主送抄送）請示內(nèi)容一文一事報告不得夾帶請示事項3、行政公文格式及主要的常規(guī)項目正文主體部分版頭部分版記部分版頭（眉首）部分：發(fā)文機關(guān)的名稱+文件發(fā)文字號（機關(guān)代字+年號+序號）簽發(fā)人姓名（上行文要求注明）秘密等級和保密期限（例：機密★三年）緊急程度（特急、急件）份數(shù)序號（只有絕密、機密公文才標注）00015機密一年急件北京市人民政府文件發(fā)文字號行政公文的標題（發(fā)文機關(guān)+事由+文種）例如：《國務(wù)院關(guān)于節(jié)約用水的通知》正文主體部分：對受文單位的稱謂（不要縮格，頂格書寫）正文內(nèi)容（層次分明、條理清楚、語言準確、嚴謹實在）落款、成文日期、印章附件及附件說明關(guān)于行政公文正文的開頭與結(jié)尾常見的開頭方法：根據(jù)開頭法（“根據(jù)”、“按照”、“遵照”等）目的開頭法（“為了”、“為著”、“為使”等）原因開頭法（“由于”、“鑒于”、“基于”等）時間開頭法（“最近”、“自五月份以來”等）綜合開頭法常見的結(jié)尾用語：——固定的習慣用語（例如：特此通知、特此報告、妥否，請復、特此函達等）——根據(jù)具體內(nèi)容，提出要求、發(fā)出號召、說明未盡事宜等（正文結(jié)構(gòu)示意）國務(wù)院關(guān)于禁止采集和銷售發(fā)菜的通知各省、自治區(qū)、直轄市人民政府：發(fā)菜是我國重點保護的野生固沙植物，但是近幾年來，一些地區(qū)采集濫挖發(fā)菜的現(xiàn)象十分嚴重，導致了草場退化和沙化……為此，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：1、堅決禁止……2、嚴格管理……3、加強領(lǐng)導……特此通知。國務(wù)院一九九九年六月十日。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。在全市大張旗鼓地對行政工作人員辭退制度進行宣傳，使廣大機關(guān)干部產(chǎn)生危機感，也向全市群眾表明我市行政機關(guān)打破“鐵飯碗”的決心。

XXX市人事局

XXXX年XX月XX日二OO一年十一月十二日二OO一年十一月十二日版記部分：主題詞：確切表達公文主題的規(guī)范化名詞或短語。起到主題檢索、主題標引的作用，加強人機對話抄送機關(guān)：需協(xié)辦或應(yīng)知曉公文內(nèi)容的機關(guān)單位名稱印發(fā)機關(guān)名稱與印發(fā)日期主題詞：公文管理通知抄送機關(guān)：XXXXX、XXXX、XXXXXX、XXXXX、XXXX。XX市第一印刷廠X年X月X日印通知：是適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文、傳達事項布置工作、任免人員所使用的一種行政公文。會議通知工作通知批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)通知任免通知會議通知的寫法標題：關(guān)于召開××會議的通知對收文單位的稱謂：正文主要內(nèi)容：（開會的動因、會議全稱、時間地點、大致安排、參加人員及有關(guān)要求等）習慣結(jié)束語：（特此通知）落款、成文日期與印章會議通知例文關(guān)于召開統(tǒng)計工作研討會的通知機計字[2009]112號各分公司：為了進一步加強我總公司系統(tǒng)統(tǒng)計工作的規(guī)范化管理，茲定于2009年11月12日上午8：30在XX廠招待所第一會議室召開我總公司系統(tǒng)的統(tǒng)計工作研討會，會議內(nèi)容是交流統(tǒng)計工作經(jīng)驗，并請市統(tǒng)計局的專家介紹國外統(tǒng)計工作的發(fā)展現(xiàn)況。會期一天。請各公司的計劃統(tǒng)計部門的負責人準時參加會議。特此通知

XX總公司計劃統(tǒng)計處二OO九年十月二十七日（印章）

會議通知寫作練習：請以某總公司技安處的名義寫一份會議通知，召集各分公司、企業(yè)的技安科負責人、安全員于某日前來開會參加學習培訓，培訓的主要內(nèi)容是鑒于京民大廈火災(zāi)的教訓，強化技安人員的安全意識，教授防火、防爆、緊急疏散避險的方法與知識。（時間地點可以自擬）工作通知的寫法標題：關(guān)于×××（工作事宜）的通知對收文單位的稱謂：正文：——發(fā)通知的原由——工作任務(wù)的布置安排（可使用條目式）——有關(guān)要求落款、成文日期及印章關(guān)于做好建筑工地夏季防暑降溫工作的通知各分公司：遵照全總和勞動保障部關(guān)于做好今年夏季生產(chǎn)一線職工的防暑降溫工作的文件精神，總公司認為這是關(guān)系到廣大建筑職工切身利益的大事，要求總公司所屬各建筑公司必須高度重視此項工作，必須充分認識到這是創(chuàng)建良好工作環(huán)境，構(gòu)建和諧社會，關(guān)心職工健康和實際需求，實現(xiàn)以人為本管理理念的重要舉措，積極組織實施落實。現(xiàn)就做好防暑降溫的有關(guān)工作通知如下：1、分公司的各級領(lǐng)導必須進一步提高認識，指定此項工作的責任人，負責具體抓好此項工作??????（略）2、認真貫徹建筑工地責任人屬地連帶管理原則，制定建筑工地實施防暑降溫工作的具體措施??????（略）3、確保資金投入，管好用好此項工作的保障資金?????（略）???????????????各分公司要按照本通知要求，認真做好組織實施工作，按照要求向總公司進行匯報，技安處和工會要會同財務(wù)、人力資源管理等部門加大監(jiān)督力度，及時了解情況，把各項政策和措施落到實處。XXXX建筑總公司二OO三年五月二十日

報告是向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、答復上級機關(guān)詢問所用的一種行政公文。（典型的上行文）陳述性強是它的主要特點，不得夾帶請示事項作用——下情上達——工作報告（下級機關(guān)完成某一項任務(wù)或某一階段工作之后，把有關(guān)工作的進度、現(xiàn)狀、問題、經(jīng)驗以及設(shè)想等內(nèi)容寫給上級機關(guān)的書面報告）——情況報告（下級機關(guān)在工作中遇到始料不及的重大緊急情況之后，向上級機關(guān)撰寫的書面報告）——答復報告（針對上級機關(guān)的垂詢所撰寫的內(nèi)容較為具體的被動報告）種類工作報告的寫法標題對收文單位的稱謂正文——陳述當前工作的實際情況以及存在的具體問題——針對問題介紹自己是如何做的，采取了哪些措施和辦法——習慣性結(jié)束語落款、成文日期及印章關(guān)于在我公司管理層實行富余人員辭退規(guī)定的報告XX公司領(lǐng)導：我公司自推行全員技能考核、競爭上崗以來，極大地促進和調(diào)動起員工的工作積極性，及時彌補和扭轉(zhuǎn)了過去管理機制不完善和制度不健全的現(xiàn)象。現(xiàn)在我公司管理層人員多年來只進不出、人浮于事的現(xiàn)象日益突出，囿于各種人際關(guān)系，許多管理人員認為進入了公司管理層就端上了“鐵飯碗”，這就使如何解決我公司管理層冗員現(xiàn)象成為下一步改革最令人關(guān)注的焦點問題。（略）為進一步完善管理機制，實行我公司管理人員隊伍的優(yōu)化組合，辭退管理層冗員的制度勢在必行。我們著手采取的主要措施有：1、在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出臺《我公司管理人員辭退規(guī)定》，上報總經(jīng)理并提交總公司董事會議討論審議。2、實施辭退規(guī)定之前，認真做好管理人員政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓工作，增強他們的職業(yè)道德和責任意識。在公開公平公正的前提條件下，統(tǒng)一考核標準、統(tǒng)一甄選測評、統(tǒng)一評價錄用，真正做到能者上，庸者退，人盡其才，人事和諧。3、對辭退下來的管理層富余人員進行二次開發(fā)培訓，安排適合于他們的工作，并在經(jīng)濟方面予以一定補償。4、在全公司大張旗鼓地對實行管理層富余人員辭退規(guī)定進行宣傳，使管理干部產(chǎn)生一定的危機意識，也向全公司成員群眾表明我們公司進行管理改革的的決心。以上報告如有不當，請指示。

XX公司人力資源管理部年月日（印章）情況報告的寫法標題對收文單位的稱謂正文——客觀、完整、準確地陳述發(fā)生的情況——針對情況分析議論，深入地挖根源，談?wù)J識，揭出問題本質(zhì)——簡述情況發(fā)生后采取的相應(yīng)措施及現(xiàn)階段處理的情況，自己提出處分要求落款、成文日期及印章關(guān)于XX廠乙炔灌瓶站發(fā)生重大火災(zāi)事故的報告總公司：5月10日中午12點50分，我廠乙炔灌瓶站發(fā)生了一起重大火災(zāi)事故，燒毀了約400平米的廠房和部分灌裝設(shè)備，直接經(jīng)濟損失達97000元。具體情況如下：當時乙炔灌瓶站充氣班班長趙X和充氣工周X正在匯流排前從東向西進行充氣前的裝卡、試漏工作，趙X先后打開了三個片止閥節(jié)門沒有出現(xiàn)泄露，到了第四個止閥節(jié)門前趙X打不開，叫周X來打開，周X剛剛開啟就聽到“哧”的聲響，他隨即關(guān)閉該節(jié)門，但是瞬間就看見離地面一米處有一個直徑半米左右的火團，火焰從的乙炔輸出器膠管和氣瓶連接卡子處噴出，迅速擴大。其他工人立即切斷電源，關(guān)閉壓縮機，拿來滅火器撲救，并及時報警，還搶出一大桶易燃的丙酮。廠領(lǐng)導聞訊立即趕到現(xiàn)場，組織職工展開搶救工作，消防人員及時趕到，控制住火情，隨即將火撲滅。當時車間里已經(jīng)儲氣的乙炔瓶上面的安全易熔塞起到了保護作用，沒有發(fā)生爆炸和人身傷亡。經(jīng)市公安局、勞動局、消防委員會等有關(guān)專家勘察現(xiàn)場，研究分析，現(xiàn)已查明起火原因是由于充氣膠管與氣瓶閥口連接卡子卡得不嚴，在15KG/CM的壓力下，乙炔氣體從縫隙處沖出，與空氣摩擦產(chǎn)生靜電導致起火。按照市公安局《火災(zāi)損失額計算辦法》初步計算損失如下：（略）這一嚴重的火災(zāi)事故正發(fā)生在安全月活動中，使國家財產(chǎn)遭受了巨大的損失，給我總公司系統(tǒng)帶來了極壞的影響，性質(zhì)是十分嚴重的。這一事故首先說明我廠最近一個時期以來，在思想上忽視了安全工作，缺乏腳踏實地的工作作風，對有備無患的安全工作抓得很不得力，沒有把“安全第一”的思想觀念放在首位，對在一定壓力下的易燃氣體有可能在空氣中產(chǎn)生靜電失火的認識不足，對關(guān)鍵設(shè)備的零部件缺少必要的定期檢修，導致個別片止閥失靈，最終釀成大禍。其次，事故暴露了我廠安全管理制度制定得不妥善，執(zhí)行考核制度不嚴格，對重要崗位上的操作人員缺少嚴格的安全教育和應(yīng)變訓練，使本來可以防止的火災(zāi)未能避免，這一極其深刻的教訓值得我們永遠記取。

事故發(fā)生后的第二天，我廠召開全體職工大會，通報了這場事故。提出了確保安全生產(chǎn)的七項緊急措施；要求全體職工牢固樹立對人民極端負責的安全意識，認真落實各個部門的崗位責任制；認真檢查完善各車間各工種的安全操作規(guī)程，一絲不茍地執(zhí)行各項規(guī)章制度；加強關(guān)鍵崗位上的操作人員的安全培訓與考核；動員全體職工迅速行動起來，對全廠的設(shè)備進行一次認真的安全檢查；建立安全檔案和定期自檢互檢制度，徹底杜絕事故隱患。鑒于灌瓶站當班班長趙X檢查深刻，態(tài)度很好，決定給予其行政警告處分；灌瓶站負責人馮X平時抓安全工作不得力，但是在迅速恢復生產(chǎn)上有一定貢獻，決定撤消其職務(wù)，給予行政記過處分；對此事故，廠級領(lǐng)導負有不可推委的重大責任，我們懇請總公司給我們以處分。

XXXX廠年月日請示是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準所用的一種行政公文。請示是典型的上行文，請求性是它的突出特點。請示應(yīng)一文一事，每一份請示對應(yīng)有一份批復具體用于：——對上級的方針、政策、規(guī)定和指示精神有不解或不同理解時——對工作中的新情況無明文規(guī)定可循自己提出解決辦法后，請上級審定時；或因情況特殊，難于執(zhí)行上級統(tǒng)一規(guī)定，需要變通處理請上級認可時——對工作中的切實需要及須經(jīng)領(lǐng)導批準才可辦理的事項時請示的寫法標題對上級機關(guān)的稱謂正文——請示的原因理由（全文的重點）——請示的事項及解決問題的辦法——習慣性結(jié)束語落款、成文日期及印章XX齒輪廠關(guān)于要求增加技術(shù)改造項目投資的請示XX省機械工業(yè)廳：經(jīng)國家批準在“九五”期間原定劃撥給我廠240萬元技改項目資金，但是在執(zhí)行過程中由于原計劃發(fā)生變化，突破了資金限額，特要求增加技術(shù)改造項目投資。具體原因如下：其一、原計劃更新設(shè)備15臺，需要資金85萬元，現(xiàn)因名牌設(shè)備提價，使得這項資金額達到105萬元，價差20萬元。其二、原計劃翻建鍛造車間廠房5000平米，資金額155萬元。目前我廠與蘭州市建筑工程公司簽定施工任務(wù)書，經(jīng)過建行審查定案后工程預(yù)算為177萬元。為保證施工質(zhì)量某些主要建筑材料必須購買計劃外議價材料，造成價差22萬元。在整個技改投資計劃中我廠雖已自籌部分資金，但此次突破計劃資金缺口為42萬元，我廠實在無力解決，懇請省廳調(diào)撥資金，為我廠增加技術(shù)改造項目投資42萬元，以解決我廠的實際困難。妥否，請復。

XX齒輪廠年月日報告和請示的區(qū)別發(fā)文目的、特點不同行文時限不同內(nèi)容含量不同上級處理方式不同四、幾種常用的機關(guān)普通事務(wù)應(yīng)用文的寫法1、計劃計劃是在工作或行動之前把預(yù)定的安排打算寫成書面文字一種的機關(guān)應(yīng)用文。（凡事予則立）相關(guān)概念：規(guī)劃——長遠目標計劃——中期目標安排——近期目標計劃的作用：先導作用計劃的分類：根據(jù)內(nèi)容劃分——工作~、學習~、科研~等根據(jù)期限劃分——年度~、季度~、月~等根據(jù)制定者劃分——部門~、科室~、班組~等計劃寫作的一般格式標題：定計劃的單位+計劃期限+計劃內(nèi)容+計劃正文：——目的和任務(wù)（具體明確寫清楚在一定期限內(nèi)所要達到的目標、指標）——措施與辦法（詳細寫出完成任務(wù)準備采取的各項措施和辦法，注意實施的步驟性、程序性，要由條理、切實可行，多采用條目式）——要求及希望（寫明為保證計劃完成的工作要求，大多是檢查評比獎懲等內(nèi)容；如需要可提出由鼓勵性的希望）年月日計劃例文（有刪節(jié)）XX服裝公司銷售科2009年銷售工作計劃為了圓滿地完成公司下達給我科全年的銷售指標，我科全體人員要齊心協(xié)力，緊密配合，面對壓力，積極應(yīng)戰(zhàn)，做到銷售額要比上一年有更大的突破，力爭完成550萬元。為順利完成這一任務(wù)，制定以下幾項措施：1、在與我市幾家大型商場聯(lián)展的基礎(chǔ)上，努力把商品打入各區(qū)縣中小型商場，抓住鋪平各地的銷售渠道，在“金九銀十”銷售旺季到來之前，全力開拓服裝新銷路。2、積極籌備參加在天津、大連、深圳、杭州舉辦的大型新款服裝展銷定貨會。3、對庫存積壓的產(chǎn)成品采取大幅度的保本讓利銷售，盡快收回資金。4、配備有關(guān)人員組成四個小組，于春節(jié)后立即奔赴外地催要拖欠貨款。5、全科各項工作以完成下半年銷售指標為核心，內(nèi)勤外勤要密切協(xié)調(diào)配合,圓滿完成任務(wù)。為保證上述措施的實施，工作任務(wù)及指標要落實到個人，要求大家全力以赴完成任務(wù)，年終要進行考核，任務(wù)完成情況與獎金掛鉤。外出人員應(yīng)注意做好信息的搜集反饋工作，把各種經(jīng)營、銷售信息及時返回科里匯總。2008年12月20日計劃寫作過程的要點：認真研究計劃制定的目的是什么，考慮如何運用準確的語言加以表述。開動腦筋、千方百計、集思廣益地羅列出完成計劃的各種辦法和措施。從想出來的若干辦法和措施中挑出切實可行的，按照由淺入深、由表及里、由此及彼的邏輯關(guān)系運用條目式寫出來。為使計劃順利完成，考慮對有關(guān)人員應(yīng)該提出哪些有言在先的相關(guān)要求。熟悉并掌握計劃寫作的基本格式框架，從標題到全文結(jié)構(gòu)安排，每一部分應(yīng)當寫什么、怎么寫，恰當?shù)厥褂霉恼Z言加以表述。對寫出的計劃反復加以修改計劃寫作注意事項：正確處理好國家、集體、個人三者關(guān)系堅持實事求是、留有余地的原則執(zhí)行過程中注意及時調(diào)整、修改和補充指出下面計劃中存在的不妥之處：XX局開展財務(wù)工作檢查的計劃綱要根據(jù)上級指示精神，我們要進一步堅持在改革的力度上下工夫，進一步在開放中求發(fā)展，以改革促提高，在實際工作中進一步正確處理好改革、開放和提高的關(guān)系，力爭使我們?nèi)止ぷ鞒霈F(xiàn)新局面。我們?nèi)值母鱾€處室要進一步為二級公司和下屬企業(yè)服務(wù)，嚴格執(zhí)行政策和紀律，進一步加強管理，把我局生產(chǎn)盡快搞上去。我們特此制定以下5條內(nèi)容；1、我們檢查針對主要是去年6月以后發(fā)生的問題，對于過去已經(jīng)檢查過的內(nèi)容不再重復檢查。2、各個部門盡快把檢查結(jié)果寫成書面材料呈交給檢查領(lǐng)導小組。3、檢查工作按照上級要求，采取普查與重點檢查相結(jié)合，嚴格按照上級十條檢查內(nèi)容逐項清理，查出的問題一定在案記錄，件件有交代。4、組織大家認真反復仔細的學習，統(tǒng)一認識思想，鼓勵大膽揭發(fā)暴露問題，對于維護財經(jīng)紀律的人員要給予適當?shù)莫剟詈捅碚谩?、這次活動是進一步端正黨風教育干部清查小金庫的重要內(nèi)容，所有干部一定要高度重視，努力學習落實遵照執(zhí)行“三個代表”的思想，使我局的管理工作不斷的再上一層樓。為了做好落實貫徹執(zhí)行本次檢查工作，一定要注意實施的具體步驟，提供好的環(huán)境，加強領(lǐng)導，增強大家依法治國、依法辦事的自覺性，進一步促進使得各個單位、各個部門工作水平的提高。年月日2、總結(jié)總結(jié)是對某一時期的工作或某一項工作進行回顧檢查、分析研究和評價所寫成的機關(guān)應(yīng)用文。作用：把日常零散的、膚淺的感性認識上升為全面的、系統(tǒng)的理性認識；提高人的相關(guān)能力。總結(jié)的分類：根據(jù)內(nèi)容劃分——工作總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)等根據(jù)期限劃分——年度總結(jié)、季度總結(jié)、月總結(jié)等根據(jù)制定者劃分——部門總結(jié)、科室總結(jié)、班組總結(jié)等總結(jié)的寫作一定要堅持“兩點論”總結(jié)寫作的一般格式：標題

寫總結(jié)的單位+時間+內(nèi)容+總結(jié)正文——基本情況介紹（全文的基礎(chǔ)，簡介前一階段工作主要內(nèi)容以及目的、過程、人員、條件等有關(guān)情況）——作法與經(jīng)驗（一般先談作法，后談經(jīng)驗；提煉出的每一條經(jīng)驗的第一句話即經(jīng)驗的主旨）——存在的問題和不足（寫明暫無條件解決的客觀現(xiàn)實問題和工作中的主觀失誤與缺陷）

年月日某某廠工會開展職工讀書活動的總結(jié)根據(jù)市總工會的要求，我廠今年三月至九月開展了為期半年的以“三愛”為中心內(nèi)容的讀書活動。我們以工會小組為單位組成讀書小組，共有五百多人參加了這一活動。職工們普遍反映，開展讀書活動活躍了企業(yè)的業(yè)余文化生活，增長豐富了大家的知識，培養(yǎng)了高尚的道德情操和審美趣味，開拓出一條建設(shè)精神文明的新路子……我們的主要做法是：在今年三月初，由廠領(lǐng)導召開全廠大會進行動員，廠工會負責組織成立讀書小組，除了購進市總工會推薦的圖書之外，還廣泛聯(lián)系借閱購買了一批適合職工特別是青年職工閱讀的好書?？偨Y(jié)例文寫作結(jié)構(gòu)示意（某些內(nèi)容從略）廠工會要求各讀書小組定期推出以讀書活動為主要內(nèi)容的板報，號召大家積極參加新書讀后感有獎?wù)魑谋荣?、讀書知識競賽、著名作家的報告會以及讀書專題演講會等活動，在十月初評出讀書積極分子一百二十五名。這一活動受到廣大職工的熱烈歡迎。……通過組織這次活動，我們有以下的幾點體會：1、領(lǐng)導重視是搞好這次活動的關(guān)鍵。盡管這次活動時間長、范圍廣，廠領(lǐng)導始終把這次活動當成大事來抓，嚴格要求，認真布置，組織落實，使這次活動最終獲得圓滿成功。2、開展讀書活動是形成企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)的有效方式。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的堅實底蘊，一個沒有形成自身特有的企業(yè)文化的企業(yè)是難以長久的。然而讀書活動的開展使廣大職工增強了作為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中堅力量的主人翁責任感，克服糾正了個別人在頭腦中只一味關(guān)注著“拿錢干活”的雇傭思想……3、注重探索適合青年工人特點的思想教育方式。青年工人思維敏捷、求知欲強，不滿足傳統(tǒng)的呆板僵化的政治思想教育方式……由于我們?nèi)鄙匍_展這類活動的經(jīng)驗，加之我廠在客觀上活動經(jīng)費不足，工會的工作人手有限，使得這次活動尚存在許多不理想之處，有待于日后進一步改進提高。年月日

總結(jié)寫作過程中需注意的要點：必須掌握總結(jié)寫作的基本格式框架，熟悉全文的結(jié)構(gòu)安排，認真琢磨在前一階段自己所做的工作中有哪些重要、深切的感受和體會，先用筆記錄下來，進一步分析推敲，思考如何理性地對之加以認識和表述。為使上級認可自己或本部門的工作能力，為了把前一階段的工作從感性認識提升為理性認識，一定要下工夫把作法與經(jīng)驗這部分內(nèi)容寫好。經(jīng)驗一般都謙虛地稱之為體會，應(yīng)當采用條目式來寫。注意每一條經(jīng)驗的第一句話一定要揭示出這一條經(jīng)驗的主旨。（如果每一條經(jīng)驗的內(nèi)容都十分豐富，可以把每一條經(jīng)驗獨立成為一部分，擬定出恰當?shù)男祟}加在前面）為了切實提高我們自身的能力，通過對我們自己前一階段工作情況的反思，有時我們更加看重總結(jié)正文中的存在的問題和不足這一部分內(nèi)容。因為這一部分內(nèi)容可以使我們?nèi)蘸笊僮邚澛?，少犯錯誤，增長才干?？梢允刮覀冊跓┈嵉娜粘Ｐ允挛镏刑綄こ龉ぷ饕?guī)律來，由不自覺的“必然王國”過渡到自覺的“自由王國”的階段，可以擔當更加重要的領(lǐng)導任務(wù)。對我們前一階段的工作情況有了成熟的、全面的思考之后，我們就可以擬定出撰寫總結(jié)的提綱，具體落實總結(jié)的內(nèi)容。寫標題比較簡單，關(guān)鍵是正文的編排。按照總結(jié)整體結(jié)構(gòu)的要求，我們要考慮在第一部分中應(yīng)當寫出哪些基本情況（既不遺漏，也不羅嗦）；在“作法與經(jīng)驗”這部分內(nèi)容里，如何采用條目式寫好經(jīng)驗體會；關(guān)于撰寫“存在的問題和不足”的相關(guān)內(nèi)容時，要充分考慮到一定有利于今后工作的開展。對寫出的總結(jié)要反復的加以修改3、調(diào)查報告(一)定義：調(diào)查報告是針對某一事件或某一問題進行調(diào)查研究后獲得規(guī)律性認識所寫成的一種機關(guān)應(yīng)用文。某一事件：不是一般的瑣事，而是當前公眾最為關(guān)切的重要事件，是急待披露真相并予以妥善解決，盡早給大家一個說法的事件。某一問題：并非日常生活和工作中的簡單問題，而是社會的熱點、焦點以及關(guān)系和困擾著改革開放事業(yè)發(fā)展的大問題。（二）關(guān)于調(diào)查研究的過程問題或課題準備階段：（政策理論、課題細化、調(diào)整心態(tài)等）調(diào)查階段：運用各種調(diào)查方法，按照兩點論充分收集材料研究階段：分析綜合、抓住關(guān)鍵點力求突破獲得結(jié)論性認識寫作階段：確定主題、構(gòu)思布局謀篇四個程序——感知、描述、解釋、預(yù)測。感知：在一個陌生的環(huán)境中運用感官去感受周圍世界的一切情況。全力獲得第一手材料。描述：在頭腦中把原本生疏的復雜多樣的表象加以梳理勾勒出來。是對有價值的社會表象進行整理并保留。解釋：能夠解釋有關(guān)現(xiàn)象的產(chǎn)生、變化、發(fā)展，這反映認識的深化，不再停留于感性階段，已能揭示出本質(zhì)意義。預(yù)測：能夠把握事物規(guī)律和發(fā)展趨勢，努力實現(xiàn)主觀愿望。（三）、調(diào)查報告的特點第一、真實性（數(shù)據(jù)事實確鑿）第二、針對性（普遍關(guān)注的焦點熱點問題）第三、典型性（有借鑒參考價值）（四）、調(diào)查報告的作用是認識、研究、改造社會的有力手段。調(diào)查報告的種類關(guān)于社會情況的調(diào)查報告揭露問題真相的調(diào)查報告總結(jié)典型經(jīng)驗的調(diào)查報告新鮮事物最新成果的調(diào)查報告調(diào)查報告的讀者：上級領(lǐng)導機關(guān)、溝通交流的兄弟單位及社會各界群眾常用的調(diào)查方法簡介——開調(diào)查會——問卷調(diào)查——重點調(diào)查——現(xiàn)場勘察觀測——抽樣調(diào)查——全面調(diào)查——統(tǒng)計調(diào)查——訪問征詢

開調(diào)查會——工夫在會外為獲得最佳調(diào)查效果大量工作要做在開會之前本次會議重點內(nèi)容是什么；要弄清什么問題；參加者及人數(shù)；主持人應(yīng)如何爭取主動，防止被調(diào)查者離題萬里或無話可說；如何打消與會者的顧慮，激發(fā)起他們的責任心和積極性；如何把調(diào)查內(nèi)容化整為零、化大為小、化抽象為具體；按照什么思路一個接一個把問題提出來，既避免重復交叉又避免條理不清，既防止提問含混，又防止不好回答與不便回答；如何調(diào)動親切自然的會議氣氛，使人暢所欲言等?，F(xiàn)場勘察觀測是不帶有任何主觀因素在內(nèi)的、在特定場合客觀地對有關(guān)情況的實事求是的記錄。訪問征詢：直接——當面間接——電話信件等設(shè)計提綱：目的、題目、內(nèi)容，安排時間和訪談程序確定對象：熟悉情況，有代表性，準備證件及有關(guān)工具訪談技巧：建立好感，迅速接近；消除顧慮，了解愛好與忌諱；營造提問機會，順其自然，把握時宜，隨機應(yīng)變，善于誘導，控制節(jié)奏，及時追問，防止反感。問卷調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計前言——致被調(diào)查者信表格填寫說明問題與答案問題種類：（封閉式：根據(jù)不同精度提供若干答案，由填寫者選擇）（開放式：就是問題的簡答）問題設(shè)計：明確有趣，避免誘導，不用否定，數(shù)量與編排，答案有窮和互斥編碼換算及問題的修正把調(diào)查內(nèi)容變?yōu)榫唧w的調(diào)查問題是問卷設(shè)計的重點和難點，必須注意以下幾點：一、由易到難，引發(fā)思路。例如：您向單位交納了多少住房公積金？約占年工資的百分之幾？您認為在五年內(nèi)買房合算還是租房合算？您認為住房改革步伐過快，過慢，還是適中？您認為當前企業(yè)住房商品化、社會化的主要阻力是什么？二、化整為零，便于統(tǒng)計歸納。例如：您覺得什么人適合穿休閑裝？您認為什么場合適合穿休閑裝？您喜歡什么顏色、什么質(zhì)地的休閑裝？您說一說現(xiàn)在常見的休閑裝有哪些缺點？三、注意封閉與開放相結(jié)合、文字與標度相結(jié)合。例如：1、同學過生日，你通常的祝賀方式為（）A、送小禮品B、送貴重禮品C、其他2、同學過生日，你送禮的目的是（）A、真心祝福B、禮尚往來C、今后辦事方便3、你過生日時，對宴請同學的興趣（）A、高B、較高C、一般D、較低E、低4、你對當代大學生的人情消費觀念有何評價？（以上有封閉題2，有半封閉題1，有標度式問句題3，有開放式問題4。）重點調(diào)查是基于對調(diào)查事物總體已經(jīng)具有初步了解的情況下，選擇具有代表性的對象進行個別調(diào)查，借助對局部事物的認識指導總體，說明一般。恰當?shù)剡x擇重點調(diào)查對象十分重要，選得合適可以迅速推進調(diào)查過程，選得不合適除無益于問題的解決之外，還要浪費許多人力物力。統(tǒng)計調(diào)查是按照一定的目的和要求，采用科學的統(tǒng)計方法和統(tǒng)一的報告標準，對客觀實際情況進行系統(tǒng)的收集，對調(diào)查對象作出正確的估價。通常分為三個階段進行：系統(tǒng)搜集有關(guān)資料的階段；對資料進行整理、匯總的階段；進行統(tǒng)計分析、綜合研究、提出見解、作出結(jié)論的階段。抽樣調(diào)查：在需要調(diào)查的客觀事物整體中，按照隨機原則抽取一部分單位（樣本）進行調(diào)查，掌握其有關(guān)數(shù)據(jù)用以推斷整體的一種科學的調(diào)查方法。研究總體：理論上應(yīng)明確界定的個體集合體。調(diào)查總體：能夠抽取到的樣本個體集合體。隨機原則：總體中所有個體都有同樣均等的機會被抽中做樣本。抽樣框：抽樣范圍參數(shù)值：對總體中某一變量的綜合描述統(tǒng)計值：對樣本中某一變量的綜合描述抽樣方法：簡單隨機抽樣（純隨機抽樣）等距離抽樣（系統(tǒng)抽樣、機械抽樣）分層抽樣（按照特征分類、群抽樣）整群隨機抽樣（先分子群體，再普查）多階段隨機抽樣（劃分多層，每層隨機）調(diào)查報告的一般寫作格式標題（仿公文式標題、普通文章式標題、正副標題）正文——前言（應(yīng)交代清楚六方面內(nèi)容：調(diào)查目的、時間、地點、對象數(shù)量及范圍、調(diào)查方法、結(jié)論）——主體兩種編排：※針對問題：數(shù)據(jù)資料---理性分析---結(jié)論認識※針對事件：完整敘述---成因分析---責任歸屬——結(jié)尾（收束全文，深化印象）具名日期例文1（針對問題）關(guān)于對當前企業(yè)的青年工人文化消費狀況的調(diào)查

今年五月，為了深入了解當前企業(yè)青年工人文化消費和消費心理的現(xiàn)狀，以期對其有關(guān)發(fā)展的情況進行預(yù)測，筆者按照抽樣原則對北京XX公司的50名青年工人進行了調(diào)查。在所抽選的50名青年工人中，男28名，女22名；最大年齡29歲，最小年齡19歲，平均年齡25歲；平均收入950元；文化程度：高中生28名，中專生7名，大專以上15名。調(diào)查方法主要采用問卷填表的方法。問卷中共設(shè)有六項題目：1.在你的業(yè)余文化生活中，你主要做哪五件事？（在提供的25類中選劃5類）2.你最喜歡和不喜歡最近上映的哪部影片？3.你最喜歡電視節(jié)目中的哪三個欄目？4、你希望擁有許多朋友嗎？你的擇友類型和標準是什么樣的？5、你喜歡結(jié)伴還是獨自去旅游？目前最想去哪里？6、你認為自己的業(yè)余文化生活豐富嗎？提出你希望企業(yè)對此做出改進的意見。從對第一個封閉式問題的調(diào)查結(jié)果的分析中，我們可以看出被調(diào)查者的業(yè)余文化生活基本狀況如下：讀書（75%），社交（68%），看電視（58%），充電學習（51%），旅游（47%），家務(wù)（32%），體育活動（30%），搓麻（28%），購物（19%），看影劇（18%），聽音樂（15%），攝影（14%），跳舞（12%）。其余的如烹飪、集郵、繪畫、書法、維修電器等均不足10%，通過上述順序及其相關(guān)分析可以得出以下幾點認識：知識水平較高者業(yè)余時間用于讀書的居于首位。社交與旅游已成為當前青年工人業(yè)余文化生活的主要內(nèi)容。因影劇票價過高，影響了青年工人在這兩個方面的消費。4、因受工廠文化氛圍所限，致使青年工人業(yè)余文化生活范圍相對較窄。5、有1/3被調(diào)查者業(yè)余文化生活貧乏，他們基本上是被家務(wù)纏身的已婚有子女者。6、工廠用于開展職工文化生活的經(jīng)費不足，使得青年工人業(yè)余文化生活匱乏和單調(diào)。從上述的5、6兩點認識可以看出，時間和經(jīng)費是業(yè)余文化生活的重要保障因素；但是，同樣不可忽視的文化市場不景氣也是同等重要因素。在第二項調(diào)查中，竟有62%的青年工人回答“尚未發(fā)現(xiàn)最喜歡的電影”，而不喜歡的電影全是國產(chǎn)的武打、偵破、虛假煽情的影片。在喜歡選看的電視專欄節(jié)目中，“新聞聯(lián)播”擁有72%的居于首位的比例數(shù)，另外，“體育節(jié)目”“和法制節(jié)目”也分別以53%和46%占有較高的收視率。我們對二、三項問題進行相關(guān)分析得到以下的看法：

關(guān)心時事、關(guān)心法制，青年人對社會生活的發(fā)展變化具有敏銳的反映和接受能力。在藝術(shù)欣賞過程中，青年人不希望處在被動停滯狀態(tài)，具有很強烈的參與創(chuàng)造意識。青年工人對平庸乏味的電影、電視劇不感興趣。青年人非常善于對于時尚因素的捕捉，傳統(tǒng)的審美傾向和道德觀念正在發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變。隨著社會的進步和文化生活的豐富，當代青年工人充分注意到社交聯(lián)誼在日常生活、工作中的重要作用。問卷的第四項內(nèi)容有88%的青年人回答“希望擁有許多朋友”，青年人不再封閉自己的生活，擇友標準也一反傳統(tǒng)的趨同性，呈現(xiàn)出開放性的特征。回答受歡迎的朋友的基本類型是：真誠、文明、守信、開朗、活潑、幽默、豪放、果敢等等。在對第五項問題的回答中，表示愿意“獨來獨往”的旅游者只占10%，看情況而定的有16%，而74%的人希望結(jié)伴而行。關(guān)于旅游的去向，大部分人希望到“名山、大川、人少、神秘”的地方，還有一些人表達了如果經(jīng)濟條件允許希望能夠走出國門，到世界各地去旅游的想法。這表明了：城市人口的擁擠、環(huán)境的嘈雜給人們心理帶來厭倦感，青年人渴望寧靜，追求自然美的強烈愿望。我國青年人依賴觀念嚴重，習慣在熟悉的群體中生活，缺乏獨自闖蕩的精神，從眾心理難于短期消除。友誼在青年人生活里占據(jù)重要地位。青年人首先注重情感而并非實現(xiàn)中利益，人際交往比較純潔?，F(xiàn)代生活方式在青年人身上表現(xiàn)出強大的不可抗拒的折射作用。在最后一項對于改進企業(yè)業(yè)余文化生活的建議中，青年們集中反映了呼吁社會、呼吁企業(yè)盡可能為青年人提供不斷學習、健康娛樂的場所，大力開展有意義的文體娛樂活動的要求。大部分被調(diào)查者強調(diào)：文化消費應(yīng)與工資收入的增長成正比。通過這次調(diào)查使我們獲得有益的啟示，發(fā)現(xiàn)了一些有價值的參照體系，從而可以由當前的狀況推斷出未來一定時期內(nèi)青年文化消費的發(fā)展趨勢：隨著中外文化的溝通交流和改革開放的不斷深化，青年工人將從較為單一的娛樂走向高層次的文化消費領(lǐng)域，以滿足青年人的多元化的精神需求。青年人的自我認識、自我發(fā)展、自我創(chuàng)造的進程將會加快。青年人的自主意識不斷強化，文體娛樂活動都將出現(xiàn)由被動參觀型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c型的趨勢。企業(yè)傳統(tǒng)的思想教育形式面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。青年工人文化素質(zhì)將普遍提高，對健康文化的需求有增無減。全新的、巨大的文化市場將逐步形成。當前及今后，青年人對劣質(zhì)影視劇的抨擊和對優(yōu)秀影視劇的呼喚回更加強烈。調(diào)查人：年月日例文2（針對事件——內(nèi)容有刪節(jié)）關(guān)于對XX廠在新建宿舍樓的分配問題上存在不正之風情況的調(diào)查遵照局領(lǐng)導的指示，我調(diào)查小組于XX年9月15日進駐XX廠，經(jīng)過了兩周的詳細調(diào)查，多次召開調(diào)查會和個別談話，查閱了大量有關(guān)資料，獲取了書面證明材料121份，基本掌握了該廠職工靜坐怠工的原委。XX廠于XX年3月與我市長話局商定合建宿舍樓，市長話局出資，由廠方出地，按照事前約定，在次年宿舍樓建成后，XX廠分到了40套兩居室住房。但是該廠領(lǐng)導只把35套住房交給了廠分房委員會，按照分房條例，經(jīng)民主評議，三榜定案進行分配，以留機動房的名義扣下5套住房分別給了有職權(quán)的上級領(lǐng)導和有關(guān)部門的領(lǐng)導及其親屬，并用種種借口掩蓋真相。此事一經(jīng)傳開，全廠職工十分氣憤，9月11日一早，大部分職工聚集在廠門口靜坐抗議，有一位四代同居一室的老工人情緒過于激動打算采取過激行動，被該廠保衛(wèi)科的同志即使制止…….

為什么在黨中央向全社會發(fā)表《必須堅決制止黨員、干部在建房分房的歪風》的公開信之后不久出現(xiàn)這一事件？為什么原本是給企業(yè)職工帶來福利的好事卻幾乎釀成了破壞安定團結(jié)的政治事件？這要從該廠與市長話局商定合建宿舍樓開始說起……此次主持分房工作的是該廠分管后勤工作的副廠長趙XX，由15人組成的廠分房委員會主任是該廠副書記辛XX，分房委員會的成員構(gòu)成有……對此，我們調(diào)查小組建議：1、廠部應(yīng)當立即向全體職工宣布撤消原定的住房分配方案；2、應(yīng)當責令趙XX、辛XX停職檢查，盡快寫出書面材料，并追究相關(guān)責任，以徹底糾正不